【正文】 ....................................................... 23 二、應(yīng)收?qǐng)?bào)表 .................................................................................................................. 24 第十一節(jié) 系統(tǒng)操作（維護(hù)） ....................................................................................... 24 一、系統(tǒng)設(shè)置 .................................................................................................................. 24 二、用戶權(quán)限設(shè)置 .......................................................................................................... 28 第十二節(jié) 報(bào)表中心 ....................................................................................................... 29 第四章 酒店管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)介紹 ................................................................................................31 第一節(jié) 穩(wěn)定統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái) ....................................................................................... 31 第二節(jié) 提供一個(gè)開(kāi)放的酒店管理平臺(tái) ....................................................................... 31 第三節(jié) 提供完善的培訓(xùn)解決方案 ............................................................................... 31 第四節(jié) 提供功能強(qiáng)大的查詢(xún)功能 ............................................................................... 32 第五節(jié) 使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)消息機(jī)制實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的工作流化 ................................... 32 第六節(jié) 行之有效的售后服務(wù)保障 ............................................................................... 34 服務(wù)承諾 ................................................................................................................................. 34 服務(wù)項(xiàng)目 ................................................................................................................................. 35 保修服務(wù) ................................................................................................................................. 35 軟件需求收集反饋 ................................................................................................................. 36 報(bào)表修改及系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整 ..................................................................................................... 36 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................................................................. 36 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ......................................................................................................................... 36 第五章 酒店管理系統(tǒng)投資預(yù)算 ..................................................................................................37 4 第一章 企業(yè)簡(jiǎn)介 本公司 是一家專(zhuān)業(yè)從事沐足、酒店、餐飲、桑拿、美容、酒吧等娛樂(lè)場(chǎng)所計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的高科技企業(yè)，是國(guó)內(nèi)較早從事大中型管理信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝、培訓(xùn)與維護(hù)的專(zhuān)業(yè)公司之一。多年來(lái)，公司先后為國(guó)內(nèi)數(shù)千家用戶提供了包括工程承包、系統(tǒng)改造、項(xiàng)目規(guī)劃及顧問(wèn)等服務(wù)，涉及計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、酒店 管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、桑拿管理系統(tǒng)及通信等多個(gè)領(lǐng)域。 