【正文】 府成本過高；(2)政府的低效率；(3)資源配置的低效率；(4)尋租；(5)造成另一種 不公平。（以上每點4分，均要展開論述，否則酌情扣分，只答要點，每點給2分）23．(1)行政指揮是保證行政執(zhí)行活動協(xié)調(diào)一致的重要手段；(2)行政指揮是高效地貫徹執(zhí)行行政決策的根本保證；(3)行政指揮是高質(zhì)量地達成行政決策目標的根本保證；(4)行政指揮是保證各種行政資源得以充分利用的必要條件；(5)行政指揮是衡量行政領(lǐng)導(dǎo)者的政策水平和組織與領(lǐng)導(dǎo)能力的重要標準。（以上每點4分，均要展開論述，只答要點，每點給2分）第三篇：第一學期開放本科期末考試中央廣播電視大學2001—2002學第一學期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)組織行為學試題2002年1月一、名詞解釋(每小題4分，共16分)2．人際關(guān)系3．組織4．組織發(fā)展二、單項選擇題(每小題1分，共10分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?()B．霍桑試驗C．1914年利蓮吉爾布雷斯出版的《管理心理學》D．泰羅的《科學管理原理》2．具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于()。C．3．某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會()。．很低C．可能高也可能低D．不高也不低4．某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是()。B．獎勵不夠及時、形式多變D．員工太挑剔5．當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系()。．高凝聚力低生產(chǎn)率．低凝聚力低生產(chǎn)率，但不值得和對方鬧翻或當對方權(quán)力與自己相當時，處理沖突的方式是()。．開誠合作7．對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標、改進和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風格屬于什么類型?()．溫和獨裁式C．協(xié)商式D．參與式8．要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是()。．項目組織設(shè)計．自由型組織結(jié)構(gòu)9．“熵”能測量環(huán)境的什么特性?()A．穩(wěn)定性B．有序性C．10．組織變革大致涉及哪些方面?()、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)B．組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C．組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D．組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員三、多項選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內(nèi))1．組織行為學的特點有()。．綜合性C．兩重性D．多層次性E．實用性2．影響人的行為的因素有()。．心理因素．生理因素E．人群團體因素3．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有()。．責任感．工作的物理條件E．上司的賞識4．群體典型的角色有()。．尋求認可者C．任務(wù)角色D．折衷者()。．任務(wù)結(jié)構(gòu)C．上下級的關(guān)系D．個性結(jié)構(gòu)E．環(huán)境結(jié)構(gòu)四、判斷改錯題(先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共9分)1．群體規(guī)模越大，工作績效越小。2．在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。3．組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。五、簡答題(每小題7分，共28分)1．簡述個性心理特征及其在管理中的應(yīng)用。2．公平理論在管理中的有何應(yīng)用?3．信息溝通的方法有哪些?4．簡述管理方格圖理論的主要內(nèi)容。六、論述題(15分)試述為何要研究組織的跨文化理論?七、案例分析(每小問6分，共12分)固定工資與傭金制實例：白泰銘在讀大學時成績不突出，老師和同學都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭兩年，小白對工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就已經(jīng)是推銷員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應(yīng)。可偏又聽說別的合資公司都搞競賽和有獎活動，有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位通報競賽結(jié)果。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對推銷員實行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯?應(yīng)該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。問題：1．小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度?試用亞當斯的公平論來解釋。2．小白能否算一位高成就激勵者?試用麥克利蘭的標準來說明。答案及評分標準一、名詞解釋(答對給每小題4分，共16分)1．答案要點：職業(yè)生涯的設(shè)計，就是對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔負的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計劃的過程。2．答案要點：人際關(guān)系，也叫人群關(guān)系，是人們在進行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。人際關(guān)系實質(zhì)是一種社會關(guān)系，它包含在社會關(guān)系體系之內(nèi)，而社會關(guān)系有更為廣闊的內(nèi)容，它只能通過各種復(fù)雜的人際關(guān)系表現(xiàn)出來。3．答案要點：組織是為實現(xiàn)某些目標而設(shè)計的人群集合體，是每個成員在這個集合體中進行各種活動的構(gòu)架系統(tǒng)。4．答案要點：組織發(fā)展包括了建立在人本主義的民主價值觀基礎(chǔ)上的有計劃變革的干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進組織的有效性和員工的幸福。組織發(fā)展重視人員和組織的成長、合作與參與過程以及質(zhì)詢精神。二、單項選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分)1．B2．C3，C4．C5．A6．C7．D8．D9．B10． D三、多項選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分)1．ABCE2．AC3．ABC4．ACE5．ABC四、判斷改錯題(判斷錯者不得分；判斷正確得1分，如需改正的題，將錯誤改正后再得2分，每小題3分，共9分)1．答案：錯，群體的規(guī)模適當，工作績效最高。2．答案：錯，在緊急的情況下，獨裁的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。3．答案：錯，組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體結(jié)合起來去完成工作任務(wù)。五、簡答題(每小題答全要點者得7分，共28分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)1．答案要點：個性是指一個人整個的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。個性包括相互聯(lián)系的兩個部分：其一，個性傾向性，即心理過程的傾向性，指個人對客觀事物的意識傾向性，包括興趣、愛好、態(tài)度、需要、動機、信念、理想、世界觀等。其二，個性非傾向性心理特征，即心理過程的特征，主要包括氣質(zhì)、能力和性格。個性具有社會性、組合性、獨特性、穩(wěn)定性、傾向性、整體性等特征。任何一個個性理論對于一個組織有沒有實際應(yīng)用價值，主要看它能否說明、預(yù)測和控制個人的行為和績效。實踐證明，個性對于人的工作成就、健康狀況和管理水平都有重大的影響作用。我們應(yīng)當正確地運用個性理論，來提高我們的工作成就、健康狀況和管理水平。為了在工作中取得更大的成就，為國家和人民作出更大的貢獻，我們必須人盡其才，必須學習偉人和改革者的個性，并在實踐中不斷培養(yǎng)和改造自己的個性性格。2．答案要點：公平理論提出的基本觀點是客觀存在的，作為管理者應(yīng)從這里得到一些有益的啟示：①公平獎勵職工。要求公平是任何社會普遍存在的一種社會現(xiàn)象。公平理論第一次把激勵和報酬的分配聯(lián)系在了一起，說明人是要追求公平的，從而揭示了現(xiàn)實生活中的許多現(xiàn)象。②加強管理，建立平等競爭機制。人的工作動機不僅受絕對報酬的影響，而且更重要的是受相對報酬的影響。人們在主觀上感到公平合理時，心情就會舒暢，人的潛力就會充分發(fā)揮出來，從而使組織充滿生機和活力。這就啟示我們管理者必須堅持“各盡所能，按勞分配”的原則，把職工所作的貢獻與他應(yīng)得的報酬緊密掛鉤。③教育職工正確選擇比較對象和認識不公平現(xiàn)象。公平理論表明公平