汽車4s店銷售流程-文庫吧
2024-10-21 11:37 本頁面
【正文】 到原因，這個原因剛開始的時候是不容易找到的，需要講究一些技巧。第一，要認真地聽。裝作站在對方的立場上，讓對方感覺到他有這樣的想法，你能理解，你同意他的觀點等。第二，重復客戶提出來的問題。為了表示你是認真地在聽他說的話，在這個過程當中，你可以把他說過的一些問題重復一遍。由于你在認真聽他說話，客戶對你懷有的敵意會慢慢淡薄。第三，認同和回應(yīng)。你可以對客戶說，“你有這樣的想法，我認為這是可以理解的”。你這么一說，客戶肯定會說，“我們總算找到共同語言了”。其實并非如此，只不過這里有一個技巧性問題而已。第四，提出證據(jù)。你要提出一個證據(jù)，前面三項技巧的目的是為了了解客戶提出這些不同意見的原因、理由和動機。第五，從容地解答。找到動機之后就有辦法解決了?！J款購車：金融公司，擔保公司，銀行信用卡 ①金融公司：利息高，手續(xù)簡單，放款快先填寫貸款申請表，然后金融公司回訪（回訪所填信息是否屬實）回訪成功，確認是否有申請批準（工作單位、薪資等是否有能力還款）等待審批結(jié)果審批通過后，準備材料（身份證、戶口本、結(jié)婚證或者單身證明、銀行流水或者收入證明、房屋產(chǎn)權(quán)證明或居住證明）確定購買車輛，交付首付款，上交準備的貸款材料金融公司確認信息，一般情況，只要前期溝通好，基本都能通過。等金融公司告知資金處于待放狀態(tài)時，通知客戶，然后交購置稅，買保險，提車，給還款明細。②擔保公司：業(yè)務(wù)復雜，但貸款利息低，部分需要找擔保人，部分不需要，可以以車待車，也可以以房貸車。手續(xù)多，時間長。與第一種不同的是，擔保公司需要上門考察，相當于全款買車，只是從借貸公司借錢，每個月還銀行就好了，而第一種是你通過銀行卡，把錢打給金融公司。③銀行信用卡：辦大額信用卡，全款刷卡買車，分期還信用卡，利息低，手續(xù)簡單，方便，就是信用卡不是很好辦，可以打電話給各大銀行信用卡中心申請增加額度的：交過款，在客戶等車時推銷精品、保險、等黃金時刻。帶領(lǐng)客戶參觀精品區(qū)?！萝嚿吓屏鞒?①交購置稅地點：稅務(wù)局 遞交材料：發(fā)票聯(lián)原件及復印件1份、報稅聯(lián)、身份證原件及復印件1份（單位準備組織機構(gòu)代碼本原件及復印件）、填好的購置稅申請表原件及復印件1份 準備金額：發(fā)票價格*（）元， ②拓印(必須開車)將車開至拓印地點，交費，有人給你拓。拓好后收車就行。檢車時要用。此處不能刷卡（自己拓也可以，這個沒有收據(jù)，錢是給拓印的師傅）③第三步：檢車(必須開車)遞交材料：主要是身份證原件（組織機構(gòu)代碼本）和車輛合格證原件。過程：將車開到檢車區(qū)，進辦公室，出示相關(guān)資料。這里一定要車主本人，否則不辦理!拿到查驗受理單出辦公室，有警察開發(fā)動機蓋查驗蓋章。然后開車到指定窗口下車交材料驗證后還你，工作人員開車進檢測區(qū)試剎車、照相。自己拿材料到另一窗口，有人看車主的身份證原件，索要合格證原件、拓好的印等材料（裝在密封袋中）④保險需要材料：發(fā)票聯(lián)復印件、身份證復印件（組織機構(gòu)代碼本復印件）、完稅證明收據(jù)(黃單子)準備金額：950交強險+420車船稅*今年剩下的月份/12+商業(yè)險 ⑤注冊登記遞交材料：以上流程積累的材料全帶著。過程：車主攜發(fā)票親自領(lǐng)取機動車注冊登記表、號單。有填表的地方和樣表可參考。出示所有資料，工作人員會給你一張注冊受理單，拿著受理單就可以去選號了。