【正文】 完善政策，尤其是有關(guān)部門(mén)要加大調(diào)查審核力度，對(duì)困難救助對(duì)象的實(shí)際情況要核準(zhǔn)核實(shí)，既讓真正困難的群眾得到幫助和實(shí)惠，又讓試圖鉆空子的人沒(méi)有空子好鉆。二、關(guān)于看病難問(wèn)題在本次調(diào)查中，“看病難”是“七難”中老百姓最關(guān)注的問(wèn)題之一。群眾反映強(qiáng)烈的“看病難”，目前主要癥結(jié)在“看病貴”。調(diào)查顯示，隨著我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站的日益建立健全，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心目前的醫(yī)療水平看，近七成的居民肯定地認(rèn)為“小病不出社區(qū)”的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)?？床‰y，難在看病貴調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)及“您認(rèn)為目前?看病難?問(wèn)題中最主要是什么”時(shí)，%的居民認(rèn)為最主要的是看病貴，%的居民認(rèn)為是看病程序繁瑣，%的居民認(rèn)為是醫(yī)院人多擁擠，%的居民認(rèn)為是專(zhuān)家掛號(hào)難。居民認(rèn)為目前“看病難”最主要的問(wèn)題主要問(wèn)題人比例看病貴%看病程序繁瑣%醫(yī)院人多擁擠%專(zhuān)家掛號(hào)難%社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心“便捷性”凸顯，但醫(yī)療水平有待進(jìn)一步提高隨著我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站的日益建立健全，在被調(diào)查的居民中，有近七成的被訪(fǎng)者或其家人去過(guò)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心看病，%的居民認(rèn)為社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心看病方便，%的居民認(rèn)為社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心看病費(fèi)用低。在三成沒(méi)有去過(guò)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心看病的被訪(fǎng)者中，%的居民是由于沒(méi)有生病、不需要去，%的居民是由于社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心門(mén)診種類(lèi)少，%的居民認(rèn)為其醫(yī)療水平低，不放心。居民對(duì)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的評(píng)價(jià)人比例去/不去的原因人比例去過(guò)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心% 看病方便%費(fèi)用低%醫(yī)療水平可以信任%沒(méi)有去過(guò)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心% 沒(méi)病，不需要去%門(mén)診種類(lèi)不全%醫(yī)療水平低，不放心%衛(wèi)生不放心%費(fèi)用高%藥品不放心%醫(yī)療收費(fèi)透明度增強(qiáng)，但職工基本醫(yī)保滿(mǎn)意度有待提高隨著醫(yī)療改革的深入，各項(xiàng)藥品價(jià)格、檢查和服務(wù)費(fèi)用日益透明，調(diào)查中當(dāng)問(wèn)及“您對(duì)目前醫(yī)療收費(fèi)的透明度（主要指發(fā)票聯(lián)）印象如何”時(shí)，有近八成的居民表示對(duì)醫(yī)療收費(fèi)清楚（包括非常清楚和基本清楚），%的居民表示不太清楚。調(diào)查中當(dāng)問(wèn)及“您對(duì)現(xiàn)行的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的滿(mǎn)意程度”時(shí)，%（含滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意），%的居民認(rèn)為滿(mǎn)意度一般，%的居民表示不滿(mǎn)意。居民群眾對(duì)解決“看病難”問(wèn)題的意見(jiàn)和建議調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)及“您認(rèn)為解決?看病難?最重要的是解決什么問(wèn)題”時(shí)，%的居民認(rèn)為應(yīng)該“降低藥品價(jià)格和減少檢查費(fèi)用，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管”，%的居民認(rèn)為應(yīng)該“強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)生診療行為，防止藥物濫用”，%的居民認(rèn)為應(yīng)該“提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的醫(yī)療水平，引導(dǎo)群眾小病在社區(qū)就診”。