【正文】 相合作的部門氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無論是從思想上、責(zé)任意識、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用。（三）針對目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報(bào)告，跟蹤報(bào)批進(jìn)度，力爭早投放、早收益。（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。公司業(yè)務(wù)部 ⅩⅩ年7月2日第四篇：銀行公司業(yè)務(wù)部ⅩⅩ年工作總結(jié)暨ⅩⅩ年工作計(jì)劃XXXXX銀行公司業(yè)務(wù)部ⅩⅩ年工作總結(jié)暨ⅩⅩ年工作計(jì)劃ⅩⅩ年我部在行領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，牢固樹立服務(wù)“三農(nóng)”服務(wù)思想，深化改革農(nóng)商行為動力，緊緊圍繞在行領(lǐng)導(dǎo)班子確立的各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷創(chuàng)新思路，在組織資金、拓展優(yōu)良信貸客戶、規(guī)范貸款操作流程、強(qiáng)化貸前調(diào)查、征信管理等方面開展了卓有成效的工作?，F(xiàn)將公司業(yè)務(wù)部今年工作開展情況總結(jié)如下：一、存款方面截止ⅩⅩ年12月XX日，我行各項(xiàng)存款余額共計(jì)XXXXX萬元，較年初XXXXX萬元下降XXXXXX萬元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的XXXX％，較我行下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)差距較大。具體如下：（一）、對公存款方面截止XXXX年XX月XX日對公存款共計(jì)XXXXX萬元，較年初XXXXX萬元下降XXXXX萬元。其中：單位活期存款方面，截止當(dāng)前，單位活期存款余額為XXXXX萬元，較年初XXXXX萬元下降XXXX萬元；財(cái)政性存款方面，截止當(dāng)前，財(cái)政性存款余額為XXXX萬元，較年初XXXX萬元減少XXXX萬元；單位定期存款方面，截止當(dāng)前，單位定期存款余額已無余額，較年初XXXX萬元減少XXXX萬元；保證金存款方面，截止當(dāng)前，保證金存款余額為XXXX萬元，較年初XXXX減少XXXX萬元。（二）、活期儲蓄存款方面截止XXXX年XX月XX日活期儲蓄存款共計(jì)XXXXX萬元，較年初XXXXX萬元增長XXXXX萬元。其中：個(gè)人活期存款方面：截止當(dāng)前，個(gè)人活期存款余額為XXXX萬元較年初XXXXX萬元增加XXXX萬元；銀行卡存款方面：截止當(dāng)前，銀行卡存款余額為XXXX萬元較年初XXXX萬元增長XXXX萬元。（三）、定期儲蓄存款方面截止XXXX年XX月XX日，定期儲蓄存款余額為XXXXXX萬元較年初XXXXXX萬元凈增XXXXX萬元。二、貸款方面截止XXXX年XX月底，我部對XX個(gè)企業(yè)完成了評級授信工作，累計(jì)授信額度達(dá)XXXXX萬元。評級授信工作是識別風(fēng)險(xiǎn)的最主要環(huán)節(jié)，如何能夠有效地規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵在于扎實(shí)做好貸前調(diào)查工作，我部認(rèn)真履職，評級授信工作中我部能認(rèn)真執(zhí)行省聯(lián)社的有關(guān)文件精神和信貸政策，以市場為導(dǎo)向，在對客戶信用評測的基礎(chǔ)上，在今年信貸規(guī)模緊張的背景下，力求將有限的資金用在“刀刃”上，對于限制類和淘汰類客戶堅(jiān)決不予貸款支持，杜絕點(diǎn)貸、指貸、人情貸、關(guān)系貸款，千方百計(jì)控制信貸投放切入點(diǎn)，深入挖掘潛在客戶資源，積極主動加大優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)力度，重點(diǎn)培植規(guī)模較大的黃金客戶和經(jīng)營前景較好的優(yōu)勢企業(yè)，切實(shí)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，有力的支持了縣域經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展。三、征信方面（一）、征信業(yè)務(wù)知識的認(rèn)真學(xué)習(xí)為了規(guī)范征信管理工作的數(shù)據(jù)采集、報(bào)送和系統(tǒng)應(yīng)用等各個(gè)業(yè)務(wù)流程，更好地為客戶服務(wù)，我部組織各網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了征信業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，并于201X年X月份參加了市人行和縣人行組織的征信知識應(yīng)知應(yīng)會測試，涉及征信管理工作的全部員工。有效提高了征信管理工作的執(zhí)行力，使我行的征信系統(tǒng)應(yīng)用和管理工作全面走上正軌。（二）、廣泛開展征信宣傳工作征信宣傳是我行履行征信管理職能的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，為積極配合信用體系建設(shè)工作，我部加大了對公眾征信知識的宣傳教育工作，ⅩⅩ年6月14日為征信記錄關(guān)愛日，我部以普及征信知識為目的，廣泛的開展征信宣傳工作。宣傳工作開始前從制定詳細(xì)、可行的工作計(jì)劃入手，分階段、有層次、有重點(diǎn)地開展了一系列宣傳活動。利用各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行征信宣傳。宣傳人員在人員密集地進(jìn)行了宣傳，如商場、廣場等；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛了標(biāo)語橫幅、在營業(yè)柜臺和網(wǎng)點(diǎn)門口擺放宣傳資料，進(jìn)行宣傳和咨詢服務(wù)，現(xiàn)場散發(fā)了征信宣傳資料1200余份，接待公眾咨詢百余人次。