參觀電廠-文庫吧
2024-11-04 02:18 本頁面
【正文】 有人考核是黔西電廠的一大特色。用制度管理人，讓所有人的行為均有章可循，讓每一位員工都明確自己的崗位職責，作到日事日畢、日清日高。電廠給我的感受是管理到了一定水平時，所有鎖事都有人負責，管理人員也就清松自如了。在中水公司飛躍發(fā)展的今天，我們小水電主要管理人員來源于具有粗放管理通病的國有企業(yè)，在工作的嚴謹、精細上均尚有欠缺。在未來的水電生產(chǎn)管理工作中，我們將以黔西火電廠類似的老大哥單位為榜樣，除在工程建設(shè)、設(shè)備設(shè)施整改過程中將硬件設(shè)施規(guī)范化建設(shè)處，在管理制度、激勵機制、行為規(guī)范方面也應(yīng)積極跟進。以豐富多彩的形式推行先進的管理經(jīng)驗、管理模式。從傳統(tǒng)水電管理傻、大、粗的圈子中跳出來，從細節(jié)著手、從身邊事著手，真正做到水電生產(chǎn)精細化管理，從而適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，為公司效益最大化作出應(yīng)有貢獻。參觀電廠心得體會（2）：常德：管理模式好，營業(yè)廳內(nèi)有多種管理辦法。如：每周評星、每月評星、每季度評星。值班主任為營業(yè)廳內(nèi)一位從事了十年工作的老營業(yè)員，口才好，能說會道。對于來營業(yè)廳暗查暗訪的人員警惕性高，洞察力強，并能做好相關(guān)的接待到位，能主動招呼客戶，讓客戶感知比較好，故常德這次能得到第一名。引導員能主動向每個客戶主動打招呼，問好，讓客戶有賓至如歸的感覺，大大提升了暗訪人員的感知度?？蛻敉对V、咨詢與現(xiàn)場管理分開。投訴、咨詢有專門的接待室處理，減少了客戶在前臺吵鬧的場面。一出現(xiàn)問題，可以交專人處理。值班主任只要做好現(xiàn)場的管理。這樣大大減少了值班主任的工作量和工作壓力，可以專心做好現(xiàn)場管理。休息區(qū)只有一個，廳內(nèi)的凳子較少，這樣客戶辦理完業(yè)務(wù)會離開營業(yè)廳，減少了廳內(nèi)休息乘涼的客戶，使一些低端用戶無法在營業(yè)廳內(nèi)逗留太長時間。班務(wù)安排合理，營業(yè)員能有充分的休息時間。一臺清。有專門的培訓師，可以與營業(yè)員們聊工作，聊生活，可以時時激勵和開導營業(yè)員，讓大家工作生活更愉快。晨會主要以激勵為主，有專門的時間郎和激勵官，讓每個營業(yè)員都能擔任一個角色，更好地負起責任。工作更有責任感。晨會中會讓人來講個小故事或生活工作中遇到的一件事，讓人從中得到啟發(fā)。長沙：營業(yè)廳內(nèi)的營銷氛圍較好，因自制了很多掛件掛在廳內(nèi)，并在柜臺下貼上了很多宣傳海報。我廳目前的營銷氛圍不是很強，建議可向移動公司學習。廳內(nèi)有很多自制的卡通“溫馨提示”，讓客戶感受比較親切，認為電信是處處在為客戶著想。班會會在業(yè)務(wù)空閑時召開。例會每月一次，在營業(yè)廳內(nèi)召開，而且是以一種輕松愉快的方式召開，讓大家談?wù)勑?，談?wù)劰ぷ髋c生活，并在桌上放些零食，讓大家邊聊邊開，這樣效果會更好些。和常德一樣，客戶咨
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