銷售控制程序-文庫吧
2024-10-25 11:51 本頁面
【正文】 核對往來賬款，發(fā)現差異，要查明原因，處理及時。貨款回收到賬后，財務部門應在一周內通知銷售部門。，合理計提壞賬準備，并提出追收措施和建議，報分公司分管業(yè)務的領導審核同意后實施。（子）公司分管業(yè)務的領導應組織銷售部門和責任人員積極落實清欠措施并嚴格獎懲。財會部門應按季向主管業(yè)務的領導和公司財務主管提供核銷合同遺留問題的清結情況，并督促銷售部門落實追索工作。、歸檔，銷售部門應對合同執(zhí)行情況進行清理，完善客戶信用檔案。相關文件1《與產品有關的要求的評審程序》 2 FRT/QSP152206《服務程序》 3 成品庫管理辦法編制：丁明安審核：沈中華批準：吳德奇實施日期：2006年10月8日第二篇：銷售服務過程控制程序醫(yī)療投資有限公司文件編號版本號B/0文件名稱銷售服務提供過程控制程序頁數1目的對銷售及服務實現的全過程進行有效控制，以確保滿足顧客的需求和期望。2范圍適用于對產品銷售服務實現過程的確認及交付和交付后的活動的管理。3權責“銷售計劃”并依照計劃執(zhí)行。；；質量部負責產品出廠前的相關質量及包裝防護等驗證；；程序要求，確保整個實現過程在受控條件下進行。，獲取顧客需求，根據顧客需求起草銷售合同。執(zhí)行《與顧客有關的過程控制程序》。編制明確表述產品特性的控制要求、設備技術要求等，當產品有特殊要求時，要準確收集顧客信息并與顧客進行最終確認。確認無誤后將信息提交采購部進行采購。執(zhí)行《采購過程控制程序》；并負責監(jiān)督對進貨驗證、貯存、運輸、交付等過程服務。，制定產品采購計劃并實施采購；，具體按《購貨者資格審查管理制度》執(zhí)行。，確保服務提供過程中各環(huán)節(jié)的人員素質能勝任其崗位工作要求，執(zhí)行《人力資源控制程序》；，只有驗證所有規(guī)定活動均已完成，才能實施產品交付服務。產品交付后，由商務部負責收集顧客的使用及反饋信息，執(zhí)行《顧客反饋控制程序》。，已茲證明。：訂貨信息招標信息銷售合同獲得標書評審簽署合同合同實施產品交付售后服務信息收集特殊過程本公司銷售產品和售后服務實現過程的特性決定，本公司是以產品銷售服務為主，因此應對銷售服務過程進行確認，應以證實過程的能力，確認可通過試驗、模擬或顧客參與評審的方法確認，銷售部門應對該過程進行以下活動：a）制定相應的方法和程序，并按規(guī)定實施；b）確定特殊過程所用設備和（或設施）的能力及維護保養(yǎng)要求；c）確保作業(yè)過程的人員具有相應的能力與資格；d）保留對必要設施、人員或對特殊過程鑒定的記錄；e）過程的再確認：當條件發(fā)生變化時（如產品技術要求變化、作業(yè)流程變化等），應對上述過程進行再確認，確保對影響過程能力的變化及時做出反應；根據需要對相應的文件和技術資料進行更改時，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。：（可為合同、訂單、或市場信息），編制產品和服務實現過程的進度計劃。按進度計劃安排及通知相關部門進行產品采購和銷售及售后服務實施、交付及售后服務等。整個實現過程中，銷售部門分別按進度計劃進行監(jiān)督檢查和協(xié)調。：銷售服務提供過程中，主要從以下幾個方面進行綜合控制：：公司業(yè)務人員的聘用嚴格按《崗位說明書》上的任職條件進行人員的招聘工作。業(yè)務人員每月進行業(yè)績考核，考核內容包括：有無客戶投訴、服務態(tài)度、時限及工作效率、工作業(yè)績等。：銷售部門在招投標過程初期，申報總經理?？偨浝戆才湃藛T對每項招投標過程進展得全過程進行跟蹤檢查。直至簽訂合同。由銷售部門對該過程進行監(jiān)控。其內容包括：是否進行合同評審；合同更改過程是否按程序文件的要求進行；質量部監(jiān)控有無顧客投訴；顧客投訴的處理是
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