終端店面小區(qū)業(yè)務(wù)員考核建議-文庫吧
2024-11-04 12:29 本頁面
【正文】 污漬；工鞋不得有灰塵、泥水印記；化妝方面不得過分濃妝或不化妝；個人衛(wèi)生不得有特殊體味 3．制定銷售目標(biāo)根據(jù)當(dāng)月銷售完成指標(biāo)情況，預(yù)先制定當(dāng)日銷售指標(biāo)并向店長匯報且雙方達(dá)成共識后，在簡報會議上通告全體員工指標(biāo)金額、主推款式及個人指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)：仔細(xì)計算銷售指標(biāo)完成差距及當(dāng)天的客流預(yù)估，確定當(dāng)日應(yīng)銷售金額，安排到每．．位員工，并得到他們的確認(rèn)。切忌盲目制不切實際的銷售指標(biāo)（過高或過低）、同事不完全清楚等現(xiàn)象 4．出貨打開金庫后，按照柜臺分別取出貨品，由前坊負(fù)責(zé)該柜臺員工清點，與前日晚柜臺對數(shù)表核對無誤并簽字后交接完畢 標(biāo)準(zhǔn)：清點貨品時必須保證兩人同時在場；清點必須仔細(xì)認(rèn)真；必須與前晚的對數(shù)表上．．?dāng)?shù)字相符；必須在對數(shù)表上簽字 5．檢查貨品擺放貨品放進(jìn)柜臺后，應(yīng)在顧客的角度和方位來檢查貨品擺放情況。保證貨品擺放美觀、系統(tǒng)、凸現(xiàn)主題、層次感，方便客人觀看與挑選標(biāo)準(zhǔn)：貨簽統(tǒng)一位置、整齊劃一、同款式、鑲法相對集中、同一系列（推廣主題）集中、根據(jù)柜臺內(nèi)道具的高低予以合理擺放，使每件貨品一目了然。不得將不同款式、鑲法和石重放在一起：嚴(yán)禁貨品和道具方向不同；不得將所有據(jù)貨品放在同一平面上 6．檢查燈具逐一檢查每盞射燈、筒燈、日光燈、燈箱燈具的明亮、老化程度、及時更換或報修 7．檢查鎖具出貨完成后，逐一檢查柜臺門、展柜門及后坊門鎖具，用鑰匙開關(guān)一次，以檢查鑰匙有效性，鎖具的牢固性 8．檢查柜臺檢查柜臺有無破損，并及時修理 9．銷售工具檢查銷售工具（看貨盤、放大鏡、計算器、包裝物料）是否可以正常使用及清潔 標(biāo)準(zhǔn)：不得有污漬、筆跡，發(fā)現(xiàn)問題立即予以清潔、調(diào)換或上報補(bǔ)充 ．．10．清潔衛(wèi)生檢查各部位的清潔狀況（地毯天花板風(fēng)口、玻璃、化妝鏡、柜臺、燈箱、客椅、茶具等），保證顧客視線內(nèi)無清潔用品及廢棄物標(biāo)準(zhǔn)：沒有客人的時候迅速清理，所有位置不得有穢跡、手印。11．貨品隨機(jī)抽查至少20件貨品（特別是高價位貨品），檢查價鑲石是否完好、標(biāo)簽是否正確、帳目登記、成本單是否正確標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)問題立即修正，或暫時退入后坊并傳書面報告給商品部核查，修正無誤后方可再上柜 12．銷售帶領(lǐng)或指導(dǎo)前線員工銷售，控制折扣，提高毛利率標(biāo)準(zhǔn)：幫助每位員工的銷售，隨時提供輔助（開票、包裝、交款等）13．了解競爭對手了解競爭對手當(dāng)日銷售業(yè)績并記錄標(biāo)準(zhǔn)：銷售金額、件數(shù)、貨品種類（相關(guān)資料競爭對手排名表）14．安全防范隨時叮囑并檢查員工的安全防范意識，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人手跟進(jìn)并向上級報告，打烊后檢查所有電源，確保全部關(guān)閉后方可離開標(biāo)準(zhǔn)：不得麻痹大意，敷衍了事，特別是在公休日、節(jié)假日 隨時檢查鋪面貨品狀況，及時補(bǔ)充調(diào)整 標(biāo)準(zhǔn)：柜臺內(nèi)不得有空置的道具 16．報表協(xié)助后坊處理日常工作（店務(wù)日志、銷售日報）并傳真總部標(biāo)準(zhǔn)：晚間幫助后坊制作需銷售 日報、店務(wù)日志，早班時按照公司規(guī)定時間傳真 17物料標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)存貨及實際使用量，每月協(xié)助店長向總部提出書面補(bǔ)充申請 18貨品標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)：每月向店長提供書面更換標(biāo)簽申請19對外關(guān)系：及時了解商場的工作意圖，準(zhǔn)確傳達(dá)雙方的信息 20收貨打佯后清點金庫貨品及各柜貨品實數(shù)與當(dāng)晚上對數(shù)表結(jié)存相符后，收貨入庫門打亂密碼 標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)清點不得將貨品收入金庫，不得將金庫密碼告知店長以外的第二人 21．處理突發(fā)事件標(biāo)準(zhǔn)：穩(wěn)定局面，化解矛盾，及時請示上級，
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