【正文】 ，是南華大學、湖南師范大學等醫(yī)學院的教學基地。***紅十字醫(yī)院、湖南師范大學附屬**醫(yī)院、***腫瘤醫(yī)院、***120急救中心、中南地區(qū)首家骨質疏松診療與研究基地等依托醫(yī)院成立。醫(yī)院現開放病床816張，職工1500余人，衛(wèi)生技術人員970余人。200多人擁有高級技術職稱，醫(yī)院現有博士、碩士研究生80余名，碩士生導師3人，大專以上學歷1105人， %。醫(yī)院臨床醫(yī)技科室設置齊全，共有臨床醫(yī)技科室40余個，其中骨科、呼吸內科為省級重點學科，腫瘤科、五官科、兒科、婦科、神經外科為市級重點學科，神經內科、心血管內科、腎內科、燒傷科等?？萍夹g水平在湘北地區(qū)處于領先水平。年門診50萬余次，出院病人3萬余人次。多年來，通過文明單位創(chuàng)建活動的開展，改善了醫(yī)院的環(huán)境，活躍了職工的生活，增強了隊伍的凝聚力，促進了醫(yī)療業(yè)務和醫(yī)療水平穩(wěn)步提高。一、領導班子重視，為文明創(chuàng)建提供保組織障。醫(yī)院黨委高度重視文明單位創(chuàng)建工作，大家深刻認識：創(chuàng)建文明單位是提高全院干部職工隊伍素質提升醫(yī)院整體工作水平的需要，是貫徹落實黨的路線方針政策的需要，同時也是實施省委進行“四化兩型”建設，市委、市政府“五市一極”發(fā)展戰(zhàn)略的重要內容。醫(yī)院領導召開專門會議討論文明單位創(chuàng)建工作，制定創(chuàng)建方案和措施，確立了以黨委書記、院長為領導小組組長，其他院領導和各科室負責人為成員的創(chuàng)建小組，小組成員堅持誰主管誰負責和分工協作、責任共擔的雙重原則，明確職責和任務。進行責任目標管理，建立考核激勵機制，每年年初將文明單位建設目標納入工作目標，層層簽訂目標責任書，嚴格考核和獎懲，明確任務，落實責任。各級基層黨組織建立一級抓一級，一級向一級負責的組織機制。黨、政、工、團責任到位，黨辦、院辦抓綜合，支部、團委抓教育，醫(yī)務、護理抓質量，機關后勤抓保障，形成齊抓共管的組織網絡。每年年底各科室也進行評比，對醫(yī)療指標、思想建設、醫(yī)德醫(yī)風、計劃生育等各項工作進行綜合評價，形成各科室創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀的百花齊放的態(tài)勢，2011年，腎內科榮獲市直衛(wèi)生系統(tǒng)“和諧之家風采大賽”三等獎。做好宣傳發(fā)動，醫(yī)院召開了創(chuàng)建文明單位動員大會，同時在中層干部會議上多次宣講創(chuàng)建文明單位的意義，利用使大家認識到創(chuàng)建文明單位工作是醫(yī)院一項綜合性的工作，是物質文明、精神文明和政治文明的綜合體現，既有業(yè)務指標，又有思想內涵，是全面提高醫(yī)院整體水平的最佳平臺。二、深化學習內涵，為文明創(chuàng)建提供思想保障。醫(yī)院始終把學習當作促進提高職工文明素質的重要途徑，圍繞學習型機關和學習型黨組織建設，積極開展各種形式的學習活動，不斷探索改進學習方法。一是堅持每個月中心組學習研討，每年時間不少于12天，參學率達到90%以上，黨員領導干部每年撰寫理論文章或調研報告不少于2篇；二是搞好科研，鼓勵領導干部根據各自的分工，深入開展專題調查研究，總結經驗，破解難題，有效指導各項工作，結合各自的工作撰寫有份量的調研報告；三是號召領導干部靜下心來讀書，自覺做“愛讀書、讀好書、善讀書”的表率，堅持做好讀書有筆記、學習有心得；四是發(fā)揮示范作用，結合工作分工、班子成員帶頭開展理論宣講活動尤其是黨風廉政宣講活動，每年到所在支部做輔導報告，幫助各支部開展“結對共學”活動；五是堅持開展“老院書香”活動，在《醫(yī)院通訊》設立“老院書香”專欄，刊登職工讀書心得、美文分享；六是醫(yī)院文化講壇邀請***知名作家、學者來院舉辦讀書專題講座，為職工創(chuàng)造與名家面對面交流讀書感受的機會；七是豐富學習載體，成立如書法攝影、閱讀朗誦、公文寫作、法律知識等興趣小組，增加干部職工學習興趣，建立“二醫(yī)院黨員學習”，登記每個黨員基本信息，適時編制理論信息、支部學習工作動態(tài)等，鼓勵大家獻計獻策、分享心得體會；八是開展“行萬里路學習活動”，“讀萬本書不如行萬里路”，鼓勵組織黨員職工走出門學習，游紅色圣地、偉人故居，觀瞻革命遺跡，感受革命氛圍，增強黨員凝聚力。三、美化醫(yī)院環(huán)境，為文明創(chuàng)建提供硬件保障。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，院內環(huán)境主要以建筑規(guī)劃為依據，以道路為脈絡，以植被為基調，合理布局，重點突出，創(chuàng)造出整體協調，氣勢宏偉，景觀優(yōu)美，主題鮮明的現代園林景觀，在7萬平方米的總面積上，綠化率達45%。