【正文】 計(jì)風(fēng)格很相似，容易產(chǎn)生審美疲勞。4 有些試衣間沒有供顧客換衣服用的板凳，很不方便。5 顧客試過的衣服不能及時(shí)懸掛回原來(lái)的位置。解決方法：1 可適當(dāng)擺放更多的顏色，米黃色在整個(gè)服裝市場(chǎng)上都已經(jīng)泛濫，顧客容易有審美疲勞。2 為降低成本，可適當(dāng)縮小店面，因?yàn)橐阅壳暗目土髁棵黠@不需要這么大的店面，店面大了管理也更加困難，雖然看起來(lái)氣派，但是卻增加了公司的費(fèi)用。3 vero moda和only兩家店面中間只隔了一家jackamp。jones,而且中間是可以在三家店之間穿梭的，設(shè)計(jì)風(fēng)格太相近，讓顧客不能有效的區(qū)分品牌，兩個(gè)品牌所針對(duì)的顧客群是不同的，所以在店鋪裝修、風(fēng)格設(shè)計(jì)上應(yīng)該有所體現(xiàn)。4 適當(dāng)增加一些板凳，因?yàn)檫@些板凳的成本幾乎可以忽略不計(jì)，但卻給顧客提供了舒適的換衣環(huán)境。5 導(dǎo)購(gòu)要經(jīng)常在店里來(lái)回走動(dòng)，及時(shí)將試過的衣服懸掛回原位置，而不是只有顧客進(jìn)來(lái)才會(huì)動(dòng)，這是需要公司進(jìn)行統(tǒng)一管理培訓(xùn)的。三、總結(jié)：這次巡店，由于是帶著任務(wù)而來(lái)，所以和平時(shí)逛街的心情截然不同，所看到的也和平時(shí)看到的很不同，平時(shí)只會(huì)看衣服款式、顏色等，現(xiàn)在卻要用一個(gè)整體的眼光去觀察，再用細(xì)致的眼光去發(fā)現(xiàn)細(xì)微之處。在觀察的過程中，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)店鋪的每一處設(shè)計(jì)都是經(jīng)過仔細(xì)思考過的，無(wú)論是衣服的搭配，還是顏色的搭配，都是有著科學(xué)根據(jù)的。整體上店鋪給顧客的感覺是一種知性、簡(jiǎn)約大方又不失典雅的感覺，希望好的地方繼續(xù)保持，不足的地方要及時(shí)改進(jìn)，以上只是我以一個(gè)顧客的角度所看所想到的，可能存在偏差。篇二：服裝店鋪巡店表格 店鋪巡店表篇三：only女裝巡店報(bào)告——陳映羽巡店報(bào)告陳 映 羽2014 年10月25日今天下午接到綾致時(shí)裝人事部的電話，心情很激動(dòng)，同時(shí)也很忐忑。因?yàn)閷W(xué)校有事要處理不得不回到邵陽(yáng)，可邵陽(yáng)并沒有selected的店，因此和人事協(xié)商后改成only女裝。作為一名追求時(shí)尚的女性，我對(duì)服裝有著強(qiáng)烈的追求與熱愛。這次巡店讓我對(duì)綾致時(shí)裝，特別是旗下的only女裝有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將巡店感受整理如下：(一)時(shí)間地點(diǎn)這次巡店，因?yàn)闀r(shí)間比較倉(cāng)促，加上邵陽(yáng)地區(qū)only女裝店較少，根據(jù)自身情況選擇了邵陽(yáng)僅有的兩家only店： （邵陽(yáng)友誼聯(lián)都商城店2樓）調(diào)查時(shí)間：2014年10月24日晚8點(diǎn)至9點(diǎn)2014年10月25日上午11點(diǎn)至13點(diǎn)2014年 10月25日晚上9點(diǎn)至10點(diǎn)（二）調(diào)查情況及發(fā)現(xiàn)通過對(duì)以上兩家店的實(shí)地考察與詢問，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)展開調(diào)查結(jié)果：邵陽(yáng)市僅有的兩家only女裝店分別位于西湖路佳惠華盛堂和西湖橋下的友誼聯(lián)都商城。其中圖一顯示的為友誼聯(lián)都商城店，西湖橋下是邵陽(yáng)最繁華的商業(yè)街之一，人口密集、客流量較大、交通方便，具有很好的地理位置優(yōu)勢(shì)。