居民認(rèn)為 “看病難”最亟需解決的問(wèn)題主要問(wèn)題人比例降低藥品價(jià)格和減少檢查費(fèi)用，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管%強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)生診療行為，防止藥物濫用%提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的醫(yī)療水平，引導(dǎo)群眾小病在社區(qū)就診%健全醫(yī)療保障體系，確保人人享有醫(yī)療保障%擴(kuò)大平價(jià)醫(yī)院、平價(jià)藥店覆蓋率%對(duì)困難群眾降低醫(yī)保理賠門(mén)檻、提高報(bào)銷(xiāo)比例%同時(shí)，居民群眾對(duì)解決“看病難”問(wèn)題提了許多寶貴的意見(jiàn)和建議：一是在加強(qiáng)藥價(jià)透明度的同時(shí)，增強(qiáng)用藥合理性。有居民認(rèn)為：藥價(jià)不僅要有透明度，而且用藥要合理性，治同一病在收到相同效果的前提下，應(yīng)用較便宜的藥，不要只顧經(jīng)濟(jì)效益，要考慮病人的承受能力，切實(shí)為病人著想。二是繼續(xù)增強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的服務(wù)范圍和醫(yī)療水平。有居民認(rèn)為：要加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)生醫(yī)療水平，真正使廣大群眾相信社區(qū)醫(yī)院，做到小病就近求醫(yī)。有居民認(rèn)為：可以適當(dāng)組織一些名醫(yī)、專(zhuān)家去社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心指導(dǎo)、值班，來(lái)提高社區(qū)醫(yī)院的知名度。三是要加快發(fā)展平價(jià)藥店，簡(jiǎn)化流通環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低藥品價(jià)格。有居民認(rèn)為：應(yīng)該擴(kuò)大平價(jià)藥店覆蓋率，使老百姓能更方便地買(mǎi)到平價(jià)的好藥。有一名醫(yī)務(wù)人員說(shuō)：我在日常工作中切身體會(huì)到“看病難”對(duì)廣大患者尤其是常年患病的人帶來(lái)的不便，本人覺(jué)得減少藥品從出廠到醫(yī)院之間的流通環(huán)節(jié)，或者說(shuō)規(guī)范我市醫(yī)藥品招標(biāo)過(guò)程或許會(huì)使藥品價(jià)格繼續(xù)有所下降。三、關(guān)于上學(xué)難問(wèn)題本地子女上學(xué)不難，但上好學(xué)難、上好學(xué)貴調(diào)查結(jié)果顯示，目前認(rèn)為我區(qū)存在“上學(xué)難”%。對(duì)于“上學(xué)難”問(wèn)題，居民群眾普遍反映，主要集中在“上好學(xué)難”、“上學(xué)貴”以及“外來(lái)務(wù)工人員子女上學(xué)難”的問(wèn)題上?，F(xiàn)在本地居民的孩子上學(xué)并不難，但上學(xué)貴、上好學(xué)校更貴更難，擇校費(fèi)、借讀費(fèi)、課外輔導(dǎo)費(fèi)等名目繁多，使普通老百姓難以招架。此外，外來(lái)務(wù)工人員子女上學(xué)問(wèn)題日益凸顯，學(xué)校都是在保障本地孩子能夠上學(xué)的情況下，才招收一部分外來(lái)務(wù)工人員子女，但是外來(lái)務(wù)工人員子女就學(xué)需求的快速增長(zhǎng)，已大大超過(guò)教育資源的擴(kuò)張速度。尤其是我區(qū)上塘鎮(zhèn)、祥符鎮(zhèn)、康橋鎮(zhèn)等外來(lái)務(wù)工人員比較多的地區(qū)，現(xiàn)在的教育資源已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的外來(lái)務(wù)工人員子女入學(xué)需求。居民子女擇校最注重師資教學(xué)質(zhì)量調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)及“您認(rèn)為擇校的時(shí)候覺(jué)得最重要的是什么”時(shí)，%的居民認(rèn)為是師資教學(xué)質(zhì)量，%的居民認(rèn)為是學(xué)校的學(xué)風(fēng)，%的居民認(rèn)為是學(xué)校的硬件設(shè)施。