安全行保部20xx年第三季度工作小結(jié)及第四季度工作計(jì)劃-文庫(kù)吧
2024-10-25 08:21 本頁(yè)面
【正文】 做好漢陽(yáng)基地的安全管理工作。漢陽(yáng)基地的物業(yè)管理劃歸院管理后，加大了管理責(zé)任和難度，協(xié)助物業(yè)管理部門(mén)制定管理制度，落實(shí)責(zé)任。其他工作。11月份完成院安全生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作及部分三類(lèi)人員安全資格培訓(xùn)工作。二〇一三年九月三十日第二篇：前廳部第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃前廳部第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃在第三季度工作開(kāi)展前，前廳經(jīng)理參考了第二季度前廳部4至5月份實(shí)際情況做了如下分析： 1，2，前廳部人員過(guò)年后流動(dòng)性大。（人員緊張）因?yàn)槿藛T流動(dòng)過(guò)大，在一定程度上影響了職員工的工作情緒，工作穩(wěn)定性不佳，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度下降等情況。3，前廳部經(jīng)理級(jí)別人員離職達(dá)到5人，導(dǎo)致管理層人手緊缺，對(duì)基層員工工作及情緒上的問(wèn)題得不到及時(shí)溝通。4，經(jīng)理級(jí)別人員離職時(shí)間較集中，交接時(shí)間短暫。前廳部六大職能部門(mén)（前臺(tái)，預(yù)定部，禮賓部，行政樓，大堂經(jīng)理，商務(wù)中心）只剩下兩個(gè)分部門(mén)經(jīng)理，遺留的工作量大，且各部門(mén)隔閡嚴(yán)重。對(duì)于需要交接的工作常無(wú)法及時(shí)完成。5，原預(yù)訂部經(jīng)理臨時(shí)調(diào)任前廳負(fù)責(zé)人，交接時(shí)間只有3天。對(duì)于部分員工工作狀態(tài)及性格了解不詳。6，前臺(tái)離職情況嚴(yán)重，整個(gè)前臺(tái)連帶主管剩余5人。每星期七天，以每天2早，2中，1夜班工作排班35個(gè)班次無(wú)法正常運(yùn)作。7，大量老員工離職，導(dǎo)致工作中錯(cuò)誤率升高，培訓(xùn)力度下降。由于以上情況需要及時(shí)解決，在45月工作期間，前廳副經(jīng)理與部門(mén)內(nèi)員工進(jìn)行大量面談工作，并提出由大堂經(jīng)理為主要帶班人員及由前廳副經(jīng)理為培訓(xùn)工作主要負(fù)責(zé)人的工作方針?？s短行政樓及商務(wù)中心營(yíng)業(yè)時(shí)間，抽調(diào)各分部門(mén)剩余人力資源至前臺(tái)，集中力量培訓(xùn)員工前臺(tái)知識(shí)，并在培訓(xùn)中與員工建立信任關(guān)系。打破部門(mén)之間的隔閡，努力讓各部門(mén)員工增加接觸機(jī)會(huì)并進(jìn)一步了解員工真實(shí)想法，根據(jù)集團(tuán)精神對(duì)工作及培訓(xùn)能力強(qiáng)的老員工做發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。6月份前廳負(fù)責(zé)人與新老員工做了大量面談工作，在逐漸穩(wěn)定及成熟的形式下。7月份根據(jù)管理人員及員工實(shí)際工作表現(xiàn)，重新構(gòu)建了前廳部管理框架。所有重要職位均由表現(xiàn)優(yōu)異老員工取得見(jiàn)習(xí)資格，在7到9月，3個(gè)月的培訓(xùn)及見(jiàn)習(xí)期，除一人因家庭原因最終無(wú)法適應(yīng)晉升崗位。其他人員均在9月合格后轉(zhuǎn)正。8月份為了穩(wěn)定前廳員工工作狀態(tài)，也為提高部門(mén)凝聚力及對(duì)公司的忠誠(chéng)度。在第三季度前廳部完成了2輪員工面談工作及數(shù)次部門(mén)自發(fā)組織的活動(dòng)。9月份前廳部，重新開(kāi)始星評(píng)內(nèi)容的培訓(xùn)，并將重點(diǎn)要求張貼在各柜臺(tái)內(nèi)。方便每日對(duì)話練習(xí)，并以此為日常要求作為員工績(jī)效考核重要標(biāo)準(zhǔn)。9月13日，應(yīng)星評(píng)要求抽調(diào)PSB人員重新開(kāi)啟商務(wù)中心。并做相應(yīng)培訓(xùn)。第四季度前廳部工作重點(diǎn)將對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn)，以各部門(mén)主管為小單位。通過(guò)收集客人意見(jiàn)回饋信息及日常檢查為依據(jù)，評(píng)定服務(wù)情況。力求通過(guò)分組形式刺激員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。其次，在第四季度，前廳副經(jīng)理將根據(jù)每位員工日常工作表現(xiàn)及工作狀態(tài)，制定相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容。并在編制允許的情況下，根據(jù)員工特長(zhǎng)至不同的崗位培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)情況及各分部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)制定員工發(fā)展規(guī)劃。第四季度將完成全年的盤(pán)點(diǎn)及明年的預(yù)算工作。前廳部所有設(shè)備維保及采購(gòu)合同已上交采購(gòu)部及資料庫(kù)存檔，如有需要，前廳部將配合采購(gòu)部完成明年的合同簽訂工作。此致敬禮 前廳部：XXX XX年XX月XX日第三篇：第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃20071208 14:26:37第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃
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