【正文】 3）節(jié)日慰問。（三）慰問信的結構與寫法慰問信通常由標題、稱謂、正文、結尾和落款五部分構成。1．標題。慰問信的標題通常由以下三種方式構成。1）單獨由文種名稱組成，如《慰問信》。2）由慰問對象和文種名共同組成，如《給抗洪部隊 的慰問信》。3）由慰問雙方和文種名共同組成，如《朱德致抗美援朝將士的慰問信》。2．稱謂。慰問信的開頭要頂格寫上受文者的名稱或姓名稱呼。3．正文。慰問信的正文要另起一行，空兩格寫慰問的內容。一般要求寫出下列內容：1）發(fā)文目的；2）慰問緣由或慰問事項。4．結尾。慰問信的結尾表示共同的愿望和決心，接著另起一行空兩格寫祝愿的話，如“祝你們取得更大的成績”、“祝節(jié)日愉快”等等，但不得連寫在上文末尾。5．落款。慰問信的落款要署上發(fā)文單位名稱或發(fā)文個人姓名，并在署名右下方署上成文日期，如果是單位名稱，須加蓋公章。（四）慰問信的寫作注意事項1）感情真摯，深切關懷。2）明確對象，有的放矢。3）行文簡潔，篇幅短小。二、表揚信（一）表揚信的概念與范例表揚信是正面表彰某單位、組織或個人的先進思想、風格、事跡的專用書信。范例（ppt）（二）表揚信的基本知識1．表揚信的特點表揚信具有正面性、及時性的特點。2．表揚信的種類表揚信有兩種類型，一是以單位或團體的名義表彰先進，一是群眾之間的互相表揚。前者可在授獎大會上由領導宣讀，也可登報和廣播；后者可直接將表揚信寄給被表揚人或所屬單位，也可寄給報社或廣播電臺、電視臺，或用大紅紙抄出張貼。（三）表揚信的結構與寫法表揚信通常由標題、稱謂、正文、結尾和落款五部分構成。1．標題。一般而言，表揚信的標題單獨由文種名稱“表揚信”組成。位置在第一行正中。2．稱謂。表揚信的稱呼應在開頭頂格寫上被表揚的機關、單位、團體或個人的名稱、姓名。寫給個人的表揚信，應在姓名之后加上“同志”、“先生”等字樣，后邊加冒號。3．正文。表揚信的正文的內容要另起一行，空兩格寫。一般要求寫出下列內。1）交代表揚的理由。2）指出行為的意義。4．結尾。該部分要提出對對方的表揚，或者向對方的單位提出建議，希望對給予表揚。5．落款。表揚信的落款應寫明發(fā)文單位名稱或個人姓名，并在右下方注明成文日期。（四）表揚信的寫作注意事項1）敘事要實事求是。2）要用事實說理。3）語氣要熱情、懇切，文字要樸素、精練，篇幅要短小精悍。第六節(jié) 申請書與求職信一、申請書（一）申請書的概念與范例申請書是個人、單位、集體向組織、領導表達愿望、提出請求，要求批準或幫助解決問題的專用書信。范例（ppt）（二）申請書的基本知識1．申請書的特點它有請求性和單一性的特點。2．申請書的種類? 按內容分，申請書分為入黨申請書、入團申請書、入會申請書、開業(yè)申請書、調動申請書、專利申請書等；? 按申請者分，申請書可分為個人申請和單位申請等。（三）申請書的結構與寫法申請書包括標題、稱謂、正文、結尾和落款等幾部分組成。1．標題。申請書的標題主要有兩種寫法。1）直接寫“申請書”三字，例如《申請書》。2）“申請書”前加上內容，如《入黨申請書》、《開業(yè)申請書》。2．稱謂。頂格寫明接受申請書的單位、組織或有關領導。3．正文。申請書的正文內容主要包括申請事項、申請理由和申請態(tài)度三部分。1）申請事項。申請事項應寫得簡明扼要，不宜寫得太長。2）申請理由。3）申請態(tài)度。