【正文】 的質(zhì)量承諾蘇果始終堅(jiān)持以“蘇果無假貨、件件請(qǐng)放心”為質(zhì)量承諾，蘇果在打拼市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中形成了一套自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)：一是在區(qū)域市場(chǎng)實(shí)施滲透擴(kuò)張戰(zhàn)略，穩(wěn)步推進(jìn)；二是在細(xì)分商圈方面實(shí)施多業(yè)態(tài)組合戰(zhàn)略，充分吸引客源；三是在采購方面實(shí)施品類優(yōu)化戰(zhàn)略，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)；四是在挖掘利潤(rùn)方面實(shí)施自有品牌開發(fā)戰(zhàn)略，擴(kuò)大品牌效應(yīng)；五是在企業(yè)管理方面始終堅(jiān)持低成本運(yùn)營戰(zhàn)略，保持企業(yè)良性循環(huán)。這是蘇果直面未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和永立市場(chǎng)潮頭的寶貴財(cái)富。四、結(jié)論與分析蘇果超市的VI，分別有兩種形勢(shì)的，一種是英文的縮寫，另一種是以一個(gè)蘋果作為主題旁邊附上英文縮寫，從整體上看非常爽朗。從VI的用色方面，分別用到了淺綠色、藍(lán)色、綠色、黃色，這幾種基調(diào)配合在一起很能夠吸引住消費(fèi)者的眼球，VI比較能夠讓人家容易識(shí)別，而且很容易記住。五、思考與創(chuàng)新由于零售業(yè)市場(chǎng)的壯大，蘇果應(yīng)該及時(shí)確立自己的市場(chǎng)，面向廣大百姓。蘇果還應(yīng)該與消費(fèi)者之間建立起關(guān)系，不能夠以為的經(jīng)營。宣傳力度還應(yīng)該更加廣泛一些。面對(duì)現(xiàn)在和將來，全體蘇果人應(yīng)該繼續(xù)將發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、苦干、開拓、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，將進(jìn)一步鞏固蘇果“區(qū)域第一、全國一流”的位置，真正實(shí)現(xiàn)“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標(biāo)。積極發(fā)展加盟店，以及要多元化發(fā)展，例如：積極促進(jìn)百貨行業(yè)超市化、購物中心化的進(jìn)程，促進(jìn)大型百貨商場(chǎng)向購物、餐飲、娛樂多元化。第三篇：人人樂超市調(diào)研報(bào)告我們小組本次主要對(duì)深圳人人樂連鎖商業(yè)有限公司其中的重慶市石橋鋪人人樂超市進(jìn)行了觀察調(diào)研分析。我們對(duì)于其終端電子系統(tǒng)的選擇、商品的陳列、商品的價(jià)格、物流等方面進(jìn)行了總結(jié)和概括，并且提出了我們自己認(rèn)為的合理可行性建議。一、超市的基本配備人人樂超市有兩個(gè)入口，并且配備有電梯。從正門進(jìn)去是超市的外賣場(chǎng)，即百貨專柜，陳列的商品有衣服、鞋子、皮包等。超市的服務(wù)中心也設(shè)在外賣場(chǎng)。服務(wù)中心附近有一扇門，進(jìn)去里面首先看到的是渝州資產(chǎn)管理部，然后是市場(chǎng)營銷部，最里面是廚房和員工餐廳。從外賣場(chǎng)往里走就是人人樂超市的主要賣場(chǎng)了，有兩條購物通道。超市設(shè)立了36個(gè)收銀臺(tái)，其中正門有32個(gè)，側(cè)門有4個(gè)，這樣就能夠加快收銀的速度，也大大減少了顧客結(jié)賬時(shí)等待很長(zhǎng)時(shí)間的現(xiàn)象。超市還開辟了四條購物專線，時(shí)間是從早上九點(diǎn)到下午六點(diǎn)半，這樣顧客就能很方便的到超市購物，也擴(kuò)大了超市的輻射范圍。在超市入口處設(shè)計(jì)了購物區(qū)平面圖，更加方便了顧客的購物。二、超市購物環(huán)境的營造每逢節(jié)慶日，比如情人節(jié)、五一、十一等，每個(gè)人走在路上都會(huì)有溫馨的感覺，這完全是營造出來的效果，花團(tuán)錦簇、彩旗飄揚(yáng)。人人樂都會(huì)把超市里布置的很溫馨，讓顧客感受到濃重的節(jié)日氛圍，并且還會(huì)搞一些促銷活動(dòng)，這些都能夠自然而然的帶動(dòng)顧客來主動(dòng)的消費(fèi)。以上的營造效果也是人人樂一直追求的目標(biāo)。內(nèi)部環(huán)境；輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程，醒目的特價(jià)標(biāo)簽吸引著顧客的購物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時(shí)刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會(huì)用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時(shí)刻映入你的眼簾。專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷。外部環(huán)境；存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個(gè)都必不可少。節(jié)日時(shí)，節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在召喚顧客的到來。三、超市商品的陳列在人人樂超市貨架排排站，輔以貨堆相稱，合理地在利用著超市里面的購物空間。商品有著分區(qū)：酒飲區(qū)、休閑區(qū)、散貨區(qū)、糧油區(qū)、食品區(qū)、家電區(qū)等等。