【正文】 《特殊經(jīng)營場所管理辦法》，明確了特殊經(jīng)營場所由特勤中隊專職負(fù)責(zé)，實行專訪、專送、專管，量化標(biāo)準(zhǔn)，落實考核。全年組織開展了兩次大規(guī)模的清理行動，對全市135家特殊經(jīng)營場所的經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行了摸底調(diào)查和分類統(tǒng)計，共向無證經(jīng)營場所發(fā)放通告200余份，聯(lián)合工商開展為期一個月的專項整治活動，對11家適合辦證條件的特殊經(jīng)營場所予以辦證，對不符合辦證條件的特殊場所，加強(qiáng)相關(guān)法律知識宣傳，做好情況說明，勸其自行終止違法經(jīng)營行為。截止12月，全市有“三廳”48戶納入了規(guī)范管理，特殊經(jīng)營場所得到了全面監(jiān)管監(jiān)督，有效截斷了“假、私、非”的售貨渠道，有力地規(guī)范了特殊經(jīng)營場所管理秩序。三、三個抓手開創(chuàng)卷煙營銷新局面。（一）、抓銷售育品牌，銷售再創(chuàng)新高。卷煙銷售是2008年工作的第一要務(wù)，嬌子銷售又是其重中之重，同時品牌培育又是峨眉山2008年網(wǎng)建全面提升的試點課題，如何確保完成目標(biāo)任務(wù)，是擺在全體員工面前 的重要課題。我們分為三步走，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識，成立以一把手牽頭的卷煙銷售及嬌子品牌推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，分解任務(wù)、落實責(zé)任、加強(qiáng)宣傳、開展動員，營造全員銷售氛圍。二是堅持以市場為導(dǎo)向，積極引導(dǎo)，嚴(yán)格落實預(yù)警管理和督導(dǎo)，實行量化管理。結(jié)合實際，制定了《2008年銷售以及嬌子品牌營銷推廣實施方案》，《品牌管理實施方案》，《08年分價位區(qū)間品牌規(guī)劃》，《08年下半年嬌子品牌發(fā)展規(guī)劃》等系列舉措，規(guī)范流程，梳理完善基礎(chǔ)資料，提出具體要求，把任務(wù)細(xì)化到天、落實到人，加強(qiáng)宣傳，轉(zhuǎn)變觀念，贏得客戶，獲得支持、挖掘市場潛力、注重品牌培育實效。三是緊緊抓住“”汶川地震后國家局提出“舉全國之力支持嬌子品牌”契機(jī)，號召全體員工從講政治、講大局的高度出發(fā)，提高認(rèn)識、全力以赴、因地制宜調(diào)整嬌子銷售策略，加強(qiáng)宣傳攻勢，注重信息收集、分析、預(yù)測，跟進(jìn)銷售措施，經(jīng)過三個月的努力，成效明顯，上攤率達(dá)到98％，月均銷售150箱，與同期比增加近100箱，實現(xiàn)了均衡銷售、社會庫存合理，嬌子品牌培育有了實質(zhì)性的突破，卷煙總量也突破15000箱，創(chuàng)造了歷史新高。（二）、抓訂單組織貨源，提高營銷能力。贏得市場才能獲得發(fā)展，“按訂單組織貨源”就是探索以市場為中心的營銷新方式，也是2008年的重頭工作。根據(jù)市局（公司）部署，我們按步驟、分階段逐項加以落實，3月份組織營銷人員深入學(xué)習(xí)精神掌握內(nèi)涵要領(lǐng)，在經(jīng)營戶中展開宣傳動員，通過四員反復(fù)宣傳解釋，大部份零售客戶已從最初的不理解和消極對待逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫庵С峙浜稀?月份下發(fā)《客戶需求預(yù)測》記錄本，宣傳填制方法及相關(guān)政策，開始數(shù)據(jù)采集、錄入、預(yù)測，5月針對營銷中心電話問卷調(diào)查通報，對存在的問題和不足進(jìn)行整改，根據(jù)客戶銷售能力和規(guī)模，準(zhǔn)確預(yù)測銷量形成協(xié)議訂單，引導(dǎo)客戶養(yǎng)成提前規(guī)劃銷售、庫存的習(xí)慣，發(fā)揮協(xié)議訂單的作用，截止目前，該項工作落實基本到位。同時注重客戶服務(wù)提升，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，努力提高客戶的滿意度。5月份針對明碼標(biāo)價標(biāo)簽和標(biāo)套破舊、不齊等情況，組織全體營銷人員及協(xié)會小組將新的標(biāo)價簽和警示語進(jìn)行更換；4月份客戶經(jīng)理和送貨員緊密配合，積極宣傳動員客戶以5或5的倍數(shù)訂貨，引導(dǎo)合理安排庫存，調(diào)整了部份零售戶訂貨周期，使塑封包裝在7月得以順利實施；8月統(tǒng)一發(fā)放《樂山市煙草公司客戶服務(wù)手冊》，鄭重承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不定期進(jìn)行督查，確保服務(wù)水準(zhǔn)不跑路、不走樣。