【正文】 來，則不必努力去讓對方回憶細(xì)節(jié)??）他：實在想不起來了！你：沒有關(guān)系！今天冒然打擾你，你不會介意吧？他：沒事，你請說。技巧十三 給予二選一的問題及機(jī)會二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業(yè)務(wù)人員見面的速度，比如“早上或下午拜訪？”、“星期三或星期四見面？”等問句，都是二選一的方式。技巧十 即時逆轉(zhuǎn)即時逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶的話走，例如當(dāng)信息員說：“我已經(jīng)和其他 * *公司合作了”時，不妨就順著他的話說：“我就是知道您合作了很多 * *公司，才打這通 電話。至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說明或者遇到難以回答的問題時所采用的方式，舉例來說，當(dāng)對方要求業(yè)務(wù)人員電話中說明合作方式時，業(yè)務(wù)人員就 可以告訴對方：“這個問題我們見面談時、當(dāng)面計算給您聽，比較清楚”，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的技巧。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個人的功力了！技巧五 語氣、語調(diào)要一致在電話中，開場白通常是國語發(fā)音，但是如果對方的反應(yīng)是以鄭州方言回答，我會馬上轉(zhuǎn)成方言和對方說話，有時普通話、方言交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要與對方站在同一個磁場。技巧二音量與速度要協(xié)調(diào)人與人見面時，都會有所謂磁場，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與信息員的磁場吻合，談起話來就順暢多了。【提問】有很多投資顧問在電話接通之后習(xí)慣這樣說“您好，我是某某公司的，我們公司最近推出了一種產(chǎn)品??”，聽了這段開場白大家有什么感覺？【答】在推銷【提問】對，大家很明顯地感覺到這是在推銷，大家在日常生活中都會遇到各種各樣的推銷，在碰到推銷的時候大家會有什么感覺？【答】A討厭B不感興趣C不需要對，因為在遇到推銷的時候，大家會在第一時間有一道心理防線，潛意識里就會有不需要的想法。有目標(biāo)，有計劃，有行動，切實而不浮躁，這是踏實的真諦，也是成功的必由之路。因為只有踏踏實實，將一點一滴的知識掌握，才能最終走向成功。這樣的例子，古今中外，不勝枚舉。這個故事所說的便是踏實。直到第五年，竹子才拱出一棵嫩芽，弱不禁風(fēng)，但只過了六個月，它便長到齊人高了。師傅領(lǐng)著他來到寺后的竹林，緩緩地對他說：“你看這些竹子和地下的蕨草，都是為師幾年前栽種的。第一篇：升旗儀式發(fā)言《踏實助你成功》[最終版]敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：大家好！今天我國旗下講話的題目是“踏實助你成功”。剛開始時，蕨草很快便長得蔥郁茂盛而竹子卻無聲無息。竹子用五年的時間扎根，才有了今日的高大蒼翠。竹子用五年的時間壯大自己的根系是踏實，小和尚修煉幾十年也是踏實，可見踏實對于一個人的成長乃至成功有多么重要。因為踏實，蘇秦在昏暗的油燈下以發(fā)懸梁來激勵自己，終得成功的青睞；因為踏實，旭日陽剛拿著一把吉他在人流如潮的北京地鐵站里，鍛適自己，終得成名的機(jī)會。可是再看我們周圍，又有多少人能真正做到踏實？很多同學(xué)只是空有一身熱血，沒有目標(biāo)，沒有計劃，更沒有行動，整日沉溺于幻想之中，想著要考上好高中，再上好大學(xué)，然后找個好工作。同學(xué)們，想翠竹一樣在學(xué)習(xí)上扎下深根吧！因為踏實將助你走向成功！我的講話完了，謝謝大家。所以，當(dāng)我們在開場白的時間絕對不要過早地暴露目的，讓對方一下就感覺是推銷。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓信息員覺得你和他是同一掛的。技巧六 善用電話開場白好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此除了耽誤兩分鐘之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：“最近推出的投資型**，請問您有什么看法？”諸如此類的開放式問句。技巧八 身體挺直、站著說話或閉上眼睛假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧！試著將身體挺直或站著說話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。” 當(dāng)客戶說：“我從來不是你們公司的客戶”，不妨接續(xù)“我知道您之前不是我們公司的客戶，所以才打這通電話。技巧十四 為下一次開場做準(zhǔn)備當(dāng)我們在做任何的結(jié)束時，別忘了和對方說：“感謝您撥出時間”，或者告訴對方：“非常榮幸認(rèn)識您”。你：我今天給你打個電話，是想征求一下你的意見，我有沒有可能跟你見個面，我們彼此再交流和溝通一下？他：當(dāng)然可以！你：那后天（周六）下午3：00在ADD怎么樣？他：可以。陌生邀約方式自己親自邀約并且自己親自講計劃，對方與你關(guān)系為“零”。比如，我叫——，我是——公司——部的經(jīng)理，主持全公司的商品采購），我看了你的名片，我猜想可 能我們會有某種合作的可能性，當(dāng)然這只是可能性，而且是我僅僅一廂情愿的猜測。你：謝謝！是什么時間都可以嗎？她：對。每回都是爆滿的情況。于是，我們便面臨了各種選擇。面對這樣截然相反的情境，對于這樣年輕的我們，常常沒有辦法駕馭。我覺得躲避是人最原始的反應(yīng)，就比如人的手在碰到滾燙的液體時會迅速縮回，抑或有東西向眼睛飛來時，眼瞼也會馬上閉合。但是走到這一步，他們也停止了前進(jìn)。二、關(guān)于過去的經(jīng)歷我是2009年被上師大錄取的，記得當(dāng)初收到上海師范大學(xué)錄取通知書的時候，我滿心歡喜地準(zhǔn)備迎接大學(xué)生活，卻在真正接觸到生物科學(xué)這門我并不太感興趣的學(xué)科后，在學(xué)習(xí)上開始變得有些抵觸。在化療的那些日子中，經(jīng)常必須面對一些生理上的副反應(yīng)，比如嘔吐、脫發(fā)等等。時常會流淚，會懷念很多見不到面的朋友，盡管每天要自己微笑，卻也抑制不住要去悲傷。對親人的責(zé)任，對社會的責(zé)任。一面在家乖乖地按時吃飯睡覺做些簡單的鍛煉，另一面開始認(rèn)真地思考起自己的未來。夢想可以認(rèn)為是一種目標(biāo)、理想，甚至是某種信仰。而擁有了夢想，我們便可以更加有效率的去生活。記得盧老師說過，在我們每個人的身體里，都住著一個主觀的我和一個客觀的我。當(dāng)意志不夠堅定的時候，我常常在心理不斷地暗示自己，不能退縮，我很棒，我要去積極爭取。這也是承接上面一點，與第二點所提到的心理暗示