這時密封的資料袋、發(fā)票的注冊聯(lián)、購置稅完稅證明小本的兩頁、保險公司給的單子被車管所收走。⑥選號或自編號過程：拿著注冊受理單到選號點掃描，選號或自編號，機器會打印你選擇的車牌號碼回單。提示：選號有50選1，如果你對號碼不在意，可以用這種，因為可以現(xiàn)場拿到車牌，而且省了35元的郵寄費!自選號有3分鐘的限制，3分鐘后可以換個機器再選，自選號需要郵寄，35元郵寄費。⑦交選號費拿保單過程：拿著注冊受理單去交費。這里只收現(xiàn)金，不能刷卡。工作人員會提醒去XX窗口繼續(xù)辦理，拿著交費收據(jù)等到相應(yīng)窗口拿號等待叫號，在此間隙可拿車牌號碼回單和保險發(fā)票到賣保險的地方換正式保單。⑧拿登記證書，行駛證，號牌過程：若你是選號，稍等就可拿到登記證書、行駛證，憑行駛證到窗口領(lǐng)正式號牌。自編號的要領(lǐng)臨時號牌以后等正式牌照快遞到你填寫的地址。⑨ETC 機動車所有人屬個人的，應(yīng)當提供機動車所有人身份證明原件、《機動車行駛證》或者《機動車登記證書》原件、機動車所有人聯(lián)系方式等。屬委托辦理的，還需提供代辦人的身份證明原件。機動車所有人屬單位的，應(yīng)當提供《組織機構(gòu)代碼證》或者《營業(yè)執(zhí)照》(副本)原件、《機動車行駛證》或者《機動車登記證書》原件、單位相關(guān)負責人的聯(lián)系方式、經(jīng)辦人的身份證明原件?！卉嚵鞒逃嗆嚂r，把工具、手續(xù)等手續(xù)提前準備好。交車步驟：新車pdi檢查，調(diào)整新車時間、音響。填寫交車確認單；介紹售后服務(wù)顧問；移交工具； 由售后服務(wù)顧問介紹車輛正確使用方法；銷售顧問，售后服務(wù)顧問，相關(guān)領(lǐng)導與客戶合影留念。送別客戶 更新庫存看板，銷售進度看板，相關(guān)資料交接信息員,報告銷售經(jīng)理售后跟蹤:2個小時后打電話看客戶是否到家，新車使用狀況，詢問客戶對你的服務(wù)是否滿意，廠家有回訪電話一定要說非常滿意。3天回訪，詢問車輛使用情況，提醒即使保養(yǎng)等正確使用方法，提醒介紹新客戶，詢問是否有廠家回訪電話，再次提醒回訪非常滿意（最好之后隔月回訪車輛使用情況，增加好感度）第三篇：汽車4S店整車銷售流程￥￥公司整車銷售流程：：訂貨清單由總經(jīng)理確認后上傳。：憑訂貨清單辦理用款申請單（網(wǎng)上銀行確認現(xiàn)金到賬、傳真件確認在途銀票、擔保簽賒銷合同）。，組織驗車。檢查合格將車輛移交銷售部門管理。，編制公司代碼后將車輛入庫單、車輛檢測單、車輛合格證、廠方車輛交接驗收單第六聯(lián)遞交財務(wù)入庫。、擔保賒銷的車輛，由銷售信息在廠方公告中下載合格證的送達銀行清單遞交財務(wù)。：每二、四、六下午5：00前由各銷售員申請交銷售經(jīng)理匯總、審批后第二天8：15前交財務(wù)調(diào)度資金。，按承兌匯票票號填寫銀行合格證領(lǐng)用申請單，將款項劃入各保證金賬戶，由銷售部安排人員前往銀行拿取合格證。A、商品車出庫或合格證出庫或給新車上保險，三者其一，必須付清全部車款（客戶購車貸款確認）。B、用二手車置換新車，有二手車專用評估單確定價格，總經(jīng)理審核后抵現(xiàn)金。銷售收銀員程序：客戶交付定金時，收取現(xiàn)金1000—100000元，同時收受訂貨合同，作為
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