【正文】 滿意度。繼續(xù)深入開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動，并對活動的開展情況進行了全面的自查自糾。醫(yī)院結(jié)合實際，不斷改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境、開展多種預(yù)約掛號方式、分區(qū)就診收費、提供輪椅租借、投入自動發(fā)藥系統(tǒng)、開通急診綠色通道、開展“服務(wù)之星”評選活動、開展無假日門診及夜間門診等一系列便民服務(wù)舉措，改善病人就醫(yī)感受。探索設(shè)立醫(yī)院社會工作者，開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。（二）結(jié)合“廉潔誠信醫(yī)院”創(chuàng)建，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。我院以“廉潔”、“誠信”為目標(biāo)，開展創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”活動，進一步治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)。醫(yī)院成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。制定了《創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院實施方案》，明確工作目標(biāo)，落實任務(wù)責(zé)任。此外還制定了詳細的評價標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室對照標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建工作，建立“廉潔誠信醫(yī)院”長效機制。（三）扶助貧困患者及幫扶基層，打造公益形象。我院“天使醫(yī)療行動”至今共資助950余例貧困患者，累計資助金額達940多萬元，取得顯著的社會效益和良好的社會形象。至今我院共派出七批60多名醫(yī)療骨干，奔赴“三連一陽”進行醫(yī)療幫扶。通過幫扶擴大醫(yī)院的影響力，完善和健全清遠地區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將醫(yī)院服務(wù)延伸到離市區(qū)較遠的縣市區(qū)。2012年我院推出新舉措，為清遠地區(qū)基層醫(yī)院培養(yǎng)全科醫(yī)生，目前共有140多名全科醫(yī)生在我院接受規(guī)范化培訓(xùn)，受到了市委市政府的高度評價。四、開展“公述民評”活動落實情況匯報（一）密切聯(lián)系群眾，改進工作作風(fēng)?！罢L(fēng)行動”，整治“庸懶散奢貪”。制定了《2013年“正風(fēng)行動”工作方案》及《整治“庸懶散奢貪”等不良風(fēng)氣專項活動的工作方案》，積極組織各科室各部門開展“庸懶散奢貪”自查自糾，并對存在問題進行分析，限期整改?！凹磿r評議”，提高病人滿意度。我院在門急診服務(wù)窗口安裝了60多個“即時評議”器進行滿意度評價。17月針對引起就診不滿意的原因進行了全面分析，并制定了9條整改措施改進服務(wù)。112月中旬共有765896人參與“即時評議”，%。，提高執(zhí)行力度。為提高醫(yī)院工作質(zhì)量和辦事效率，保證醫(yī)院重要工作、重大事項得到落實，制訂了《行政管理工作督查督辦制度》，重點整治工作不主動、辦事不用心、履職不盡責(zé)等問題。12月份醫(yī)院針對個別臨床科室及4名醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)院核心制度作出了通報批評、停職學(xué)習(xí)教育及撤銷職務(wù)的處理，嚴(yán)厲懲戒執(zhí)行制度不嚴(yán)等履職不盡責(zé)等問題?！鞍隧椧?guī)定”，厲行勤儉節(jié)約。領(lǐng)導(dǎo)干部認真學(xué)習(xí)貫徹落實總書記關(guān)于厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費重要批示精神，帶頭遵守和執(zhí)行“八項規(guī)定”，以身作則，在全院開展厲行節(jié)儉，反對鋪張浪費，進一步明確了學(xué)術(shù)會議規(guī)格、車輛管理、后勤接待標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定。，簡化流程提高效率。