服務(wù)明星個(gè)人評(píng)選要求及申請(qǐng)表-文庫(kù)吧
2024-11-04 07:13 本頁(yè)面
【正文】 為優(yōu)；1～3次（含3次）處罰的評(píng)為良；3～6次（含6次）處罰的評(píng)為一般；6次處罰的評(píng)為不合格。三、激勵(lì)加分：凡參加評(píng)選的員工有顧客書(shū)面表?yè)P(yáng)的，每次加2分。四、服務(wù)明星的獎(jiǎng)勵(lì)：將個(gè)人照片張貼于總服務(wù)臺(tái)，服務(wù)事跡張貼于公司宣傳欄。制作服務(wù)明星胸牌，并佩帶于胸前。獎(jiǎng)金：500元第三篇：服務(wù)明星評(píng)選辦法服務(wù)明星評(píng)選辦法為在全市銀行業(yè)樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，調(diào)動(dòng)我支行從業(yè)人員做好文明規(guī)范服務(wù)工作的積極性，提升支行服務(wù)水平，決定開(kāi)展“2016市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”（簡(jiǎn)稱服務(wù)明星）評(píng)選活動(dòng)。一、評(píng)選活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)（一）本次評(píng)選活動(dòng)、組織安排、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、評(píng)選表彰等各項(xiàng)日常工作均有銀協(xié)自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)。（二）各會(huì)員單位負(fù)責(zé)本行服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)的具體組織實(shí)施工作：負(fù)責(zé)組織本單位服務(wù)明星的評(píng)比和推選工作。依據(jù)評(píng)選條件，自下而上逐級(jí)評(píng)選，確保評(píng)出高質(zhì)量的服務(wù)明星。負(fù)責(zé)按銀協(xié)的安排推薦服務(wù)明星。負(fù)責(zé)填報(bào)“2016市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”推薦表，并附1000字左右的簡(jiǎn)要事跡書(shū)面材料。確保所推薦材料的真實(shí)性。二、“服務(wù)明星”推薦評(píng)選條件參選人員應(yīng)為直接向銀行客戶提供金融服務(wù)的一線員工和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。政治思想素質(zhì)好，熱愛(ài)本職崗位工作，全年及2016年上半年在本單位績(jī)效考核為優(yōu)等。業(yè)務(wù)熟，技術(shù)精，所在崗位業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)有1項(xiàng)以上成績(jī)達(dá)到一等，其它項(xiàng)目不低于二等。文明禮貌，服務(wù)周到，無(wú)客戶的有效投訴。工作積極，貢獻(xiàn)較大，業(yè)務(wù)量在本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)人均15％以上，無(wú)差錯(cuò)。著裝、儀容、舉止、禮貌用語(yǔ)、佩戴工號(hào)牌等均達(dá)到規(guī)范服務(wù)規(guī)定的要求。三、“服務(wù)明星”推薦評(píng)選的步驟和時(shí)間安排（一）準(zhǔn)備階段。支行印發(fā)關(guān)于“2016文明規(guī)范服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，正式啟動(dòng)服務(wù)明星評(píng)選推薦活動(dòng)。（二）自評(píng)初選階段。2016年10月1日前，支行完成本系統(tǒng)服務(wù)明星的評(píng)選工作。初選采取員工自愿報(bào)名和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提名兩種方式。
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