居民子女擇校時(shí)最關(guān)注的方面關(guān)注的方面人比例師資教學(xué)質(zhì)量%學(xué)風(fēng)%學(xué)校硬件設(shè)施%交通情況%學(xué)費(fèi)%提高辦學(xué)質(zhì)量和加強(qiáng)教育收費(fèi)管理是解決上學(xué)難的最重要措施調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)問(wèn)及“您認(rèn)為要解決就學(xué)難，應(yīng)采取哪些措施”時(shí)，認(rèn)為應(yīng)“提高辦學(xué)質(zhì)量，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)、重點(diǎn)高中比例”%，有居民認(rèn)為：應(yīng)該提高辦學(xué)質(zhì)量和師資力量，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)、重點(diǎn)高中的比例，使更多的孩子能夠上好學(xué)。認(rèn)為應(yīng)“加強(qiáng)管理，減少亂收費(fèi)現(xiàn)象”%，有居民建議：學(xué)校必須按教育管理部門(mén)出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，學(xué)校要建立由學(xué)生、家長(zhǎng)、教師代表組成的監(jiān)督檢查小組對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)核查，簽名公布，使教育收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化和透明化。認(rèn)為應(yīng)“增加教育投資，多辦學(xué)?！?，有居民建議：要統(tǒng)籌本地學(xué)生教育與外來(lái)學(xué)生教育，充分挖掘資源，合理調(diào)整布局，應(yīng)該在上塘、祥符、康橋等外來(lái)務(wù)工人員比較集中的地區(qū)，增辦外來(lái)務(wù)工子女學(xué)校，盡最大努力讓外來(lái)務(wù)工人員子女享有平等接受教育的機(jī)會(huì)。居民認(rèn)為解決上學(xué)難問(wèn)題應(yīng)采取的措施措施人比例提高辦學(xué)質(zhì)量，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)、重點(diǎn)高中比例%加強(qiáng)管理，減少亂收費(fèi)現(xiàn)象%增加教育投資，多辦學(xué)校%對(duì)困難家庭加大補(bǔ)助力度%四、關(guān)于住房難問(wèn)題 %的居民家庭認(rèn)為住房條件得到改善在杭州“共建共享與世界名城相媲美的生活品質(zhì)之城”的今天，當(dāng)問(wèn)及“您認(rèn)為目前我區(qū)居民家庭的住房條件是否得到改善”時(shí)，%的居民認(rèn)為住房問(wèn)題得到改善（包括有明顯改善和有所改善）。居民認(rèn)為我區(qū)住房條件改善程度改善程度人比例有明顯改善%有所改善%沒(méi)有得到改善%商品房房?jī)r(jià)過(guò)高仍舊是制約居民購(gòu)房意愿的主要原因調(diào)查結(jié)果顯示，%，%的居民是為了改善居住條件，%的居民是想為子女購(gòu)買(mǎi)。沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品房意向的居民中，%的居民是因?yàn)椤耙延凶》浚恍栀?gòu)買(mǎi)”，%%的居民是由于“房?jī)r(jià)太高，不想買(mǎi)”和“買(mǎi)不起”兩個(gè)原因而不購(gòu)買(mǎi)商品房，商品房房?jī)r(jià)近期雖然有所下滑，但仍舊超出了大部分普通居民的購(gòu)買(mǎi)能力。居民購(gòu)買(mǎi)商品房的影響因素人比例影響因素人比例有購(gòu)買(mǎi)商品房意向% 改善居住條件%給子女購(gòu)買(mǎi)%投資%目前無(wú)房，解決住房問(wèn)題%為老人購(gòu)房%沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品房意向% 買(mǎi)不起%已有住房，不需要%房?jī)r(jià)太高，不想買(mǎi)%其他%居民群眾對(duì)解決“住房難”問(wèn)題的意見(jiàn)和建議調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)適用房政策在解決困難群眾住房問(wèn)題中的作用“很大”%；大部分居民認(rèn)為作用“一般”，%；此外，%的居民認(rèn)為作用“較小”。近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)力度逐年增大，改善了很大一部分居民的住房水平，但是受覆蓋面和居民消費(fèi)承受能力等方面的影響，還是無(wú)法滿(mǎn)足很多普通老百姓的需要，因此，居民群眾提出了很多意見(jiàn)和建議：一是加快廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)。有居民認(rèn)為：應(yīng)該要進(jìn)一步加大提高經(jīng)濟(jì)適用房覆蓋面，降低商品房?jī)r(jià)格，使老百姓買(mǎi)得起房。有居民認(rèn)為：目前經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)力度很大，但是對(duì)于一些困