【正文】 度運(yùn)行檢查情況宣貫法、特殊針對性制度宣貫法、疑難咨詢制度宣貫法定義： 1）制度運(yùn)行檢查情況宣貫法指行政部根據(jù)時(shí)段對某類重要制度的檢查結(jié)果，組織關(guān)聯(lián)部門進(jìn)行會(huì)議研討，主要就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行披露，并要求各問題責(zé)任部門提供解決措施，達(dá)成一致，進(jìn)行限期整改的宣貫方式。2）特殊性制度宣貫法指行政部應(yīng)各部門要求，協(xié)同相關(guān)部門或獨(dú)立開展對某部門或某幾個(gè)部門關(guān)聯(lián)的制度或制度建設(shè)相關(guān)知識(shí)的針對性指導(dǎo)、講解，如制度編寫、制度評審指導(dǎo)等。3）疑難咨詢制度宣貫法指行政部建立制度疑難問題反饋渠道，并由行政部根據(jù)反饋制度問題，轉(zhuǎn)由制度編制部門或由行政部解答，并定期公示、反饋、或?qū)ｎ}講解的宣貫方式。具體組織宣貫流程及要求 1）制度運(yùn)行檢查情況宣貫法由行政部事前準(zhǔn)備檢查所發(fā)現(xiàn)的問題、要點(diǎn)——確定關(guān)聯(lián)部門——下發(fā)宣貫研討會(huì)通知（主題、時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)）——組織實(shí)施——問題披露——由責(zé)任部門制定措施，達(dá)成一致——限期整改——行政部跟蹤驗(yàn)證改進(jìn)成效。2）特殊性制度宣貫法主要由行政部應(yīng)部門要求先行確立需針對性宣貫、督導(dǎo)的內(nèi)容——查清現(xiàn)存問題——協(xié)同相關(guān)部門或獨(dú)立建立指導(dǎo)課件——與部門確認(rèn)宣貫實(shí)施開展日期、地點(diǎn)——由部門組織宣貫人員——實(shí)施宣貫。此類方式的具體要求，主要根據(jù)需求部門的問題點(diǎn)確定，但應(yīng)以解決實(shí)際現(xiàn)存問題為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)針對性督導(dǎo)。3）疑難咨詢制度宣貫法，實(shí)現(xiàn)的是點(diǎn)對點(diǎn)的回復(fù)、宣貫、講解，具體根據(jù)意見反饋情況，由行政部主導(dǎo)實(shí)施。（三）事業(yè)部層級制度宣貫方面定義：事業(yè)部層面制度宣貫法指由事業(yè)部總經(jīng)理室指定事業(yè)部制度宣貫的組織部門，并由其主導(dǎo)事業(yè)部內(nèi)相關(guān)部門對涉及到本事業(yè)部各部門業(yè)務(wù)流程或應(yīng)遵守的事業(yè)部通用制度的學(xué)習(xí)。事業(yè)部通用制度涉及多個(gè)部門，但往往各部門并不能很好的銜接，使得制度的執(zhí)行大打折扣，擬由行政部引導(dǎo)宣貫實(shí)施（提供參考建議）。宣貫流程及要點(diǎn) 1）宣貫組織部門的確定：由事業(yè)部總經(jīng)理室指定事業(yè)部制度宣貫的組織部門（最好為事業(yè)部行政辦），由其整體負(fù)責(zé)對該事業(yè)部（線）制度的宣貫實(shí)施，并將此納入相應(yīng)的考核； 2）宣貫流程及要點(diǎn)可參考集團(tuán)層面由行政部主導(dǎo)的在職員工制度深化宣貫?zāi)Ｊ竭\(yùn)作。（四）部門層面制度宣貫法定義：部門層面制度宣貫法指由各部門根據(jù)集團(tuán)管理要求或由部門自行統(tǒng)籌組織、普及的制度宣講方式。具體組織宣貫流程及要求 1）具體組織宣貫流程由各部門按既定模式運(yùn)作。2）宣貫展開主要方式：各部門可根據(jù)部門實(shí)際情況選擇宣貫方式，如oa系統(tǒng)網(wǎng)上公告、宣傳欄張貼、公示、傳閱（標(biāo)識(shí)重點(diǎn)）、會(huì)簽、專題學(xué)習(xí)、宣講（案例分析、總結(jié)交流）、專題考核（專題試卷考核、目標(biāo)考核）、隨機(jī)提問、知識(shí)競賽、意見收集、分線別、集中式等各種方式等。3）具體要求：①計(jì)劃、頻率要求：各部門須定期組織制度學(xué)習(xí)，將該項(xiàng)工作納入部門常態(tài)管理，具體可結(jié)合二級培訓(xùn)計(jì)劃一并納入計(jì)劃日程，定期轉(zhuǎn)送行政部備案。原則上，要求學(xué)習(xí)時(shí)間相對固定，每月不得少于一次，每次不得少于半小時(shí)，可同早會(huì)、例會(huì)、各級集體會(huì)議、部門二級培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合。