【正文】 和收取額外的報(bào)酬。與家長交往中不收禮,不叫家長辦事，不進(jìn)行有償家教。二、不足之處理論學(xué)習(xí)不夠透徹，只停留在表面現(xiàn)象，沒有從實(shí)質(zhì)上進(jìn)一步進(jìn)行深入研究。由于每年都上的是新課，對教材深挖的力度不夠。教研力度不夠。多年來只是備課、上課、聽課、批改作業(yè)，只注重課堂教學(xué)，偶而寫一些教研論文，教研力度不夠。很少使用多媒體教學(xué)，跟不上時(shí)代步伐，有現(xiàn)實(shí)條件的限制，也有個(gè)人因素。三、改正方法認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加教研活動，把時(shí)間用在鉆研業(yè)務(wù)上，提高自己的教學(xué)水平。改進(jìn)教學(xué)方法，虛心向同仁學(xué)習(xí)。愛崗敬業(yè)，和同事間團(tuán)結(jié)協(xié)作，要有奉獻(xiàn)精神?？傊?，只有我們每位教師加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把豐富的知識傳授給學(xué)生，用良好的品德去教育學(xué)生，才能使我們教育的行風(fēng)有所好轉(zhuǎn)，我們教育出來的學(xué)生成為國家的棟梁之材。這次的自查活動真似一場及時(shí)雨，讓我們在這物欲橫流的社會，不被金錢蒙蔽、利欲熏心，使我們永遠(yuǎn)保持一方凈土。正如葉圣陶先生所說 “ 千教萬教，認(rèn)真求真，千教萬教學(xué)做真人 ”。第二篇：行風(fēng)評議自查整改報(bào)告(二)監(jiān)利移動行風(fēng)評議自查整改報(bào)告自我公司向縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組各位領(lǐng)導(dǎo)一行進(jìn)行風(fēng)評議工作匯報(bào)以來，公司行風(fēng)評議辦公室結(jié)合縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組各位領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，向公司各部門發(fā)起了包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、SP業(yè)務(wù)清查、公眾宣傳、流程優(yōu)化、信息化建設(shè)、熱點(diǎn)投訴事件等方面的第二期限期自查整改督辦，截止11月15日，第二期自查整改工作均已落實(shí)到位，現(xiàn)將督辦結(jié)果匯報(bào)如下：一、縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組領(lǐng)導(dǎo)意見與建議整改回復(fù) 意見一：代理渠道服務(wù)水平參差不齊，農(nóng)村末梢渠道建設(shè)不足、業(yè)務(wù)水平底下。督辦結(jié)果：11月上旬公司對全縣代理渠道服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，共查找出服務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、廳內(nèi)環(huán)境等方面的問題二十三條，我公司市場部迅速通報(bào)檢查結(jié)果并下達(dá)限期整改文件，截止11月15日，已有90%代理渠道整改達(dá)標(biāo)。11月11日，公司主管以上干部分別深入七大區(qū)域，對其中140家農(nóng)村末梢渠道的整治清理情況進(jìn)行了檢查，根據(jù)檢查結(jié)果形成了再次限期整改要求。意見二：高新的通訊技術(shù)在服務(wù)于民的同時(shí)，也為不良不法份子提供了作案空間，運(yùn)營商應(yīng)肩負(fù)更大的社會責(zé)任，給予有關(guān)部門打擊不法分子的技術(shù)支持。督辦結(jié)果：公司長期以來配合公安機(jī)關(guān)調(diào)取被監(jiān)控人話單，僅今年下半年，累計(jì)為公安機(jī)關(guān)調(diào)取話單400份，成為我縣司法機(jī)關(guān)有力的監(jiān)控武器。今后，公司還將繼續(xù)最大化的為我縣司法檢控機(jī)關(guān)提供監(jiān)控技術(shù)，為保障社會穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。意見三：有客戶反應(yīng)經(jīng)常接到垃圾短信，移動要杜絕在客戶不知情情況下開通業(yè)務(wù)，對垃圾短信的整治清查力度也要加大。