在每一個(gè)分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個(gè)貨架上是考究擺放。讓消費(fèi)者盡情的挑選。店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會(huì)保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個(gè)工作人員都會(huì)給你最大的幫助。四、超市購物環(huán)境的安全超市里有防損人員，保證顧客的購物安全和超市里商品的安全；在購物高峰期，超市廣播員會(huì)提醒每位顧客看好自己的小孩和隨身攜帶物品，并且開啟全程監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)超市里的所有購物區(qū)進(jìn)行監(jiān)控；導(dǎo)購員時(shí)刻會(huì)整理自己的商品，以防不小心傷到顧客；超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高；貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊；超市里的安全通道明顯、時(shí)刻通暢；超市里面的防火設(shè)施比較齊全；五、超市促銷策略平時(shí)，特惠商品公布區(qū)都會(huì)公布幾日特惠的商品，有時(shí)候會(huì)到附近的小區(qū)發(fā)放店內(nèi)的促銷特惠單頁。從周一到周日都會(huì)有不同固定種類商品的特賣。節(jié)假日期間，很多廠商都會(huì)請(qǐng)很多的短促人員對(duì)其商品進(jìn)行促銷和宣傳。常見的促銷策略有；有獎(jiǎng)銷售、試品活動(dòng)、低價(jià)促銷、加量不加價(jià)促銷、捆綁促銷、發(fā)放贈(zèng)品活動(dòng)等等。另外，每天廣播員都會(huì)有購物提示。超市里面還設(shè)置了專門的團(tuán)購接待處。超市在提供更加完善的設(shè)施在盡量擴(kuò)大自己的銷售額。六、超市的倉儲(chǔ)和物流人人樂的倉庫設(shè)在賣場(chǎng)里面，這樣如果超市里的商品供應(yīng)不足的話就能夠及時(shí)補(bǔ)充。倉庫很大，而且劃分了很多個(gè)區(qū)域，倉庫入口處是商品周轉(zhuǎn)區(qū)，然后是非食品退貨區(qū)、卡板存放區(qū)、食品退貨區(qū)、洗化退貨區(qū)、日雜退貨區(qū)，進(jìn)入倉庫里面有糧油調(diào)料區(qū)、五大供應(yīng)商倉庫（包括聯(lián)合利華、寶潔、高露潔、花王、強(qiáng)生五大公司）等。人人樂采用的是封閉式管理的取貨流程，有專門的收貨平臺(tái)，還設(shè)立了專門的分析部門。七、超市的終端電子系統(tǒng)人人樂超市采用的是TSM終端電子系統(tǒng)，保證了超市的資產(chǎn)和信息安全。而且能夠有效的對(duì)超市進(jìn)行管理，也能夠降低超市的采購成本，提高成本效益，持續(xù)改進(jìn)超市的安全狀況，提升超市的信息安全管理水平。下面是我們?nèi)巳藰烦薪窈蟾玫陌l(fā)展提出的合理可行性意見；節(jié)假日期間與各個(gè)廠家做好協(xié)商工作，合理的配置促銷人員，盡量不要出現(xiàn)一個(gè)購物通道促銷員過多的情況。做好定期的工作人員崗位培訓(xùn)，提升整體工作人員全面素質(zhì)，避免出現(xiàn)讓顧客不愉快的事情的發(fā)生。加寬購物通道，不要發(fā)生讓顧客退讓和繞道的情況。在超市里面有電視機(jī)的懸掛，一方面可以做產(chǎn)品和超市狀況的介紹，另外一方面也可以增加購物氣氛。加強(qiáng)平時(shí)的送貨體制，顧客購買大量貨物以后無憂。各家人人樂連鎖超市應(yīng)當(dāng)做到一起行動(dòng)，一起推出各種的活動(dòng)。最后，真誠的希望每個(gè)超市都可以有良好的購物環(huán)境，為顧客營造一個(gè)好的購物氛圍，為當(dāng)今社會(huì)的和諧盡自己最大的努力，第四篇：連鎖超市調(diào)研報(bào)告人人樂連鎖超市調(diào)研報(bào)告調(diào)研結(jié)論：人人樂維持穩(wěn)健發(fā)展評(píng)價(jià)，長(zhǎng)期投資價(jià)值明顯。調(diào)研的提問主要集中在以下幾個(gè)點(diǎn)：生鮮的下滑及改進(jìn)。門店數(shù)及以后發(fā)展規(guī)劃。新店及折舊策略及布點(diǎn)的規(guī)劃。政策把握及策略（行業(yè)策略及稅改）募集資金的投放及后續(xù)資金的使用。防損、盤點(diǎn)等問題。人力資源成本控制、員工社保問題。電子商務(wù)的相關(guān)問題。市場(chǎng)正面宣傳的問題、分紅問題及大股東分紅2億。家電產(chǎn)品線的規(guī)劃。1軟件系統(tǒng)問題。1董秘個(gè)人對(duì)股價(jià)的看法生鮮人人樂已經(jīng)連續(xù)兩年下滑，背景是CPI兩年高漲的情況下發(fā)生的。按道理這兩年就算什么都不錯(cuò)生鮮應(yīng)該保持15％以上的增長(zhǎng)。董秘的回答是目前公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并檢討了生鮮的問題，已經(jīng)成立了一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)去對(duì)生鮮進(jìn)行挖掘。董秘介紹在原來生鮮都走的是大部分是農(nóng)超對(duì)接，但是這兩年的采購渠道發(fā)生了很大變化，從中間商采購的比例偏大。雖然這兩年雖然把生鮮的定價(jià)和促銷權(quán)還是給門店店長(zhǎng)，但是采購渠道不好。包括重視程度下降，都造成了生鮮下滑。目前人人樂已經(jīng)從新整合生鮮的采購渠道和團(tuán)隊(duì)，預(yù)計(jì)在4季度會(huì)有明顯的轉(zhuǎn)變。個(gè)人看法：生鮮是社區(qū)超市人氣法寶，生鮮