探秘網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測市場-文庫吧
2024-10-28 13:35 本頁面
【正文】 數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析及咨詢服務(wù)，協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品和市場情況，監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解網(wǎng)民口碑，為企業(yè)市場、行銷決策提供支持支撐服務(wù)，幫助政府部門快速發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件、重大事件，快速應(yīng)對，提高政府和企業(yè)的形象。軍犬輿情監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)完善，為中科院下屬公司開發(fā)研制，主要使用客戶為政府機(jī)關(guān)，輿情采集范圍全面，監(jiān)測范圍廣泛，在此項(xiàng)上得分較高，信息語義分析技術(shù)為自身首創(chuàng)，中文自然語言理解智能分析技術(shù)可以識(shí)別少數(shù)民族語言，但對于外文就略顯不足了，危機(jī)預(yù)警方式全面，建立了第一個(gè)輿情數(shù)據(jù)中心，是自身的一個(gè)創(chuàng)新，后續(xù)服務(wù)輿情簡報(bào)，較為單一。PALAS輿情監(jiān)測系統(tǒng)信息采集范圍廣泛，但具體檢測內(nèi)容監(jiān)測方向較少，信息語義分析全面，對信息的篩查會(huì)比較準(zhǔn)確，危機(jī)預(yù)警提供郵件和短信通知，預(yù)警較為及時(shí)，系統(tǒng)無自身創(chuàng)新，后續(xù)服務(wù)為客戶提供各種信息的報(bào)告。麥知訊輿情監(jiān)測系統(tǒng)采集范圍較廣，輿情監(jiān)測范圍也比較全面，但關(guān)于信息的分析能力較差，危機(jī)預(yù)警方式單一也不太及時(shí)，沒有自身的新銳創(chuàng)意，功能局限于以往的網(wǎng)絡(luò)信息和口碑的監(jiān)測，唯一有些新意的是對于品牌榮譽(yù)度有進(jìn)行深度挖掘，后續(xù)服務(wù)提供給客戶所有服務(wù)的報(bào)告。鷹隼輿情監(jiān)測系統(tǒng)覆蓋了主流站點(diǎn)，對信息傳播進(jìn)行檢測，因此會(huì)對從小型媒體上爆發(fā)的輿情不能及時(shí)獲取，對部分信息會(huì)產(chǎn)生遺漏，監(jiān)測信息范圍不太明確，獲取的信息量較少，但對信息的處理較為完善，在語義分析一項(xiàng)上得分較高，危機(jī)預(yù)警方式單一，且不太及時(shí)，系統(tǒng)整體沒有自身創(chuàng)新，基本仿照傳統(tǒng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的模式，后續(xù)服務(wù)較為簡單只有簡單的報(bào)告提交給客戶。Rank輿情監(jiān)測信息采集范圍較為單一，監(jiān)測范圍略顯局限，對文章信息抓取和語言分析方面較為全面，自然語言理解技術(shù)有自身特色，后續(xù)服務(wù)缺失導(dǎo)致用戶一旦出現(xiàn)問題將無法解決。第二篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理制度網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理制度XXXXX 網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度一、總 則 為進(jìn)一步提高我院網(wǎng)絡(luò)管理水平，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)優(yōu)勢，正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本制度。二、適用范圍 本制度適用于網(wǎng)絡(luò)上有關(guān) XXX 的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評論、博客、BBS、聚合新聞RSS、貼吧等。三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（一）健全組織機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)輿情科具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、各處（室）和歸口管理全院網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。各系（部）應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各系（部）、各處（室）應(yīng)至少確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。（三）落實(shí)工作責(zé)任制。建立健全輿情責(zé)任追究制，對重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的，對重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任。（四）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與學(xué)生處、保衛(wèi)處等部門的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。四、工作原則（一）加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，由院宣傳部網(wǎng)絡(luò)輿情科統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，相關(guān)部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。網(wǎng)絡(luò)輿情科應(yīng)派專人重點(diǎn)監(jiān)控所有涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情。（二）堅(jiān)持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外，能公開的盡量公開，切實(shí)保障大家的知情權(quán)。（三）堅(jiān)持快速反應(yīng)，限時(shí)反饋，加強(qiáng)輿情督辦。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時(shí)介入并核實(shí)，要求責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)輿情科反饋回復(fù)材料，回復(fù)材料需由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章。如情況特殊，無法在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢的，應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)輿情科反饋表態(tài)性回復(fù)。（四）堅(jiān)持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。（五）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格輿情考核。年底對各系（部）、各科（室）的網(wǎng)絡(luò)輿情處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)并嘉獎(jiǎng)，對在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中不予配合或敷衍了事的部門進(jìn)行通報(bào)批評，造成不良后果的，依照有關(guān)規(guī)定查處。五、處 置（一）輿情監(jiān)控與搜集。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點(diǎn)的問題。重點(diǎn)監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況。對不良輿
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