②學(xué)習(xí)覆蓋率要求：各部門在組織制度學(xué)習(xí)的同時(shí)，應(yīng)該不斷提高學(xué)習(xí)覆蓋率，不能僅僅只針對部門級的制度或事業(yè)部/事業(yè)線級通用制度學(xué)習(xí)，對集團(tuán)通用、協(xié)調(diào)通用級等亦應(yīng)按照掌握、熟悉、了解層級進(jìn)行有效區(qū)分。③學(xué)習(xí)對象針對性識(shí)別要求：制度的下發(fā)后各部門一方面結(jié)合行政部的學(xué)習(xí)建議，另一方面及時(shí)結(jié)合部門職責(zé)及各崗位職責(zé)、工作流程、協(xié)調(diào)關(guān)系等具體因素，有針對性的進(jìn)行傳達(dá)、學(xué)習(xí)、講解，重點(diǎn)指導(dǎo)執(zhí)行制度的方法、要點(diǎn)，尤其是涉及到業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等內(nèi)容，更要予以充分解釋、說明，直至相關(guān)人員完全掌握為止，必要時(shí)可組織專題考試。④新出臺(tái)制度學(xué)習(xí)及時(shí)性要求：⑤其他類制度學(xué)習(xí)要求：由部門根據(jù)自身需要及實(shí)際情況，或按照總經(jīng)理室或人力資源部、行政部等職能部門的具體要求進(jìn)行。⑥學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化要求：各部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際建立對應(yīng)的反饋渠道，對在制度宣貫過程中發(fā)現(xiàn)的問題（如不可操作性條款、不完善性條款、與管理流程不符等）及制度執(zhí)行中存在的問題制度管理員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記、匯總，反饋給部門負(fù)責(zé)人，并抄送行政部制度專員，以便問題能及時(shí)得到糾正，或?yàn)橄麓涡抻喼贫忍峁┛煽恳罁?jù)。四、各類宣貫總結(jié)及資料歸檔（一）每次宣貫會(huì)后，各主導(dǎo)部門（行政部/其他主導(dǎo)/組織部門）應(yīng)對當(dāng)次制度宣貫成效進(jìn)行總結(jié)；（二）對由行政部主導(dǎo)實(shí)施的制度宣貫所產(chǎn)生的各類資料、記錄（如宣貫計(jì)劃、宣貫課件、宣貫問答記錄、意見征詢、效果測試等）由行政部于每次宣貫會(huì)后進(jìn)行歸集、篇三：企業(yè)制度宣貫實(shí)施方案制度宣貫實(shí)施方案由于目前公司各級規(guī)章制度，尚未建立自上而下的多級宣貫體系，問及員工，對制度內(nèi)容往往不甚了解，使得制度建設(shè)工作成效大打折扣。為改變這種不利局面，人事行政部擬定了具體方案如下：一、目的制度出臺(tái)下發(fā)是為了得到有效的遵守、實(shí)施，只有做好制度的宣貫工作，才能使得員工了解熟悉、掌握制度的內(nèi)容，進(jìn)而強(qiáng)化員工的制度觀念和制度管理意識(shí)，改善企業(yè)推行制度化管理環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)制度化管理。二、總體思路建立分級分層、集散相結(jié)合的制度宣貫方式。針對重要制度組織相關(guān)人員、部門、崗位進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)、共同研究討論，針對一般性制度直接進(jìn)行相應(yīng)的分散學(xué)習(xí)、各自學(xué)習(xí)，了解、熟悉、掌握與自己相關(guān)的內(nèi)容，宣貫過程中必須與實(shí)際現(xiàn)狀相結(jié)合，進(jìn)行針對性學(xué)，具體方式如下：（一）落實(shí)由人事行政部主導(dǎo)、建立集團(tuán)層面及子公司層面的制度宣貫方式。（二）由人事行政部組織開展制度運(yùn)行檢查宣貫督導(dǎo)、疑難咨詢解答/分析。（三）由人事行政部引導(dǎo)各子公司組織分層的重要制度的宣貫、講解、培訓(xùn)。（四）由各部門主導(dǎo)，在原有基礎(chǔ)上持續(xù)開展部門層面的制度宣貫。三、各類制度宣貫方法、流程及要求新進(jìn)員工制度認(rèn)知宣貫 1）本項(xiàng)主要由人力資源部統(tǒng)籌組織對新進(jìn)員工就關(guān)系其切身利益的制度（如衣食住行、考勤、加班、安全等）進(jìn)行宣導(dǎo)，講解，促使其認(rèn)知，良好的融入企業(yè)文； 2）制度學(xué)習(xí)列入新員工培訓(xùn)內(nèi)容，要求在新員工入職二周內(nèi)完成宣導(dǎo)。