4s店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理概論-文庫(kù)吧
2025-10-13 09:42 本頁(yè)面
【正文】 量/期末本品牌市場(chǎng)保有量）（服務(wù)部上報(bào)）配件管理——期初庫(kù)存、本期入庫(kù)、本期出庫(kù)、期末庫(kù)存、庫(kù)存定額、周轉(zhuǎn)天數(shù)老舊庫(kù)存情況（服務(wù)部上報(bào)）質(zhì)量控制——返修率（返修輛次/維修輛次）（服務(wù)部上報(bào)）工位效率——維修數(shù)量/工位日、維修收入/工位日（服務(wù)部上報(bào)）人均效率——維修數(shù)量/人日、維修收入/人日前臺(tái)接待量/人日客戶(hù)滿(mǎn)意度——廠方考核客戶(hù)滿(mǎn)意度、全國(guó)和地區(qū)平均分、品牌行業(yè)內(nèi)水平、主要不足及改進(jìn)措施1客戶(hù)回訪——回訪數(shù)量、回訪率（回訪數(shù)量/上期銷(xiāo)售數(shù)量）15s現(xiàn)場(chǎng)管理第二篇：4s店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理概論4s店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理概論(銷(xiāo)售管理要點(diǎn)：信息留存量——信息留存率（信息留存量/客流量）成交量——成交率（成交量/信息留存量）廣告投放——客流量增幅比較圖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投放——主要競(jìng)爭(zhēng)品牌、車(chē)型平面媒體廣告投放情況價(jià)格監(jiān)控——銷(xiāo)售價(jià)格權(quán)限表、價(jià)格指數(shù)變化銷(xiāo)售類(lèi)別分析——零售、政府采購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)資源管理——老客戶(hù)回購(gòu)數(shù)量老客戶(hù)介紹數(shù)量、成交率（成交量/老客戶(hù)介紹數(shù)量）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——外展次數(shù)、意向客戶(hù)留存數(shù)量、成交量與集團(tuán)俱樂(lè)部聯(lián)合活動(dòng)情況市場(chǎng)份額——本期銷(xiāo)售數(shù)量/本期當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)掛牌量競(jìng)品情況——同級(jí)別車(chē)型前三位地區(qū)銷(xiāo)量/掛牌量1三項(xiàng)業(yè)務(wù)情況——保險(xiǎn)（投保率＝保險(xiǎn)數(shù)量/本地銷(xiāo)量）、消費(fèi)信貸（信貸率＝信貸數(shù)量/本地銷(xiāo)量）、二手車(chē)（置換率＝置換數(shù)量/銷(xiāo)量）1人均效率——接待量/人日、銷(xiāo)量/人日1返利——本期到帳返利、本期發(fā)生未到帳返利、去年截轉(zhuǎn)今年到帳返利、返利形式說(shuō)明1資金、庫(kù)存——資金需求、實(shí)際出款、月均庫(kù)存、庫(kù)存定額、周轉(zhuǎn)天數(shù)老舊庫(kù)存情況1客戶(hù)滿(mǎn)意度——廠方考核客戶(hù)滿(mǎn)意度、全國(guó)和地區(qū)平均分、品牌行業(yè)內(nèi)水平、主要不足及改進(jìn)措施1客戶(hù)回訪——回訪數(shù)量、回訪率（回訪數(shù)量/上期銷(xiāo)售數(shù)量）維修管理要點(diǎn)：維修車(chē)型分析——車(chē)型分布圖及對(duì)應(yīng)單車(chē)產(chǎn)值/品牌分布圖及對(duì)應(yīng)單車(chē)產(chǎn)值維修業(yè)務(wù)類(lèi)型——保養(yǎng)、小修、大修分布圖（輛次、產(chǎn)值）賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)——三項(xiàng)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款、賒銷(xiāo)款/總產(chǎn)值（＝收入+應(yīng)收）協(xié)議記帳、索賠、保險(xiǎn)（占賒
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1