【正文】 護(hù)三件套保護(hù)好顧客的財(cái)產(chǎn)，把車開到維修車間，交給優(yōu)秀的維修技師，為顧客做專業(yè)化精細(xì)的車輛護(hù)理。車輛維修過程中我會(huì)隨時(shí)掌握車輛的進(jìn)度，當(dāng)出現(xiàn)新的增項(xiàng)時(shí)我會(huì)和顧客商量取得顧客的同意。當(dāng)檢驗(yàn)員把車交過來的時(shí)候我會(huì)檢查車輛是否清潔、故障是否得到修理、服務(wù)項(xiàng)目是否確已完成。以最快的速度進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算，并把維修過程和費(fèi)用詳細(xì)向顧客作個(gè)解釋，讓顧客明明白白消費(fèi)，還要引導(dǎo)到結(jié)算室結(jié)帳。帶著顧客試車過車也是不可缺少的過程，確認(rèn)工作完成后，我會(huì)親切的向顧客解釋保修時(shí)間和保修方法，最后向顧客表示感謝親送顧客離廠。精細(xì)服務(wù)贏得了顧客的信任就實(shí)現(xiàn)了和諧服務(wù)的過程，就能增加顧客滿意度，為企業(yè)的發(fā)展多穩(wěn)定一個(gè)客戶。要做到和諧服務(wù)我覺得還有較大差距，還不能達(dá)到奧運(yùn)服務(wù)的社會(huì)要求。作為一名黨員我有決心做好以下三個(gè)方面的工作。一是認(rèn)真向我們身邊的勞模學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)馬師傅時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想真心為顧客服務(wù)的“馬氏服務(wù)法”；學(xué)習(xí)王師傅從“門外漢”到“修車高手”的執(zhí)著精神；學(xué)習(xí)李師傅“土專家玩轉(zhuǎn)洋玩意”的成才精神。用高尚的精神來提高和諧服務(wù)的思想境界；二是刻苦鉆也業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)掌握車輛新技術(shù)，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)核心流程規(guī)范要求，迅速提高維修估價(jià)本領(lǐng)，用專業(yè)的服務(wù)水平提高和諧服務(wù)能力；三是要用真心為顧客服務(wù)。微笑服務(wù)全過程、細(xì)心關(guān)注全過程，真心溝通全過程。用真心服務(wù)建立起和諧服務(wù)的方法和內(nèi)涵。當(dāng)每一個(gè)個(gè)顧客高興離廠的的時(shí)候，社會(huì)就多了一個(gè)個(gè)笑臉；當(dāng)一個(gè)個(gè)顧客安全駕車行進(jìn)在北京的大街小巷的時(shí)候，北京就多了一份份安全的保證。我們的服務(wù)也傳遞著社會(huì)的和諧呀。當(dāng)One World One Dream的歌聲響起的時(shí)候，我們能感受到全世界人民在五環(huán)旗下團(tuán)結(jié)起來，消除了差別，和平共處。“更快、更高、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神必將和“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的時(shí)代精神相映成輝，和諧的服務(wù)必將鑄就和諧奧運(yùn)的新篇章。第三篇：與文明同行演講稿與文明同行演講稿篇一：與文明同行演講稿范文 老師們，同學(xué)們： 大家好！現(xiàn)代社會(huì)生活當(dāng)中，車輛已經(jīng)成為我們必不可少的交通工具，它的出現(xiàn)給我們的生活帶來了便利，大大節(jié)約了我們的時(shí)間提高了我們的學(xué)習(xí)、工作的效率。每天，有許多形形色色的車輛在馬路上川流不息。種種的隱患也隱約其中，由于粗心大意或不遵守交通規(guī)則而釀成的悲劇已歷歷在目。據(jù)我了解，城區(qū)平均每天因車禍而喪生的中小學(xué)生達(dá)40多人。那么，平均每天就有40多個(gè)家庭因此痛不欲生，留下了難以抹滅的陰影。這跟什么有關(guān)？跟我們對(duì)交通文明的認(rèn)識(shí)有關(guān)。交通是否文明，直接關(guān)系到一個(gè)城市的面貌。這一點(diǎn)，可能明白的人不是很多。其實(shí)，評(píng)價(jià)一個(gè)城市面貌的好壞不僅僅是看城市的整潔度和市民們的精神面貌，交通文明也是城市面貌的一部分。設(shè)想一下，每天早晨，在上學(xué)的路上，看到各種機(jī)動(dòng)車輛都在井然有序的行駛著，騎車的以及步行的人也很有秩序，交警站在十字路口的中央，指揮著每一輛車?？