【正文】 QC小組活動(dòng)的具體程序,正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法,原因分析常用統(tǒng)計(jì)工具：因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖,三種圖示方法的運(yùn)用,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,六、確定主要原因,運(yùn)用這一步驟，對(duì)諸多問題進(jìn)行分析，把影響問題 的主要因素找出，排除次要因素，為制定對(duì)策提供依據(jù),確定主因的三個(gè)步驟,（1）將末端因素全部收集,（2）排除不可抗拒因素,（3）對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真 正的主要原因。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,要因確認(rèn)應(yīng)注意的幾個(gè)問題,（1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：現(xiàn)場(chǎng)通過實(shí)驗(yàn)，取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)來證明。 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：通過現(xiàn)場(chǎng)親自測(cè)試、測(cè)量取得數(shù) 據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度。 對(duì)人的方面的因素，無法試驗(yàn)、測(cè)量的，可設(shè)計(jì)調(diào) 查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析取得數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。,（2）不使用0、1打分法，不靠主觀判斷確認(rèn)要因。,（3）不要將部分末端因素挑出進(jìn)行確認(rèn)。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,七、制訂對(duì)策,制訂對(duì)策通常采用的步驟：,（1）提出對(duì)策，做到集思廣益,（2）研究所采用的對(duì)策，確定其解決問題的程度,（3）制定對(duì)策表，按照“5W1H”原則進(jìn)行,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,對(duì)策表的應(yīng)用,對(duì)策表是計(jì)劃階段的產(chǎn)物，即：“措施計(jì)劃表”,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,對(duì)策表的應(yīng)用實(shí)例：,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,注意事項(xiàng)：,（1）對(duì)策應(yīng)有效，防止一個(gè)人的對(duì)策，要由全體成員去做。,（3）不采用臨時(shí)性、應(yīng)急性對(duì)策。,（4）盡量采用以小組成員自身能力可以實(shí)現(xiàn)的對(duì)策。,（5）將對(duì)策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開制訂,（6）對(duì)策目標(biāo)要可檢查，不一定非量化。防止出現(xiàn)精神措施。,（7）對(duì)策表簡(jiǎn)單，實(shí)施要寫詳細(xì)；對(duì)策表復(fù)雜，實(shí)施可簡(jiǎn)單,（8）不要為外人制訂措施,（2）選用對(duì)策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)能夠控制，,高投入、高難度、違返國(guó)家法律、法規(guī)的不宜采用。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,八、對(duì)策實(shí)施,小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施。,遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做。,注意數(shù)據(jù)收集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策表的目標(biāo) 進(jìn)行比較。,實(shí)施沒有對(duì)錯(cuò)之分，只有好、壞差別。,體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神。,做好活動(dòng)記錄，展示小組活動(dòng)的難易程度。,如實(shí)施進(jìn)行不下去，應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策。,避免通過技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。,主要解決小組自已的問題，通過活動(dòng)去解決別人 的問題不妥。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,九、效果檢查,實(shí)施完成后，檢查小組活動(dòng)所取得的效果。,用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的狀況和實(shí)施后的目標(biāo)進(jìn)行比較。 總體評(píng)價(jià)課題的效果，重點(diǎn)是目標(biāo)值的完成。 達(dá)到目標(biāo)，問題已解決，進(jìn)入下一步驟。 達(dá)不到目標(biāo)問題沒有徹底解決應(yīng)：,（1）重新分析原因或檢查所制定的對(duì)策。,（2）在C階段再進(jìn)行一次小的PDCA循環(huán)。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算,◆ 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)考慮社會(huì)效益,◆ 效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)際，不類推、不夸大，計(jì)算時(shí)間 一般不超過一年。,◆ 對(duì)小組成員的活動(dòng)收獲進(jìn)行檢查，如人 員素質(zhì)、技術(shù)水平的提高等。,◆ 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,十、鞏固措施,為維持活動(dòng)成果，防止問題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施。,把對(duì)策表中經(jīng)過實(shí)施證明有效的對(duì)策報(bào)主管理部門 批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。,不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、形容詞寫鞏固措施。,到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。,鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況， 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。,鞏固措施常用圖表： 調(diào)查表 簡(jiǎn)易圖表 直方圖 控制圖,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,十一、總結(jié)回顧及今后打算,總結(jié)回顧：,◆ 為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),◆ 找出此次活動(dòng)后尚未解決的問題,◆ 找出此次活動(dòng)后尚未解決的問題,◆ 總結(jié)活動(dòng)中所產(chǎn)生的無形效果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,◆ 提出下步打算，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),?,QC成果報(bào)告書的編寫,用普通及簡(jiǎn)練的語言，寫自己的故事，讓別人看得懂。