【正文】 ，并適當(dāng)進行溝通。中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(怕辜負領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。差：不感到為難，堅決執(zhí)行上級交代的任務(wù)，并認為這是自己能力強的必然結(jié)果。（二）在一次重要的會議上，由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會報告中，有一項數(shù)據(jù)明顯錯誤，與會代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報告剛剛開始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦?(應(yīng)變能力)出題思路：考官給考生制造突發(fā)意外情境，考察其面對壓力的應(yīng)變能力。評分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：鎮(zhèn)定，認識到問題的嚴重性，很快找出應(yīng)變措施予以彌補。比如，可利用給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機會帶一張紙條提醒報告人等方法。中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法，不夠巧妙。差：情緒緊張，不能找到補救措施，被動承受，或只會檢討自己。1請用3分鐘左右的時間談?wù)勀氵^去的一些學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)歷以及你為什么要報考這個職位？ 追問：這次有很多人報考了這一職位，你認為與其他人相比，你有什么優(yōu)勢和不足？出題思路：背景性問題。導(dǎo)入正題，初步了解考生的基本情況，以便為以后的提問收集資料?？脊倏筛鶕?jù)考生回答的具體情況進行追問，同時要盡可能地讓考生多表現(xiàn)自己，考查其求職動機與擬任職位的匹配性。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：表達清楚，客觀地分析自己的優(yōu)勢和不足，求職動機與擬任職位匹配。中：表達比較清楚，動機與擬任崗位匹配，但知識結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與崗位要求有差距。差：表達不清，動機、條件與擬任崗位不匹配。2假設(shè)你是某高校一名教師，近期將從韓國來30名學(xué)生參加一個漢語學(xué)習(xí)短期班，為期三周。學(xué)校決定讓你來安排此次培訓(xùn)班，你打算如何做？ 出題思路：情境性題目?？疾橛媱?、組織、協(xié)調(diào)能力。通過考生對此題目的反應(yīng)來判斷考生是否具備上述能力。本題結(jié)合考生年輕、希望全力負責(zé)或承擔(dān)某項工作的心態(tài)，為他提供一次機會?？蓮乃诙唐诎嗟絹碇八龅臏?zhǔn)備與規(guī)劃中，考查出他計劃的預(yù)見性、組織的縝密性和協(xié)調(diào)的藝術(shù)性等各方面的水平。評分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：考生有表達的欲望，態(tài)度積極，并能從課程、師資、場所、活動、食宿、接送班車、簽證、機票等的組織協(xié)調(diào)方面，做較為深入的表述。思路清晰，計劃周密。中：考生有表達的欲望，并能夠抓住大的環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出一定的組織能力，但在計劃方面，缺乏預(yù)見性，忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細節(jié)。差：考生表面欲望不十分強烈，某些重大環(huán)節(jié)在表述中被忽略掉，一些細節(jié)重復(fù)表述，明顯缺乏基本的計劃與組織協(xié)調(diào)能力。3假設(shè)有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，但卻無法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道，博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心，對此你有何想法？出題思路：情境性問題。考查考生人際交往的意識與技巧。一般人都認為，善談?wù)?，左右逢源，言克天下；而不善辭令者，處處被動，舉步維艱。懂得如何與人交談，是人與人之間達到默契溝通的一個重要因素，考生對此的認識與其人際交往能力有重要影響。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：不否認這種情況在當(dāng)今社會是存在的，工作能力強、工作成績突出不一定(不是必然)會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識、同事的認同。能坦誠地剖析原因，對于人與人之間如何交往有比較客觀的認識，并愿意為改變自身的弱點而做出努力。中：心里有些消極想法，但也承認自身確實也存在一定的弱點，并愿努力改變這種局面。差：認為自己受到了不公正的待遇，對領(lǐng)導(dǎo)和同事抱敬而遠之的態(tài)度；或認為領(lǐng)導(dǎo)不具“慧眼”，自認為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會改善與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。4假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準(zhǔn)備怎么辦？出題思路：情境性問題。意在考查考生人際交往的意識與技巧。本題為考生提供了“有一定實力，注重個人業(yè)績而忽略人際交往”的假設(shè)，他意識到自己的這些不足，需要為此做出努力，他準(zhǔn)備做什么？怎么做？評分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：全面分析原因，如可能是自己競爭意識太強，太注重個人成績而忽視了人際交往：或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作，并能切實有效地提出一套增強自己人際溝通的措施。中：原因分析不夠全面，過多講述同事的嫉妒心理，改革措施不太實際。差：考生缺乏人際交往意識和能力。5在西部大開發(fā)中，有人認為最缺乏的是人才；有人認為最缺乏的是資金；有人認為缺乏的是觀念的更新。你認為在西部大開發(fā)中，最缺乏的是什么？為什么？出題思路：智能性問題。考查綜合分析能力。