通過深入宣傳，提高了人們的信用意識，培育信用文化，為信用體系建設(shè)營造良好的道德基礎(chǔ)和輿論氛圍；有條件的網(wǎng)點(diǎn)在電子滾動屏播放征信主題及宣傳口號；各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)邊辦理業(yè)務(wù)邊進(jìn)行了宣傳。利用信貸和我行的微信公眾平臺進(jìn)行了宣傳，特別是通過為農(nóng)戶提供信貸支持之際，對廣大農(nóng)民進(jìn)行征信知識宣傳，收到了很好效果。利用宣傳機(jī)會培育征信市場，為本地區(qū)征信體系建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。四、規(guī)章制度的貫徹落實(shí)在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時(shí)，我部注重狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，抓好規(guī)范化管理，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循，有章可依，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。我行根據(jù)上級部門要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：按照人民銀行要求，根據(jù)上級文件精神相繼出臺了《XXXXXXXXXXXXX存款利率定價(jià)管理辦法》、《XXXXXXX貸款利率定價(jià)管理辦法》《、XXXXXXX內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)利率定價(jià)管理辦法。二是梳理征信管理流程，按照人民銀行的相關(guān)制度和管理要求，我部進(jìn)一步完善了征信管理細(xì)節(jié)，使基層網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行起來既方便可行又能做到內(nèi)部的相互監(jiān)督。五、工作中存在的問題ⅩⅩ年，我行對公業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢總體較好，但也存在一些困難和問題：一是對公存款增加結(jié)構(gòu)單一、后勁不足。2015年末因?yàn)槟杲K考核需要，保證金存款增加較多，從而ⅩⅩ年初保證金存款基數(shù)較大，導(dǎo)致今年以來公存款大幅減少；各類優(yōu)質(zhì)企業(yè)營銷貨款歸行率較低，資金歸集等問題突出，資金組織上發(fā)展后勁不足。二是應(yīng)對同業(yè)競爭的方式、方法不多。目前從全縣商業(yè)銀行競爭的格局看，各商業(yè)銀行都在從上而下狠抓存貸款業(yè)務(wù)的滲透，特別是村鎮(zhèn)銀行、xx銀行利用自身優(yōu)勢、不計(jì)成本、上下聯(lián)動、全流程跟蹤服務(wù)，強(qiáng)力高端滲透我行既有客戶，我行目前基本固守于傳統(tǒng)營銷模式來進(jìn)行開發(fā)維護(hù)，市場營銷策略落后，缺乏工作靈活性，導(dǎo)致了我行的市場份額丟失。三是對當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源調(diào)查了解不夠，未能全面掌握轄內(nèi)客戶情況。各支行未能對轄內(nèi)的煤炭、農(nóng)業(yè)等各領(lǐng)域的客戶進(jìn)行有目的、有針對性的營銷。沒有制定合理地營銷目標(biāo)進(jìn)行有序營銷。六、工作計(jì)劃ⅩⅩ年我部將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作措施的落實(shí)：（一）加強(qiáng)客戶營銷與維護(hù)，有效提升存款組織力度 一是加強(qiáng)公司事業(yè)法人客戶及中小客戶的吸存工作，主要針對我行A級以上法人客戶，要加大與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)流動資金的管理，提高企業(yè)加快銷貨款歸行率，壓縮企業(yè)不合理資金占用，提高流動資金的使用管理。同時(shí)要到實(shí)地開發(fā)研究，確立營銷重點(diǎn)，下決心爭取一批中小客戶，在掌握情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行信用等級評定，建立合作關(guān)系。二是強(qiáng)化市場份額意識。始終將存款資金組織作為重中之重的工作任務(wù)，強(qiáng)化激勵(lì)考核，充分調(diào)動全員組織存款的積極性和主動性，深入開展各類存款營銷活動。（二）多策并舉、強(qiáng)化營銷，促進(jìn)信貸有效投放。一是保持原有各類優(yōu)勢項(xiàng)目貸款的市場份額，加大力度向國家及政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。二是切實(shí)加強(qiáng)縣域中小客戶的信貸營銷，要根據(jù)轄內(nèi)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，摸清底子，掌握基本情況，主動介入，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有規(guī)模、有資金、有實(shí)力，發(fā)展前景好的客戶耐心細(xì)致做工作，最大限度地縮小同業(yè)競爭的差別，拼搶高價(jià)值客戶。（四）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，切實(shí)加強(qiáng)貸后管理工作加強(qiáng)對營銷貸款的維護(hù)力度。以貸后管理的形式進(jìn)行鞏固維護(hù)，結(jié)合對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展前景進(jìn)行調(diào)研分析、風(fēng)險(xiǎn)排查，以不斷改進(jìn)服務(wù)水平為前提，加強(qiáng)銷貨款歸集回籠，嚴(yán)格監(jiān)管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用，提高營銷貨款的歸行率；對沒有發(fā)展前景和發(fā)展前景呈下降態(tài)勢的客戶要認(rèn)真分析，果斷抉擇制定退出計(jì)劃。