相比之下圖二中佳惠華盛堂的地理位置就稍遜色一些，佳惠華盛堂店位于邵陽(yáng)市西湖路，地理位置較偏僻，雖然交通方便，但位置不屬于市中心地區(qū)，人流量較小。除此之外，佳惠華盛堂屬于新興商場(chǎng)，人們對(duì)此還不夠熟悉，認(rèn)知度較小。從照片中兩家店外的情況可以反映出這一問題。圖一 only女裝作為國(guó)際知名品牌,在店鋪的陳列方面做得十分出色，服裝分類明確，讓人看了一目了然。當(dāng)季與打折商品區(qū)分清楚，外套、上衣、褲子搭配講究時(shí)尚，色彩處理的十分合適。此外，作為女裝品牌的佼佼者，only在搭配方面創(chuàng)意大膽，利用各種配飾增加服裝的品味與時(shí)尚度，十分吸引人眼球。可以這樣說(shuō)，無(wú)論你想要什么風(fēng)格、類型的服裝，在only都可以找得到。在櫥窗的展示上，我有一些建議，從左圖友誼聯(lián)都商城的櫥窗中可以看到，模特展示較少，并且模特身上的服裝并不是當(dāng)季新款，這樣不能直觀的展示我們的新款服裝，減少了品牌的吸引力。我建議最好增加櫥窗內(nèi)模特?cái)?shù)量，并且不要死板的擺出一個(gè)造型，可以采用夸張的動(dòng)作及配飾，讓消費(fèi)者路過眼前一亮，不由自主的進(jìn)店選購(gòu)。相比之下佳惠華盛堂店就好一些。圖一佳慧華盛堂店櫥窗圖二 友誼聯(lián)都商城店櫥窗在巡店過程中我還發(fā)現(xiàn)一些人性化的小細(xì)節(jié)，例如兩個(gè)店鋪都設(shè)置了休息區(qū)，除此之外，休息區(qū)還放了一些only的宣傳雜志，這一個(gè)小小的擺設(shè)既讓陪同等候的顧客打發(fā)了無(wú)聊的時(shí)間又間接的宣傳了我們的品牌，擴(kuò)大了品牌的影響力。最近正值萬(wàn)圣節(jié)來(lái)臨，店鋪里貼上了南瓜骷髏的萬(wàn)圣節(jié)標(biāo)志，這無(wú)疑為店鋪增加了濃濃的節(jié)日氣氛，使顧客一進(jìn)店就感到心情愉悅，節(jié)日氣氛濃厚。圖一萬(wàn)圣節(jié)南瓜裝飾圖案 篇四：綾致時(shí)裝巡店報(bào)告vero moda巡店報(bào)告制作人：高鳳云制作時(shí)間：2012年4月18日在接到綾致時(shí)裝的二面通知后，我去規(guī)定的bestseller的店面，重點(diǎn)是vero moda專賣店做了巡店，通過對(duì)各個(gè)專賣店的地理位置、店面設(shè)計(jì)、櫥窗利用情況、店內(nèi)陳列、店員服務(wù)、店員著裝、衣服搭配的搭配、價(jià)格、面料、價(jià)標(biāo)等情況的觀察了解，做出了這份報(bào)告。一、對(duì)selected尤其是vero moda產(chǎn)品的了解bestseller是于1975年成立的家族企業(yè)，最初，bestseller集中全力開發(fā)流行女裝，但如今，bestseller已經(jīng)擁有jack amp。 jones，mamalicious，name it，only，pieces，selected，vero moda，vila clothes，object collectors item，outfitters nation等品牌。在中國(guó)設(shè)立vero moda, only, jack amp。 jones, selected 和 exit直營(yíng)店。二、巡店地點(diǎn)和時(shí)間地點(diǎn)：濟(jì)南市經(jīng)四路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)步行街和萬(wàn)千百貨大廈一樓的vero moda專賣店、jack and jones專賣店、only專賣店和二樓的selected專賣店。時(shí)間：2012年4月18日。三、地理位置和店面在商場(chǎng)的位置、店面積我所巡的店位于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和萬(wàn)千百貨，其中vero moda位于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)步行街一樓，早入口進(jìn)門左轉(zhuǎn)就可以看到，十分明顯，很容易就可以找到，而且在這個(gè)位置客流量很大，屬于黃金位置。