【正文】 品缺陷分為三類：①設(shè)計上的缺陷，是指產(chǎn)品在設(shè)計上存在著不安全、不合理的因素。②制造上的缺陷，是指產(chǎn)品在加工、制作、裝配等制造過程中，不符合設(shè)計規(guī)范，或者不符合加工工藝要求，沒有完善的控制和檢驗手段，致使產(chǎn)品存在不安全的因素。③警示上的缺陷，是指在產(chǎn)品的警示說明上或在產(chǎn)品的使用標志上未能清楚地告知使用人應(yīng)當注意的使用方法，以及應(yīng)當引起警惕的主義事項。產(chǎn)品存在缺陷是責任人承擔產(chǎn)品責任的重要前提條件。（2）生產(chǎn)者的責任。①歸責原則。嚴格責任原則，也有人稱為無過錯責任原則，是指因產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、缺陷產(chǎn)品億萬的其他財產(chǎn)損害的，無論生產(chǎn)者有無主觀過錯，均應(yīng)當承擔賠償責任。②生產(chǎn)者承擔產(chǎn)品責任的條件：產(chǎn)品缺陷；有損害事實存在；產(chǎn)品缺陷與損害事實之間有因果關(guān)系。③產(chǎn)品責任的免除。生產(chǎn)者能證明有以下情形之一的，不承擔賠償責任：未將產(chǎn)品投入流通的；產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的。（3）銷售者的責任。銷售者在兩種情形下承擔產(chǎn)品責任。銷售者在兩種情形下承擔賠償責任：①銷售者因過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身、財產(chǎn)損害的；②銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的。產(chǎn)品銷售者的責任主要是過錯責任。（4）受害人的賠償請求權(quán)和先行賠償人的追償權(quán)受害人的賠償請求權(quán)。根據(jù)《根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，受害人因產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷遭受人身、財產(chǎn)損失后，可以向缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者中的任何一方提出損害賠償請求，即受害人有選擇賠償人的權(quán)利。先行賠償人的追償權(quán)。受害人選擇賠償責任人后，屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償；屬于產(chǎn)品的銷售者的責任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。（5）產(chǎn)品責任的范圍。因產(chǎn)品缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人承擔產(chǎn)品責任的范圍與一般民事侵權(quán)責任的賠償范圍相同； 因產(chǎn)品缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當賠償損失。（6）產(chǎn)品責任的訴訟時效和責任期限。訴訟時效。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為2年時效。雖然《民法通則》規(guī)定銷售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，訴訟時效為1年，但根據(jù)特別法優(yōu)于普通法的原則，應(yīng)適用2年的時效。責任期限（賠償請求權(quán)除斥期間）。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，自造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿10年時起喪失，尚未超過明示的安全使用期的除外。（二）產(chǎn)品質(zhì)量行政責任 產(chǎn)品質(zhì)量行政責任是指違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》所應(yīng)承擔的法律后果，包括行政處罰和行政處分。根據(jù)責任的主體不同，產(chǎn)品質(zhì)量行政責任可分為生產(chǎn)者、銷售者的行政責任，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)、認證機構(gòu)的行政責任，服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者的行政責任，各級人民政府和國家機關(guān)工作人員的行政責任，產(chǎn)品質(zhì)量主管部門或其他有關(guān)機關(guān)的行政責任等。實踐中最主要的行政責任是行政處罰。行政處罰主要包括：責令停止生產(chǎn)銷售、沒收違法生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品、和違法所得、罰款、警告、責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。（三）產(chǎn)品質(zhì)量刑事責任產(chǎn)品質(zhì)量刑事責任，是指違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的犯罪行為所必須承擔的刑事法律后果。違反產(chǎn)品質(zhì)量法的犯罪主要有：生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪、中介組織人員提供虛假證明文件重大失實罪、瀆職罪、妨害公務(wù)罪等。第四節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法律實務(wù)一、申請產(chǎn)品質(zhì)量認證的條件和程序（一）企業(yè)申請產(chǎn)品質(zhì)量認證的條件申請人應(yīng)當持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明。申請認證的產(chǎn)品，其質(zhì)量應(yīng)當符合我國的國家標準或行業(yè)標準及其他補充技術(shù)要求，包括已轉(zhuǎn)化為我國國家標準的國際先進標準。申請認證的產(chǎn)品，應(yīng)當是質(zhì)量穩(wěn)定、能正常批量生產(chǎn)的產(chǎn)品。