醫(yī)院按照文明單位的標準要求，建設一批有益于職工身心健康的文體設施，確保醫(yī)院創(chuàng)建活動有載體、有場地，醫(yī)院成立了職工之家活動室，安裝了乒乓球臺、棋牌娛樂設施和一個高標準的多功能會議廳，配備了齊全分錄音播放設備；安裝了一批室外健身設施；修建了一個高標準的燈光籃球場；完善了醫(yī)院圖書室，配備了電腦，安裝了“清華同方知識倉庫網”軟件，并與臨床科室聯網，臨床醫(yī)務人員在科室通過電腦就可以直接查閱各種醫(yī)學期刊資料，為醫(yī)療技術人員的學習和研究帶來了極大的方便；利用門診大樓與住院大樓的連接走廊，修起了15個高規(guī)格的宣傳窗，不失時機地開展宣傳教育工作；在門診大廳安裝了大型電子顯示屏，及時公布各種醫(yī)療信息，指導和方便病人就醫(yī)。四、開展志愿活動，為文明創(chuàng)建提供服務保障。2010年，醫(yī)院成立志愿護理服務隊，連續(xù)三年面向全院和各醫(yī)學院招募志愿者，開展“志愿服務在醫(yī)院活動”：服務隊員進病房，對病人進行生活護理，給病人喂飯、翻身、洗澡洗頭、幫助病人大小便；服務隊員進社區(qū)，為居民做免費健康體檢，提供健康知識宣講；服務隊員進基層，贈醫(yī)贈藥、扶貧幫困、奉獻愛心；服務隊員進家庭，為慢性病患者和空巢老人提供家庭護理指導和心理疏導，志愿服務活動獲得社會各界好評，湖南衛(wèi)視新聞聯播、**晚報相繼對此進行了報道。2011年，***二人民醫(yī)院被評為省級“志愿服務在醫(yī)院”先進單位。2012年3月，醫(yī)院開展“志愿服務在醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻愛心”活動，向全院招募有愛心、有責任感并有服務醫(yī)院的醫(yī)院職工，經過培訓、考核形成有規(guī)模的志愿者隊伍，根據志愿者的專業(yè)和特長將志愿者分布在急診、門診大廳、門診一站式服務、門診24層四個崗位，主要職責為代年老體弱及行動不便的就診病人排隊掛號、檢查預約、交費、取藥，引導病人正確就診、必要時全程陪診，指導患者使用門診查詢系統(tǒng)，為無家屬陪同的病人提供日常生活照料，為急救病人的家屬提供心理支持。全院廣泛普及志愿服務理念，大力弘揚志愿服務精神，逐步完善志愿服務體系，建立志愿服務運行模式，推動志愿服務深入發(fā)展，在全院營造尊重患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍，努力構建和諧醫(yī)患關系，推進醫(yī)院優(yōu)質服務體系建設和精神文明建設。五、豐富活動載體，為文明創(chuàng)建提供綜合保障。一是開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。結合衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，2010年，我院被確定優(yōu)質護理服務省級重點聯系醫(yī)院。2010年5月26日，在***率先啟動第一批優(yōu)質護理服務示范病房神經內科和普外科，同年7月26日，啟動第二批優(yōu)質護理服務示范病房，在積極積累經驗的基礎上，分別于2011年3月28日、8月16日啟動第三批、第四批優(yōu)質護理服務示范病房，優(yōu)質護理服務試點病房在普通病房中覆蓋率達到100%?；顒诱J真落實“以病人為中心”的服務宗旨，通過爭創(chuàng)“優(yōu)質護理服務示范科室”，爭創(chuàng)護理明星、溫馨天使，建立示范病房，加強護理隊伍綜合能力培訓等措施，進一步提升了護理服務形象。二是認真做好全國百姓放心示范醫(yī)院的動態(tài)管理管理工作。我院作為***唯一一家全國百姓放心示范醫(yī)院，根據湖南省醫(yī)院管理協會的要求，結合醫(yī)院管理年活動，扎實開展工作?；顒又形覀兪冀K堅持“一切以病人為中心，一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨，以精湛的醫(yī)術，優(yōu)質的服務，無私奉獻的情懷，使“百年老院、百姓放心”這一品牌更加深入人心。鼓勵全院職工每年參加“全國百姓放心示范醫(yī)院大講堂”培訓，每年參訓合格率均超過80%。三是堅持開展了“愛在金秋”健康節(jié)活動。該活動自2005年開展以來，每年9月16日起，為期一個月，通過免門診掛號費、免住院床位費、單病種手術限價包干費、各種檢查7至8折優(yōu)惠、夜間門診、健康講座、大型義診等措施，讓老百姓享受到了實實在在的優(yōu)惠，取得了顯著的社會效益。四是開展“惠民服務先鋒行”。按照市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求，通過廣泛開展豐富生動的服務實踐，主動服務群眾，回應群眾期待，解決實際問題，醫(yī)院開展了“惠民服務先鋒行”的活動。組織黨、團員深入社區(qū)、農村基層進行義診、助學等。通過這些活動落實惠民政策，多辦好事實事，充分體現黨對人民群眾的深切關懷，充分發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用，同時也提高了醫(yī)院文明建設的水平。2010年，醫(yī)院內科支部資助**縣三位升入湘潭大學、邵