【正文】 酒店管理系統(tǒng) 基 礎設置 房態(tài)管理 預定管理 前臺接待管理 前臺收銀管理 報表管理 系統(tǒng)管理 用戶環(huán)境 服務器硬件要求： 處理器： Pentium 3 以上；內存 ≥ 512MB。硬盤 ≥ 40G。 服務 器端軟件要求： 操作系統(tǒng)： Windows 2021 或 Windows XP；數(shù)據(jù)庫服務器： Microsoft SQL SERVER 2021。 客戶端軟件要求： 操作系統(tǒng)： Windows 2021 或 Windows XP； 開發(fā)工具： Delphi 和 Microsoft SQL Server2021； 其他要求 訪問容量 ： 最大并發(fā)用戶數(shù)為 100； 需求分析 酒店管理系統(tǒng)主要劃分為客房類型設置模塊、客房信息設置模塊、預訂管理模塊、房態(tài)管理模塊三個部分。而在系統(tǒng)的詳細設計中，要求 對每個模塊的具體功能進行設計，為之后的界面設計及程序代碼實現(xiàn)提供依據(jù)。 (1)基礎設置 “基礎設置”用于對客房類型，客房價格，客房信息，系統(tǒng)參數(shù)等項目進行初始化設置，并且這些設置不經常發(fā)生變動。包含的功能模塊如下圖所示： 圖 12“基礎設置”功能模塊 “ 客房類型設置 ” 用于設置本酒店客房的分類信息，內容包括房類名稱、房價、可預訂數(shù)等。 客房信息設置 房價設置 客房類型設置 系統(tǒng)參數(shù)設置 基礎設置 “ 客房信息設置 ” 用于設置客房的初始信息，包括房間號、房類編號、樓層、額定人數(shù)、房間特征備注等。 “房價設置”用于設置房價的折扣信 息，內容包括折扣名稱種類、折扣額度、房類編號、折后房價、折扣有效時間等。 “系統(tǒng)參數(shù)設置”用于設置管理系統(tǒng)的各種參數(shù)值，例如酒店名稱，房態(tài)顯示模式等。 (2)預訂管理 “預訂管理”用于管理客戶的預定業(yè)務，包含以下功能模塊 ： 圖 13 “預訂管理”功能模塊 “來賓預訂”包括散客和團體進行預訂管理，主要信息包括房類、房間數(shù)、房價、入住日期和對預訂房間進行排房，入住等。 “預訂查詢”用于查詢客戶的預定情況。 “修改預訂”用于對預訂資料進行重新修改操作。 “房態(tài)表”用 于查詢當日酒店實時房態(tài)，可進行開房、登記、留言、換房等各項工作。 “可預訂客房表”用于按照房類統(tǒng)計各種房間類型的可預訂情況。 (3)房態(tài)管理 “房態(tài)管理”用于管理客房信息 和客戶住宿歷史的信息 ， 并且還可用于查詢酒店目前可以使用的客房和酒店當前的房態(tài)，同時該模塊還可以對房態(tài)為維修房的客房情況、房態(tài)為在住散客的客房情況、房態(tài)為在住團的客房情況以及房態(tài)為其他狀態(tài)的客房情況進行統(tǒng)計分析。其包含的功能模塊如 圖 14所示。 預定管理 來賓 預訂 預訂查詢 修改預訂 房態(tài)表 可預訂客房表 圖 14 “房態(tài)管理”功能模塊 “可用房間 查詢”用于查詢目前酒店可以使用的客房。 “房態(tài)維護”用于維護客房的狀態(tài)。 “房態(tài)統(tǒng)計”用于按照不同的分類統(tǒng)計房態(tài)的信息，例如按照客房類型、樓層、朝向等狀態(tài)進行分類。 “維修房報表”用于統(tǒng)計分析房態(tài)為維修房的客房情況。 “其他相關報表”用于統(tǒng)計分析房態(tài)為其他狀態(tài)的客房情況。 系統(tǒng)的性能需求 系統(tǒng)的用戶界面 本系統(tǒng)使用窗口界面，界面整潔美觀，清晰明了；界面控件排列有序，文體清晰易懂，操作方便，易于功能的切換 。