【正文】 再設計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。斯坎隆制斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會負責人(后任麻省理工學院教授)，1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。過程咨詢過程咨詢就是用一系列的顧問活動，來幫助變革人員認識、了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件。團隊建設團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運用行為科學的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進群體內(nèi)部的關系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。敏感性訓練敏感性訓練，又稱敏感度訓練或“T組訓練”，是一種在實驗室進行的訓練方式。敏感性訓練就是通過群體間相互作用的體驗，提高受訓者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓者對自己、他人、群體和組織的認知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會關系的技能。調(diào)查反饋法調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃。試論當代行政組織發(fā)展的趨勢。試論行政組織在社會的政治發(fā)展中發(fā)揮的重要作用。試論行政組織在國家經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮的重要作用。試論學習和研究行政組織學的目的和意義。評析古典組織理論的貢獻及其局限。評析行為科學時期組織理論及其思想觀點。聯(lián)系實際，試論組織應對環(huán)境不確定性的內(nèi)外策略。試論集權式組織結構與分權式組織結構的優(yōu)缺點。試論行政組織結構設計及影響因素分析。試論行政組織設計與管理的原則。試述國務院的法律地位。談談你對馬斯洛需要層次論的理解。論述群體發(fā)展階段的特征及其管理手段。結合實際論述如何提高領導者的素養(yǎng)。論述領導藝術的主要內(nèi)容。論述21世紀做好領導的準則。試分析如何實現(xiàn)組織決策的科學化？試分析如何實現(xiàn)組織決策的民主化？試分析如何實現(xiàn)組織決策的法制化？試分析引起群體產(chǎn)生沖突的因素。結合實際闡述如何減少沖突。結合實際闡述如何引起沖突。試論組織溝通在公共組織管理中的功能與作用。試論組織溝通的障礙及其克服。論有效組織溝通的方法與策略。論述行政組織學習的障礙及其改進方式。1．為了提高行政效率、改善行政服務質(zhì)量，應該構建怎樣的組織文化來適應當今轉型的中國社會？試述行政組織績效評估的意義。結合實際，試述我國行政組織績效如何改進試論有效組織變革的程序和步驟。試論組織變革的途徑和策略。試論組織變革的阻力及其消除。試論當代行政組織管理面臨的問題與挑戰(zhàn)。試論行政組織管理未來的發(fā)展趨勢。第二篇：行政組織學名詞解釋:所謂標桿管理,就是從分析本行業(yè)的標桿的行為著手,學習其成功的經(jīng)驗,以提高自身績效的一種績效管理方法?！怀墒炖碚?“成熟—不成熟”理論是研究人的個性和組織關系的一種理論,美國的阿吉里斯認為,在人的個性發(fā)展方面有一個過程,就是從不成熟到成熟,最后發(fā)展成為一個健康的個性。：沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。：村民委員會是村民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。：單環(huán)學習是將組織動作的結果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目標本身則保持不變。：單向溝通是指在溝通時，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋。3調(diào)查反饋法：調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃。：非權力性影響力也稱非強制性影響力，它主要來源于領導者個人的人格魅力，來源于領導者與被領導者之間的相互感召和相互信賴。2非正式溝通：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。3非正式組織:非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸,未經(jīng)人為的設計而產(chǎn)生的交互行為意識,并以此自然形成的一種人際關系。：分權式組織結構是指在一個組織結構體系之中，為了完成一定的任務或使命，將設置不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內(nèi)獨立自主的處理事務；或者為適應各地區(qū)的需要，分別在各地設立有獨立法人地位、有處理其事務的全權，并不受上級機關指揮與監(jiān)督的組織結構體系。:當人情貨部門之間在工作上相互依賴或密切相關而出現(xiàn)指責分歧和工作矛盾時,就可能產(chǎn)生工作沖突。：工作再設計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。:管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。:管理幅度為一領導機構或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。1過程咨詢: 過程咨詢就是用一系列的顧問活動，來幫助變革人員認識、了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件 :1924～1932年,。:行政組織績效管理就是通過對行政組織績效標準的設定、實施和對完成情況的評估、反饋來改進和優(yōu)化管理。：行政組織績效評估就是用事先確定好的指標和標準來衡量績效實踐狀況，以確定績效實踐水平的活動。:即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結合的鼓勵,激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心,促使他們主動努力工作,。:集權式組織結構就是指在一個組織結構體系中,機關的事權由本機關自行負責處理,不設置或授權下級或派出機關的組織結構體系。:棱柱模式理論是由里格斯創(chuàng)立的。里格斯將社會形態(tài)劃分為三種基本模式,然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。：領導是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程。：領導影響力就是領導者在領導過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。：民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領導下，各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治，設立自治機關，行使自治權。:就是通過群體間相互作用的體驗,提高受訓者的社會敏感性和行為的靈活性,并掌握如何處理這些社會關系的技能。:內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)于組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素。:塔爾科特帕森斯(Talcott Parsons,1902年1979年)美國現(xiàn)代社會學的奠基人。主要著作有《社會行動的結構》.