另外，jack and jones在他的右邊不遠(yuǎn)處，only在它的對(duì)面位置不遠(yuǎn)處，而selected在萬(wàn)千百貨的二樓中間，位置都很優(yōu)越，對(duì)銷售來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是優(yōu)越之處。四、店面設(shè)計(jì)、櫥窗設(shè)計(jì)、試衣間、鏡子沙發(fā)在我所觀察的這四家店里，店面都很氣派，標(biāo)志明顯、簡(jiǎn)單大氣，主色調(diào)彰顯著低調(diào)的張揚(yáng)感。尤其是selected的店面，中間就是selected的圖標(biāo)，兩邊的橫幅就是selected標(biāo)志，十分搶眼。收銀臺(tái)前方放置一些綠色小盆栽或者是其他富于青春活力感的小飾品，已達(dá)到降低視覺審美疲勞。因?yàn)?，我看到，vero moda某一個(gè)季節(jié)的衣服，選色很一致，今天我去的時(shí)候，大多是橘紅色，太艷，也太單一，會(huì)有疲乏感。試衣間方面，我看到bestseller均采用了厚重的皮油簾子，上方不太高，在一定程度上，降低了試衣顧客的空間狹小感，不至于過于憋悶。但是，我在only的試衣經(jīng)歷讓我感到了這個(gè)簾子的不足。我進(jìn)去試衣后，又有其他人闖入，弄得我和那為顧客都很尷尬。我覺得，這方面很需要改進(jìn)。我的建議是，在鏈子上或者附近墻面上做一些可以提示“里面有人”的標(biāo)簽，或者簾子上設(shè)置掛鉤等。因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員可以在顧客試衣期間，去給顧客挑選或搭配其他衣服，沒必要在門口等著。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該主動(dòng)去推薦衣服，而不是只是讓顧客自己去選。另外，試衣間的燈光太暗，掛包的地方也應(yīng)該再多設(shè)置兩個(gè)。我還建議，vero moda和only的試衣間擺放一雙黑色女式高跟拖鞋，供顧客試衣時(shí)穿。另外，我看到這幾家店里，鏡子都有，但是不太多。我以為，除了試衣間門口，在其他醒目位置要多擺放兩面鏡子，顧客，尤其是女顧客對(duì)鏡子的依賴是天生的，她們的視覺感官很重要。如果試衣前顧客需要簡(jiǎn)單比對(duì)一下，還需要跑到試衣間門口的話，會(huì)略嫌麻煩。還有就是沙發(fā)，男裝店很好說(shuō)，但是女裝店里一定要放幾張沙發(fā)。以來(lái)女生逛街時(shí)間一般會(huì)很久，而且一般會(huì)有伙伴一塊去。在其中一位顧客試衣和選衣服的過程中，同伴可以坐下歇一會(huì)，尤其是當(dāng)同伴是男性是，沙發(fā)就會(huì)很必要。還有一個(gè)原因就是，顧客一旦落座，那么，他留在店里的時(shí)間就會(huì)稍長(zhǎng)一些，這無(wú)疑增加了導(dǎo)購(gòu)員推銷的機(jī)會(huì)。五、店內(nèi)陳列我巡店過程中，看到各個(gè)專賣店店陳風(fēng)格不盡相同，各有特色。在這里我不贅述。我想就一些細(xì)節(jié)問題來(lái)談?wù)勎业母惺?。首先是掛飾。我看到vero moda的掛飾多為項(xiàng)掛鏈、手鏈、帽子和包包。這些都是女性常用的，這樣搭配無(wú)可厚非。但是我覺得仍有不足。我的建議是店內(nèi)模特最好選的poss種類多一點(diǎn)，可以選一些坐姿的、招手的等等。另外，可以增加一些墨鏡、行李箱等旅行必需品做配飾。其他店也一樣，男裝店應(yīng)該放一兩個(gè)女模特，這樣不至于太死板。其次是價(jià)標(biāo)問題。我看到vero moda店里所有的價(jià)標(biāo)都在外邊，這樣多多少少會(huì)影響審美，我認(rèn)為應(yīng)該盡量隱藏起來(lái)。這一點(diǎn)，selected做的就很好。他們把衣服原來(lái)的價(jià)標(biāo)都守在里邊，另外打了一份價(jià)標(biāo)，放在一排掛件的第一件衣服撐子中間，這樣，既能做到價(jià)格一目了然，又不影響審美。