纯磩倓偵鸬奶?，再看看路上行駛井然有序的車輛和川流不息的人群不也是件美事嗎？然而，酒后駕車、超速行駛、闖紅燈，這些屢見不鮮違反交通法規(guī)的事還是在我們的身邊不斷發(fā)生。如果這些肇事者在喝完酒后能夠想到自己和他人的生命安全而不開車、或者能不喝酒，如果能不瘋狂追逐開快車的刺激，如果在有紅燈的地方能夠駐足等待幾分鐘??，那么，種種的悲劇也許都可避免。暫且不說違章駕駛和不遵守交通規(guī)則而被波及的生命有多少，至少交通文明標(biāo)志著一個(gè)城市的形象，我們上海是一個(gè)國際化的大城市，記得韓正市長上任時(shí)曾提出口號(hào)：做可愛的上海人！這就是希望我們?nèi)w市民能夠與文明同行，與交通安全同行。把上海創(chuàng)造成為一座秩序井然的城市。曾經(jīng)有位外國友人拍下了這樣幾幅有關(guān)上海交通的照片，在地鐵站、公交車站有許多擁擠的人群在焦急的等待著車子的到來，等車到了大家一窩蜂似的擠了過去，那種爭先恐后的混亂場(chǎng)面相信大家都不會(huì)陌生吧。人們?nèi)徊活櫪先撕托『⒌陌参?。說到這，不禁讓我想起了一件多年前的交通事故：在一個(gè)陽光明媚的下午，許多人在車站焦急地等待著公交車，等了好久車子終于來了。人們不顧一切的沖了過去，沒想到把一個(gè)小學(xué)生撞倒在地，可是人們并沒有停下他們上車的步伐更有甚者居然踩在這名小學(xué)生的身上急急忙忙的上車，這名小學(xué)生就這樣被人們活活踩死了。說到這里我忍不住要問：“我們的心靈是怎么了，怎么會(huì)變得如此得冷漠、無情？”要知道腳下踩著的是一條生命一條鮮活的生命??！為了擠上車就全然不顧孩子的安危，我們的良知在哪里？我們的道德在哪里？我們的文明又在哪里？ 我們的物質(zhì)生活質(zhì)量提高了，我們的精神文明更要有所提高。我們的上海在發(fā)展，我們的祖國也在發(fā)展。這不僅需要我們學(xué)好各種文化知識(shí)和掌握各項(xiàng)技能還需要我們每時(shí)每刻做一個(gè)與文明同行的人。為了我們美麗的上海的大街小巷充滿歡聲笑語，為了我們偉大的祖國成為處處洋溢著文明的國家。來吧，讓我們從現(xiàn)在開始一起努力做一個(gè)與文明同行的人吧！謝謝大家！篇二：大家好!我今天演講的題目是《與文明禮儀同行》。文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。更是城市的臉面，更是國家的臉面。,更是一個(gè)“文明古國”.講文明是中華民族的傳統(tǒng)美德,，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。作為具有50xx年文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是弘揚(yáng)民族文化、展示民族精神的重要途徑?？墒俏拿麟x我們還有一段距離。在我們身邊，在一部分同學(xué)身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內(nèi)、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內(nèi)食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學(xué)認(rèn)為：反正有值日的同學(xué)和清潔工打掃，扔了又何妨。再例如有的同學(xué)在教學(xué)樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習(xí)以為常。還有部分同學(xué)相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個(gè)別同學(xué)故意損壞學(xué)校的公共財(cái)物。我們很多同學(xué)把文化知識(shí)的學(xué)習(xí)放在首位，而常常忽略了社會(huì)公德的培養(yǎng)，文明習(xí)慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上展現(xiàn)出一個(gè)人的思想品質(zhì)。事實(shí)上，良好的行為習(xí)慣，是保證我們順利學(xué)習(xí)的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。在學(xué)校沒有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就可能目無紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級(jí)的學(xué)習(xí)環(huán)境。相反，