【正文】 ，不做有損企業(yè)形象和利益的行為。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)與客戶交流，講解電腦維護(hù)常識(shí)。服務(wù)過(guò)程中要專注工作，不亂走動(dòng)，不亂動(dòng)用客戶的物品。移動(dòng)或借用客戶的物品時(shí)，事先需征得客戶許可，借用物品離開(kāi)前必須歸還。服務(wù)結(jié)束主動(dòng)為客戶擦拭顯示器和機(jī)箱，并清潔現(xiàn)場(chǎng)。工作完畢應(yīng)與客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人打招呼，確定沒(méi)有其他問(wèn)題后方可離開(kāi)。服務(wù)過(guò)程中不得在客戶處吸煙、吃飯。服務(wù)過(guò)程中不得打聽(tīng)客戶的隱私(包括不亂查閱客戶數(shù)據(jù))，不負(fù)面評(píng)論客戶的人員和環(huán)境。服務(wù)過(guò)程中不得使用客戶的電話。如確有必要使用客戶的電話，應(yīng)獲得客戶同意，并應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)單明了，盡快結(jié)束通話。絕不容許使用客戶的電話撥打長(zhǎng)途。損壞客戶的物品要向客戶道歉,并按價(jià)賠償。服務(wù)人員不得向客戶索取禮物。對(duì)客戶的饋贈(zèng)應(yīng)婉言謝絕。服務(wù)人員不應(yīng)將工具或備件遺忘在客戶處。服務(wù)人員不容許強(qiáng)迫客戶對(duì)服務(wù)結(jié)果表示滿意。甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員遵守上述服務(wù)規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方對(duì)不規(guī)范之處進(jìn)行整改。第六條 特別約定本合同簽訂后，合同附件內(nèi)登記(已標(biāo)記設(shè)備名稱及型號(hào)、設(shè)備編號(hào))的設(shè)備為本合同指定由乙方履行維護(hù)服務(wù)的設(shè)備。如因不可抗力或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障等因素，造成甲方服務(wù)需求通知不順利或中斷，乙方對(duì)由此引起的服務(wù)延緩、暫?；蛉∠?，不承擔(dān)法外責(zé)任。對(duì)合同規(guī)定條款，如因國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、政策的調(diào)整而與之不符時(shí)，乙方有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)條款變更或停止執(zhí)行。第七條 爭(zhēng)議解決及其他合同中未盡事宜或執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的其他問(wèn)題由雙方協(xié)商解決或申請(qǐng)行政調(diào)解，如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意按下述第 種方式處理：a)提交乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。b)向乙方所在地人民法院提起訴訟。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年。本合同除簽名、蓋章外，均以打印稿為準(zhǔn)。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方地址： 聯(lián)系人：聯(lián)系電話： FAX： Email：?甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)代表：(簽字)代表：(簽字)年 月 日第二篇：電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：甲方（委托方）：揚(yáng)帆集團(tuán)股份有限公司乙方（服務(wù)方）：鑒于甲方希望乙方，且乙方愿意向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。雙方就乙方向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)技術(shù)服務(wù)之事宜，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律訂立本合同，共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容 、維修 、防病毒軟件的銷售、安裝、調(diào)試、升級(jí)、病毒預(yù)告 （不包括設(shè)備更換）二、服務(wù)的提供：。若甲方更改服務(wù)地點(diǎn)的，應(yīng)經(jīng)乙方書(shū)面同意，并承擔(dān)乙方因此多支出的費(fèi)用。 電話服務(wù)： 乙方開(kāi)設(shè)服務(wù)熱線，電話號(hào)碼：。熱線電話的服務(wù)時(shí)間為每周星期一至星期五，每天8個(gè)小時(shí)(8:00—11：30 13：00—17:30)。乙方通過(guò)熱線電話答復(fù)甲方提出的有關(guān)問(wèn)題。上門服務(wù)：每月不超過(guò)4次應(yīng)急上門服務(wù)：甲方可以通過(guò)電話、傳真或電子郵件方式向乙方報(bào)修，告知故障內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方故障現(xiàn)場(chǎng)，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后一個(gè)工作日內(nèi)排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。如遇特殊故障、重大故障或突發(fā)事件致使乙方無(wú)法按時(shí)修復(fù)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)上述故障或事發(fā)后6小時(shí)內(nèi)通知甲方并告知故障可以排除的日期?！曳皆诜?wù)過(guò)程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應(yīng)保證其提供的所有軟件的來(lái)源、權(quán)屬均合法、有效，乙方使用該些軟件不會(huì)侵犯任何第三方的利益。三、服務(wù)費(fèi)用 l 桌面?zhèn)€人電腦每臺(tái)每年 元，共計(jì) 臺(tái) 元；2其它外設(shè)按照PC計(jì)算，共計(jì) 臺(tái) 元，并附帶 臺(tái)小型打印機(jī)和 臺(tái)傳真機(jī)；； 3 8路監(jiān)控設(shè)備維護(hù) 元。以上合計(jì)優(yōu)惠價(jià)每年 元。：乙方提供服務(wù)所發(fā)生的材料費(fèi)，按市場(chǎng)價(jià)為準(zhǔn)，由甲方承擔(dān)；乙方必須保證該材料符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求，否則甲方有權(quán)向乙方索賠。、恢復(fù)業(yè)務(wù)，可以另行購(gòu)買服務(wù)包，或購(gòu)買數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急服務(wù)。、周日和節(jié)假日，應(yīng)急服務(wù)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。簯?yīng)急服務(wù)PC數(shù)在5臺(tái)及以下，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi) 元； 應(yīng)急服務(wù)PC數(shù)在6臺(tái)及以上，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi) 元。本協(xié)議簽訂之日起 個(gè)工作日內(nèi)，收到乙方提供相應(yīng)合法正式發(fā)票后，甲方一次性支付 基本服務(wù)費(fèi)的90%，共計(jì)人民幣 元；乙方在收到服務(wù)費(fèi)后，開(kāi)始提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)，合同余款10%在本合同履行完畢后七個(gè)工作日內(nèi)支付。四、甲方的義務(wù)和責(zé)任—2名本單位專職對(duì)口人員分管負(fù)責(zé)人：姓名：_____________ 電話：__________ 工作聯(lián)系人：姓名：_____________ 電話：__________ 負(fù)責(zé)所有甲方與本服務(wù)協(xié)議相關(guān)的活動(dòng)、任務(wù)，并承擔(dān)組織落實(shí)甲方的職責(zé)工作；若因甲方單位工作