《溝通方法與技巧》培訓(xùn)心得-文庫吧
2024-10-25 03:44 本頁面
【正文】 部門的每個員工進(jìn)行溝通和交流，主動去接觸對方，了解對方，學(xué)習(xí)對方等。在工作和生活中，在溝通的時候要學(xué)會傾聽對方的言語，并及時的反應(yīng)出我很認(rèn)真的在聽。若遇到員工思想上有波動，就要主動和他們溝通，站在他們的立場上看問題，幫助他們解開思想的誤區(qū)，在生活、工作上多關(guān)心多幫助他們，正像集團(tuán)董事長吳紅泉一直在教育我們要多關(guān)心員工。在交流時要注意對方的狀態(tài)與難度，注意對方的需求與不便，注意對方的痛苦與問題；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使與對方的和諧。通過此次培訓(xùn)，對溝通技巧的掌握有了很大的提高，但是，還有很多的內(nèi)容和技巧需要我日后認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常工作和生活中去，不斷實(shí)踐，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中，從而提高工作效率。第二篇：溝通技巧培訓(xùn)心得溝通技巧培訓(xùn)心得前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞Ｒ虼宋覀円宰詈玫姆?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到“?！痹谶@個團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時上級對下屬有了進(jìn)一步的
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