西部大開發(fā)過程中，人才、資金、觀念都是非常重要的因素，也是比較缺乏的因素。無論考生選擇何種因素，只要能結(jié)合自己或社會上的情況，自圓其說，并有說服力即可。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：對于自己的選擇，能結(jié)合自己或社會的實際作出論證；論點鮮明，論據(jù)充分。論證嚴密，考慮問題有深度，且有獨到的見解，言之成理。中：對于自己的觀點，論證、說理基本可行，能自圓其說。差：對于自己的觀點，論證、說理不充分；考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。6有人認為“善意的說謊是對的”。您怎么看待這句話？為什么？出題思路：智能性問題。考查綜合分析能力。對這句話持何種觀點并不重要。只要考生能結(jié)合自己或社會上的情況，自圓其說，并有說服力即可。評分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：對于自己的觀點，能結(jié)合自己或社會的實際做出論證；論點鮮明，論據(jù)充分。論證嚴密，考慮問題有深度，且有獨到的見解，言之成理。中：對于自己的觀點，論證、說理基本可行，能自圓其說。差：對于自己的觀點，論證、說理不充分；考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。7假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個你非常想去的工作單位甲，并從知識、能力等多方面進行了充分的準(zhǔn)備，但畢業(yè)時卻由于其他原因未能如愿。在這種緊迫的情況下，你又通過艱辛的努力去聯(lián)系了一個相對清貧和內(nèi)心并不情愿從事的工作單位乙，并為此做出了鄭重的承諾。就在即將簽署協(xié)議之前，一年前聯(lián)系的單位甲又同意接收你，假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下，你會怎么辦？出題思路：情境性問題。考官給考生制造突發(fā)性意外情景，考查其面對壓力的應(yīng)變能力。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：客觀，誠實，很快找出應(yīng)變措施予以彌補，并采取有效辦法溝通協(xié)調(diào)、取得諒解。比如：推薦與自己條件相仿的同學(xué)以彌補單位乙的損失。中：知道承擔(dān)責(zé)任，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠有效。差：不能找到補救措施，或不負責(zé)任一走了之。8有人認為，想進機關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進心不強的“二流”學(xué)生，你怎么看？出題思路：情境性問題。有意地給學(xué)生施加壓力，考查學(xué)生的應(yīng)變能力和自我情緒控制及自信心。評分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：情緒穩(wěn)定，反應(yīng)敏捷、自信，對自己有正確的評價，并設(shè)法得體地突出自己的優(yōu)勢，變被動為主動。中：情緒在控制后趨于穩(wěn)定，對自己的情況做出合理的解釋。差：不知所措，只急于解釋，語無倫次或沮喪不安，缺乏信心，完全附和考官的意見或否認考官的陳述。面試的第二種類型 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論第一招：了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的含義無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是人才評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進行集體的面試。評價者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織，評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現(xiàn)，來對考生進行評價，這就是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。第二招：洞悉無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的本質(zhì) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者論說話能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運用能力，也包括對擬討論題的理解能力，發(fā)言提綱的寫作能力，邏輯思維能力，語言說服能力，應(yīng)變能力，組織協(xié)調(diào)能力的考評。它通過給一組考生一個與工作相關(guān)的問題，讓考生們進行一定時間的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責(zé)任心和靈活性等個性特點和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。第三招：掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的三個階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論過程一般分為三個階段：第一階段，考生閱讀材料，了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點；每人3分鐘；第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或?qū)e人的觀點提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見，大約20分鐘。第四招：模擬無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序討論前事先分好組，一般每個討論組5～9人之間，單數(shù)為宜；考場一般采用圓桌會議室，面試考官席設(shè)在考場四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜)；應(yīng)試者落座后，監(jiān)考人員為每個應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用；主考官向應(yīng)試者講解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求(紀(jì)律)，并宣讀討論題；給應(yīng)試者5～10分鐘準(zhǔn)備時間(構(gòu)思討論發(fā)言提綱)；主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點(5分鐘)，依次發(fā)言結(jié)束后開始自由討論；各面試考官只觀察并依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，但不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時收各考官評分成績單，考生退場；記分員按歌唱比賽方法去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績單上簽字。