only和jack and jones做的還算可以。再次，就是導(dǎo)購(gòu)員的問題。我們都買過東西，都知道，顧客對(duì)一個(gè)店的評(píng)價(jià)怎么樣，跟導(dǎo)購(gòu)員有很大關(guān)系。我的感覺，這四家店導(dǎo)購(gòu)員都很熱情，回答顧客問題反應(yīng)都很快、很專業(yè)。但是說(shuō)到主動(dòng)性上，only的一位導(dǎo)購(gòu)員很讓人舒服。她在我一進(jìn)店就主動(dòng)問我需要什么，喜歡什么類型的，然后主動(dòng)幫我挑衣服。當(dāng)我表示不喜歡這個(gè)顏色的時(shí)候，她會(huì)用專業(yè)知識(shí)說(shuō)服我很適合那個(gè)顏色，并讓我試穿衣服后再看效果。從頭到尾，她都很專業(yè)，很讓人舒服。還有一位vero moda的員工，在我不小心弄掉一件衣服的時(shí)候，她會(huì)安慰我沒關(guān)系，并和你閑聊，以拉近關(guān)系之后再向你推薦產(chǎn)品。他很懂得給顧客留下思考時(shí)間，而不是一直表達(dá)他的觀點(diǎn)，讓人應(yīng)接不暇，這一點(diǎn)很聰明，讓顧客感覺被尊重了。其他方面，我建議vero moda的長(zhǎng)裙應(yīng)該盡量掛高，實(shí)在需要掛在低處的，不應(yīng)該用紙盒子裝裙子的下擺，可以用草編的小墊子或者藝術(shù)小毛毯鋪在長(zhǎng)裙下擺處，用紙盒子太影響美觀。另外，各個(gè)專賣店的燈光和音樂方面，jack and jones的燈光太暗，會(huì)讓顧客有壓抑感，我覺得應(yīng)該更亮一些。vero moda沒有播放音樂，很冷清?？梢圆シ乓恍┹p緩的鋼琴曲或流行樂曲。工裝方面，vero moda員工做得較好，但是，員工妝容太濃了，因?yàn)檫@一季的衣服主打橘紅色，員工又都涂了橘紅色的眼影，太艷不說(shuō)，很容易讓顧客出現(xiàn)審美疲勞。我覺得員工還是化淡妝比較有親和力，又能顯示對(duì)顧客的尊重。男女比例上，我傾向于男女混合比較好。因?yàn)?，我覺得有些時(shí)候，異性的肯定會(huì)更有說(shuō)服力。最后，我發(fā)現(xiàn)only店里有個(gè)別衣服，掛出來(lái)后有褶皺，我覺得應(yīng)該杜絕這種現(xiàn)象，一來(lái)太影響美觀，二來(lái)會(huì)讓顧客覺得店篇五：服裝督導(dǎo)巡店總結(jié)服裝督導(dǎo)巡店總結(jié)巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營(yíng)運(yùn)能力，使各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與公司保持高度一致，充分利用公司資源。巡店是公司的例行工作，是督導(dǎo)的重要工作職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，是巡店工作的初衷和根本任務(wù)。督導(dǎo)實(shí)地考察和跟進(jìn)店鋪的運(yùn)作狀況，確保品牌運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)型和一致性。發(fā)現(xiàn)店鋪存在的問題和不足，提供改進(jìn)建議和實(shí)地輔導(dǎo)。聽取店鋪員工的建議和困難，進(jìn)行反饋并解決。比如員工狀態(tài)不好，可能會(huì)對(duì)顧客態(tài)度不好，其中的原因可能是員工的付出沒有得到公司的認(rèn)同。員工的積極性不高，有可能是公司管理上出現(xiàn)了問題，這時(shí)要和店長(zhǎng)溝通解決方案，促使問題的解決等。這樣我們可及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決店鋪存在的問題與公司管理細(xì)節(jié)上的不足，提供有效溝通平臺(tái)，加強(qiáng)店鋪與公司之間工作上的協(xié)調(diào)。目前在巡店中主要出現(xiàn)的問題有三方面：?jiǎn)栴}一、巡店標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。