要根據(jù)客戶分層次管理的要求，積極做好貸后管理和自律監(jiān)管工作，主要對營銷類貸款進(jìn)行調(diào)查、分析、評價(jià)，提高精細(xì)化管理水平，確保信貸資金安全運(yùn)行。（五）做好重點(diǎn)產(chǎn)品帶動梳理現(xiàn)有的公司類客戶，深入了解客戶需求，如授信融資、代發(fā)工資、代理收付、上門收款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。通過發(fā)展授信業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)客戶對我行的依賴性，同時(shí)提升其對我行的綜合貢獻(xiàn)度。XXXXXXXXXXXX公司業(yè)務(wù)部ⅩⅩ年12月xx日第五篇：銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)15篇銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)120xx年是我負(fù)責(zé)工作的第x年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。二、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反對洗錢法規(guī)匯編》、《個(gè)人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí)，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識，防控操作風(fēng)險(xiǎn)。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會議，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識。有計(jì)劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《xx》，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。三、強(qiáng)化營銷意識，積極為客戶服務(wù)20xx年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價(jià)值，順利完成了總行下達(dá)的儲蓄存款任務(wù)四、強(qiáng)化隊(duì)伍意識，提高條線人員綜合能一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會出差錯(cuò)、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會計(jì)輔導(dǎo)。五、工作中存在的不足及今后的打算一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)2冬天本是一個(gè)深藏功與名的季節(jié)，白雪覆蓋了萬物，一片寧靜協(xié)和，然而對我的工作而言卻是一個(gè)需要總結(jié)和挖掘成果的時(shí)候。今年我在貴金屬業(yè)務(wù)部學(xué)到了不少有價(jià)值的東西，一個(gè)是在這里讓我學(xué)到了一種投資眼光。因?yàn)樵谥拔业难劢缡欠浅＊M窄而短視的，可是從事了部門工作之后我真的改變很大，在此我把這段工作進(jìn)行總結(jié)：能力鍛煉因?yàn)閺囊粋€(gè)一竅不通的門外漢，成長為合格的服務(wù)人員，其中少不了經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)的打磨，一個(gè)是多聽取前輩同事的見解和指教。再者自己要多熟悉工作的各項(xiàng)程序，首先是從覺悟上跟優(yōu)秀的同事看起，在自己耽誤實(shí)踐的時(shí)候要多運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，反思前人的教訓(xùn)，不讓自己也犯下同樣的錯(cuò)誤。再者要盯緊行業(yè)動態(tài)，能夠以一個(gè)專業(yè)的形象來面對客戶。工作理念你有一個(gè)怎么樣的動機(jī)就會得到什么結(jié)果，若是每天的工作理念就是為了騙客戶向自己付錢，那么你們的關(guān)系不會維持的太久。因?yàn)橛啦涣硕嗑每蛻舻目诖蜁荒憬o掃蕩干凈。而正確的理念是我如何幫助客戶賺更多的錢，只有當(dāng)客戶手里錢夠富裕的時(shí)候，他才會有能力來投資我們的產(chǎn)品，否則我們就是與鄰為壑，斷了自己未來的生存之道。完成指標(biāo)我接手的每一個(gè)客戶，談成的每一筆單子都是從為客戶著想的角度出發(fā)的，我也用自己的真才實(shí)學(xué)為客戶賺得了大量的財(cái)富。正因?yàn)槲冶в羞@種觀念，我的客戶才回變得越來越富有，他們因?yàn)閷ξ业母兄x和信任，非常支持我們的工作。而且還把他們最親愛的朋友介紹給我，讓他們也能在跟我合作的過程中收獲利益。我從不考慮我自己的任務(wù)目標(biāo)，我關(guān)心的是自己是否為他們創(chuàng)造了財(cái)富。銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會計(jì)?；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。一個(gè)人的進(jìn)步離不開整個(gè)集體的成長，在整個(gè)xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：一、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對國際結(jié)算的理解。二、貫徹落實(shí)上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程?！昂椭C發(fā)展、共同成長、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則，推動客戶經(jīng)理運(yùn)用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，