《社會系統(tǒng)》.《經(jīng)濟與社會》.《關于行動的一般理論》。他早期的主要理論傾向是建構關于社會價值如何引導個人行動的志愿行動論,轉向更為宏觀的社會系統(tǒng)論。：權力性影響力又稱為強制性影響力，它主要源于法律、職位、習慣和武力等等。權力性影響力對人的影響帶有強迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用。:群體是指介于組織和個人之間的,進行共同活動的人們的集合體。,通過一定的社會 ：群體歸屬意識是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個體就會以這個群體規(guī)范為準則而活動，自覺地維護這個群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點和準則。：群體規(guī)范是指群體所確定的行為標準。群體規(guī)范主要有風俗、文化、語言、輿論、公約、時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標準。：群體凝聚力是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關系的緊密程度。：是指組織應該學習如何學習，并將之命名為再學習或次級學習。這是最深程度的學習。:,使組織文化成為組織成員行政行為的導向。雙環(huán)學習也被稱為“變革型學習”雙環(huán)學習：雙環(huán)學習是重新評價組織的本質(zhì)、價值和基。：雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后，及時聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止。：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會負責人(后任麻省理工學院教授)，1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。：團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運用行為科學的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進群體內(nèi)部的關系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。:。：外部環(huán)境是指組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關的自然和社會因素。:是指為推行國家公共行政事務而依法建立起來的各種行政機關的統(tǒng)稱。：行政組織的環(huán)境分析，就是組織管理者對組織的環(huán)境進行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應的策略，適應環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程。:就是行政組織內(nèi)部各構成部分或各個部分之間所確定的關系模式。：行政組織結構的層級化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個層級，每一層級的職能目標和工作性質(zhì)相同，但管轄范圍和管理權限從高到低逐級縮小。14行政組織結構的分部化：行政組織結構的分部化就是將行政組織按照不同的功能、活動范圍橫向劃分為若干個職能部門，各職能部門的工作性質(zhì)不同，但行政地位、管轄范圍和權限是平行和相同的。15行政組織決策：行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程。16行政組織決策的程序：行政組織決策的程序是指行政組織在決策過程中所必須經(jīng)過和遵循的工作次序和工作步驟。：行政組織決策體制就是指進行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔行政組織決策任務的機構、人員設置、職權劃分以及運行關系的模式。：行政組織領導就是指行政組織中的領導者依法運用國家公共權力，通過決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式，引導和影響所屬成員達成公共目標的活動過程。：行政組織文化是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員普遍認可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀、行政意識、行政規(guī)范和行政思維模式的總和。:以行政組織為主體,是指行政組織為應對環(huán)境變化,提高治理能力,。:美國人本主義心理學家馬斯洛認為人有五種基本需要:。后來又在尊重需要和自我實現(xiàn)需要之間增加了認知需要和審美需要。這些需要屬于不同層次,構成一個需要的“金字塔”。:。：正式溝通是指通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流。:正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來的,成員具有正式分工關系的組織。知識:知識是一種流動性質(zhì)的綜合體,。此外也包括專家獨特的見解, ：直線/職能沖突主要發(fā)生在任務單位與職能部門間的沖突，焦點常在資源分配上或職能部門干預任務系統(tǒng)的決策方面。：仲裁解決法是指當沖突發(fā)生以后，通過協(xié)商已無法解決時，這就需要第三者或較高階層的專家、領導出面調(diào)解，通過仲裁，使沖突得到解決。：總理負責制是指總理對國務院工作中的重大問題具有最后決策權，并對這些決定以及其所領導的全部工作負全面責任。:組織是在特定的社會環(huán)境之中,由一定的要素構成,為達到一定目標而建立起來的,并隨著內(nèi)外環(huán)境的不斷變化而自求適應和調(diào)整,具有特定文化特征的一個開放系統(tǒng)。：組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對組織系統(tǒng)的結構與功能進行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個過程或行為?！皾摻Y構”：我們把組織當中人的目標價值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情感等方面的相互關系稱之為組織的“潛結構”或“潛結構”因素?！帮@結構”：組織的“顯結構”是指構成組織結構的外在因素的集合。：組織發(fā)展是指運用行為科學的理論和技術，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設計組織的結構與體系，妥善地運用、調(diào)整組織的人力、物力、技術等資源，對組織管理的模式和人的行為實施變革，從而增進組織的有效性和活力、實現(xiàn)組織效能的一種過程。：組織溝通是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點和交流情報、信息，以期達到相互了解、相互支持、實現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過程 ：組織環(huán)境是指存在于組織邊界之外，可能對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有要素。：組織結構設計是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點的、結構優(yōu)良、功能齊全、運轉靈活的組織結構的過程或活動。：組織決策科學化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學技術知識及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學合理的決策程序