運營總監(jiān)崗位職責(zé)[共五篇]-文庫吧
2024-11-03 22:02 本頁面
【正文】 、建筑整改和設(shè)備修理，以提高酒店服務(wù)水平。 制定各部年度、月度的營業(yè)計劃，領(lǐng)導(dǎo)部門全體員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標,掌握部門物品使用、申領(lǐng)、調(diào)撥狀況。減少破損，杜絕浪費。、福利、培訓(xùn)、員工設(shè)施、員工活動等計劃和年度預(yù)算人事培訓(xùn)，報請總經(jīng)理批準后組織實施，同時檢查、督導(dǎo)部門主管計劃和組織日常部門培訓(xùn)計劃，尤其要加強新員工有關(guān)個人禮貌、工作效率、服務(wù)規(guī)范、儀容儀表、交際、工作知識的培訓(xùn)和各種安全知識的培訓(xùn)?！肮芾砣藛T的替補梯隊系統(tǒng)”。做好各級人才的儲備工作。，建立和保持良好的上下級和與員工關(guān)系。構(gòu)建和諧團隊以確?？腿说玫阶羁旖荨M意的服務(wù)。：比如雇傭、獎勵、忠告、暫緩及必要時解除職務(wù)，以確保適當(dāng)?shù)娜藛T分配和高效率的工作。，完善日常培訓(xùn)計劃，履行培訓(xùn)任務(wù)。物料責(zé)任，確保物資不發(fā)生霉壞變質(zhì)。，定期進行盤點，避免丟失和控制破損量；設(shè)施設(shè)備的管理，檢查、清理、匯總設(shè)施設(shè)備使用情況，保證所需維修項目及時得到維修。、布草及制服、各類食材存儲數(shù)量的盤點，清楚成本的控制。、工作方法、供應(yīng)品及裝飾品的管理方法。（食品安全、消防安全、安全操作等）跨部門及分部門協(xié)調(diào) 負責(zé)同其他部門總監(jiān)保持良好的工作關(guān)系。 協(xié)調(diào)各分支的正常運作，確保資源共享、團結(jié)協(xié)作。 與各部門保持密切聯(lián)系和良好關(guān)系，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系。匯報及會議 出席每日和每周的酒店工作例會，并確保上傳下達，下情上呈。 定期完成各種工作報告交予上級領(lǐng)導(dǎo)。 在酒店例會上就部門工作做出回顧、整理以提高工作效率，同時在例會上解釋新的政策和方向。其他工作 嚴格遵守酒店的規(guī)章制度，以確保酒店高水準的服務(wù)。執(zhí)行上級安排的特殊任務(wù)。 以積極的態(tài)度處理和解決所有客人的疑問與投訴，同所有顧客建立友好的關(guān)系。 通過密切的監(jiān)督，增進和改善部門運行，特別關(guān)注建立良好的 服務(wù)規(guī)范，以降低稅收，減少成本。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第二篇：運營總監(jiān)崗位職責(zé)運營總監(jiān)崗位職責(zé)（一）運營總監(jiān)直屬上級為總經(jīng)理，對總經(jīng)理負責(zé)，屬于副總級別。（二）職位要全面負責(zé)公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效（三）運營總監(jiān)管理運營部、市場部、企劃部、人事部、營業(yè)部等（四）負責(zé)建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要。負責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定。（五）整體負責(zé)品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價格管理工作。（六）負責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等。負責(zé)建立、完善運營相關(guān)系統(tǒng)及工作標準。負責(zé)公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負責(zé)推動所轄區(qū)域的渠道拓展。負責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等)。（七）負責(zé)公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規(guī)范，負責(zé)組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。（八）負責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工作，負責(zé)大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。（九）制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃，完成公司既定銷售目標；（十）負責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行。(十一)推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻。負責(zé)分解工作目標與績效指標，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運營，保
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