辦公室行為規(guī)范-文庫(kù)吧
2025-10-15 00:46 本頁(yè)面
【正文】 遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意；握手時(shí)：用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，異性間，女方應(yīng)先向男方伸手；出入辦公室的禮貌：進(jìn)入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答聲后再進(jìn)，進(jìn)門后回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入辦公室后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷對(duì)方說(shuō)話，也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話”。交談完畢后，出門應(yīng)該順手將辦公室門輕輕關(guān)上；遞交物件時(shí)：如遞交文件等，要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著，至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己；走通道，走廊時(shí)：要放輕腳步，統(tǒng)一靠右行進(jìn)，不能大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等，在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行；辦公區(qū)域禁止吸煙，不得圍眾議事，不良肢體語(yǔ)言或者講粗話；接待禮儀（1）當(dāng)非公司員工進(jìn)入辦公區(qū)域后，辦公室人員要第一時(shí)間用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行阻攔“您好”；（2）問(wèn)明客人身份，訪何人，所為何事，是否預(yù)約；（3）請(qǐng)客人稍候，為客人聯(lián)系要找的負(fù)責(zé)人，征得同意后，可引導(dǎo)客人前往；（4）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人外出（或負(fù)責(zé)人交待的說(shuō)詞），以及何時(shí)回本單位，請(qǐng)客人留下電話、姓名；（5）我方負(fù)責(zé)人由于種某種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供茶水、雜志；（6）當(dāng)負(fù)責(zé)人返回時(shí)，要及時(shí)引見(jiàn)，介紹時(shí)，要禮貌地用手示意，但不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。第二篇：辦公室行為規(guī)范IJOIN艾卓衣品牌機(jī)構(gòu)IJOIN品牌機(jī)構(gòu)員工行為規(guī)范第一章 總 則第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司的良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范員工行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章 細(xì) 則第二條 儀表及態(tài)度儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔、大方，穿著得體。上班時(shí)間一律佩戴工作證。用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩，言談大方得體，嚴(yán)禁使用粗言穢語(yǔ)。電話接聽：接聽電話要合時(shí)，一般鈴響應(yīng)在三聲后接聽，電話用語(yǔ)需規(guī)范得體，重要電話要做好記錄，并且跟進(jìn)處理。接待來(lái)訪：遇有客人來(lái)訪應(yīng)禮貌詢問(wèn)來(lái)意，安排客人稍作休息，并且及時(shí)安排接見(jiàn)。工作時(shí)間為每周一到周六09:00—18:00（客服輪班另作安排），工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗，不得接聽私人電話、聊私人或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，確保在自己崗位上完成自己的工作。確保對(duì)辦公設(shè)備使用的熟悉，愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、掃描機(jī)、電話等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)向相關(guān)部門保修，以免耽誤工作。職員間的工作交流和交接應(yīng)該及時(shí)（如客服的接班），必要時(shí)候做好記錄，并且通知下一位接替的同事及時(shí)跟進(jìn)，提高工作效率。請(qǐng)假必須提前三天，規(guī)范填寫請(qǐng)假條，經(jīng)由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字審批，及時(shí)安排工作交接。公司會(huì)議須按時(shí)出席，如無(wú)法出席需提前告知與會(huì)主持。會(huì)議期間保持手機(jī)靜音狀態(tài)，做好會(huì)議記錄，以便及時(shí)開展工作。每位職員都應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，做好本工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持桌面整齊清潔。出入洗手間應(yīng)隨手關(guān)門，注意如廁衛(wèi)生。用餐后及時(shí)收拾食物殘?jiān)?，自行將飯盒扔掉（出門右拐對(duì)面走火梯垃圾桶）。注意茶水間的衛(wèi)生清潔，裝水不能溢出。辦公室實(shí)行衛(wèi)生輪值（詳見(jiàn)值日表），當(dāng)天值日生主要負(fù)責(zé)包括辦公大廳、茶水間、衛(wèi)生間、會(huì)議室的衛(wèi)生保潔以及垃圾的清理。第三條 辦公秩序 第四條 衛(wèi)生保潔4
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