xx年10月煙草專賣局工作總結(jié)-wenkub.com
2024-11-03 14:58 本頁面
【正文】 回顧即將過去的兩個多月，計財部在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作的全力支持下，在完成社團(tuán)經(jīng)費計財部各項工作的同時，很好地配合了各社團(tuán)的工作，各方面也取得了一些成績。進(jìn)入社聯(lián)半年多的時間，從剛開始的羞澀膽小，到現(xiàn)在和自己的部門干事打成一片，這是一種進(jìn)步，更是一種成長，是幾位部長，師兄師姐和人力大家庭對我的信任，我始終懷抱感恩的心。落實“xx”普法規(guī)劃，創(chuàng)新法制宣傳的載體和途徑，增強(qiáng)了干部職工特別是專賣人員學(xué)法、遵法、守法、用法意識；借助“”消費者權(quán)益日、世界無煙日、“xx”普法宣傳等活動，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，接受消費者咨詢，為依法治煙營造了良好的外部環(huán)境；加強(qiáng)案卷評查、評議考核、執(zhí)法監(jiān)督、法制審查，落實法治制度，保證行政權(quán)力公開透明運行，半年來，未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟敗訴案件。扎實推進(jìn)專賣內(nèi)管體系建設(shè)。深化以“客我關(guān)系”為主線，以“市場、品牌、客戶”為重點，以“分析、計劃、實施、評估、改進(jìn)”為步驟的“135”工作法，提高服務(wù)滿意度，提升客戶忠誠度；開展了“統(tǒng)一公開服務(wù)承諾”活動，對零售客戶作出“八講八不”、對工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務(wù)承諾，營銷隊伍“高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)；以優(yōu)秀基層服務(wù)站建設(shè)為推動，借助客戶經(jīng)理工作平臺、網(wǎng)
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