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正文內(nèi)容

西湖導(dǎo)游實訓(xùn)報告-文庫吧

2024-11-04 12:35 本頁面


【正文】 更好地加強對旅游管理專業(yè)知識的了解,達(dá)到學(xué)以致用的目的,同時培養(yǎng)我們實際導(dǎo)游講解能力和組織旅游團隊進(jìn)行旅游活動能力,包括接送機服務(wù)、沿途講解和組織車上活動、實地景點講解能力等。實訓(xùn)要求導(dǎo)游,被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導(dǎo)游是一項專業(yè)性很強的工作,具有很強的實踐性和操作性。因此,旅游人才必須有很強的服務(wù)意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能,才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求,同時把握好教學(xué)內(nèi)容的實效性,讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題,提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。實訓(xùn)具體內(nèi)容(1)前期準(zhǔn)備對背景知識的把握和準(zhǔn)備,以及老師上課所授相關(guān)技巧,以更好的寫好導(dǎo)游詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。(2)模擬導(dǎo)游實訓(xùn)接待前 本次實訓(xùn)我們負(fù)責(zé)的是佛山四天游,旅客是一個黑龍江的單位團。他們主 要大部分由青年男女組成,喜歡吃燉菜,較為怕熱等接站地點是廣州白云機場,司機全陪領(lǐng)隊電話已有,住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準(zhǔn)備完畢。接待工作第一天的工作,接團與入住 第二天第三天第四天 景點講解 景點講解 購物送團 這次我主要負(fù)責(zé)第四天的工作行程,首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天,客人們中午就要到廣州白云機場乘飛機回去了,所以我們的旅游活動時間就只有一個早上,所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機會買手信帶回家,行程輕松而且受人喜愛。這次的導(dǎo)游實訓(xùn),我是把它當(dāng)作真實的導(dǎo)游向?qū)АS刹殚嗁Y料、寫導(dǎo)游詞,與隊員的演練與合作,我都全心全意的努力著,盡量為客人們服務(wù),想好一切會發(fā)生的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導(dǎo)游詞,互相提意見與演練,我們都有一個共同的目標(biāo),那就是把服務(wù)都提前準(zhǔn)備,令客人滿意我們的服務(wù),熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、精心的安排、誠心的導(dǎo)游以及開心的旅游作為我們的目標(biāo),當(dāng)然我們都想成為這次模擬導(dǎo)游實訓(xùn)最好的一個。(3)通過實訓(xùn)得到經(jīng)驗以及能力上的鍛煉,接受老師的指導(dǎo)得到更多的收獲。實訓(xùn)心得因為旅游者來到一地,人生地不熟,不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^,因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以,他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹,旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀,并介紹相關(guān)知識,告訴他們美在何處,指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美,幫助他們獲得美的享受,使觀光游覽活動達(dá)到最佳效果,同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此,導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。要寫好導(dǎo)游詞,至關(guān)重要的是掌握豐富的資料,包括現(xiàn)實的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上,才能整理加工,去偽存真、去粗存精,進(jìn)行再創(chuàng)造,編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。書本知識和實際情況有時會有差異,所以往往會到實地考察,從而寫成符合實際的導(dǎo)游詞,并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改、豐富。記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察游覽了一次,當(dāng)時公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個悠美的景點。直到現(xiàn)在我對他的講解都十分印象深刻,他對園里的熟悉程度,講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的,可謂獲益良多啊。在以后的日子里,我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專業(yè)知識,只有學(xué)習(xí)好了,有了充分的準(zhǔn)備,這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。專業(yè)是對導(dǎo)游人員的必要要求,只有專業(yè)了,工作才能得以保證,所以我會加倍努力,好好積累經(jīng)驗,為將來做好充分的準(zhǔn)備。時刻記住,機會是給有準(zhǔn)備的人的!專業(yè)與能力是不被打倒的基礎(chǔ)!篇三:導(dǎo)游模擬實訓(xùn)報告合肥經(jīng)濟技術(shù)職業(yè)學(xué)院實 訓(xùn)院 系專 業(yè)學(xué)學(xué) 生指 導(dǎo)《導(dǎo)游模擬實訓(xùn)》 實驗實訓(xùn)報告(2014 — 2015學(xué)年第二學(xué)期)課 程 導(dǎo)游模擬實訓(xùn) 名 稱 管理系 班 級14旅游管理 號 姓 名 教 師 吳海峰《導(dǎo)游模擬》實訓(xùn)報告三 篇四:導(dǎo)游實訓(xùn)報告系部:旅 游 管 理 系專業(yè):姓名:學(xué)號:指導(dǎo)老師: 實訓(xùn)報告一、前言導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分,是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生,隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展起來的。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作。它貫穿于旅游活動的全過程。這一次的實訓(xùn)讓我更深的了解導(dǎo)游這個行業(yè),理解這個職業(yè),我們本著以未來導(dǎo)游的身份參加導(dǎo)游實訓(xùn),從中體會、領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)!二、實訓(xùn)目的將書本上的理論知識運用到實踐中去。導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)能力,在游客面前講解時,不會因外界的因素而到的講解,努力將的知識傳授給游客。培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織能力,隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時是獨立的個體,任何事情都需要綜合能力。三、實訓(xùn)要求導(dǎo)游,被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導(dǎo)游是一項專業(yè)性很強的工作,具有很強的實踐性和操作性。因此,旅游人才必須有很強的服務(wù)意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能,才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求,同時把握好教學(xué)內(nèi)容的實效性,讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題,提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。四、實訓(xùn)時間五、實訓(xùn)地點: 內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園內(nèi)各處景點六、實訓(xùn)內(nèi)容:進(jìn)行實景模擬導(dǎo)游實訓(xùn),包括:前期準(zhǔn)備對背景知識的把握和準(zhǔn)備,以及老師上課所授相關(guān)導(dǎo)游的講解技巧和方法技巧,以更好的寫好導(dǎo)游詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。模擬導(dǎo)游實訓(xùn)說明模擬接待旅游團情況,做角色分配,自己在實訓(xùn)中主要承擔(dān)工作,如何完成工作。七、實訓(xùn)心得篇五:導(dǎo)游技能實訓(xùn)
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