問題二、督導(dǎo)人員嚴(yán)格依照巡店表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)分。問題三、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!這三點(diǎn)帶來(lái)的矛盾是：帶來(lái)的負(fù)面影響是：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業(yè)績(jī)，督導(dǎo)要適時(shí)為店長(zhǎng)做輔導(dǎo)，幫助店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)解決問題的手段，提高員工的積極性。帶來(lái)的負(fù)面影響是：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導(dǎo)要找到問題的癥結(jié)及公司管理上的不足，幫助店長(zhǎng)提升。巡店內(nèi)容巡店過程中出現(xiàn)的問題：?jiǎn)栴}一、巡店標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，督導(dǎo)人員嚴(yán)格依照巡店表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)分解決方法：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業(yè)績(jī)，督導(dǎo)要適時(shí)為店長(zhǎng)做輔導(dǎo)，幫助店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)解決問題的手段，提高員工的積極性。問題二、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!解決方法：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導(dǎo)要找到問題的癥結(jié)及公司管理上的不足，幫助店長(zhǎng)提升。圖表一：巡店內(nèi)容主要包括人員狀況、貨品狀況、店鋪運(yùn)營(yíng)和陳列巡店前巡店前需要做一些準(zhǔn)備工作，以促使巡店管理的順利進(jìn)行，首先要做好資料的收集，比如要了解區(qū)域客戶的信息，各城市間的路程，交通信息等，以免影響工作的效率。其次是制定拜訪計(jì)劃書，包括所要拜訪的客戶，拜訪所要完成的報(bào)告等內(nèi)容。督導(dǎo)在做巡店管理時(shí)，一定不能是到了出差時(shí)間或者為了出差而出差，而應(yīng)當(dāng)是帶著目標(biāo)，為解決問題而出差。準(zhǔn)備工作：資料收集→制定拜訪計(jì)劃書資料的收集區(qū)域客戶信息：生意額大小，分別的銷售區(qū)域，店鋪數(shù)量及分布。各城市間路程，各城市間預(yù)計(jì)路途時(shí)間，區(qū)域交通信息(列車、大巴時(shí)刻表)。交通信息：各城市間路程，各城市間預(yù)計(jì)路途時(shí)間，區(qū)域交通信息。客戶近期生意有何困難?是否有新開整改意向?其他相關(guān)信息的整理。近期客戶生意如何?競(jìng)品如何?與公司業(yè)務(wù)層面配合情況? 制定拜訪計(jì)劃書拜訪時(shí)間，拜訪哪些客戶。拜訪路線設(shè)計(jì)的整體原則：a、提高效率。b、使銷售人員標(biāo)準(zhǔn)化的每日拜訪客戶(店鋪)數(shù)最大。c、提供必要的服務(wù)頻率。d、降低成本。拜訪所要完成的報(bào)告，所需要的輔助工具(相機(jī)等)。拜訪所期望解決的問題。圖表二：出差計(jì)劃和拜訪報(bào)告表巡店工具巡店的工具主要是銷售文件夾，銷售文件夾可放入銷售所需的銷售提案、數(shù)據(jù)分析、效果圖、參考資料等。里面可存放客戶檔案資料，銷售拜訪卡等(見下圖)，銷售文件夾將有效提升銷售的專業(yè)性和說(shuō)服力，同時(shí)提高巡店管理的效率?？蛻魴n案資料本次拜訪的客戶的資料卡、店面布局圖