進(jìn)一步加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，引導(dǎo)客戶經(jīng)理更新觀念、更新知識，切實提高細(xì)分客戶、服務(wù)客戶、凝聚客戶的能力。加強(qiáng)網(wǎng)建長效機(jī)制的建設(shè)，按照“注重過程，體現(xiàn)效果”的原則，提高緊俏貨源、控制貨源分配的透明度，提高客戶服務(wù)水平，認(rèn)真對待客戶投訴，努力提高客戶的滿意度，截止2008年12月零 %。（三）、抓協(xié)會工作，營造雙贏局面。要保持峨眉山卷煙零售協(xié)會的旗臶標(biāo)桿功效，唯有做真做實辦事處工作，贏得會員的信賴與支持，才能發(fā)揮協(xié)會的目的作用。首先是依據(jù)協(xié)會《章程》，完善制度建設(shè)，健全了自律、檢查、信息、溝通、學(xué)習(xí)、獎懲、會議、財務(wù)、慰問九大制度；二是制定的《辦事處經(jīng)費(fèi)管理辦法》，定期公開費(fèi)用開支情況，保證經(jīng)費(fèi)管理的制度化、公開化、透明化；三是落實價格監(jiān)督工作，與所轄會員簽定《零售客戶自律協(xié)議書》，實行獎懲逗硬，維護(hù)守法會員權(quán)益；四是開展會員紅白喜事慰問，做會員的貼心人，特別是11月龍池鎮(zhèn)會員張秀珍家貨物倉庫不慎失火，損失慘重，辦事處主任唐甘率隊第一時間奔赴張秀珍家中安撫慰問，并捐款500元，讓會員真切體會到了協(xié)會就是會員溫暖的大家庭。全年共慰問會員32人，慰問金4799元。通過組織有力、活動豐富的工作實績，協(xié)會的凝聚力和影響力得到明顯增強(qiáng)，截止12月底，我市會員有890名，協(xié)會小組20個。四、四步措施促進(jìn)后勤工作新發(fā)展。（一）、暢通信息渠道，提高政務(wù)能力。綜合辦是全局信息樞紐中心，為充分發(fā)揮好窗口作用，我們始終貫穿宣傳主線、緊緊圍繞單位工作中心任務(wù),積極協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系,切實做好辦文辦會、信息化建設(shè)、資 產(chǎn)清查等各項工作，為單位的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。并按期完成了人員變動，員工培訓(xùn)、休假等人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)信息上報工作，暢通信息渠道，展示峨眉形象，112月向市局上報并刊登信息 73條，向中國煙草在線，東方煙草報、四川煙草通訊等報送并刊發(fā)文章66篇。（二）、搞好檔案工作，確保復(fù)查定級。我局檔案工作自2004年作為樂山煙草首家達(dá)省一級單位后，始終堅持不懈狠抓檔案管理，緊緊圍繞等級復(fù)查工作重點，潛下心來，收集整理文書、聲像、照片、實物檔案62卷/盒，并進(jìn)行了全息處理，續(xù)編了全宗介紹、組織機(jī)構(gòu)沿革、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)演變、大事記、資料匯編等編研材料，進(jìn)一步完善檢索工具，逐步完善形成了以制度管理為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)建設(shè)為重點、以信息技術(shù)為支撐的檔案管理格局，在鞏固等級認(rèn)定上取得了顯著效果，得到了樂山市和峨眉山市兩地檔案局的充分肯定，于6月25日順利通過了檔案復(fù)查小組的檢查驗收。（三）、積極創(chuàng)衛(wèi)，提升文明衛(wèi)生形象。為確保三個文明建設(shè)工作的齊頭并進(jìn)，今年我局利用07年順利晉升為市級文明單位的契機(jī)乘勢而為，積極開展樂山市級衛(wèi)生的創(chuàng)建工作，明確目標(biāo)、落實責(zé)任，搭建由一把手牽頭，各部門負(fù)責(zé)，綜合辦具體承辦，全體員工人人參與，人人負(fù)責(zé)的創(chuàng)建格局，通過宣傳櫥窗、門戶網(wǎng)站等載體，以會議探討、知識普及、常識測驗形式掀起了創(chuàng)衛(wèi)的熱潮，一年來通過系列活動的有效開展，營造了窗明幾凈、景色優(yōu)美的辦公環(huán)境，提高了職工的文明衛(wèi)生意識，提升了企業(yè)文明衛(wèi)生形象，得到了樂山峨眉山兩地愛衛(wèi)辦的一致肯定，于8月順利通過了考評驗收。（四）、筑牢安全防線，消除安全隱患。