每周一下午由院長帶領(lǐng)職能科長深入臨床一線科室進行現(xiàn)場辦公，了解科室工作計劃的落實情況、員工思想動態(tài)，聽取科室及員工的意見與建議，對存在問題現(xiàn)場能夠解決的當(dāng)場研究解決，對不能當(dāng)場解決和無法馬上回復(fù)的問題，相關(guān)職能科把問題帶回，限時回復(fù)，協(xié)調(diào)解決。本院長現(xiàn)場辦公40多次，院長現(xiàn)場辦公查房優(yōu)化了辦事流程、提高了工作效率，使領(lǐng)導(dǎo)與員工的心靠得更近了，充分體現(xiàn)了醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng)。，接受監(jiān)督改進作風(fēng)。為促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，今年共聘請了12名人大、政協(xié)、電臺等單位人員擔(dān)任我院社會監(jiān)督員，對我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為和行風(fēng)建設(shè)進行監(jiān)督。出臺了《社會監(jiān)督員工作制度》，在門診樓和住院樓公示了社會監(jiān)督員的姓名及聯(lián)系電話，每半年組織一次征求會議，聽取監(jiān)督員對醫(yī)院的意見和建議。同時，在臨床各科室放置溫馨提示牌，公開醫(yī)院投訴電話、黨辦電話等，主動接受群眾的監(jiān)督，不斷改進工作作風(fēng)。（二）加強反腐倡廉，狠抓廉潔自律。，落實責(zé)任。于年初制訂并印發(fā)了《2013年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作計劃》，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，進一步落實一崗雙責(zé)，明確工作任務(wù)，落實工作責(zé)職。與各科室第一責(zé)任人（科主任）簽署《廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，與每位員工須簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》。，進一步規(guī)范醫(yī)院各項工作。繼續(xù)深化院務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)信息公示制度，貫徹執(zhí)行《“三重一大”制度》、《關(guān)于糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作實施意見》，完善“陽光用藥”“陽光采購”機制，探索通過搖珠、二次議價等方式，避免醫(yī)藥回扣行為的發(fā)生。重點以三甲復(fù)審為契機，對全院各種各類制度進行了全面大梳理，全院共修訂與增補制度960條；完成部門職能說明書103份，崗位說明書579份；完成診療指南485份，醫(yī)療類技術(shù)規(guī)范565份；編寫了《衛(wèi)生法律法規(guī)匯編手冊》。并在全院開展“制度學(xué)習(xí)月”活動，通過加大教育和督查的力度，切實保證各項制度的貫徹落實。重點做好“三新”人員（項目）的廉政風(fēng)險防控工作。即重點針對新人員、新職務(wù)、新項目，按照《XX市廉政風(fēng)險防控工作暫行辦法》要求，認真進行廉政風(fēng)險排查，制定防控措施?！读疂崊f(xié)議書》。為從源頭上杜絕醫(yī)藥購銷及醫(yī)療服務(wù)中商業(yè)賄賂行為，建立起醫(yī)藥代表/設(shè)備供應(yīng)商推廣登記制度，從去年10月13日起，我院分別與15家藥品供應(yīng)商簽署《廉潔協(xié)議書》，成立了由8人組成的內(nèi)審督導(dǎo)隊，利用醫(yī)院完善的視屏監(jiān)視系統(tǒng)和主動下科室發(fā)現(xiàn)和處理不法行為，至今共處理了兩家不法藥商違規(guī)推銷藥品事件?！皟山ā惫ぷ?，整治“紅包”、回扣問題。制訂《醫(yī)務(wù)人員個人信用體系管理辦法（試行）》，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人信用檔案，個人不良記錄和醫(yī)德考評結(jié)果登記在冊，與職稱聘任、晉升、評優(yōu)掛鉤。認真開展“收受醫(yī)藥回扣持續(xù)開展自查排查工作”，強調(diào)員工要提高認識、認清形勢，認真查擺問題，對于自身存在問題的要及時整改。五、存在不足和努力方向醫(yī)院在落實黨建工作責(zé)任制時，雖然做了一些工作，取得了一定成績，但也存在一些不容忽視的問題：如思想認識有待進一步統(tǒng)一，責(zé)任意識有待進一步強化；工作的落實、責(zé)任的追究有待于進一步加強。同時，考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法還有待于進一步探索和規(guī)范。