【正文】 約束，更需要相關(guān)技術(shù)進(jìn)行保障。如果總是發(fā)生扯皮或糾紛，再好的電子商務(wù)也會(huì)因此而黃掉。目前，如何保障支付和交易的安全可靠是一個(gè)全球性問(wèn)題，電子商務(wù)要有大的發(fā)展，就必須管好這些瓶頸。如果不能準(zhǔn)確識(shí)別交易雙方的身份，發(fā)生糾紛時(shí)就無(wú)法進(jìn)行有效的仲裁。對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)現(xiàn)在越來(lái)越受到重視，以前我們可能不太看重這個(gè)問(wèn)題。越是開(kāi)放，越是信息化，個(gè)人隱私越重要。電子商務(wù)領(lǐng)域安全泄露實(shí)例事件一：5173中國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)數(shù)次被“盜錢(qián)”。2010年1月20日，涉嫌盜竊罪的李豪被蘭溪市檢察院批準(zhǔn)逮捕。經(jīng)查，李豪前后一共盜取了100多個(gè)5173網(wǎng)站的賬號(hào)，共獲得贓款12萬(wàn)余元人民幣。不法分子先在網(wǎng)上找尋有出售游戲幣和游戲裝備信息的5173網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，通過(guò)簡(jiǎn)單交易獲知信息，再推算出網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)密碼，從而實(shí)施網(wǎng)上盜竊。事件二：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶(hù)遭盜刷。2012年3月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶(hù)集體被盜，余額被用于購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品、金銀首飾等大額商品。當(dāng)年6月13日，網(wǎng)名為“我是那個(gè)向日葵”的微博用戶(hù)發(fā)布微博稱(chēng)，其購(gòu)進(jìn)的10張面值500元“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮品卡”，被盜充。2014年3月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)113位用戶(hù)賬戶(hù)余額被盜用，損失金額超過(guò)6萬(wàn)元。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)于用戶(hù)賬戶(hù)被盜第一時(shí)間均是撇清關(guān)系，在輿論壓力下才給以補(bǔ)償。事件三：“1號(hào)店”員工內(nèi)外勾結(jié)泄露客戶(hù)信息。2012年5月底，微博用戶(hù)挨踢客爆料1號(hào)店員工內(nèi)外勾結(jié)泄露客戶(hù)信息，90萬(wàn)的用戶(hù)信息竟被以500元的價(jià)格叫賣(mài)。部分消費(fèi)者不久后就遇到了賬戶(hù)余額被盜、電話(huà)詐騙等問(wèn)題。之后1號(hào)店凍結(jié)用戶(hù)賬戶(hù)。1號(hào)店副總裁劉彤回應(yīng)：1號(hào)店在案發(fā)后已進(jìn)行了內(nèi)部檢查，對(duì)系統(tǒng)、流程、權(quán)限進(jìn)行了清理、升級(jí)，以杜絕日后類(lèi)似事件的發(fā)生。被消費(fèi)者質(zhì)疑“很沒(méi)有誠(chéng)意”。直至2013年3月，仍有很多消費(fèi)者稱(chēng)1號(hào)店對(duì)那次信息泄露事件的處理很不到位，至今仍沒(méi)有得到應(yīng)有的補(bǔ)償。事件四：支付寶漏洞致信息泄露，官方回應(yīng)都是買(mǎi)家的錯(cuò)。2013年3月27日晚，網(wǎng)友曝支付寶出現(xiàn)重大漏洞，稱(chēng)使用谷歌、360索則可以搜索出大量的支付寶交易記錄，包括付款賬戶(hù)、收款賬戶(hù)、姓名、日期，甚至郵箱和手機(jī)號(hào)等，并附帶上了Google搜索的截圖和多個(gè)詳情頁(yè)的截圖。該消息27日被大量轉(zhuǎn)發(fā)后，支付寶官方于27日晚23時(shí)53分在微博中做了回應(yīng)，稱(chēng)已做處理，這次有付款結(jié)果頁(yè)面被收錄可能是因?yàn)橛袠O少量用戶(hù)主動(dòng)將自己付款結(jié)果頁(yè)面分享到公共區(qū)域。該回應(yīng)遭廣大網(wǎng)友質(zhì)疑。事件五：騰訊7000多萬(wàn)遭泄露，全隱患危及微信支付。2013年11月20日，國(guó)內(nèi)安全漏洞監(jiān)測(cè)平臺(tái)烏云公布報(bào)告稱(chēng)，騰訊關(guān)系數(shù)據(jù)被泄露，在迅雷快傳很輕易就能找到數(shù)據(jù)下載鏈接。根據(jù)號(hào)，可以查詢(xún)到備注姓名、年齡、社交關(guān)系網(wǎng)甚至從業(yè)經(jīng)歷等大量個(gè)人隱私。騰訊方面亦承認(rèn)7000多萬(wàn)遭泄露。對(duì)此，業(yè)界均擔(dān)憂(yōu)泄露事件將直接牽連微信安全問(wèn)題?！昂诳鸵坏┱莆樟颂?hào)碼和銀行卡號(hào)，就能注冊(cè)微信并使用微信支付，盜取用戶(hù)資金幾乎是輕而易舉的事情?！