辦公室行為規(guī)范-文庫吧
2024-10-29 00:46 本頁面
【正文】 遇應點頭行禮表示致意；握手時：用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，異性間，女方應先向男方伸手；出入辦公室的禮貌：進入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答聲后再進，進門后回手關門，不能大力、粗暴。進入辦公室后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷對方說話，也要看準時機，而且要說：“對不起，打斷你們的談話”。交談完畢后，出門應該順手將辦公室門輕輕關上；遞交物件時：如遞交文件等，要把正面文字對著對方的方向遞上去，如鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著，至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己；走通道，走廊時：要放輕腳步，統(tǒng)一靠右行進，不能大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等，在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行；辦公區(qū)域禁止吸煙，不得圍眾議事，不良肢體語言或者講粗話；接待禮儀（1）當非公司員工進入辦公區(qū)域后，辦公室人員要第一時間用禮貌用語進行阻攔“您好”；（2）問明客人身份，訪何人，所為何事，是否預約；（3）請客人稍候，為客人聯(lián)系要找的負責人，征得同意后，可引導客人前往；（4）客人要找的負責人不在時，要告訴對方負責人外出（或負責人交待的說詞），以及何時回本單位，請客人留下電話、姓名；（5）我方負責人由于種某種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供茶水、雜志；（6）當負責人返回時，要及時引見，介紹時，要禮貌地用手示意，但不要用手指指點點。第二篇：辦公室行為規(guī)范IJOIN艾卓衣品牌機構IJOIN品牌機構員工行為規(guī)范第一章 總 則第一條為加強公司管理，維護公司的良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范員工行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章 細 則第二條 儀表及態(tài)度儀表：公司員工應儀表整潔、大方，穿著得體。上班時間一律佩戴工作證。用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩，言談大方得體，嚴禁使用粗言穢語。電話接聽：接聽電話要合時，一般鈴響應在三聲后接聽，電話用語需規(guī)范得體，重要電話要做好記錄，并且跟進處理。接待來訪：遇有客人來訪應禮貌詢問來意，安排客人稍作休息，并且及時安排接見。工作時間為每周一到周六09:00—18:00（客服輪班另作安排），工作時間內(nèi)不應無故離崗，不得接聽私人電話、聊私人或從事與工作無關的活動，確保在自己崗位上完成自己的工作。確保對辦公設備使用的熟悉，愛護辦公設備，一旦發(fā)現(xiàn)辦公設備（電腦、打印機、掃描機、電話等）損壞或發(fā)生故障時，及時向相關部門保修，以免耽誤工作。職員間的工作交流和交接應該及時（如客服的接班），必要時候做好記錄，并且通知下一位接替的同事及時跟進，提高工作效率。請假必須提前三天，規(guī)范填寫請假條，經(jīng)由運營總監(jiān)簽字審批，及時安排工作交接。公司會議須按時出席，如無法出席需提前告知與會主持。會議期間保持手機靜音狀態(tài)，做好會議記錄，以便及時開展工作。每位職員都應注意個人衛(wèi)生，做好本工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持桌面整齊清潔。出入洗手間應隨手關門，注意如廁衛(wèi)生。用餐后及時收拾食物殘渣，自行將飯盒扔掉（出門右拐對面走火梯垃圾桶）。注意茶水間的衛(wèi)生清潔，裝水不能溢出。辦公室實行衛(wèi)生輪值（詳見值日表），當天值日生主要負責包括辦公大廳、茶水間、衛(wèi)生間、會議室的衛(wèi)生保潔以及垃圾的清理。第三條 辦公秩序 第四條 衛(wèi)生保潔4
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