【正文】 進行有效的整合，使企業(yè)內的工作人員的心理活動、行為規(guī)則及思維趨向企業(yè)的要求和理念，使員工們形成密切的合作關系，發(fā)揮整體的長處，為提高企業(yè)的效率及效益服務。4）工作發(fā)展：通員工培訓、工作豐富化與開發(fā)，促進員工知識和其他方面素質提高，使其勞動能力得到增強和發(fā)揮，最大限度地實現(xiàn)其個人價值，對人力資源進行合理的開發(fā)、多方面綜合的配置以及充足的利用。它包括對人力資源的未來的預評以及規(guī)劃、分析與設計，人力資源的成本預算及資源的防護，員工的篩選與錄用、合理的分配，還包括對人員的培訓、業(yè)績考核及獎勵，以充分調動人的工作熱情及積極性，提高工作人員的綜合文化素養(yǎng)和知識水平等。 人力資源管理者應具備的素質由于人力資源管理是以人為本的，因此人力資源管理者要有基本的知識，大而復雜的市場使得人力資源管理者應該要有敏銳的嗅覺，同時對人力資源管理者來說，由于企業(yè)的所有人員都是人力資源管理者的客戶，所以要做好客戶的導向。如果人力資源管理者具備了這些素質，使得人事相恰，則可以實現(xiàn)組織人力和物力合理分配的目標。 文秘崗位的屬性秘書是指從事辦公工作，幫助上級領導處理日常事務，擁有綜合協(xié)調溝通信息、辦公管理、商務溝通及商務活動安排等業(yè)務，他們是上級領導的得力助手。秘書人員應當熟練掌握辦公辦事、溝通事務、完成任務及提供服務等職責。他們是公司樹立于客戶面前的形象窗口，是一個樞紐，起著承上啟下的作用，是 領導的左右手，一個優(yōu)秀的秘書還能為領導分擔一半以上的事物及管理工作。其職責主要有：1．搜集相關公司的最新動態(tài)，為了解合作公司及對手公司的行情做最直接的判斷。2．學習相關領域的知識，只有不斷地學習新知識才能適應社會的快速發(fā)展。，這是秘書工作中最常見的，總結要調理清晰，能客觀反映一段時間的工作類容及成效。，在會議舉行前秘書要提前到達會議現(xiàn)場，要準備好簽到本及記錄工具。會后將文件整理歸檔。，印章作為公司的核心要妥善保管不 得隨便借他人使用，以免造成不必要的麻煩。，接待來賓要誠懇熱情、講究禮儀和細致周到，這樣才能給來 賓留下好印象也能減少差錯的發(fā)生。，要有日常工作記錄本，把領導交代 的任務記錄在本子上，可避免工作瑣碎有遺漏事項，而影響工作。第二章對秘書的認識誤區(qū) 提到“秘書”人們都會產生誤解。由于一些秘書迷失了自我，把圍著領導當成重點，還有一些企業(yè)在招聘秘書時常要求一些外在的因素，如身高、年齡等因素，而不重視內涵、文化及修養(yǎng)，因此人們對秘書不可避免的產生誤解。其實秘書是領導身邊的輔助工作人員，他們具有負責協(xié)調溝通信息，辦公辦事等職務，他們是公司不可缺少的成員。具體原因如下：（一）企業(yè)單位的誤解秘 書 工 作 具有“三服務”，即 是 為 直 接 領 導 服 務 ,為 相 關 各 級 領導 服 務 和 為 人 民 群眾服務。其核心是對領導的服務，就是這個核心服務讓不了解秘書工作的人作秘書工作的人有了很多的誤解：誤解一秘書是領導個人的侍從由于秘書主要是為領導服務，人們往往扭曲成對領導個人的人身依附和人身服務，導入了誤區(qū)。社會上的很多人也把秘書視為領導的侍從，而有些秘書自己也把圍著領導轉，把伺候好領導作為工作的主要容。這樣總會使不了解秘書工作的人誤解秘書就是為領導個人服務，當成是領導個人的貼身侍從。誤解二秘書是領導權力的代言人秘書的主要工作的救贖上傳下達，作為領導的參謀和助手。但秘書并不是主要的參謀，更不是領導權力的代言人。有人把為領導服務只理解為權力運行意義上的”領導工作“服務。