xx年10月煙草專賣局工作總結-文庫吧
2025-10-20 14:58 本頁面
【正文】 戶改造店面形象、調整柜臺設施、規(guī)范陳列方法、統(tǒng)一明碼標價，扎實推進現(xiàn)代終端建設，有效發(fā)揮了市場終端“品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤”四大功能，形成了“在終端發(fā)力、靠終端發(fā)力”的營銷體系。另一方面借助“一個平臺、兩個工具”的推廣應用，穩(wěn)步了擴大網(wǎng)訂客戶比例，并通過積極配合市公司做好網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結算工作，促進了客戶自我管理、自我提升、自我發(fā)展，有力提高了終端建設的質量和水平。深化以“客我關系”為主線，以“市場、品牌、客戶”為重點，以“分析、計劃、實施、評估、改進”為步驟的“135”工作法，提高服務滿意度，提升客戶忠誠度；開展了“統(tǒng)一公開服務承諾”活動，對零售客戶作出“八講八不”、對工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務承諾，營銷隊伍“高效、優(yōu)質、規(guī)范”服務意識進一步增強；以優(yōu)秀基層服務站建設為推動，借助客戶經理工作平臺、網(wǎng)上訂貨平臺、工商零消短信互動平臺，進一步優(yōu)化模式、完善機制，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細節(jié)做起，爭當品牌建設的主體，爭做卓越服務于行業(yè)發(fā)展的標兵。二、突出打假破網(wǎng)，強化依法治煙，專賣管理工作成效明顯扎實推進市場監(jiān)管體系建設。圍繞卷煙市場凈化率、持證率和亮證率三項指標，創(chuàng)新監(jiān)管方法，探索推進“apcd”監(jiān)管模式，修改
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