申請書一般需表達自己的申請被批準后的態(tài)度和決心。4．結尾。結尾寫上“此致”、“敬禮”等祝頌語。5．落款。落款處署上“申請人”三字及姓名，在署名下行署上時間。（四）申請書的寫作注意事項? 申請的事項要寫清楚、具體，涉及到的數(shù)據(jù)要準確無誤；? 申請理由要充分、合理，實事求是，不能虛夸和杜撰，否則難以得到批準；? 語言要準確、簡潔，態(tài)度要誠懇、樸實。二、求職信（一）求職信的概念與范例求職信是謀職者與用人單位初次聯(lián)系時反映自己求職意向的專用書信。范例（ppt）（二）求職信的基本知識1．求職信的種類求職信包括自薦信和應聘信。2．求職信的特點求職信具有自薦性、真實性和語言禮貌得體 的特點。（三）求職信的結構與寫法求職信的基本格式包括標題、稱謂、正文、祝語、署名和時間、附件等幾部分。1．標題求職信的標題一般以“求職信”三字為標題，居于首行正中。2．稱謂按一般書信格式寫上收信者單位名稱或個人姓名，在求職信第二行頂格書寫，要禮貌得體，力求恰當。3．正文求職信正文內容包括表態(tài)求職、自我推介和希望要求等三部分。4．祝語求職信的祝語大多使用較為親切的富人情味的話語。5．署名和時間6．附件求職信一般附帶各種附件，如簡歷、畢業(yè)證復印件、專著目錄、論文篇目、獲獎證書復印件等。（四）求職信的寫作注意事項? 求職信內容須實事求是，客觀評價；? 不必過于謙恭，也不能狂妄自大； ? 語言簡潔明了，禮貌得體。第七節(jié) 建議書與倡議書一、建議書（一）建議書的概念與范例建議書是指個人、單位或集體向有關單位或上級機關和領導，就某項工作提出某種建議時使用的一種常用書信。范例（ppt）（二）建議書的基本知識1．建議書的特點。建議書具有建設性特點。2．建議書的種類。? 按建議者分，建議書可分為個人遞交的建議書、單位遞交的建議書和集體遞交的建議書。（三）建議書的結構與寫法建議書通常由標題、稱謂、正文、結語和落款等幾部分組成。1．標題。建議書的標題一般有兩種寫法。1）首行中間寫“建議書”三字。2）寫建議內容加“建議”或“建議書”。2．稱謂。寫收信人的姓名或單位名稱，格式與一般書信相同。3．正文。建議書的正文內容主要包括建議原因、建議事項及提出希望三部分組成。4．結語。通常在正文后特意寫上結束語，以示謙遜得體，結束語通常用“以上建議恭請考慮”、“呈審核”等等。5．落款。落款處署上建議單位或個人姓名及成文時間。（四）建議書的注意事項1）建議書要具體明確，有針對性。2）建議書要把握好分寸，實事求是，不提過高要求，所提的建議經(jīng)過努力必須是切實可行的。3）建議書的語言要精練、準確，篇幅一般不宜太長，不宜有過多的分析和論證。二、倡議書（一）倡議書的概念與范例倡議書是公開提倡某種做法，倡導某種活動，鼓動他人響應的一種專用書信。范例（ppt）（二）倡議書的基本知識1．倡議書的種類 ? 從發(fā)文角度分，倡議書分為個人倡議書和集體倡議書；? 從傳播角度分，倡議書有傳單式倡議書、張貼式倡議書和廣播式倡議書等。2．倡議書的特點1）廣泛性2）鼓動性（三）倡議書的結構與寫法倡議書由標題、稱謂、正文、署名和時間等部分構成。1．標題倡議書標題通常只寫“倡議書”三字，例如《倡議書》，另外還可以由倡議內容和文種名共同組成，如《給電子游戲迷的一封倡議書》。2．