這些問題需要我們認真研究，并逐步加以解決。今后我們將繼續(xù)認真做好醫(yī)院的黨建工作，通過黨風(fēng)帶政風(fēng)、行風(fēng)，在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，與時俱進，真抓實干，不斷提升黨建工作的整體成效，為實現(xiàn)醫(yī)院全面健康發(fā)展、實現(xiàn)清遠新跨越添磚加瓦。第三篇：市中醫(yī)院落實黨建工作責(zé)任制述職報告市中醫(yī)院落實黨建工作責(zé)任制述職報告今年，是醫(yī)院精益發(fā)展年，醫(yī)院黨委圍繞精益發(fā)展的工作目標(biāo)，以黨的十八大為指導(dǎo)，以公述民評、正風(fēng)行動為契機，扎實開展創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”、創(chuàng)建“無職務(wù)犯罪先進單位”以及三好一滿意等活動，全面加強黨的思想建設(shè)，組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，全面建成小康社會提供組織保證，醫(yī)院為民服務(wù)總量大幅增長，%，取得了兩個文明的雙豐收。一、建學(xué)習(xí)型黨組織，理論武裝堅信念（一）開展雙學(xué)活動，夯實理論基礎(chǔ)。為在全體黨員中掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神活動的高潮，黨委中心理論學(xué)習(xí)組帶頭學(xué)習(xí)十八大精神，帶頭撰寫心得體會。組織黨員、團員開展學(xué)習(xí)十八大報告，學(xué)習(xí)黨章等“雙學(xué)”活動。參加廣東省委組織部舉辦的“學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神”短信大賽，廣大黨員認真學(xué)習(xí)十八大報告，積極編寫短信參賽，有35篇優(yōu)秀短信榮獲醫(yī)院黨委獎勵。在黨團員、干部職工以及職工子女中，舉辦“中國夢”征文比賽，15篇優(yōu)秀文稿獲獎。通過印發(fā)文件、發(fā)放資料、組織學(xué)習(xí)、外出聽課等形式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆三中全會精神。通過系列學(xué)習(xí)活動的開展，在全院上下掀起學(xué)習(xí)十八大，共筑“中國夢”的活動熱潮，夯實了思想理論基礎(chǔ)。（二）重視醫(yī)德教育，筑牢思想防線。一是“看”，組織全院職工觀看《藥單背后的秘密》、《機關(guān)暗訪片四》等紀(jì)錄片；組織中層以上干部參觀市黨風(fēng)廉政建設(shè)教育基地，用事實闡述醫(yī)風(fēng)不正必毀己的道理。在院內(nèi)網(wǎng)開設(shè)“六五普法”欄目，把法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)、以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的規(guī)章制度掛網(wǎng)，供廣大職工學(xué)習(xí)。二是“聽”，邀請市檢察院反貪局梁若明副局長到我院講授“‘貪廉一念間，榮辱兩世界’預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座”，通過正反典型，對員工進行職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。三是“寫”，在全院開展廉潔讀書征文活動，并在醫(yī)院網(wǎng)站，報紙，宣傳欄刊登優(yōu)秀作品，以文字承載醫(yī)德之重；四是“講”，科室召開早會座談，討論衛(wèi)生執(zhí)業(yè)精神；在新員工崗前培訓(xùn)中開設(shè)醫(yī)德講座，用語言傳醫(yī)德、述醫(yī)風(fēng)。（三）主動掌控輿情，傳遞醫(yī)者正能量。我院建立了《關(guān)于醫(yī)療糾紛中的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)急處置預(yù)案》和新聞發(fā)言人制度。在輿情監(jiān)控、上報、處置方面有完善的工作流程。今年我院在一宗醫(yī)療糾紛中，能積極應(yīng)對，較好的維護了醫(yī)院的形象。注重宣傳隊伍建設(shè)，醫(yī)院宣傳工作主要由院辦負責(zé)，此項工作納入今年目標(biāo)工作之一的精益品牌工作當(dāng)中，各科室配有兼職宣傳員。宣傳工作陣地主要有醫(yī)院網(wǎng)站和清遠各主流電視、平面媒體，宣傳內(nèi)容主要是中醫(yī)保健知識和醫(yī)院?？破放菩蜗?