申請產(chǎn)品質(zhì)量認證的企業(yè)，其企業(yè)質(zhì)量體系應(yīng)當符合國家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準的要求。（二）企業(yè)取得產(chǎn)品質(zhì)量認證的程序申請。企業(yè)申請產(chǎn)品質(zhì)量認證，應(yīng)當向具有認證資格的產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)提交書面申請，并填寫相應(yīng)內(nèi)容。申請書經(jīng)審核被接受后，有認證機構(gòu)向申請單位發(fā)出“接受認證申請書”。審查和檢驗。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量認證申請被接受后，認證機構(gòu)應(yīng)當組織對企業(yè)進行質(zhì)量體系審查。經(jīng)企業(yè)質(zhì)量體系審查合格后，由認證機構(gòu)委托符合法定條件的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)對申請認證的產(chǎn)品依照認證標準進行抽樣檢驗。批準。企業(yè)通過質(zhì)量體系檢查和產(chǎn)品樣品檢驗后，認真機構(gòu)負責對“企業(yè)質(zhì)量體系檢查報告”和“樣品檢驗報告”進行全面審查，依法對符合條件的產(chǎn)品批準認證，頒發(fā)認證證書，并允許企業(yè)在該產(chǎn)品上使用認證標志。二、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方式解決。因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生民事糾紛時，當事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當事人不愿意協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)節(jié)不成的，可以根據(jù)當事人各方的仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁；當事人各方?jīng)]有仲裁協(xié)議和仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民法院起訴。三、實踐中的一些具體法律適用問題 思考：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，建筑工程和軍工產(chǎn)品不適用本法。但在實踐中一些經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品，是否適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》，則難以確定。如血液制品，病人使用血液制品后，出現(xiàn)感染等現(xiàn)象時，是否認定血液制品為《產(chǎn)品質(zhì)量法》的“產(chǎn)品”？受害人是按照產(chǎn)品質(zhì)量問題處理還是醫(yī)療事故來處理？還有無形物、智力產(chǎn)品等如何認定？我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》未作規(guī)定。造成缺陷產(chǎn)品本身損失，如何進行賠償？盜竊的物品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成盜竊者或使用人人身、財產(chǎn)損害的，受害人是否得到賠償？ 以上問題應(yīng)具體問題具體分析。課堂練習(xí)：一、單項選擇題下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的范圍是（）。 某廠開發(fā)一種新型節(jié)能爐具，先后制造出10件樣品，后來樣品有6件丟失。1996年某戶居民的燃氣罐發(fā)生爆炸，查明原因是使用了某廠丟失的6件樣品爐具中的一件，而該爐具存在重大缺陷。該戶居民要求某廠賠償損失，某廠不同意賠償，下列理由中哪一個最能支持某廠立場？（），由此造成的損失應(yīng)由其自負一日，李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。后據(jù)質(zhì)量檢測專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸的直接原因是設(shè)計不盡合理，使用時造成排氣孔堵塞而發(fā)生爆炸，本案中，可以以下列何種依據(jù)判定生產(chǎn)者承擔責任？（）甲公司售與乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則的抽象花紋為新產(chǎn)品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費者投訴，消費者說花瓶上的花紋實際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學(xué)效果，拒絕承擔責任。經(jīng)查，消費者所述屬實。下列答案中不正確的是哪項？（），可向甲公司直接索賠，不應(yīng)當對此負責產(chǎn)品或其包裝上沒有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址的，對此種行為應(yīng)如何處理（）產(chǎn)品或其包裝上沒有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址的，對此種行為應(yīng)如何處理？（）二、案例分析題2008年3月20日，李女士在本市人民商場購買了一只電吹風(fēng)機。當日，李女士在正常使用該電吹風(fēng)機過程中，因電吹風(fēng)機漏電而被電流擊傷，雖救治及時仍造成手指殘廢。2009年4月2日，李女士以人民商場為被告在法院提起訴訟，請求法院判令人民商場對其因觸電致殘承擔賠償責任。人民商場在答辯狀中稱、第一，根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，因身體傷害要求賠償?shù)牡脑V訟時效期間為一年，因此原告的起訴已過訴訟時效；第二，原告觸電是由于電吹風(fēng)機存在質(zhì)量缺陷，被告作為產(chǎn)品銷售者沒有過錯，因此原告無權(quán)要求人民商場承擔賠償責任，而應(yīng)向電吹風(fēng)機的生產(chǎn)者某省B電器廠要求賠償。法院認為，被告的兩條答辯理由均不成立，最后判人民商場敗訴。問：(1)被