【正文】 國第五位，其中處于質(zhì)保期的電梯臺量為10000臺，收費保養(yǎng)臺量38000臺左右?？驮捶治鲇捎谑芙?jīng)濟(jì)條件、技術(shù)條件、人脈網(wǎng)絡(luò)、地理位置、人員等方面的制約，針對前期市場開拓作出如下分析：現(xiàn)有市場以現(xiàn)有市場為基礎(chǔ)，并以項目所在區(qū)域為根據(jù)地，點式擴(kuò)張，尋找周邊住宅、工廠或民營商業(yè)場所，以現(xiàn)有項目為樣板，定期拜訪，建立關(guān)系，促成合作。人脈關(guān)系開拓市場以現(xiàn)有的銷售和保養(yǎng)人脈網(wǎng)絡(luò)，促成保養(yǎng)訂單；也可通過人脈網(wǎng)絡(luò)，挖掘潛在的客戶資源，形成轉(zhuǎn)介紹。開拓新市場以辦公區(qū)域為中心，進(jìn)行掃樓地毯式拜訪，定期拜訪，建立關(guān)系，促成合作。此方式時間長、收效慢，但想大發(fā)展必須進(jìn)行擴(kuò)展。以上三種方式根據(jù)不同的發(fā)展階段，依次執(zhí)行。在公司成立初期，將以現(xiàn)有市場和人脈網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為主，可短期內(nèi)聚積臺量，形成小規(guī)模，為開拓新市場打基礎(chǔ)。前期的市場開拓中將以三種客戶源為主：住宅梯量大，區(qū)域集中，便于人員配制和管理，同時物業(yè)人員關(guān)注小利益多于業(yè)主利益，洽是我們切入點。民營小規(guī)模的工廠和商業(yè)機構(gòu)現(xiàn)有保養(yǎng)項目和辦公區(qū)域附近的民營小規(guī)模的工廠和商業(yè)機構(gòu)，這一群體更關(guān)心價格。辦公區(qū)域附近的中高檔商業(yè)設(shè)施接觸商業(yè)場所，爭取明年拿下幾個商業(yè)項目，作為標(biāo)桿，對品牌和市場影響力均有益。以目前公司現(xiàn)狀及技術(shù)能力，目前只能保養(yǎng)日立、OTIS、三菱等品牌，市場客源大約18000臺左右。市場定位電梯是人們在各類建筑物中最常接觸的交通設(shè)施，從電梯的侯梯時間長短到運行平穩(wěn)性，從電梯轎廂的裝璜程度到樓層到站鐘聲是否悠揚悅耳，很多時候，人 們通過評價電梯來評價大樓的水準(zhǔn)。因此，好的電梯維修可以幫助大樓保持和提升其市場競爭力，電梯維修保養(yǎng)的好壞也顯的格外重要，目前在杭州非制造品牌的保 養(yǎng)企業(yè)中，只有通達(dá)一只獨秀，總結(jié)成功原因有三點：銷售網(wǎng)絡(luò)，其一人脈網(wǎng)絡(luò)占主導(dǎo)作用，利用沈總、張總的物業(yè)人脈關(guān)系，大力開拓住宅項目；其二建立自己的銷售隊伍，攻戰(zhàn)各類電梯項目，拿下了眾多商業(yè)和公共項目，樹立品牌形象。技術(shù)實力，單一的銷售網(wǎng)絡(luò)無法支撐整體的運營發(fā)展，技術(shù)實力更為關(guān)鍵，通達(dá)將技術(shù)實力作為企業(yè)的根本，通達(dá)所擁有的電梯編程設(shè)備和檢測設(shè)備，甚至多于原廠品牌杭州分公司的設(shè)備設(shè)施，敢于在技術(shù)上的投入也是其成功的原因之一。遠(yuǎn)大目標(biāo)：不僅在電梯臺量和企業(yè)利潤上目標(biāo)，更有聯(lián)合西子等品牌上市的遠(yuǎn)大理想，造就了今天他在杭州市場的影響力。掌控以上兩點是非制造品牌保養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的根本，如果加之先進(jìn)的服務(wù)理念，將會長盛不衰。企業(yè)在市場中的定位顯的尤為重要，基于富士通的品牌基礎(chǔ)和發(fā)展現(xiàn)狀，我司需具有的能力和客戶群體需求如下：產(chǎn)品日常保養(yǎng)服務(wù)，維修改造服務(wù)、人員服務(wù)市場現(xiàn)有市場、非品牌住宅項目、私營工業(yè)企業(yè)、私營商業(yè)設(shè)施地域杭州及周邊區(qū)域客戶需求價格低、故障低、安全舒適服務(wù)確立標(biāo)桿項目：與原始制造品牌進(jìn)行保養(yǎng)差異化，建立標(biāo)準(zhǔn)機房、標(biāo)準(zhǔn)轎廂，從基本工作上贏得客戶。