青島港集裝箱海運出口操作流程-文庫吧
2024-10-21 04:17 本頁面
【正文】 了，而且一般沒有費用。如果放行數(shù)據(jù)錯了，那就麻煩了，需要退關(guān)重報，會耽誤放行時間。第二篇：海運出口操作流程海運出口客服操作流程作為一名貨運公司的客服操作人員，應(yīng)秉承服務(wù)至上，在公司利益的基礎(chǔ)上，盡量為客戶解決問題。以下為出口操作基本流程，請參考。操作流程：一、接單amp。審單1】客服接單后必須先初步審單。托單內(nèi)容包括：（SHIPPER/CONSINGEE/NOTIFY/LOADING PORT/DISCHARGE PORT/件重尺/品名/特殊要求（HS CODE/目的港箱使，付款方式，船證）等是否有問題。其中要著重注意以下1）毛重，船公司是否限重，是否對運價產(chǎn)生影響。2）針對凍柜，注意貨主托單是否表明要求的溫度，通風(fēng)及濕度顯示，如沒有，需請客戶注明。3）對于一些特殊貨物來說（單件超重或超尺碼），需提前落實船公司能不能接受，并需提前落實場站裝箱細節(jié)。4）一般化工品需要提供MSDS(有些船公司需要運輸條件鑒定書、及非危保函)5）危險品，檢查一下UNNO 和CLASS在托單上是否顯示齊全，并對這些數(shù)據(jù)先提前落實相關(guān)費用。2】業(yè)務(wù)員填制業(yè)務(wù)預(yù)審單 預(yù)審單內(nèi)容包括：客戶及定艙代理的相關(guān)聯(lián)系方式及聯(lián)系人。客戶及定艙代理的付費方式（月結(jié)、票結(jié)）應(yīng)收及應(yīng)付海運費及其他雜費明細 單柜毛利及利率客人其他特殊要求（對于石頭貨物，需填明是否打標，出證，監(jiān)裝，拍照及裝箱有沒有特殊要求是否報關(guān)、拖車、買單等）由部門經(jīng)理簽字二、操作訂艙打印托單依據(jù)客人原始托單內(nèi)容，制訂我司托單格式，發(fā)給業(yè)務(wù)指定的訂艙代理或船公司，或是直接網(wǎng)上訂艙。網(wǎng)上訂艙我司網(wǎng)上直接訂艙船公司由HPL、EMC、中海、COSCO、MSK收到代理及船公司確認，等待出號。三、入貨amp。裝箱入貨通知訂艙代理或船公司出號后，依據(jù)內(nèi)容制訂我司格式的入貨通知傳給客戶，并確認場站是否放箱。入貨通知內(nèi)容包括：船名、航次、提單號、開船日期、截港截單時間、截AMS/ENS時間及截關(guān)時間、場站名稱及聯(lián)系人電話。如有船公司特殊要求也應(yīng)在入貨通知上注明（比如箱使期及特殊費用等）拖車、裝箱1）如客人委托我司拖車，需提前聯(lián)系車隊和工廠確認裝貨時間，確認好后制作派車單給車隊。及時按照確認的時間跟蹤裝貨。（注意提醒車隊按照實際免箱期背箱，不要產(chǎn)生額外費用）2)如客人拖車自理，需要確認是送貨還是背箱。回箱單務(wù)必讓客戶工廠填寫準確，如有分票回箱前通知，以便我們及時通知場站及代理。3）如客戶送貨去場站，需我司監(jiān)裝（如石頭等），需要跟客人確認裝箱要求及是否打標、熏蒸、拍照等要求。裝箱后跟客戶確認可否封箱后才能安排封箱。4）如倉庫裝箱，需跟客戶提前確認好到貨時間及裝箱時間，根據(jù)客戶要求裝箱、拍照，客戶確認后安排封箱。四、截單amp。艙單1）請根據(jù)客人的托單內(nèi)容制作提單樣本發(fā)給客戶確認。確認提單過程請務(wù)必郵件，讓客戶確認OK 并注明簽單方式。如客戶是SWB,需要訂艙時或是截單前申請。2）如需分票請讓客人提前確認好，以免集港后產(chǎn)生費用。3）如客人需要我司代錄艙單，請在確認提單后，跟進確認的提單內(nèi)容錄艙單。錄完后上一點通檢查是否準確。（艙單這里強調(diào)一下，整箱的不是分票的一定不能錄成拼箱，如果錄拼箱，運抵還是會顯示正常，報關(guān)行不會注意，但是無法完成裝載放行，還是無法上船）五、報關(guān)amp。裝載1）客戶如委托我司代為報關(guān)，應(yīng)提供相關(guān)的報關(guān)資料（包含箱單、發(fā)票、合同）發(fā)給報關(guān)行審核，出報關(guān)核對單后給客戶確認后才能報關(guān)。2）重箱回場，及時查看集港計劃，集港后碼頭顯示運抵正常方能安排報關(guān)。報關(guān)放行后，及時查看碼頭裝載放行以及外理審核信息是否完整；3）如沒有裝載放行，有可能是錄艙單產(chǎn)生的錯誤；如無外理審核信息，則打電話給場站，看場站是否是沒有導(dǎo)入系統(tǒng)。4）所有信息都OK后，碼頭顯示Y，船到才能安排上船。5）船抵港后，查詢裝載信息。6）裝載后等待開船。六、簽單amp。費用1）船開后。跟代理或是船東索要費用明細并及時買單，提單簽回需交財務(wù)保管； 2）業(yè)務(wù)做好費用，發(fā)客戶確認，賬單需要客戶蓋章回傳確認，方可安排開票。3）
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