督辦結(jié)果：我公司歷來強(qiáng)調(diào)所有服務(wù)窗口應(yīng)以客戶利益為重，尤其是在省移動公司頒布“五條禁令”以來，我公司堅(jiān)持在員工和代理商隊(duì)伍中進(jìn)行強(qiáng)化，落實(shí)在每一次的營銷文件和考核文件中，落實(shí)在每個(gè)部門、員工的月度考核中，杜絕了以損害客戶利益為前提的經(jīng)營行為。今年下半年，為了更好的貫徹“透明消費(fèi)”的經(jīng)營理念，我公司增加了短信查詢機(jī)退訂增值業(yè)務(wù)及SP業(yè)務(wù)查詢業(yè)務(wù)。自9月份以來，僅城區(qū)容城大道自辦營業(yè)廳就引導(dǎo)客戶自助查詢增值業(yè)務(wù)140余筆，退訂SP業(yè)務(wù)68筆，并告知客戶容易誤操作而產(chǎn)生SP訂閱的菜單和手機(jī)功能、區(qū)分SP業(yè)務(wù)和移動自有業(yè)務(wù)，得到了所有前來咨詢客戶的認(rèn)可和信賴。意見四：進(jìn)一步“走出去”，傾聽客戶聲音，在掌握客戶需求的基礎(chǔ)上改進(jìn)服務(wù)，從而更好的服務(wù)于客戶。督辦結(jié)果：11月6日，公司在玉沙廣場開展了一次以“客戶是根、服務(wù)是本”為主題的行風(fēng)評議廣場活動，征集客戶意見十二條。11月以來，我公司開展了“啄木鳥計(jì)劃”，征集了來自客戶的意見15條，并一一上報(bào)市公司解決，反饋意見均已回復(fù)至用戶。11月8日，周安心總經(jīng)理帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)小組親臨前臺進(jìn)行流程穿越，傾聽來自客戶的聲音，檢查服務(wù)流程的便捷性與流暢性，11月17日，我公司總經(jīng)理周安心參加了荊州行風(fēng)熱線直播，通過全市行風(fēng)熱線接受來自群眾的評議。意見五：加大信息化建設(shè)進(jìn)程，更好的為農(nóng)村用戶服務(wù)。督辦結(jié)果：監(jiān)利農(nóng)村青壯年外出打工者較多，小孩多由其祖輩撫養(yǎng)，學(xué)校監(jiān)管學(xué)生、聯(lián)系家長比較困難。針對這一現(xiàn)狀，我公司區(qū)域營銷中心人員走進(jìn)學(xué)校、深入村組推廣“校訊通”，為學(xué)校與學(xué)生家長間搭建溝通橋梁。目前已為家學(xué)校設(shè)立了校訊平臺，為家長提供校訊播報(bào)。意見六：提升集團(tuán)、前臺的服務(wù)質(zhì)量，征求公眾認(rèn)可。督辦結(jié)果：省、市、縣設(shè)臵了三級暗訪機(jī)制，并嚴(yán)格按照暗訪制度常年對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。本著“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，公司常年組織集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員會議，征詢集團(tuán)成員對我公司服務(wù)工作的意見和建議，為了強(qiáng)化提升服務(wù)質(zhì)量，公司制定了客戶服務(wù)的首問責(zé)任制和服務(wù)的三原則，打造了集團(tuán)服務(wù)不斷提升的長效機(jī)制。二、社會意見征集與整改回復(fù)意見一：***用戶在10月12日入網(wǎng)“輕松無憂卡”，付50元入網(wǎng)但是卻只享受贈送30元分3個(gè)月返還的優(yōu)惠，用戶對50元入網(wǎng)卻按30元的入網(wǎng)政策享受優(yōu)惠表示不滿。督辦結(jié)果：經(jīng)查詢，自10月14日起，我公司入網(wǎng)政策調(diào)整為50元入網(wǎng)含60元話費(fèi)。30元一次性到賬，另30元分月到賬，并添加“湖北送30元分3個(gè)月每月10元”標(biāo)識。系因代理商將活動解釋錯(cuò)誤，并辦理錯(cuò)為“湖北入網(wǎng)方案50元”而造成客戶不滿，民主路營業(yè)廳值班長首先對客戶致歉，并向客戶做出了詳細(xì)的解釋，經(jīng)協(xié)商，次月為客戶返費(fèi)20元，客戶對處理結(jié)果表示滿意。公司市場部也再次要求所有營業(yè)窗口再次強(qiáng)化入網(wǎng)政策的培訓(xùn)。意見二：10月6日，原本地移動客戶胡勇反映無法在外地辦理移動業(yè)務(wù)，外地移動窗口告知其身份證件進(jìn)入系統(tǒng)黑名單。督辦結(jié)果：經(jīng)查詢,該用戶曾先后辦理了兩個(gè)移動號碼，均因欠費(fèi)到期退網(wǎng)，其中一個(gè)號碼于2010年1月份被后臺銷戶，系統(tǒng)保留了客戶壞賬與呆賬記錄,。