注意力比較集中于如何為”權力運行“優(yōu)化服務的范疇，由于一些監(jiān)督機制的不健全，使得秘書也利用這樣的誤解“將計就計”了。誤解三秘書是個“勤雜工”秘書的工作是很瑣碎的。除了負責會議、活動、接待的策劃和實施的輔助性工作以外，還要在日常生活中負責一些細小的事情，例如，打印、收撥電話、接待訪客、打字、速記與管理檔案等。這些方使得許多人認為秘書不需要專業(yè)技能。其實不然，秘書也需要許多專業(yè)素養(yǎng)。（二）由于企業(yè)招聘方案中存在誤區(qū) 沒有完整的招聘計劃。按照程序招聘，篩選，培訓等流程，并沒有針對性，這樣 不能成為嚴格的戰(zhàn)略性招聘，也不能保證應聘者的能力和對口性。，有時候是老板說了算。礙于人情，將親戚、朋友招入企業(yè)工作。老板并不是專業(yè)的招聘人員，并不懂面試、技能素質的測試，這樣盲目的招人員會阻礙企業(yè)的發(fā)展。 企業(yè)為了自身的利潤，過分的降低了員工的薪酬來降低人力成本。這樣降低了員 工對工作的滿意程度和對公司的忠誠度，非常容易導致員工由于不滿薪酬而跳巢。這樣不僅破壞企業(yè)形象，也在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展壯大。 企業(yè)的招聘團隊在招聘時打著“以人為本”的旗號，但是在應聘期間對待應聘者 不僅沒有禮貌，而且還很粗魯。一點也沒有體現(xiàn)到公司的企業(yè)文化，相反的也會降低員工的忠誠度和歸屬感。對應聘者造成了一個不良的企業(yè)形象，印象企業(yè)在人們心中的印象。（三）由于針對秘書招聘的招聘方案具有缺陷 160cm 以上，年齡25歲以上35歲以下，相貌較好等。這樣的條件把有才華的人拒之門外，其中不乏許多優(yōu)秀秘書專業(yè)人才。企業(yè)在秘書的招聘上，一味追求外表員工，不是出于績效的考慮，而是本身對秘書行業(yè)的不了解。這種做法不僅影響企業(yè)形象，留不住人才，還造成人才的極大浪費。秘書分為很多不同的類型，有法律秘書、建筑秘書、醫(yī)學秘書等。他們專業(yè)的領域不相同，具備的專業(yè)知識不相同。而招聘秘書時，大多數(shù)不分門別類，統(tǒng)一要求。這樣就不能充分挖掘出專業(yè)才能的人才，也是浪費人才的一種表現(xiàn)。企業(yè)會出現(xiàn)一些這樣的情況，有些礙于情面招進公司的人，沒有專業(yè)的技能，就會被安排當秘書人員，負責打印、布置、接待等一些細小瑣碎的事情，不重視他們的能力。由于對秘書專業(yè)智能認識的缺乏，不給于秘書足夠的重視，忽略他們在企業(yè)中不可或缺的作用，對企業(yè)的運作不利。第三章解決方案(1)制定方案文秘承擔著對企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展形勢進行評價,搜集人力資源供給與需求方面的信息和資料,測發(fā)展趨勢，制定人力資源的招聘、培訓、考核等方案。(2)人力資源管理制度的擬定人力資源管理制度的擬定者是文秘,根據法規(guī)制度及企業(yè)實際情況,文秘需要掌握并設計人力資源管理的各項制度,包括培訓制度、招聘制度、績效考評制度等。(3)進行全面而深入的崗位分析為了避免造成人才及物質的浪費，對崗位進行全面深入的分析顯得格外重要。無論是小型企業(yè)的文秘,還是大中型企業(yè)的文秘，都必須進行全面而深入的崗位分析。因此,秘書人員要對組織中的工作崗位進行全面分析,不可重權無職，不可以依靠某些個人利益關系而失職。要清楚每一個工作和崗位對員工的具體要求，同時也要考慮企業(yè)的人力資源管理政策，認真收集員工在進入組織的主要信息材料、招聘等材料，既往員工的變現(xiàn)，文秘要揣度各種材料的可行性、完整性與真實性。