為認(rèn)真貫徹全省安全生產(chǎn)工作會議精神，根據(jù)樂煙專[2008]4號文件精神和峨眉山市政府關(guān)于安全工作的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合我局工作實際，緊緊圍繞“強(qiáng)化責(zé)任、治理隱患、遏制事故、保障平安”活動主題，于1月8日至3月31日在全局范圍內(nèi)認(rèn)真開展了“百日安全生產(chǎn)活動”，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動員大會，懸掛了宣傳橫幅、開辦了宣傳櫥窗、舉辦了安全培訓(xùn)，進(jìn)行了安全常識測試，掀起了人人重視、全員參與的熱潮，通過為期三個月的活動開展，全員的安全意識得到明顯提高。積極貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)堅持安全工作一票否決制，及時與各職能部門、出租酒店、門市簽定安全責(zé)任書。定期開展安全隱患排查整治，堅持車輛月檢制度，嚴(yán)格執(zhí)行定點停車、定點加油、定點維修、定期保養(yǎng)等車輛管理制度，節(jié)假日期間對非值班車輛進(jìn)行封存，杜絕安全隱患。積極開展2008年的安全生產(chǎn)月活動，緊緊圍繞“防洪度夏、治理隱患、確保平安”的活動主題，注重實效、突出重點，向公司全體職工及出租房相關(guān)方發(fā)放以職業(yè)健康安全知識、預(yù)防地震小知識、夏季防暑降溫、防火等為內(nèi)容的宣傳單55份；購買了防暑降溫藥品，及時分發(fā)給一線工作人員，將以人為本的企業(yè)理念落到實處。同時繼續(xù)鞏固職業(yè)健康教育活動成果，進(jìn)一步完善各項軟件資料，積極開展職業(yè)教育活動，學(xué)習(xí)了《大型群眾性活動安全管理條例》，4月份進(jìn)行了職業(yè)健康安全常識測試。，我局辦公樓受損較為嚴(yán)重，產(chǎn)生裂縫67處，震后我們立即組織專人檢查，并請峨眉山市規(guī)建局專業(yè)部門對房屋進(jìn)行了鑒定，消除影響穩(wěn)定了職工情緒，同時積極開展生產(chǎn)自救，在銀行關(guān)門、電子結(jié)算不能正?？劭畹那闆r下，全員堅守崗位，送貨人員堅持搶送卷煙并安全收回全部貨款，確保生命財產(chǎn)的安全完整，實現(xiàn)了生產(chǎn)和防震兩不誤。五、優(yōu)化線路、降低成本，打造配送服務(wù)新水平。卷煙配送工作與經(jīng)營戶接觸面最廣，接觸最頻繁，卷煙配送人員的送貨態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接體現(xiàn)煙草行業(yè)的形象素質(zhì)，所以長期以來，我們一直堅持加強(qiáng)技能培訓(xùn)、注重形象提升，要求送貨員送卷煙、送笑臉、送真心，加強(qiáng)安全預(yù)防，及時資金回籠，確保人、財、物的安全完整。特別是7月卷煙實行塑封包裝后，對卷煙的運(yùn)送要求更高，送貨員們更加細(xì)心細(xì)致，輕拿輕放，保證卷煙不褶皺，受到經(jīng)營戶的一致好評。08年為進(jìn)一步優(yōu)化配送線路，降低運(yùn)營成本，根據(jù)峨眉山市轄區(qū)面積及地理環(huán)境的特點，按照不迂回、不超載原則測算送貨線路、送貨時間、送貨成本，于8月將送貨線路由7條送貨組優(yōu)化成6條。全年出車1264次，送貨里程46511公里，送貨達(dá)85021戶次，實現(xiàn)安全無事故。六、強(qiáng)化黨建紀(jì)檢，樹立黨風(fēng)廉政建設(shè)新思想。（一）、注重支部自身建設(shè)。加強(qiáng)政治思想教育，以三會一課為基礎(chǔ)常學(xué)常講，繃緊黨員干部立黨為公、執(zhí)政為民的思想，特別是在“”抗震救災(zāi)中黨員干部身先士卒充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，被市局機(jī)關(guān)工委評為先進(jìn)抗震救災(zāi)黨支部。同時進(jìn)一步加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，注重培養(yǎng)發(fā)展新黨員，2008年轉(zhuǎn)正一名預(yù)備黨員，吸收三名入黨積極分子為預(yù)備黨員。（二）、加強(qiáng)作風(fēng)整頓和黨風(fēng)廉政建設(shè)。為振奮精神、轉(zhuǎn)變觀念，切實解決廣大員工的思想、作風(fēng)、紀(jì)律、工作方面存在的突出問題，保持樂山煙草的科學(xué)發(fā)展，又好有快發(fā)展。市局（公司）決定在全市范圍內(nèi)開展一次整頓思想作風(fēng)活動，我們嚴(yán)格按照市局（公司）的制定的“關(guān)于開展整頓思想作風(fēng)的實施意見”，廣泛宣傳、全體動員，分階段分步驟按期進(jìn)行，要求每個員工深入思想觸及靈魂，查找問題分析原因，提出措施進(jìn)行整改，要認(rèn)認(rèn)真真撰寫心得體會，進(jìn)行張貼，組織檢查，進(jìn)行評比，針對檢查不深入，整改不到位的同志進(jìn)行通報批評，限期整改。通過整改有效解決思想 不新、作風(fēng)不實、精神不振、紀(jì)律不嚴(yán)等突出問題。努力打造