能清楚標明用戶當前所在的位置 。退出方便，界面保持一致。 系統(tǒng)的可靠 性和穩(wěn)定性 在服務器和交換機選型、綜合布線和網(wǎng)絡設計、軟件設計等方面應充分考慮可靠性和穩(wěn)定性。在設計時要采用容錯技術。在設備造型方面，要保證硬件設備的可靠性和軟件的兼容性，同時必須考慮采用先進成熟的技術和產品，最大限度地減少故障的發(fā)生。同時系統(tǒng)的 數(shù)據(jù)庫中記錄著整個系統(tǒng)正常運行時的所有數(shù)據(jù)，包括 酒店的收費信息、住房記錄、酒店中沒個房間的信息、客戶 的 私人 信息等。這些信息都是系統(tǒng)正常運行的保證，因此必須要保證這些信息的絕對安全。 系統(tǒng)的 開放性 設計系統(tǒng)時應考慮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結構對使用單位是開放的，使用單 位可結合本單位的實際情況，增添或減少該系統(tǒng)的管理功能，自行完成二次開發(fā)。 房態(tài)管理 房態(tài)維護 房態(tài)統(tǒng)計 維修房報表 其他相關報表 可用房間查詢 系統(tǒng)的 易維護性 易維護性是系統(tǒng)成功與 否的重要決定因素，既要做到日常的管理操作簡便，又要易于排除故障 。 第二章 系統(tǒng)的總體設計 本系統(tǒng)按照軟件工程學理論，采用面向對象和結構化程序設計思想相結合的方法進行系統(tǒng)的設計開發(fā)。 由于 窗體和組件也是一個類 ，所以在進行 用戶界面的設計 時， 我們同樣需要從面向對象的角度來 考慮。面向對象設計方法以對象為基礎，解決了傳統(tǒng)結構化開發(fā)方法中客觀世 界描述工具與軟件結構的不一致性問題，縮短了開發(fā)周期。 靜態(tài)數(shù)據(jù) 業(yè)務流程圖 業(yè)務流程圖 如圖 21所示。 圖 21 酒店管理系統(tǒng)業(yè)務流程圖 管理員 收銀管理 消費信息 賬單明細 入住單 預訂單 客房信息 消費入賬 入住管理 預定管理 基礎設置 房態(tài)信息 房態(tài)管理 系統(tǒng) ER圖 系統(tǒng) ER圖 如圖 22所示。 圖 22 系統(tǒng) ER圖 樓層信息 PK 樓層名稱 樓層 編號 客房信息 PK 客房編號 FK1 FK2 類型編號 樓層編號 床數(shù) 客房描述 備注 PK 賬單明細 FK1 PK 入住單號 消費內容 消費金額 消費時間 備注 賬單編號 預訂單 PK 預訂單號 FK 1 客房類型 抵店時間 離店時間 客房編號 客房價格 預收款 預訂人 聯(lián)系電話 操作員 客房類型 抵店時間 離店時間 客房編號 客房價格 預收款 預訂人 聯(lián)系電話 操作員 應收賬款 是否結賬 結賬金額 結賬日期 入住單 FK1 FK2 入住單號 客房類型 PK 類型編號 類型名稱 價格 可超預訂數(shù) 數(shù)據(jù)庫信息表 根據(jù)以上需求分析，一個基本的 酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中大致包括幾十張數(shù)據(jù)表，分別存放相應子功能的數(shù)據(jù)信息，其中“客房信息”和“客戶信息”是關鍵的表，用于存放酒店客房的基本信息和酒店入住客戶的信息。其他設計客房的數(shù)據(jù)表，都只記錄相應的客房編號。其中“客房信息”和其他數(shù)據(jù)表間的關系是 1： N的關系。 圖 23 數(shù)據(jù)庫關系圖 (1) 客房信息表 客房信息表主要用于保存酒店所有的客房信息，其中包括有客房編號、類型編號、樓層編號、床數(shù)、客房描述、狀態(tài)以及備注，具體 見表 21所示 。 