在職員工制度深化宣貫，重在落實(shí) 1）對各部門/人員就集團(tuán)通用制度或重要公共職能制度或其他重要制度,組織進(jìn)行宣導(dǎo)、講解，并以培訓(xùn)的模式展開，促使各級員工加強(qiáng)對制度的深化理解，集團(tuán)公司主要由人事行政部協(xié)同相關(guān)部門展開，對子公司主要由人事行政部主導(dǎo)協(xié)同駐地辦公室對各部門/人員實(shí)施宣貫。2）宣貫流程及要求：①宣貫計(jì)劃制定a、制度宣貫可采取多制度串講，宣貫頻率為1次/季。b、為提高宣貫效率，人事行政部根據(jù)制度實(shí)際重要性,合理安排制度宣貫計(jì)劃，具體由人事行政部擬定（一般安排在周四下午16:0017:30）、計(jì)劃宣貫制度項(xiàng)目/名稱、時(shí)間、宣講目標(biāo)等，由行政管理線負(fù)責(zé)人審定實(shí)施。②宣貫前準(zhǔn)備/安排：a、人事行政部根據(jù)審定計(jì)劃，提前3個(gè)工作日公布宣貫相關(guān)制度內(nèi)容與注意事項(xiàng)； b、宣講人按要求準(zhǔn)備宣貫內(nèi)容課件并將課件發(fā)人事行政部備案； c、人事行政部配合提前準(zhǔn)備宣貫所用電腦、白板、大頭筆、投影設(shè)備、培訓(xùn)簽到表、簽字筆、意見征詢表/問卷/試卷等。③宣貫具體實(shí)施由人事行政部開場闡明本次制度宣貫?zāi)康募爸黝}，由宣講人按計(jì)劃流程組織宣貫實(shí)施；由人事行政部對現(xiàn)場問答等重要事項(xiàng)進(jìn)行記錄。意見征集：人事行政部提前準(zhǔn)備意見征詢表/問卷，發(fā)給相關(guān)人員，組織開展對制度宣貫工作的意見調(diào)查，并統(tǒng)一收集、匯總，對問題點(diǎn)進(jìn)行分析、調(diào)整、改進(jìn)、完善； ④宣貫效果調(diào)查、跟蹤、驗(yàn)證：效果測試：由人事行政部根據(jù)制度重要程度提前擬定測試試題，于宣貫前后不定期開展應(yīng)知應(yīng)會(huì)制度知識(shí)考核，達(dá)到宣貫的目的。子公司層級制度宣貫 1）宣貫展開主要方式：各部門可根據(jù)部門實(shí)際情況選擇宣貫方式，如oa系統(tǒng)網(wǎng)上公告、宣傳欄張貼、公示、傳閱（標(biāo)識(shí)重點(diǎn)）、會(huì)簽、專題學(xué)習(xí)、宣講（案例分析、總結(jié)交流）、專題考核（專題試卷考核、目標(biāo)考核）、隨機(jī)提問、知識(shí)競賽、意見收集、分線別、集中式等各種方式開展學(xué)習(xí)宣貫。3）具體要求：①計(jì)劃、頻率要求：各部門須定期組織制度學(xué)習(xí)交流，將該項(xiàng)工作納入部門常態(tài)管理，定期轉(zhuǎn)送人事行政部備案。原則上，要求學(xué)習(xí)時(shí)間相對固定，每月不得少于一次，每次不得少于半小時(shí),按照要求學(xué)習(xí)計(jì)劃定期報(bào)集團(tuán)公司人事行政部備案。②學(xué)習(xí)覆蓋率要求：各部門在組織制度學(xué)習(xí)的同時(shí)，應(yīng)該不斷提高學(xué)習(xí)覆蓋率，不能僅僅只針對部門級的制度，對集團(tuán)通用、協(xié)調(diào)通用級等亦應(yīng)按照掌握、熟悉、了解層級進(jìn)行有效區(qū)分。③學(xué)習(xí)對象針對性識(shí)別要求：結(jié)合部門職責(zé)及各崗位職責(zé)、工作流程、協(xié)調(diào)關(guān)系等具體因素，根據(jù)培訓(xùn)對像，有針對性的進(jìn)行傳達(dá)、學(xué)習(xí)、講解，重點(diǎn)宣導(dǎo)。④學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化要求：各部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際建立對應(yīng)的反饋渠道，對在制度宣貫過程 中發(fā)現(xiàn)的問題（如不可操作性條款、不完善性條款、與管理流程不符等）及制度執(zhí)行中存在的問題制度管理員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記、匯總，反饋給部門負(fù)責(zé)人，并抄送人事行政部，以便問題能及時(shí)得到糾正，或?yàn)橄麓涡抻喼贫忍峁┛煽恳罁?jù)。