公司以穩(wěn)健踏實(shí)的作風(fēng)和用戶共同成長(zhǎng)， 遵循“用戶至上 ， 共同發(fā)展”的原則，切實(shí)關(guān)心用戶的需求，以合作方的方式與用戶一起設(shè)計(jì)系統(tǒng)，真正體現(xiàn)了“用戶是系統(tǒng)的一部分”的設(shè)計(jì)概念。 秉承多年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)致力于開(kāi)發(fā)和推廣國(guó)際最先進(jìn)的技術(shù)，為客戶提供完整卓越的解決方案。這是我公司為未來(lái)行業(yè)應(yīng)用軟件在中國(guó)的發(fā)展作出的承諾。 第一節(jié) 產(chǎn)品特點(diǎn)及資質(zhì)介紹 酒店管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中充分吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)目前國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)不同的管理模式，在設(shè) 計(jì)過(guò)程中以加強(qiáng)酒店內(nèi)部控制為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這一核心，滿足客人實(shí)際需要，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，為用戶提供了更多的新的功能和新的操作。使系統(tǒng)更加規(guī)范和更加適應(yīng)酒店的需要。這是中國(guó)酒店業(yè)電腦化管理的一大喜訊 ！ 酒店系統(tǒng)之先進(jìn)的理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)、全面的功能、優(yōu)異的性能、非常的穩(wěn)定、友好的界面、快捷的操作等等，必將令你眼前一亮、怦然心動(dòng)，為你帶來(lái)無(wú)盡的樂(lè)趣和動(dòng)力 ! 酒店系統(tǒng)功能強(qiáng)大，穩(wěn)定性強(qiáng)，會(huì)成為酒店行業(yè)中品牌系統(tǒng)。它包括整個(gè)客房管理、預(yù)定、接待、收銀、客史、客房中心、夜審、經(jīng)理財(cái)務(wù)查詢(xún)、倉(cāng)庫(kù) 系統(tǒng)、工資人事系統(tǒng)等功能模塊和電話計(jì)費(fèi)接口、門(mén)鎖卡系統(tǒng)接口、一卡通等系統(tǒng)接口 在為用戶提供高新的酒店信息化科技同時(shí)，還建立良好的售后服務(wù)體系，為酒店在使用信息技術(shù)上提供保駕護(hù)航。一個(gè)好的技術(shù)，必須有好的服務(wù)做保證這樣用戶才能更好的去使用這項(xiàng)技術(shù)，并利用先進(jìn)的技術(shù)管理好自己的酒店，確保酒店的效益。 一、系統(tǒng)平臺(tái) 操作系統(tǒng)建議采用 Windows 20xx server（也可采用 Windows 20xx/Windows XP/windows 98）， 5 是目前世界上最可靠、最成熟、最安全的 C/S 高級(jí)操作環(huán)境。據(jù) IDC 預(yù)測(cè)， Micro Windows 20xx server 在新世紀(jì)的高級(jí)操作平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中仍將保持第一。 采用 SQL SERVER 20xx 大型數(shù)據(jù)庫(kù)。 Sql server 20xx 具有以下優(yōu)越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，并且在系統(tǒng)擴(kuò)增時(shí)仍能保持高性能。 Delphi 客戶機(jī)開(kāi)發(fā)工具。 它一直以其功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易學(xué)，與數(shù)據(jù)庫(kù)的緊密結(jié)合而領(lǐng)先于其它開(kāi)發(fā)工具，并占領(lǐng)了 60%左右的開(kāi)發(fā)工具市場(chǎng)。 采用 TCP/IP 協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 二、用戶界面友好 系統(tǒng)采用 Windows 標(biāo)準(zhǔn)圖形 界面， 因此熟悉 Windows 的員工就會(huì)操作。隨時(shí)提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動(dòng)，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡(jiǎn)單易學(xué)。 對(duì)查詢(xún)提供精確查詢(xún)和模糊查詢(xún)，又使用了 表格方式 的用戶界面。 對(duì)所有數(shù)據(jù)輸入進(jìn)行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯(cuò)誤。 整個(gè)系統(tǒng)可用鍵盤(pán)或鼠標(biāo)操作。 在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。 打印機(jī)輸出和屏幕顯示可同步進(jìn)行，給用戶 所見(jiàn)即所得 的新感受。 在客房實(shí)時(shí)排房表上可進(jìn)行預(yù)訂、登記、查詢(xún)等多種操作。 支持經(jīng)理辦公，圖形與表格相結(jié)合 房態(tài)圖是所 有酒店管理系統(tǒng)中標(biāo)識(shí)最多，最直觀的。 6 三、功能齊全擴(kuò)展性強(qiáng) 前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行一體化管理。工資人事、倉(cāng)庫(kù)管理可脫網(wǎng)運(yùn)行。 前臺(tái)系統(tǒng)可包括整個(gè)客房管理預(yù)訂、接待、收銀、客房中心、夜審、客史、客戶關(guān)系等系統(tǒng)。 后臺(tái)系統(tǒng)包括工資人事系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理、系統(tǒng)管理等系統(tǒng)。 系統(tǒng)還可提供電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口、門(mén)鎖卡接口、一卡通消費(fèi)系統(tǒng)、寬帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口、遠(yuǎn)程查詢(xún)系統(tǒng)。 提供證件自動(dòng)掃描功能：身份證掃描功能指的是客人開(kāi)房的時(shí)候只要身份證掃描一下 ,自動(dòng)把身份證里面的相關(guān)信息如姓名 ,證件號(hào)碼 ,地址之類(lèi)的信息自動(dòng)填入到 我們的酒店管理系統(tǒng)中去 . 從而實(shí)現(xiàn)客人的快速開(kāi)房 .我們軟件中已經(jīng)有該功能 .不過(guò)需要專(zhuān)用的身份證掃描儀 ,軟件出貨 , 而自動(dòng)把資料上報(bào)給上級(jí)主管部門(mén)是指可以把資料傳送到酒店的公安軟件中去 . 這需要酒店的公安軟件提供相應(yīng)的接口 .但是因?yàn)槊總€(gè)地方的利益問(wèn)題 .每個(gè)地方的公安軟