笔录簲y程技術(shù)漏洞導(dǎo)致用戶(hù)個(gè)人信息、銀行卡信息等泄露。早在2009年之前，攜程信息安全漏洞就已經(jīng)多次被用戶(hù)質(zhì)疑，但均未引起公司足夠重視。2014年1月攜程再次被媒體指出儲(chǔ)存信用卡敏感信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，攜程網(wǎng)回應(yīng)采用的信用卡支付方式符合國(guó)際慣例，對(duì)自身的信息安全問(wèn)題再次選擇忽視。2014年3月22日下午18:18分，烏云漏洞平臺(tái)發(fā)布消息稱(chēng)，攜程系統(tǒng)存技術(shù)漏洞，可導(dǎo)致用戶(hù)個(gè)人信息、銀行卡信息等泄露。漏洞泄露的信息包括用戶(hù)的姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡類(lèi)別、銀行卡卡號(hào)、銀行卡CVV碼(即卡號(hào)、有效期和服務(wù)約束代碼生成的3位或4位數(shù)字)以及銀行卡6位Bin(用于支付的6位數(shù)字)，上述信息有可能被黑客所讀取。事件七：快遞單販賣(mài)稱(chēng)灰色產(chǎn)業(yè)鏈?？爝f單成為又一信息泄露途徑，“淘單114”、“淘單網(wǎng)”、“淘單8”、“單號(hào)網(wǎng)”等網(wǎng)站明碼標(biāo)價(jià)出售快遞單號(hào)，快遞單號(hào)販賣(mài)儼然已經(jīng)成為一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。而數(shù)量龐大的淘寶賣(mài)家成為快遞單號(hào)的重要來(lái)源之一，目前有近90%的淘寶賣(mài)家都在刷單，用真實(shí)的快遞單號(hào)“炮制”出逼真的虛假交易。關(guān)于提高電子商務(wù)安全的一些建議首先消費(fèi)者要提高安全意識(shí)：消費(fèi)者應(yīng)提高防范意識(shí)面臨這些網(wǎng)絡(luò)交易中存在的問(wèn)題和困難，消費(fèi)者要維護(hù)自己的權(quán)益，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中防止受騙上當(dāng)，專(zhuān)家建議，消費(fèi)者還是應(yīng)提高自我防范意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)交易一切都變?yōu)樘摂M的，消費(fèi)者在接觸不到經(jīng)營(yíng)者和商品的條件下，只能通過(guò)網(wǎng)站的宣傳信息來(lái)了解商品或者服務(wù)，這就為經(jīng)營(yíng)者誘使消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)行為而發(fā)布夸大其辭甚至虛假的廣告提供了可能，消費(fèi)者很容易上當(dāng)受騙。所以在決定購(gòu)物之前，消費(fèi)者一定要仔細(xì)了解一切與商品或者服務(wù)有關(guān)的所有信息。如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和商家的信用度、商品的質(zhì)量保障及售后服務(wù)情況，最好采取貨到付款方式進(jìn)行，不要輕易購(gòu)買(mǎi)低于市場(chǎng)價(jià)特別多的商品等等。相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)安全保護(hù)：數(shù)據(jù)加密技術(shù)虛擬主機(jī)提供商對(duì)網(wǎng)上交易的第一道防線(xiàn)就是使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)。當(dāng)游客來(lái)到某個(gè)網(wǎng)站，并決定做出購(gòu)買(mǎi)時(shí)，將會(huì)被引導(dǎo)到付款結(jié)賬頁(yè)面。通過(guò)這個(gè)頁(yè)面提交的任何信息都會(huì)被加密，這種加密信息是由服務(wù)器生成的一次性代碼加密的，并且也只能由這臺(tái)服務(wù)器來(lái)解密。即使有黑客截取了這些信息，他們也無(wú)法讀懂這些加密過(guò)的數(shù)據(jù)內(nèi)容。目前加密行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)叫做SSL。我們可以在一些大型網(wǎng)站，特別是國(guó)外的網(wǎng)站看到有SSL證書(shū)的字樣。很多外國(guó)網(wǎng)民在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，如果看不到SSL證書(shū)，或者瀏覽器上的符號(hào)，他們一般不會(huì)在這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)的。即時(shí)通知服務(wù)虛擬主機(jī)提供商提供的另一種安全措施是即時(shí)通知服務(wù)，一般是通過(guò)Email或者手機(jī)短信等。這些通知通常內(nèi)嵌在主機(jī)管理面板中，一旦出現(xiàn)任何可疑的行為，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)出這些通知?？梢尚袨榘ǎ盒薷馁~號(hào)信息，修改聯(lián)系人Email，變更域名管理員信息等。這些通知有效地