四、機(jī)制建設(shè)激勵(lì)（一）由總裁辦主導(dǎo)制定制度建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對通過審核的新建制度，修訂制度起草人予以獎(jiǎng)勵(lì)，具體激勵(lì)辦法參閱附表一。（二）所有獲得獎(jiǎng)勵(lì)人員由人事行政部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后傳至財(cái)務(wù)部，由人事行政部統(tǒng)一代領(lǐng)現(xiàn)金。（三）人事行政部須于領(lǐng)取現(xiàn)金后一周內(nèi)發(fā)放至各獎(jiǎng)勵(lì)人，并做好發(fā)放登記。五、宣貫效果檢查、評價(jià)（一）由人事行政部主導(dǎo)實(shí)施的制度宣貫，主要通過宣貫前后的意見征集、效果測試進(jìn)行驗(yàn)證、評價(jià)，具體同前相關(guān)規(guī)定；（二）由子公司、部門層面主導(dǎo)實(shí)施的制度宣貫，擬由人事行政部通過定期檢查（重點(diǎn)檢查部門層面），予以情況記錄，并定期通報(bào)。4篇四：體系宣貫實(shí)施方案(終1)中衛(wèi)市煙草專賣局（公司）關(guān)于印發(fā) 企業(yè)管理體系宣貫培訓(xùn)實(shí)施方案的通知中寧、海原縣局（分公司），沙坡頭區(qū)市場管理服務(wù)部，物流配送中心： 現(xiàn)將《中衛(wèi)市煙草專賣局（公司）企業(yè)管理體系宣貫培訓(xùn)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照實(shí)施步驟組織開展各項(xiàng)培訓(xùn)宣貫工作。附件：中衛(wèi)市煙草專賣局（公司）企業(yè)管理體系宣貫培訓(xùn)計(jì)劃表二〇一二年七月四日中衛(wèi)市煙草專賣局（公司）企業(yè)管理體系宣貫培訓(xùn)實(shí)施方案為確保市局（公司）管理體系建設(shè)工作能在全市范圍內(nèi)得到普遍認(rèn)知和認(rèn)同，使全體員工充分理解管理體系相關(guān)內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的管理體系運(yùn)行氛圍，根據(jù)《寧夏煙草系統(tǒng)2012年質(zhì)量管理體系建設(shè)工作實(shí)施意見》要求，結(jié)合中衛(wèi)市局（公司）實(shí)際，制定本方案。一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞“基礎(chǔ)管理上水平”這一主線，繼續(xù)堅(jiān)持行業(yè)體系建設(shè)“三個(gè)突出”的指導(dǎo)思想和“五化”要求，全面貫徹落實(shí)全區(qū)管理體系建設(shè)工作座談會(huì)議精神，以宣貫管理體系基礎(chǔ)知識(shí)為主要內(nèi)容，采取“自我學(xué)習(xí)初步認(rèn)知、結(jié)合檢查實(shí)例講解、縱向覆蓋全體員工、橫向覆蓋所有部門、鞏固強(qiáng)化宣貫效果、落實(shí)執(zhí)行深入人心”的方式將理念標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、視覺標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、控制標(biāo)準(zhǔn)滲透內(nèi)化于心，實(shí)現(xiàn)高度的認(rèn)知認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為崗位實(shí)踐，為管理體系的全面有效運(yùn)行提供有力保障。二、目標(biāo)任務(wù)（一）體系文件知曉率達(dá)到100%。通過宣貫培訓(xùn)使干部職工了解市局（公司）管理手冊、程序文件的具體內(nèi)容，了解本單位、部門工作職責(zé)及所涉及工作流程，了解理念標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、視覺標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、控制標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，逐步形成人人“按標(biāo)準(zhǔn)做事”的質(zhì)量意識(shí)。（二）體系培訓(xùn)覆蓋面達(dá)到100%。培訓(xùn)覆蓋決策層、管理層、執(zhí)行層三個(gè)層面，并采取形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，使員工充分認(rèn)識(shí)和了解此次全區(qū)管理體系統(tǒng)一架構(gòu)的基本內(nèi)容，使管理體系入心、入腦。