【正文】 業(yè)務員做判斷。不妨用：“請教您一個簡單的問題”、“能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？”等問題，鼓勵對方繼續(xù)說下去。技巧十 即時逆轉(zhuǎn)即時逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶的話走，例如當信息員說：“我已經(jīng)和其他 * *公司合作了”時，不妨就順著他的話說：“我就是知道您合作了很多 * *公司，才打這通 電話?！?當客戶說：“我從來不是你們公司的客戶”，不妨接續(xù)“我知道您之前不是我們公司的客戶，所以才打這通電話?！奔记墒?一再強調(diào)您自己判斷、您自己做決定為了讓客戶答應見面，在電話中強調(diào)「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子，可以讓客戶感覺業(yè)務人員是有質(zhì)感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪機率。技巧十二 強調(diào)合作的方式或獨特性“這個合作模式很特別，必須當面談，才能讓您充分暸解???”在談話中，多強調(diào)合作方式很特別，再加上“由您自己做決定”，讓信息員愿意將他寶貴的時間給你，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術語，讓信息員失去見面的興趣。技巧十三 給予二選一的問題及機會二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業(yè)務人員見面的速度，比如“早上或下午拜訪？”、“星期三或星期四見面？”等問句，都是二選一的方式。技巧十四 為下一次開場做準備當我們在做任何的結(jié)束時，別忘了和對方說：“感謝您撥出時間”，或者告訴對方：“非常榮幸認識您”。好的結(jié)束，有助于為下一次開場做準備。一面之交邀約方式自己親自邀約并且自己親自講計劃，而且對方與你關系較“遠”。我講一個范例：你：你好！——先生對么！他：我就是，什么事？你：我是——，你可能記不起我了！我們是??認識的，當時我們相互???（如果對方實在想不起來，則不必努力去讓對方回憶細節(jié)??）他：實在想不起來了！你：沒有關系！今天冒然打擾你，你不會介意吧？他：沒事，你請說。你：我今天給你打個電話，是想征求一下你的意見，我有沒有可能跟你見個面，我們彼此再交流和溝通一下？他：當然可以！你：那后天（周六）下午3：00在ADD怎么樣？他：可以。你：我們聊1530min，一般情況下，你會準時來嗎？需不需要我在周六上午提醒一下？他：不用了。你：那好，我們后天下午見！他：好的。你：再見！關鍵點：第一個關鍵點是：要讓對方有一個簡單的回憶；第二個關鍵點是：要尊重對方！對方是否愿意接你的電話還是要征得對方的同意；第三個關鍵點是：說出給對方打電話的目的；第四個關鍵點是：定一下見面的時間和地點；第五個關鍵點是：暗示對方要“守時”。陌生邀約方式自己親自邀約并且自己親自講計劃，對方與你關系為“零”。你：你好！麻煩你叫一下——。她：我是——，哪一位？你：我是——，我手里有一張你很有特色的名片，有兩種情況你選擇哪一種：一種是你放下電話；另一種是我接著說，你希望哪一種？她：你接著說吧。你：我是??（自我介紹：講你最值得“吹”的一到兩句話。比如，我叫——，我是——公司——部的經(jīng)理，主持全公司的商品采購），我看了你的名片，我猜想可 能我們會有某種合作的可能性，當然這只是可能性，而且是我僅僅一廂情愿的猜測。我想借我空閑的時間想證明一下我猜測的這種可能性的大??！但不知你是否也愿 意證明我的“猜測”的確是有一定的道理。她：是嗎？你：那說明我的“猜測“還是有一定的道理。我有一個想法，如果有可能，我是否可以在你方便的時候，親自去拜訪你？她：可以呀！你：那我在什么時候給你去電話比較方便呢？她：你在我上班的時候吧，我的電話是——。你：謝謝！是什么時間都可以嗎？她：對。你：認識你很高興！我方便的時候會給你去電話，再見！關鍵點：第一個關鍵點是：你心臟的跳動頻率在正常的范圍的；第二個關鍵點是：贊美對方；第三個關鍵點是：引發(fā)對方的好奇心；第四個關鍵點是：尊重對方；第五個關鍵點是：感謝對方、留下姿態(tài)、欲擒故縱。注:，在不變中求變，以不變應萬變，有時候昨日的經(jīng)驗不一定能適應今天，正如今日的方法不能解決明天的問題一樣!不求所有，但求為我所用。助你成功第三篇：助你成功,祝我成功助你成功，祝我成功一、初涉課程在開始進行文修副修的選課之前，便經(jīng)常聽說《助你成功心理學》是一門很好的課程。每回都是爆滿的情況。而我很幸運的在第一次的校選中便選上了這門課，更幸運的是，在這短短的半個學期的學習中，我收獲到了一生受之不盡的精神財富。我喜歡把人生的每個階段都當成是一次限時賽，中小學時候的我們是一群人在指定的一條路上向著同一個終點在奔跑，不用去做過多的選擇。然而現(xiàn)在，我們站在同樣的起點，卻沒有了指定的路徑，也沒有唯一的終點，甚至我們可能連勝利的條件都無法猜透。于是，我們便面臨了各種選擇。當我們每個人朝著自己所相信的未來去努力的時候，我們可能會發(fā)現(xiàn)，再也不能如同從前一般一群人一起行走。也可能遇不到同樣夢想和能夠理解自己夢想的人，那么在追夢的路上，我們只好獨自堅持。有的時候會感到孤獨和不被認可，有的時候會被絆倒摔跤，同樣也可能會在失落的時候得到一個溫暖的擁抱，在摔跤的時候被一雙厚實的大手扶起。面對這樣截然相反的情境，對于這樣年輕的我們，常常沒有辦法駕馭。學習了《助你成功的情緒智力培養(yǎng)》這一課的后，我在面對一些困難的時候能更加自如地去應對。記得老師講到排解煩惱情緒時提到的，學會適應最壞的情況中講述的三個步驟，教會我在面對挫折時，首先要努力去認清所處的情境，其次要敢于面對、接受它，最后全力以赴改變最壞的狀況。我們常常只走到了第一步，在看清自己所處的位置后，便感到畏懼，本能地想要逃避。我覺得躲避是人最原始的反應，就比如人的手在碰到滾燙的液體時會迅速縮回，抑或有東西向眼睛飛來時，眼瞼也會馬上閉合。在這些自我保護的動作里，躲避可以認為是一個褒義詞。但是當我們遇到困境時，一味的躲避最終只會變成膽怯的逃避。而還有一類人，他們認清了困境，也學著去面對和接受了。但是走到這一步，他們也停止了前進。我們常會有某種惰性