、精神文明建設(shè)，行業(yè)先進典型。特別是今年我院與南方日報清遠觀察聯(lián)合舉辦了《健康大講堂》，以普及中醫(yī)保健知識，促進群眾健康水平提高為目地，通過名師講課、現(xiàn)場互動等形式，讓中醫(yī)更貼近群眾，讓群眾更了解中醫(yī)，真正做到“中醫(yī)親民，福澤大眾”。（四）宣傳道德模范，樹立學(xué)習(xí)榜樣。開展價值體系教育，宣傳愛崗敬業(yè)的道德模范。參與“最美清遠人”推薦活動，推薦了肛腸普外科主任聶洪海參選“最美醫(yī)生”；將我院敬業(yè)奉獻的先進典型詹敏的先進事跡整理組稿，參加省衛(wèi)生廳“廣東醫(yī)生征文比賽”，獲二等獎；在《清遠日報》“清遠人物”欄目分期報道我院全國優(yōu)秀護理服務(wù)先進個人邱春燕、市三八紅旗手詹敏、市名中醫(yī)黃宗良等廉潔行醫(yī)、關(guān)愛病人的道德模范，以榜樣的力量，弘揚新時期“廣東醫(yī)生”精神。二、加強黨的組織建設(shè)，促醫(yī)院各項工作發(fā)展（一）加強人才隊伍建設(shè)，增強醫(yī)院實力。，網(wǎng)上公開招聘人才。人員調(diào)入，按照醫(yī)院制定的人材引進實施辦法，根據(jù)醫(yī)院各個專科發(fā)展的需要，進行網(wǎng)上公開招聘。在合同制護士以及其他專業(yè)人員的聘用上，按照學(xué)歷、職稱“就高不就地低”的原則，通過公開招考，院內(nèi)公示考試結(jié)果，擇優(yōu)聘用。，拓寬選人用人渠道。對部分中層崗位，公開競聘。2011年，我院對部分中層崗位實行了競聘上崗，通過現(xiàn)場演講、考核評分等形式，確定合適人選，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”。對原有中層以上干部的任免，通過舉行干部述職述廉，結(jié)合德、能、勤、績、廉，由領(lǐng)導(dǎo)和職工代表進行打分，領(lǐng)導(dǎo)班子視其工作能力和業(yè)績，進行集體討論，二年一聘。真正做到了想干的有機會，能干的有崗位，干好的有地位，構(gòu)建了充滿活力的選人用人機制。，做好任用干部競選。2013年的副院長競選，我院根據(jù)市委組織部的要求，對照條件，發(fā)布信息，按時收取報名表，完成初審以及干部考察，逐級上報上級主管部門。嚴(yán)格按照干部任用條例，組織中層以上干部參與民主推薦、會議推薦等程序，并根據(jù)推薦結(jié)果，及時召開黨委會議，確定考察人選對象，上報衛(wèi)生局黨組，按程序公示。，管好用好人才。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)黨政班子會討論決定引進人才及聘任學(xué)科帶頭人或負責(zé)人。在試用期滿進行考核，考核成績合格方聘用。每年中層干部聘任簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書，每月定期考核目標(biāo)完成情況，考核結(jié)果與績效掛鉤，為后續(xù)聘任提供依據(jù)。（二）開展品牌創(chuàng)建，表彰“六優(yōu)”黨員。在各黨支部開展“一支部一品牌”的創(chuàng)建活動，各黨支部圍繞醫(yī)院“精益發(fā)展”的工作目標(biāo)，結(jié)合支部實際，按照“優(yōu)服務(wù)，彰公益，惠群眾”的中心，分別確定了“架橋梁，心更近”、“精益服務(wù)暖民心”、“精益保障促發(fā)展”、“爭創(chuàng)黨員模范崗”、“公益中醫(yī)—關(guān)愛老人在行動”、“公益中醫(yī)惠群眾”、“中醫(yī)健康保健服務(wù)教育”、“精益服務(wù)為人民”、“精益發(fā)展重質(zhì)量”等9個支部品牌。院黨委結(jié)合品牌創(chuàng)建，開展“爭創(chuàng)黨員模范崗”、“爭創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動。黨支部通過不斷完善服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，為群眾提供三好一滿意的服務(wù)。院黨委結(jié)合兩年一度的民主評議黨員活動，評選表彰了2個六優(yōu)黨支部，32名優(yōu)秀黨員，2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者。（三）黨員帶頭優(yōu)服務(wù)，便捷高效贏民心。每位黨員佩戴黨徽上崗，主動亮身份，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以黨員為點，支部為面，通過以點帶面的形式，帶動團員、入黨積極分子、干部職工，運用中醫(yī)特定文化禮儀，開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，出院病人隨