【正文】 可離開。衛(wèi)生制度助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書籍歸位，發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。產(chǎn)品庫管員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達標(biāo)后方可結(jié)束。亂離職規(guī)定員工如果欲辭職，應(yīng)提前一個月向主管遞交書面辭呈。吸煙制度所有員工在操作時嚴禁吸煙，客人在進行燙、染程序時 嚴禁吸煙。寄衣儲物規(guī)定洗發(fā)頭牌助理引導(dǎo)客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應(yīng)建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時弄濕衣領(lǐng)。幫客人脫下后應(yīng)先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當(dāng)。xxxxxxx 2014年3月21日篇二：理發(fā)店規(guī)章制度考勤規(guī)定營業(yè)時間：8：30~21：30。全體員工營業(yè)前15分鐘簽到，并在營業(yè)前整理好工作現(xiàn)場及個人服裝儀容等一切準(zhǔn)備工作。未簽到者，以遲到論處。上班時間如果因特別事故而趕不及簽到，應(yīng)打電話報備、但需在簽到前30分鐘內(nèi)報備，否則以遲到論處。工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位，否則按遲到論處。遲到或早退每5分鐘扣1分。遲到或早退超過2小時按曠工論處。開業(yè)規(guī)定每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標(biāo)。全體員工在每周二和周五營業(yè)之前20分鐘準(zhǔn)時召開周會，以作為一周來的工作總結(jié)及改進解決的措施（5分）。全體員工每月1號召開月會，以總結(jié)上月的營運狀況、工作生活狀況、上月布達事項的執(zhí)行成果。如果因有臨時狀況而更改時間，應(yīng)于三天前公布。用餐規(guī)定在上班時間內(nèi)，公司提供中晚兩餐工作餐。用餐須留前四牌接崗。用餐時間應(yīng)以不沖突工作為原則。只可在指定時間指定區(qū)域內(nèi)用餐，用餐時間為20分鐘。用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。員工須知在營業(yè)時間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣，以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便。任何員工上班前及上班時間內(nèi)不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食（香口膠除外）。員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會之前完成。所有員工不得私自使用公司為顧客準(zhǔn)備的用品，包括一次性杯子客用餐巾紙，錫紙，牙簽及棉棒等物品。遵循團結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責(zé)對方的技術(shù)，所有員工必須無條件新生上級主管。工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼x老師。休息室僅供員工短暫休息、更衣、喝水用。員工嚴禁在休息室睡覺、大聲喧嘩、打牌、喝酒。員工間應(yīng)互相團結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派，排除異己；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。員工在店內(nèi)必須遵紀守法，如果發(fā)現(xiàn)被公安機關(guān)查處不當(dāng)行為，本公司概不負責(zé)，必要時作辭退處理。1拾到顧客物品不上交者，扣罰50分，嚴重者追究刑事責(zé)任，并立即開除。1電話請假或換班一律不予批準(zhǔn)，否則作曠工處理。1任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。1員工嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績?nèi)∠?，另扣罰10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。1飛單（用不正當(dāng)手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、貪污公款者除賠償相應(yīng)金額外，另處以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。1主管調(diào)查違規(guī)事件，員工必須配合做證。知情不報者，從重處罰。1店內(nèi)所有電器開關(guān)，只能由主管親自操作，其他員工不得私自調(diào)控。1任何員工不得在店內(nèi)留宿。1所有員工職務(wù)變遷后，必須重新簽定合同。發(fā)型師曠工一天扣400元，助理礦工一天扣200元，累計曠工三天即視為自動離職。服務(wù)規(guī)定客人進門后，一律先帶定位，送上茶上后，再作其他詢問。在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調(diào)配工作。所有工作人員為客人服務(wù)時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。（如果緊接著有客人等侯，則接聽或回電時間不得超過1分鐘），且手機一律調(diào)振動檔。遇到進出店客人或進門訪客、均應(yīng)表現(xiàn)正常親切的詢問，不要使對方感受到鄙視或不受重視。使用服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)流程語言。對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹、機敏的態(tài)度來對待。當(dāng)客人進店時，應(yīng)立即打招呼問侯。即使客人進店時默不作聲，也應(yīng)積極上前問侯。在拿商品給商人時，必須留心處理步驟，如果步驟有誤，應(yīng)立即說“非常抱歉”等。如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍侯”，事后還要再次表示歉意。