【正文】 查詢了當(dāng)天辦理認(rèn)證業(yè)務(wù)的近XX家企業(yè)的資料，又逐一打電話落實，最后，終于得知是另一家企業(yè)的會計把這張發(fā)票加帶走了，發(fā)票失而復(fù)得，使該納稅人非常感動。國稅局把我們當(dāng)作上帝，使我們真正感覺到了作為一個納稅人的驕傲和自豪。廣大納稅人對XX分局的工作給予了充分肯定，”金獎銀獎不如納稅人的夸獎”，對于曾經(jīng)被納稅人稱為“衙門”的稅務(wù)部門來講，再也沒有比納稅人的稱贊更讓人激動的了。四廣泛接受社會各界的監(jiān)督，請納稅人“揭短”，XX分局除聘請X名特邀監(jiān)察員長年對國稅工作進行監(jiān)督外，今年以來，他們還通過“1+4”便民服務(wù)活動、召開“納稅大家談”座談會和“揭短”問卷等形式，公開面向全社會各界開展“請納稅人揭短”活動，邀請轄區(qū)內(nèi)的納稅人對稅務(wù)機關(guān)稅收執(zhí)法、稅容風(fēng)紀(jì)，服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進行監(jiān)督、揭短，通過外部的有力監(jiān)督，增強了內(nèi)部工作活力，融洽了征納關(guān)系，建立了稅企“連心橋”，提高了納稅服務(wù)水平，提升了社會形象。一名納稅人親自找到縣局領(lǐng)導(dǎo)說：“以前，我一直以為你們稅務(wù)機關(guān)只管要錢，只有你們管我們納稅人，哪有我們說三道四的權(quán)利，沒想到我們的一些瑣碎要求，你們都很重視。你們這樣做，讓我們更了解、更支持稅務(wù)機關(guān)的工作了?！眲?chuàng)新納稅服務(wù)，使文明使然，法制使然，也是國稅機關(guān)與時俱進，開拓創(chuàng)新的重要舉措。作為XX分局的一下步服務(wù)創(chuàng)新工作，正如他們的XX分局長所說：“今后，我們會一如既往的做好納稅服務(wù)這篇文章，逐步實現(xiàn)‘全能服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)’的服務(wù)模式?！钡诙杭{稅服務(wù)心得體會云南省地方稅務(wù)局納稅服務(wù)班培訓(xùn)心得體會云南省地稅局直屬征收局吳飛鷹2012年5月3日，帶著期盼，帶著國家稅務(wù)總局和云南省地方稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，我們一行50人來到了湖南省稅務(wù)干部專科學(xué)校開始了為期20天的“智力援西”項目納稅服務(wù)骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次次培訓(xùn)，既是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富稅收知識，也是領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和看重，也是對我們基層一線納稅服務(wù)的殷切期盼。湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校是我國稅務(wù)工作者向往的知識殿堂，是稅收學(xué)術(shù)研究前沿陣地，也是我心中一個美好而遙遠(yuǎn)的夢。當(dāng)端坐于安靜的課堂，與來自全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)一線的50名業(yè)務(wù)骨干相識，聆聽師尊的教誨時，我感動于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感悟于圓夢的快樂和人生的收獲。精彩的授課讓我頓悟。本次培訓(xùn)包括了《稅收博弈與納稅遵從》、《納稅服務(wù)理論》、《納稅服務(wù)視角下的稅收執(zhí)法》、《12366熱線的基本知識》、《國外納稅服務(wù)知識介紹》等二十多門課程，幾乎涉獵了國內(nèi)外納稅服務(wù)方方面面的內(nèi)容。老師們生動有趣的講解，案例分析與答疑解惑充分結(jié)合，講臺與課堂積極互動，腦海里深深烙印下鮮活的知識。在學(xué)習(xí)期間，我們每堂課都是滿勤，認(rèn)真聽課、做筆記。下課以后，又到學(xué)院圖書館、電子閱覽室和稅務(wù)書店閱讀和購買了課外書籍及相關(guān)理論報刊，及時更新自己的知識結(jié)構(gòu)。最為讓人感動的是，學(xué)校在安排好我們食宿學(xué)行的同時，在每個宿舍配備了電腦，便于大家進行交流學(xué)習(xí)。大家把平時工作中遇到的難點、熱點問題帶進課堂，經(jīng)過老師的講解，課堂互動，豁然開朗。通過培訓(xùn)，大家感覺自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識，豐富了理論知識，拓寬了思維方式，對以后的稅收業(yè)務(wù)工作起到了很好的推動作用。美麗的校園讓我沉醉。雖已過煙花三月，盛夏初秋的校園卻風(fēng)情無限。風(fēng)景如畫的長沙構(gòu)成稅院一道亮麗的風(fēng)景線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩情畫意，倍感寧靜。校園的美是如此獨特，如此絢麗。而“求實、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓(xùn)和濃厚的文化氛圍，讓我感到責(zé)任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進。作為一名地稅納稅服務(wù)一線的干部，得到組織的信任和培養(yǎng)，一定要把“本事”用在服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)上，用在稅收工作創(chuàng)新實踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機會，感謝學(xué)校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)懷，讓我重溫了做學(xué)生的幸福。本次學(xué)習(xí)，不僅是一次美好的圓夢之旅，一段足以讓人銘記的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點。本次培訓(xùn) 的所得、所感、所思，無疑將會影響我的工作、我的學(xué)習(xí)甚至我的人生。第三篇：納稅服務(wù)心得體會納稅服務(wù)心得體會2014年6月23日，帶著盼望，帶著三明市地稅局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，我們一行人來到了莆田市稅務(wù)學(xué)校開始了為期一周的三明市、莆田市地稅系統(tǒng)納稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，圓滿地完成了《納稅人權(quán)益維護》、《便民服務(wù)之春風(fēng)行動》、《納稅服務(wù)沖突與應(yīng)對》、《納稅服務(wù)的國際比較與經(jīng)驗借鑒》、《心理健康及危機干預(yù)》、等幾門課程的學(xué)習(xí)；同時對莆田市地方稅務(wù)局進行了實地觀摩考察學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)、考察，加深了我們對稅收知識的理解，提高了依法行政、規(guī)范執(zhí)法的能力，增強了納稅服務(wù)的方法和手段。同時與來自整個三明市與莆田市系統(tǒng)的66名業(yè)務(wù)骨干相識，既感動于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感慨于時光的短暫和友情的珍貴，更感悟于圓夢的快樂和人生的收獲、讓我們加強了溝通、增進了友誼。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：一、莆田市稅務(wù)學(xué)院培訓(xùn)中心對我們培訓(xùn)班的工作給予了高