表 21 客房信息 表 字段名稱 字段類型 主鍵 外鍵 是否為空 客房編號 varchar(12) 是 否 類型編號 varchar(4) 是 否 樓層編號 int(4) 是 否 床數(shù) int(4) 是 客房描述 varchar(40) 是 狀態(tài) varchar(4) 是 備注 varchar(100) 是 額定人數(shù) int(4) 是 是否可拼房 bit(1) 是 (2) 預訂單數(shù)據(jù)表 預訂單數(shù)據(jù)表主要在管理散客預定房間時使用，其中包括有預訂單號、客房類型、抵店時間、離店時 間、客房編號、客房價格、預收款、預訂人、聯(lián)系電話和操作員 。 預訂單數(shù)據(jù)表見表 22所示 。 表 22 預訂單數(shù)據(jù)表 (3) 入住單數(shù)據(jù)表 入住單數(shù)據(jù)表主要在散客入住酒店時使用，并且其信息可以由預訂單轉入 ，其中包括有入住單號、預訂單號、抵店時間、離店時間、客房編號、客 房價格、預收款、預訂人、聯(lián)系電話、操作員 和 應收賬款 入住單數(shù)據(jù)表具體見 表 23所示。 字段名稱 字段類型 主鍵 外鍵 是否為空 預定單號 varchar(36) 是 否 客房類型 Varchar(4) 是 否 抵店時間 Smalldatetime 否 離店時間 Smalldatetime 是 客房編號 Varchar(12) 是 客房價格 Money(8) 是 預收款 Money(8) 是 預訂人 Varchar(20) 是 聯(lián)系電話 Varchar(40) 是 操作員 Varchar(10) 是 會員編號 Int(4) 是 單據(jù)狀態(tài) Varchar(20) 是 入住人數(shù) Int(4) 是 入住價格 Money(8) 是 折扣 Decimal(5) 是 折扣原因 Varchar(60) 是 表 23 入住單數(shù)據(jù)表 字段名稱 字段類型 主鍵 外鍵 是否為空 入住單號 Varchar(36) 是 否 預定單號 Varchar(36) 是 是 抵店時間 Smalldatetime 是 離店時間 Smalldatetime 是 客房編號 Varchar(12) 是 是 客房價格 Money(8) 是 預收款 Money(8) 是 預訂人 Varchar(20) 是 聯(lián)系電話 Varchar(40) 是 操作員 Varchar(10) 是 應收賬款 Money(8) 是 會員編號 Int(4) 是 客房類型 Varchar(4) 是 單據(jù)狀態(tài) Varchar(20) 是 入住人數(shù) Int(4) 是 入住價格 Money(8) 是 (4) 客房類型表 客房類型表主要 用于保存酒店所有客房的類型信息 包括類型編號、類型名稱、價格和可超預訂數(shù)。 客房類型表具體見表 24所示。 表 24 客房類型表 字段名稱 字 段類型 主鍵 外鍵 是否為空 類型編號 Varchar(4) 是 否 類型名稱 Varchar(40) 是 價格 Money(8) 是 可超預訂數(shù) Decimal(5) 是 拼房價格 Money(8) 是 是否可拼房 Bit(1) 是 (5) 樓層信息表 樓層信息表主要用于保存酒店的樓層編號及其名稱，具體見表 25所示。 表 25 樓層信息 表 字段名稱 字段類型 主鍵 外鍵 是否為空 樓層編號 Int(4) 是 否 樓層名稱 Varchar(60) 是 (6) 賬單明細 表 賬單明細表用于記錄客戶消費的明細賬單，包括賬單編號、入住單號、消費內容、消費金額、消費時間、備