存在難 以解決的技術(shù)問題時，應(yīng)先考慮業(yè)主心里，采取提前告示措施，穩(wěn)定業(yè)主心里，積極利用相關(guān)渠道盡快解決問題，在解決后再以告示形式謝謝業(yè)主對我們工作的支持 和諒解。服務(wù)意識：向員工宣導(dǎo)禮貌、禮節(jié)，提到員工意識，向 “海底撈”員工看齊，讓保養(yǎng)員工與物業(yè)融為一體，在保養(yǎng)和維修過程中，充分為客戶著想，樹立企業(yè)形象 個性化項目：對于40臺左右的重要項目，實行人員定點服務(wù)，方式如下：專人管理此項目考慮采取物業(yè)考勤制物業(yè)滿意度和合同是否續(xù)簽作為考核基準(zhǔn)設(shè)立項目目標(biāo)，獨立核算，多勞多得好的員工工作和銷售的積極會更高，與客戶的關(guān)系 會處理的更融洽，項目會比較穩(wěn)定。項目預(yù)算銷售額臺量收入原有臺量100臺，后續(xù)臺量200臺，按每臺 3000元計，總計：90W，首尾支付，2012年保養(yǎng)收入50%，即45W。材料收入300臺，新項目首年材料費高會影響合同續(xù)簽，首年按每臺600元計，共計18W。改造收入5個中小型改造項目，每個按6W計，共計30W。目前質(zhì)監(jiān)局規(guī)定大型改造必須由原廠家進(jìn)行，其它品牌改造需置換新梯。首年預(yù)計總收入：93W支出品牌使用費：10W，平攤3年，前期投入辦公場地：40㎡左右， 門面裝修：門面、地面、 辦公器材：電腦、打印機、傳真機、辦公桌、飲水機、椅子、文件夾、申請400電話等， 服裝、工具： 合計：人員工資、基本保險：一年內(nèi)將發(fā)展至10人左右，每人按4W計，由于入職月份不同，按70%計算，約30W水、電、物業(yè)等雜費：業(yè)務(wù)費：餐費、業(yè)務(wù)費、年終福利等約7W稅金：銷售額的5%， 共計： 利潤=提示在企業(yè)的運營過程中，總有一些不可預(yù)見性問題，這也是企業(yè)的風(fēng)險，對于電梯保養(yǎng)來說，安全問題是最大的問題，大的安全問題將直接影響到企業(yè)的生存，小的 安全隱患可能無處不在，比如電梯傷人、被困時間過長、被困老人，員工工傷等所帶來的經(jīng)濟(jì)損壞也是無法估計的，此預(yù)算未考慮這些不確定性因素。管理模式作為剛剛起步的我們來說，管理與安全有著很大的關(guān)聯(lián)性，顯現(xiàn)出管理的重要性。只要需注重以下幾點：安全始終是第一位：a、前期應(yīng)確保員工有證才能上崗； b、有證員工也應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)；c、強化三角鑰匙管理，做到人手只有一把，并登記在冊，不得外借；d、簽訂安全協(xié)議及三角鑰匙使用協(xié)議。保養(yǎng)制度正規(guī)化、流程化：制定保養(yǎng)流程（例如機房、轎頂、轎廂等工作流程），規(guī)范化作業(yè)，再根據(jù)電梯的實際運行情況和客戶要求，制定保養(yǎng)計劃，并發(fā)送至客戶手中(可為我們監(jiān)督保養(yǎng)員工)。迅速響應(yīng)申請400，制訂《應(yīng)急響應(yīng)程序》，統(tǒng)一安排急修處理，必須做到困人故障30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，在杭州市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心樹立我們的企業(yè)形象，更是免 費的廣告宣傳。提升技術(shù)實力處理和攻克技術(shù)問題的能力，將是我們長期發(fā)展的關(guān)鍵，也是公司的寶貴財富，在每一次故障發(fā)生后要記錄下來，整理成《技術(shù)檔案》，可作為培訓(xùn)教材也可為預(yù)防保養(yǎng)提供依據(jù)。