招待所樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)[推薦閱讀]-文庫吧
2024-10-22 12:46 本頁面
【正文】 作，檢查員工儀表儀容，鑰匙保管，工作重點(diǎn)，工作小結(jié)，落實(shí)任務(wù)等，對所屬員工的工作進(jìn)行評估，有計(jì)劃地培訓(xùn)員工。檢查房間的維修事項(xiàng)，確保房間各項(xiàng)物品及設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)問題立即向主管及有關(guān)部門報告。將客人的遺留物品及時送到客房中心并報告主管。負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)全部客房，做好VIP賓客的直接接待工作。負(fù)責(zé)好班組的財(cái)產(chǎn)，控制客用品、清潔劑的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制清潔劑的使用情況以及記錄物品丟失、損壞情況。對客房酒水負(fù)責(zé)管理，檢查統(tǒng)計(jì)過期情況。處理當(dāng)班期間員工服務(wù)中產(chǎn)生的一般糾紛和投訴，若遇重大問題須向上級報告處理。1做好工作日志，填寫好各種報表，搞好交接班。1團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。PA領(lǐng)班崗位職責(zé)對上向樓層主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管工作指令，并報告工作。負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和園林綠地管理。保證公共場所、衛(wèi)生間清潔。以及酒店內(nèi)環(huán)境，無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。制定酒店設(shè)施保養(yǎng)保潔計(jì)
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