1對于有特別交易往來的客人應(yīng)注意不可怠慢，但是也不可以特別禮遇動作，讓其他客人感覺到差別待遇。1對于客人的姓名、住址、長相應(yīng)盡快熟記，至少長相應(yīng)盡早記住。如果客人已多次來店而店員仍不認識，將會令客人感到失望。只來店二三次卻能以10年交情的態(tài)度對待對方，是經(jīng)營成功的秘訣。1要盡可能記住客人的特征、個性、尤其是耐性不佳、不易應(yīng)付的客人更要特別用心對待，設(shè)法與之談成服務(wù)。1如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局、銀行所在等等其他無直接服務(wù)關(guān)系的問題，店員不可表示不悅，應(yīng)親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應(yīng)請教其他員工。遇到自己能力范圍外，無法幫忙的事也應(yīng)慎重地拒絕。1無特別事由，不可以讓顧客進入柜臺內(nèi)部。為防患各種意外，必須留心這一點。1當(dāng)客人離店時，應(yīng)主動向他打招呼，尤其當(dāng)他通過身邊時，應(yīng)向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當(dāng)客人靠近時，員工也應(yīng)該按上列方式接待。1在店內(nèi)現(xiàn)場要使用公司規(guī)定暗語（表示項目、價格等的特別用語），目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密。1員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u顧客等等。1即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應(yīng)向其人隕工交待清楚后再離去。在工作上，有時侯有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應(yīng)盡是設(shè)法去幫忙忙的人。2不太忙的員工，應(yīng)及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應(yīng)隨手打掃干凈。2如果客人有緊急事件，在不妨礙店里的業(yè)務(wù)、確保信任的情況下，可將電話借給客人使用，這時仍不要忘記以親切的態(tài)度來接待。2客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品，員工應(yīng)督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯。發(fā)型師輪班制度牌班分為：剪吹牌、燙染護牌，所有水牌無限循環(huán)。客人入座后，如果是不指定客，按客人要求項目的頭牌，發(fā)型師先行與客人溝通，后跳該項目牌。如果在洗吹、剪發(fā)項目客人的溝通中，發(fā)型師締結(jié)燙染護項目、該發(fā)型師翻剪吹牌、燙染護牌保持不變。指定客不跳流水牌。接待免費關(guān)系顧客不跳牌。發(fā)型師如果休息，就將流水牌蓋牌（翻過背面），保持原來位置，如果開始上班，就直接翻牌，正常輪牌。如果因員工脫崗、或其他原因，店長有權(quán)不按照輪排表，而指定特定的發(fā)型師接待顧客。因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務(wù)，該發(fā)型師相應(yīng)的流水牌照跳。發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發(fā)型師應(yīng)立即向店長申請援助。助理輪班制度牌班分為：洗頭牌、燙染護牌，所有水牌無限循環(huán)。站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準(zhǔn)換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。指定客不跳流水牌。如果是助理締結(jié)燙染護，則不跳牌。一切牌班由前臺通知。在特殊情況下，店長有權(quán)不按照牌班表，而指定特定的助理工作，任何不得有異議。衛(wèi)生制度助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干洗，將書籍歸位。發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。前臺：每天營業(yè)結(jié)束后，清理前臺工作區(qū)域。清潔工：在營業(yè)時間內(nèi)，每小時打掃一次廁所、保持廁所內(nèi)各區(qū)域通風(fēng)無異味、垃圾箱清潔、卷紙檢查、現(xiàn)場各區(qū)域的及時清潔、清點毛巾。產(chǎn)品配料員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點方便、及時處置空包裝盒。每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃、墻面、以及平時不易清潔之處。每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達標(biāo)后方可結(jié)束。如果遇清潔工休息日，則按助理工號順序，每次一人值日生全天進行清潔工作。如果現(xiàn)場太忙，沒有空閑助理為顧客服務(wù)時，負責(zé)值日的助理也可上牌操作。助理在洗發(fā)時，如果濺出水漬，必須馬上用清潔專用毛巾處理干凈。營業(yè)現(xiàn)場如果有異味，值日助理或清潔工應(yīng)馬上噴灑空氣清香劑，保持空氣清閑，維護公司形象。篇三：美發(fā)店規(guī)章制度規(guī)章制度為保證公司規(guī)范穩(wěn)定的發(fā)展和制度紀律的切實執(zhí)行，扣罰制度是必不可少的。一、管理人員處罰規(guī)定。未能執(zhí)行上級下達的任務(wù)或未能完成指定管理工作的。因私贖職的。不能公平公正地執(zhí)勤的。消防意識、防盜、操作安全意識偏低的。出現(xiàn)消防、盜竊、操作失誤致傷等事故的。下屬人員入職一個月后未能掌握崗位職責(zé)及工作流程的。未能執(zhí)行上司通告及營銷計劃的。下屬服務(wù)素質(zhì)、技能、實操、素質(zhì)不合格或多次被投訴而未能改善的。個人行為品行低劣、處理不當(dāng)、令下屬反感起哄、齊起對抗的。縱容包庇下屬違章行為、熟視無睹，造成不良影響的。1資源、材料超標(biāo)浪費、熟視無睹、不處理制止的。1失職造成店鋪重大聲譽、經(jīng)濟損失的1利用職權(quán)之便擅離工作崗位。屬上述條例的違反一次，輕則扣罰10──100元，嚴重違反的作辭退處理。二、考勤類所有職員須按規(guī)定于上班及下班時打卡。遲到1分鐘至15分鐘，扣10元；15分鐘至30分鐘，扣20元；30分鐘以上，扣30元；2小時以上則作曠工處理，以打卡