保證團(tuán)隊穩(wěn)定性團(tuán)隊、管理、技術(shù)的穩(wěn)定性，將直接關(guān)系到客戶和企業(yè)長期發(fā)展的穩(wěn)定性。2性合作 3 4 5 6從業(yè)人員素質(zhì)和意識：將直接影響企業(yè)生存和客戶 關(guān)系 發(fā)展瓶頸、市場價格逐漸走底和人員工資的不斷提高，給企業(yè) 成本帶來的壓力、制造品牌已開始放低身價，加入到住宅競爭中來，和物業(yè)走向戰(zhàn)略、多品牌保養(yǎng)，缺乏有力的技術(shù)支撐、由于OTIS事件，杭州對電梯市場的整頓提前三年開始、無法形成網(wǎng)絡(luò)性服務(wù)，給應(yīng)急服務(wù)帶來壓力、政策面向制造品牌和大企業(yè)的傾斜 僅授權(quán)于電梯英才網(wǎng)發(fā)布。本文出自: 電梯英才網(wǎng)資訊中心：第四篇：電梯售后服務(wù)承諾書.售后服務(wù)承諾書致啟者：專業(yè)服務(wù)，鑄造一流品質(zhì)！感謝您對廣東升達(dá)電梯有限公司的“SDLIFT”電梯系列產(chǎn)品的信賴和支持!保修服務(wù)：(1)一年內(nèi)免費提供、更換損壞部件，設(shè)備質(zhì)保期為當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門驗收之日起的12個月。(2)在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)根據(jù)電梯專業(yè)技術(shù)檢查項目的要求按時完成日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容，每月兩次定期例行檢查調(diào)校、潤滑、清潔等保養(yǎng)工作，以保持電梯的正常，安全運行狀態(tài)，實施檢查和安全質(zhì)量檢測確保所有安全裝置動作靈敏，調(diào)校準(zhǔn)確。(3)保質(zhì)期內(nèi)因買方使用、管理不當(dāng)或因不可抗力造成的損失由買方承擔(dān)，賣方可提供最優(yōu)惠有償服務(wù)。(4)在保質(zhì)期內(nèi)賣方每月將進(jìn)行質(zhì)量跟蹤回訪、保養(yǎng)維護(hù)，由買方作記錄。緊急狀況服務(wù)：提供全天候緊急故障處理或意外事故的技術(shù)性服務(wù)，接到客戶緊急電話后20~30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；配備易損件服務(wù)：以優(yōu)惠的價格長期保證電梯設(shè)備易損件的供應(yīng)，且保證供應(yīng)之易損件為最低價格；用戶投訴：若用戶對升達(dá)電梯公司的維修服務(wù)不滿或有異議時，可直接撥打投訴電話，升達(dá)電梯售后服務(wù)部及時認(rèn)真地處理和解決，保證用戶滿意。聯(lián)系人：歐經(jīng)理投訴電話：075787251103；87251181供方承諾為電梯用戶免費提供終生電梯技術(shù)咨詢服務(wù)。在必要時候（如舉辦會議等）為使用方提供“保駕護(hù)航”服務(wù)。第五篇：電梯售后服務(wù)承諾書電梯售后服務(wù)承諾書1為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：嚴(yán)格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。嚴(yán)格進(jìn)行出廠檢驗，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司承擔(dān)一切責(zé)任。二、產(chǎn)品價格承諾：為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，設(shè)備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。在同等競爭條件下，