稱謂有明確倡議對象的，寫上倡議對象的名稱，如“廣大青少年朋友們”、“廣大的婦女同胞們”，若范圍很廣，也可省略稱謂。3．正文1）倡議的背景和目的。2）倡議事項。3）決心和希望。4．署名和時間在正文右下方寫明倡議者單位、集體或個人的名稱或姓名，并署上日期。（四）寫作注意事項1）內容可行。2）理由充分。3）措辭得體。商務危機文書禮儀商務危機的概念生產過剩的經(jīng)濟危機在商品流通領域中的集中反映。它主要表現(xiàn)為商品銷售極端困難、商品價格下跌、商店紛紛倒閉等等。其實，這也就是資本主義周期性的生產過剩經(jīng)濟危機。馬克思和恩格斯在《共產黨宣言》中最初把它稱為商業(yè)危機。商務危機文書禮儀有哪些 危機信息報告書 危機事件報告書 公告對外聲明 危機事務交涉函新聞稿具體文書禮儀危機信息和危機事件報告書從理論上說，這類報告只起到一個組織內部及時傳遞信息的作用，規(guī)定的要素雖然不少（如必須寫明報告時間、報告人、所屬部門、信息或事件概況等等），寫作上卻并無多大難度，只要用簡約的文字，把有關細膩或事件闡述清楚就可以了，比較容易掌握。關鍵在于，這類報告不像其他文案，其撰寫人員可以有較為充裕的事件精雕細琢、慢慢修改，而必須當即擬就，馬上呈送，以便組織的危機管理機構及時采取應對措施。所以，在許多情況下，這列報告文字的撰寫者不一定是專職的公共關系人員，而往往是其他相關人員，如果這些人員能及時擬出報告文字，或擬出的報告文字要素不全、信息不清，則這一社會組織也許因此而錯失了防范和處理危機事件的最佳時機。有鑒于此，一些在危機管理方面比較規(guī)范的社會組織往往實現(xiàn)試機號集中格式化的報告文書本，供有關人員實際操作時應用。危機事務交涉函在危機食物的具體處理過程中，一個社會組織有時需要通過函件的形式，與有關方面進行交涉。這類函件，不妨稱之為危機事務交涉函。危機事務交涉函，其實就是公函的一種。XX報社：本月X日貴報在X版的刊發(fā)的投訴文章，存在著嚴重歪曲事實的傾向，極大的傷寒了本公司的形象和聲譽，影響了本公司產品的正常銷售，本公司特發(fā)此函，提出嚴正交涉。本公司是地方政府重點扶持的企業(yè)，所生產的產品一直暢銷時常，有著及其良好的聲譽。貴報的不當行為，無意識對地方經(jīng)秩序的破壞。本公司強烈要求，貴報立即刊登“更正啟事”，消除不良影響。否則，本公司將采取有關法律行動，以討回公道?！珜懱攸c，充分尊重對方。，讓對方了解事實真相。，用于承擔自己一方的責任。，則應把對方某些工作人員的行為與對方整個組織的行為區(qū)別開來，以避免雙方組織之間的對立，拉近彼此間的關系。，但可以委婉的提出某種建議。商務儀式文書禮儀一、致詞——是指表達情感和適應禮節(jié)的需要而在特定的儀式上發(fā)表的禮儀性講話，統(tǒng)稱為“致詞”。致詞類別主要包括以下幾種文體：（1）歡迎詞，即在迎接賓客的儀式上或會議開始時，主人對客人的到來表示熱烈歡迎的講話。（2）歡送詞，即在送往賓客的儀式上或會議結束時主人對客人的離去表示熱烈歡送的講話。（3）祝酒詞，是在喜慶宴會或外賓招待會上，主人以酒為媒介向賓客表示良好祝愿的講話。（4）答謝詞，是賓客對主人的熱情接待表示感謝的講話。（5）告別詞，是客人對主人的盛情接待和熱情歡迎表示感謝的講話。致詞的格式：（1）稱謂。人名要用全名，一般冠以“尊敬的”、“親愛的”等禮節(jié)性修飾用詞，姓