（三）體系培訓(xùn)合格率達(dá)到85%以上。通過宣貫培訓(xùn)測試，檢驗(yàn)干部職工對管理體系的認(rèn)知程度，檢驗(yàn)宣貫培訓(xùn)效果。三、宣貫時(shí)間2012年6月29至9月14日四、組織機(jī)構(gòu)為保證此次宣貫培訓(xùn)工作質(zhì)量，特成立管理體系宣貫領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員為經(jīng)過區(qū)局（公司）培訓(xùn)且合格的各單位、部門內(nèi)審員，且具體負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)宣貫工作的各個(gè)步驟，具體人員如下：組 長：王國慧副組長：王曙光成 員：劉啟海、喬國文、王立運(yùn)、孫 東、許春輝、俞子超、李 剛（政工）、李 剛（專賣）、李 玲、李 軍、張占峰、顧亞寧、李艷慧、趙 媛五、實(shí)施步驟及人員分工（一）積極動(dòng)員，營造氛圍。利用中衛(wèi)煙草報(bào)、市局（公司）信息平臺(tái)、電子屏、條 幅展板、x展架等媒介，在全市范圍內(nèi)宣傳管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)、市局（公司）管理體系的架構(gòu)、工作方法和要求等內(nèi)容，并召開體系文件發(fā)布動(dòng)員會(huì)，制定下發(fā)《中衛(wèi)市煙草專賣局（公司）管理體系宣貫實(shí)施方案》，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確任務(wù)。完成時(shí)間：6月29日至7月6日責(zé)任人：許春輝、俞子超（二）采取個(gè)人自學(xué)及科室集中學(xué)習(xí)的方式，初步了解管理體系基礎(chǔ)知識(shí)。各單位、部門內(nèi)審員需在本方案下發(fā)1個(gè)工作日內(nèi)，制定本單位、部門自學(xué)計(jì)劃，自學(xué)內(nèi)容以體系文件為主，包括市局（公司）管理手冊、程序文件，本單位、部門專業(yè)化管理手冊（理念、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、視覺、行為六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與工作流程的具體內(nèi)容）、崗位工作手冊、目標(biāo)指標(biāo)表及流程指標(biāo)表，也可在此基礎(chǔ)上安排與本單位、部門工作結(jié)合較為緊密的相關(guān)知識(shí)，并以個(gè)人自學(xué)與科室集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行。自學(xué)期間，各單位、部門內(nèi)審員需嚴(yán)格按照自學(xué)計(jì)劃組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全體員工需認(rèn)真記錄自學(xué)內(nèi)容，各單位、部門負(fù)責(zé)人需將各崗位員工自學(xué)情況納入當(dāng)月績效考核進(jìn)行檢查，并于當(dāng)月科室績效自評復(fù)評中予以兌現(xiàn)。督察考評中心（企管辦）也將對各單位、部門自學(xué)情況進(jìn)行檢查。完成時(shí)間：7月9日至7月20日責(zé)任人：體系宣貫領(lǐng)導(dǎo)小組成員（三）以檢查促宣貫，“結(jié)合檢查實(shí)例講解”。督察考評中心（企管辦）將結(jié)合半年檢查出來的實(shí)際問題，有針對性的向各單位、部門進(jìn)行宣貫，通過講解實(shí)例、分析實(shí)例、整改驗(yàn)證、運(yùn)用執(zhí)行的過程，使全體員工進(jìn)一步了解管理體系與實(shí)際工作之間的關(guān)系，進(jìn)一步掌握運(yùn)用管理體系的手段與方法，從而提升全員對體系的認(rèn)知程度。完成時(shí)間：7月9日至7月27日責(zé)任人：許春輝、俞子超（四）采取集中宣貫，確?！翱v向覆蓋全體員工”。結(jié)合下發(fā)的《中衛(wèi)市局（公司）管理體系宣貫手冊》，主要向全體員工介紹編制形成的體系文件（如管理手冊、程序文件、各單位、部門專業(yè)化管理手冊、崗位工作手冊、記錄表單等文件的具體內(nèi)容）、標(biāo)準(zhǔn)條款在管理體系的運(yùn)用、市局（公司）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等內(nèi)容，并采取分層施教