網(wǎng)吧員工管理制度-文庫(kù)吧
2024-10-28 19:56 本頁(yè)面
【正文】 00元處理。六、服務(wù)員工作職責(zé)每天清潔與幫客人購(gòu)買(mǎi)商品等等在上班時(shí)間內(nèi)應(yīng)各自管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應(yīng)不定時(shí)的巡邏，巡邏不單單在主通道上走動(dòng)，網(wǎng)吧里各個(gè)角落也要到處走動(dòng)（檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務(wù)質(zhì)量。）七、交班制度交班時(shí)必須檢查所有電腦是否能正常運(yùn)作（收銀員及網(wǎng)管一起檢查。）若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。核對(duì)所有物品其中包括：電腦、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、音箱、耳機(jī)、攝像頭。若有遺失照價(jià)賠償，并罰款20元加以懲罰八、獎(jiǎng)勵(lì)制度凡本網(wǎng)吧員工若每月未違反上述規(guī)定者獎(jiǎng)勵(lì)。公司鼓勵(lì)工作員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高，探索改革被公司采納的；有突出表現(xiàn)受到客人好評(píng)的；保護(hù)網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事做斗爭(zhēng)，避免網(wǎng)吧損失；抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，可領(lǐng)取50300元不等的獎(jiǎng)金第二篇：網(wǎng)吧員工管理制度員 工 管 理 制 度為了使員工忠于職守，促進(jìn)網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類(lèi)制度，紀(jì)律管理：準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，不得遲到、早退，如有事提前請(qǐng)假。遲到早退：半小時(shí)以?xún)?nèi)一自覺(jué)維護(hù)本網(wǎng)吧的根本利益。對(duì)員工具體要求如下：次罰50元，半小時(shí)以外一小時(shí)以?xún)?nèi)罰100元，超過(guò)一小時(shí)者當(dāng)曠工者處理扣除全天工資。每班提前30分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備。交接班時(shí)需查點(diǎn)貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)吧員工資扣除。服務(wù)員需提前查點(diǎn)電腦和相關(guān)設(shè)備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從當(dāng)班服務(wù)員工資中全額扣除。上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及無(wú)故外出，如有特殊愿意需向經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)。上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺(jué)、擅離職守、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；員工當(dāng)值期間禁止上網(wǎng)，違者罰款50元/1次。在店期間不能與顧客發(fā)生曖昧關(guān)系，一旦發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除，一切后果由本人承擔(dān)。安全制度員工必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。（各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在）。熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過(guò)程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)上報(bào)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴(yán)重及時(shí)報(bào)案。員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。（工作時(shí)間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故本網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任）衛(wèi)生制度：工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間，門(mén)外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。合江網(wǎng)娛網(wǎng)咖執(zhí)行日期：第三篇：網(wǎng)吧員工管理制度網(wǎng)吧員工管理制度網(wǎng)吧管理制度為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。君行網(wǎng)絡(luò)會(huì)所全體職工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。，白班時(shí)間：08:00～19:00 晚班時(shí)間：19:00～08:00，遲到、早退30分鐘以?xún)?nèi)，扣10元，遲到30分鐘以上，視為曠工扣50元，當(dāng)月連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工達(dá)到6天者，視為自動(dòng)離職，網(wǎng)吧將不再對(duì)其行為負(fù)責(zé)。，批準(zhǔn)后方為有效，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或托他人代請(qǐng)假，否則視為曠工，扣除50元。、語(yǔ)言文明，態(tài)度溫和。顧客進(jìn)門(mén)要主動(dòng)招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切。嚴(yán)禁因個(gè)人因素導(dǎo)致與顧客發(fā)生分歧，應(yīng)做到隨叫隨到。，做私活、影響公司形象的。衣冠不整的，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元。、睡覺(jué)、擅離職守、聚眾閑聊、服務(wù)態(tài)度差、被顧客投訴的、上班時(shí)間、酗酒、賭博，一次罰20元；和同事、顧客或其他人爭(zhēng)吵、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元。(注：經(jīng)理上班時(shí)間不得在客戶(hù)機(jī)上網(wǎng))、玩游戲。（包括公司電腦收入及副食收入，上機(jī)率等等）（網(wǎng)吧以外，非工作時(shí)間，員工的行為屬個(gè)人行為，發(fā)生任何事故網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任），不得推諉。并負(fù)責(zé)勸阻衣冠不整者、精神不正常者、進(jìn)入網(wǎng)吧。保持網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)。，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。收款付款要求吐字清晰，提醒客人現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”，如有違反必重罰。，態(tài)度堅(jiān)決地拒絕顧客的賒帳要求。如有違反必重罰。，及時(shí)上交現(xiàn)金到主管經(jīng)理，并給下班交清顧客的押金及明細(xì)表，雙方簽名確認(rèn)。任何人不得以任何理由從收銀臺(tái)支取現(xiàn)金。，不得利用主機(jī)做除收費(fèi)和音樂(lè)外的其他事情。，如有違反
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