【正文】 。特殊過(guò)程本公司銷(xiāo)售產(chǎn)品和售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的特性決定，本公司是以產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)為主，因此應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，應(yīng)以證實(shí)過(guò)程的能力，確認(rèn)可通過(guò)試驗(yàn)、模擬或顧客參與評(píng)審的方法確認(rèn)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)對(duì)該過(guò)程進(jìn)行以下活動(dòng)：a）制定相應(yīng)的方法和程序，并按規(guī)定實(shí)施；b）確定特殊過(guò)程所用設(shè)備和（或設(shè)施）的能力及維護(hù)保養(yǎng)要求；c）確保作業(yè)過(guò)程的人員具有相應(yīng)的能力與資格；d）保留對(duì)必要設(shè)施、人員或?qū)μ厥膺^(guò)程鑒定的記錄；e）過(guò)程的再確認(rèn)：當(dāng)條件發(fā)生變化時(shí)（如產(chǎn)品技術(shù)要求變化、作業(yè)流程變化等），應(yīng)編制明確表述產(chǎn)品特性的控制要求、設(shè)備技術(shù)要求等，當(dāng)產(chǎn)品有特殊要求時(shí)，要準(zhǔn)確收集顧客信息并與顧客進(jìn)行最終確認(rèn)。財(cái)會(huì)部門(mén)應(yīng)按季向主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和公司財(cái)務(wù)主管提供核銷(xiāo)合同遺留問(wèn)題的清結(jié)情況，并督促銷(xiāo)售部門(mén)落實(shí)追索工作。、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)每月一次對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售及存貨、委托代銷(xiāo)產(chǎn)品情況等進(jìn)行對(duì)賬和實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，核實(shí)情況。，應(yīng)報(bào)分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)同意。銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)首先根據(jù)本部門(mén)已掌握或客戶提供的信用資料，結(jié)合產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)情況，提出準(zhǔn)予客戶賒銷(xiāo)的期限和額度，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審核后實(shí)施。職責(zé)1戰(zhàn)略規(guī)劃部：組織編制公司年度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃，參與公司銷(xiāo)售政策的制定，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)作好公司市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)控、管理，組織協(xié)調(diào)開(kāi)拓外部市場(chǎng)。，要求以書(shū)面形式尋價(jià)。，貨款回收條款原則上不能超過(guò)三個(gè)月。，銷(xiāo)售部門(mén)及其主管人員應(yīng)負(fù)責(zé)貨款的按期回收，并建立“誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)貨款回籠”的責(zé)任考核機(jī)制。退貨產(chǎn)品入庫(kù)單后，編制/錄入折讓或退貨會(huì)計(jì)憑證(系統(tǒng)生成退貨會(huì)計(jì)憑證的，不需編制/錄入)。貨款回收到賬后，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)在一周內(nèi)通知銷(xiāo)售部門(mén)。；；質(zhì)量部負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠前的相關(guān)質(zhì)量及包裝防護(hù)等驗(yàn)證；；程序要求，確保整個(gè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程在受控條件下進(jìn)行。產(chǎn)品交付后，由商務(wù)部負(fù)責(zé)收集顧客的使用及反饋信息，執(zhí)行《顧客反饋控制程序》。：銷(xiāo)售服務(wù)提供過(guò)程中，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行綜合控制：：公司業(yè)務(wù)人員的聘用嚴(yán)格按《崗位說(shuō)明書(shū)》上的任職《銷(xiāo)售記錄》以便對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效追溯，根據(jù)《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范要求》銷(xiāo)售記錄應(yīng)當(dāng)至少包括：a)醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號(hào)）、注冊(cè)證號(hào)或者備案憑證編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額；b)醫(yī)療器械的生產(chǎn)批號(hào)或者序列號(hào)、有效期、銷(xiāo)售日期；c)生產(chǎn)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)許可證號(hào)（或者備案憑證編號(hào)）；d)采購(gòu)企業(yè)名稱和企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)、企業(yè)聯(lián)系人、電話、地址；，便于識(shí)別不同產(chǎn)品及產(chǎn)品的不同狀態(tài)。b)當(dāng)合同、法律、法規(guī)和公司自身需要（如因質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)）對(duì)可追溯性有要求時(shí)，公司產(chǎn)品的追溯路徑為：出庫(kù)單發(fā)貨單銷(xiāo)售單據(jù)/合同供方本公司應(yīng)愛(ài)護(hù)顧客財(cái)產(chǎn)。《不合格控制程序》。4工作程序，服從領(lǐng)導(dǎo)的管理。，注意個(gè)人儀表、著裝整潔，勤剪指甲和理發(fā)。⑥用戶反映意見(jiàn)時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取，嚴(yán)禁態(tài)度生硬與用戶爭(zhēng)吵。2）采購(gòu)人員根據(jù)《采購(gòu)申請(qǐng)單》，對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)商制定《合格供應(yīng)商列表》，制定依據(jù)于《供應(yīng)商審核指南》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商審核指南》。質(zhì)量記錄同購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品一起提供對(duì)于確定接受檢查的數(shù)量是關(guān)鍵的。? 所有描述產(chǎn)品的技術(shù)文件，如標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)格、圖紙等等能明顯鑒別, 版本正確，并按次序附上；? 如有需要，質(zhì)量記錄，如測(cè)試/檢查證書(shū)，統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量管理體系認(rèn)證，質(zhì)量保證等，在采購(gòu)訂單中明確提出。二、控制辦公用品消耗逐步提高電子文檔和Email使用率，減少紙張使用率。職工使用衛(wèi)生間時(shí)，必須節(jié)約用水，如發(fā)現(xiàn)用水設(shè)備有漏水、滲水現(xiàn)象，必須及時(shí)請(qǐng)維修人員修理。辦公、生活、餐廚等各種垃圾：必須集中在垃圾箱、泔腳桶內(nèi)，由環(huán)保部門(mén)回收處理。