第五招：練習(xí)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題 1 開放式問題 其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。例如：你認為公務(wù)員應(yīng)具備什么的素質(zhì)? 2 兩難問題是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如：你認為優(yōu)秀人才是以德為主，還是以仁為主?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論。多項選擇問題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)方面的能力。例如：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些同志身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機。問題：現(xiàn)在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其重要性進行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內(nèi)定出一個統(tǒng)一方案。附：排序用的物品指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機油、救生圈(一箱)、壓縮餅干(一箱)、小收音機(一臺)、航海圖(一套)、二鍋頭(一箱)、巧克力(二斤)、釣魚工具(一套)、15尺細纜繩、驅(qū)鯊劑(一箱)、30平方尺雨布一塊第六招：熟悉無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分（一）一般而言，對于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計分有以下三種： 1 各考官對每個考生的每一個測評要素打分。2 不同的考官對不同考生的每一個測評要素打分。各考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。在具體實施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計分方式。（二）計分的內(nèi)容一般包括三個方面。語言方面。包括發(fā)言主動性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論說服能力、論點的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實施過程中，可根據(jù)具體情況，確定測評的要素和各要素的權(quán)重，以和具體的崗位、職位相對應(yīng)。2．非語言方面。包括面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢。3．個性特點。測評自信程度、進取心、責(zé)任心、情緒、穩(wěn)定性反應(yīng)（三）評分參照表的要素發(fā)言積極主動，發(fā)言次數(shù)在4次以上；每次發(fā)言均有新意，不重復(fù)。發(fā)言不夠積極主動，發(fā)言次數(shù)在3次以下，每次發(fā)言重復(fù)內(nèi)容多。善于總結(jié)和利用他人的觀點為己所用；并能夠協(xié)調(diào)其他考生之間的沖突。協(xié)調(diào)能力較差，不善于利用他人的觀點；在討論中顯得孤立無援。綜合分析能力強，善于系統(tǒng)、全面地分析問題；論點鮮明、論據(jù)充分、邏輯性強；語言說服力、感召力強。綜合分析能力較弱，看問題缺少全面性、系統(tǒng)性；論點不鮮明，易受他人觀點影響從而左右搖擺不定；論據(jù)沒有層次，不清晰；語言平淡，說服、感召力不強。第七招：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的重點考生應(yīng)該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和。當(dāng)別人發(fā)言時，應(yīng)該用目光注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因?qū)ζ溆^點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被考官認為是涵養(yǎng)不夠。對于別人的不同意見，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點，應(yīng)該以探討、交流的態(tài)度在較和緩的氣氛中充分表達自己的觀點和見解。第八招：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的注意事項 1 要抓住最佳時機，積極主動面試開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來，從而爭取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。自己的觀點表述完以后，還應(yīng)認真聽取別人的意見和看法，以彌補自己發(fā)言的不足，從而使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完善。要建立良好關(guān)系，奠定基礎(chǔ)對方在考慮是否接受你的觀點時，會首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點。若他認為彼此是敵對的關(guān)系，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。要把握說服機會，改變對方 不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。論辯中要多擺事實，講道理，反駁對方的觀點不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達到有效反駁的目的。