,一般要求：,◆文字精練，越精練越好。,◆條理、程序清楚，邏輯性強(qiáng)。,◆能用圖表、形象表達(dá)的就不用文字,◆抓住重點(diǎn)，有文章的高潮,◆不允許“倒裝”“后套”改變其真實(shí)性,◆讓外行人看得懂,總結(jié)寫實(shí)提高升華,感性?理性?對(duì)以后工作起指導(dǎo)作用,?,QC成果報(bào)告書的內(nèi)容,?,QC成果報(bào)告書的內(nèi)容,?,QC小組的評(píng)審,一、評(píng)審目的：,● 確認(rèn)成果,●總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出差距,●提出改進(jìn)方向,●典型引路,二、評(píng)審的基本要求：,●有利于調(diào)動(dòng)積極性,●有利于提高QC小組的活動(dòng)水平,●有利于相互交流和啟發(fā),?,QC小組的評(píng)審,三、評(píng)審的原則,挑大不挑小,（1）嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行， 思路清晰，具有嚴(yán)密的邏輯性,（2）用數(shù)據(jù)說話，避免主觀判斷，提 高解決問題的科學(xué)性。,（3）運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，把握事物的客 觀規(guī)律。,?,QC小組的評(píng)審,評(píng)審重點(diǎn)：,（1）成果所展示的全過程是否符合PDCA 循環(huán)活動(dòng)程序。,（2）是否做到以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說 話，所用數(shù)據(jù)正確、完整有效。,（3）統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用是否準(zhǔn)確、恰當(dāng)。,?,QC小組的評(píng)審,?,QC小組的評(píng)審,四：評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：,進(jìn)行QC小組活動(dòng)成果的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,進(jìn)行QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表評(píng)審,?,QC小組的評(píng)審,五：評(píng)審方法：,基層企業(yè)對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審,基層企業(yè)的評(píng)審包括現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩方面的內(nèi)容,（1）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：企業(yè)組織有關(guān)人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審時(shí)間：安排在小組取得成果兩個(gè)月后為宜,評(píng)審人員：熟悉QC小組活動(dòng)的有關(guān)人員，最好不少于5人。,?,QC小組的評(píng)審,各級(jí)質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審,結(jié)合評(píng)選優(yōu)秀QC小組一起進(jìn)行。,?,QC小組的激勵(lì),◆ 激勵(lì)就是通過激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其充分發(fā)揮自身內(nèi)在潛能。,◆ 激勵(lì)就是按照積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律對(duì)人施加一定的影響，使其積極性形成，并按預(yù)定的方向發(fā)展。,◆ 激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人的積極性的重要手段，需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，當(dāng)行為結(jié)果不滿足動(dòng)機(jī)需求時(shí)，將影響積極性的發(fā)揮。,◆ 采用激勵(lì)手段就是要充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。,?,QC小組的激勵(lì),常用的激勵(lì)方法,理想與目標(biāo)的激勵(lì),榮譽(yù)激勵(lì),物質(zhì)激勵(lì),關(guān)懷與支持激勵(lì),培訓(xùn)激勵(lì),組織激勵(lì),?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),統(tǒng) 計(jì)：收集和整理國(guó)情、資料的一種活動(dòng)。,統(tǒng)計(jì)方法：收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并對(duì) 其所反映的問題做出一定結(jié)論的方法。,統(tǒng)計(jì)方法分類：,1）描述性：對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述,2）推斷性：在對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步進(jìn)行分析、解釋和作出推斷性結(jié)論。,?,QC新舊七大手法簡(jiǎn)介,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)：,描述性：為展示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的規(guī)律對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述。,推斷性：通過詳細(xì)研究樣本，達(dá)到了解、推斷總體狀況的目的，及有由局部推斷整體的性質(zhì)。,風(fēng)險(xiǎn)性：由于用局部去推斷整體，這種結(jié)論就不能100%準(zhǔn)確，即可能有錯(cuò)誤、有風(fēng)險(xiǎn)。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),統(tǒng)計(jì)方法的用途：,提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。,比較兩事物的差異。,分析影響事物變化的因素。,分析事物之間的相關(guān)關(guān)系。,研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的試驗(yàn)方案。,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布 狀況和動(dòng)態(tài)變化。,描述質(zhì)量形成過程。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)：,產(chǎn)品質(zhì)量具有波動(dòng)性和規(guī)律性。,產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分為正常波動(dòng)和異常波動(dòng)兩類。,特點(diǎn)：大量存在、影響很小、消除難度大、經(jīng)濟(jì)代價(jià)高。,要求：一般情況下在生產(chǎn)過程中允許存在。,統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)：僅有正常波動(dòng)的生產(chǎn)過程，