（4）轉變企業(yè)的觀念 秘書提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)能力秘書在工作中要善于用發(fā)展的眼光、打破過去陳舊的觀念，及時借鑒和運用新觀點、新理念、新方法來提高秘書工作服務質量、服務效能和服務水平。從長遠全局的角度,大膽地出點子、想辦法,分擔領導的一些具體工作,做個領導名副其實的參謀和助手。從實踐證明秘書的作用是不可替代的。 秘書處理好各方人際關系 與領導的相處時，秘書的工作是參與不是干預，是服從但不能被動。與同級同事相處時，與同級同事的相處要真誠。與下屬的相處時，中藥平等交往才能贏得別人的認可，從而見效工作的阻力，還要匡蓉帶人，關心互助，讓團隊更有凝聚力。這樣在上傳下達時，才能避免成為老板的代言人。 企業(yè)要充分了解秘書行業(yè)的重要性 秘書工作還不夠普及和規(guī)范，不僅企業(yè)不了解秘書工作，而且人們群眾不清楚秘書工作的性質，難免出現(xiàn)服務性質的偏差和人們認識的偏激。企業(yè)應該充分的認識到秘書對企業(yè)的重要性加以重視，以及了解秘書的具體工作，以便招聘時能夠招到更加專業(yè)的人才。比如，調整各個不同領域專業(yè)的秘書團隊，分派到各個不同的部門，使其充分運用專業(yè)秘書技能，從而得到各部門的了解和重視。（5）解決企業(yè)招聘中存在誤區(qū)的方法 建立規(guī)范的面試程序建立規(guī)范化的面試程序，面試前就面試所涉及的內容，試題評分標準，評分方法 等一系列的問題進行了系統(tǒng)的結構化設計的面試方式。以面試官和應聘者交談的方式進行，對應聘相同職位的應聘者，測試相同的題目，適當根據應聘者的特質改變這樣能更加客觀，公平，科學的測試應聘者的能力。 選擇正規(guī)可行的招聘渠道 招聘的渠道和方法是招聘方案的重要組成部分，通常的招聘渠道主要有內部招聘，報紙招聘廣告，人才市場招聘會，網絡招聘廣告，獵頭公司，校園招聘熟人推介等。正確的處理順序應先內部后外部，如果公司內部員工對崗位有興趣也有能力好，完全可以內部招聘，輪崗本身也是一種激勵，有利于員工成長。外部的渠道根據所聘的崗位，要求不同需要做相應的調整。（6）加強對秘書行業(yè)的了解，制定針對性方案針對秘書招聘的招聘方案具有缺陷的原因，歸根結底也是因為企業(yè)對秘書行業(yè)的缺乏認識和了解。從秘書人員的招聘信息中可以看出，規(guī)模較小的單位對秘書這一職位的描述，就只停留在表面，工作也會因人而異，雜亂無章。這樣人們就會認為秘書這個職業(yè)就是個干雜活的人。要解決這個問題，首要條件就是是企業(yè)能夠了解到秘書的重要性。這與使企業(yè)改變對秘書的普遍錯誤看法的解決方法相差無幾，都要過企業(yè)和秘書的雙方努力。在了解秘書行業(yè)基礎上，選擇專業(yè)的招聘團隊制定針對性方案，對其重視起來。第四章人力資源管理與文秘崗位的聯(lián)系首先就專業(yè)來講兩者是完全不同的職位，其次，人力資源管理的對象是人，而文秘的處理對象是事。且文秘的主要工作內容是為業(yè)務的運營提供支持、保障等后勤工作。人力資源管理的內容是招聘、薪酬、員工關系、績效等工作。但是兩者也也有重合性，都是為企業(yè)謀取利益，使得資源合理分配、利用。同時文秘也是人力資源管理制度的擬定者，所以說兩者是相互配合的。第五章人事秘 書的分析 人事秘書的用途人事秘書是人力資源管理與文理崗位兩者的結合，人事文秘是指從事辦公程序性工作，幫助上級領導處理日常事務，主要負責與本部門相關工作，包含了商務溝通、會議管理、辦公室管理、信息與檔案管理及日常辦公事務處理等方面的文件起草。具