用戶繳納欠費(fèi)款時(shí)營業(yè)員明確告知還留有呆賬的情況，導(dǎo)致身份證件依然列入黑名單。容城大道值班長獲悉后，馬上安撫用戶情緒，耐心為用戶解釋,壞賬與呆賬需要同時(shí)繳清，對營業(yè)員只收取了壞賬給客戶造成了不便表示歉意，用戶對此解釋滿意并同意繳清呆賬。二○一○年十一月十九日監(jiān) 利 移 動 公 司 行風(fēng)政風(fēng)評議工作進(jìn)展情況匯報(bào)自行風(fēng)政風(fēng)民主評議工作開展以來，我公司認(rèn)真執(zhí)行、貫徹、落實(shí)縣政府和市移動公司有關(guān)民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作相關(guān)文件和會議精神，切實(shí)開展行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動，現(xiàn)對我公司2010年行風(fēng)政風(fēng)評議相關(guān)工作情況進(jìn)行匯報(bào)。一、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展在全縣范圍設(shè)立了9家自辦營業(yè)廳，發(fā)展了指定專營店共207家，建設(shè)農(nóng)村服務(wù)站近800個(gè)，直接或間接提供就業(yè)崗位2000多個(gè)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了移動通訊服務(wù)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村落的延伸，為地方就業(yè)和通訊技術(shù)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。長期以來，我公司繳納的各項(xiàng)稅收排名都保持在全縣前八名，為支持地方建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。積極投身農(nóng)村信息化建設(shè)，不斷豐富“農(nóng)信通”、“農(nóng)業(yè)專家熱線”等業(yè)務(wù)，免費(fèi)為仙洪漸實(shí)驗(yàn)區(qū)農(nóng)戶發(fā)送農(nóng)業(yè)科技短信，累計(jì)發(fā)送達(dá)20萬余條，并設(shè)立了農(nóng)業(yè)專家24小時(shí)熱線，隨時(shí)為農(nóng)戶提供農(nóng)技電話支助。支持政府部門及其他行業(yè)發(fā)展，主推政務(wù)信息化合社會信息化，通過政務(wù)通平臺、手機(jī)黨校等平臺發(fā)送短信近9萬條，提高了縣委、縣政府政務(wù)效率；開設(shè)“校訊通”業(yè)務(wù)，為教育單位和家長之間搭建了快速溝通渠道；對來監(jiān)投資的商戶提供VIP服務(wù)，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。二、服務(wù)廣大群眾建成260個(gè)基站，實(shí)現(xiàn)全縣所有行政村的信號覆蓋；207家指定專營店和800個(gè)農(nóng)村服務(wù)站形成了一個(gè)延伸到所有行政村的移動服務(wù)網(wǎng)；年內(nèi)，我們還將完成城區(qū)范圍20個(gè)基站的TD設(shè)備安裝與開通，提供給城區(qū)范圍內(nèi)的用戶更加完備的通訊服務(wù)。常年開展“送優(yōu)惠上門”活動，為全縣400多個(gè)企事業(yè)單位的4萬多職工用戶提供了更加優(yōu)惠和便捷的服務(wù)三、災(zāi)害中的通訊衛(wèi)士2010年4月我縣遭遇內(nèi)澇，監(jiān)利移動迅速采取行動，為全縣各級防汛抗災(zāi)指揮部門提供了38部TD無線座機(jī)，組建了“防汛抗災(zāi)通信指揮應(yīng)急系統(tǒng)”，這一防汛抗災(zāi)專網(wǎng)在縣委常堯階縣長的親自簽批下正式啟用，有效地緩解防汛期間的通信壓力；分公司在加大網(wǎng)絡(luò)巡檢的同時(shí)利用技術(shù)優(yōu)勢對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，確保防汛期間通信暢通；提供愛心信息服務(wù)，針對高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域開通小區(qū)短信服務(wù)，多措施服務(wù)災(zāi)區(qū)客戶。四、優(yōu)化流