【正文】 或深色及膝裙子，深色皮鞋，夏季可穿著深色涼皮鞋，冬季外套需穿著深色西裝。女士著裝禁忌：不得穿t—恤衫、牛仔服、運動服、低胸衫、超短裙或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：布鞋、旅游鞋、運動鞋、拖鞋等）工作期間員工需佩戴公司統(tǒng)一工作胸牌。十二、辦公室人員日常禮貌用語及正確的職務稱見面有問候語：如：早上好、中午好、經理好、總好！得到他人幫助有道謝語：如：謝謝、非常感謝！給他人造成麻煩有致歉語：如：不好意思、麻煩你了、對不起、打擾你了！十三、公司員工巡店行為規(guī)范總部各職能部門員工到門店應佩戴公司統(tǒng)一工作胸牌。公司員工應維護公司形象，嚴禁在門店，吃、拿、卡、要、違者立即開除。總部各職能部門員工到門店服務期間不得影響門店正常營運。（具體參考高峰作業(yè)時段表）十四、辦公室違紀處罰規(guī)定出勤期間利用電腦上無關網站、觀看視頻、玩游戲、每次扣款50元。在辦公室亂扔垃圾、隨地吐痰的，每次扣款50元。在工作時間內吃員工餐，吃零食的，每次扣款50元。未按照要求完成本崗位工作區(qū)域的衛(wèi)生，每次扣款20元，部門負責人扣款50元。在辦公區(qū)吸煙的，每次扣款200元。沒有按照要求著規(guī)定的服裝上班的，每次扣款50元。上班時間未佩戴工牌的，每次扣款50元。故意損壞或丟失辦公用品或設備的，按價賠償并以原價2倍罰款。辦公室內部禁止談戀愛、禁止有不正當的男女關系，違者作立即開除處理。丟失辦公室鑰匙，每把鑰匙扣款20元。1未做外出登記外出的或未在48小時內補登記錄的，每次扣款20元。1私自配備辦公室各類鑰匙的，一經發(fā)現(xiàn)，每次處以100元扣款。1上級禁止向下屬借錢、禁止要求下屬請上級吃飯或xx消費、禁止要求下屬向上級送禮物，違者作立即開除處理。十五、獎罰流程：由人事行政部開具獎罰單，本人確認簽字后在48小時內將罰款交至財務部。罰金被納入[員工活動基金作為員工活動經費由財務部統(tǒng)一管理。超出48小時未交罰款的按照罰金2倍由當月xx里扣除十六、本規(guī)定的最終解釋權、修訂、補充、執(zhí)行歸人事行政部。辦公室管理規(guī)章制度5基本制度進入辦公室必須著裝整潔。在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。會議制度參會時，不遲到、不早退。有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。開會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。值班制度值班人員必須按時到辦公室。工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。做好辦公室清潔衛(wèi)生。辦公室管理規(guī)章制度6一、總則:為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范制度，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。愛崗敬業(yè)，恪盡職守，認真負責的完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理，不省 略、不簡化、不拖拉。領導交辦的事務要迅速處理，并及時匯報辦理結果，做到件件有著落，事 事有回音。嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊，不做與 工作無關的事。尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的長處和優(yōu)點，互相團結， 互相幫助。關愛集體，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業(yè)榮譽和形象。不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻。誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經理及總經理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。1自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌斗并保持桌面潔凈。二、來賓接待本著熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。當客人來訪時，應主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業(yè)務應引領至相關部門， 如探訪領導，應先請客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領導，經同意后引領至領導辦公室。 如領導無空會見，應委婉謝客，請客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬?？腿寺渥?，應及時為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉身退出。客人來訪應注意介紹禮節(jié)。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的。將 年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介 紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真 看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要 在會中擅自與別人交換名片。與人握手時應注意:愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不 宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說 明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。三、電話禮儀重要的第一聲:當我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定 會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己 的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說:“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅 耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應有“我 代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。要有喜悅的心情:打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調 中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中， 也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。清晰明朗的聲音:打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽” 得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若 坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對 方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。認真清楚的記錄:隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指 ① When何時 ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why為什么 ⑥ HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話， 接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。了解來電話的目的:上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可 敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由， 避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求 對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。掛電話前的禮貌:要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說 一 聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。四、文件管理文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。文件在送上級審批或簽發(fā)之前，必須反復核對確保無誤。打印、發(fā)放文件必須經相關上級審核后方可印發(fā)。凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經總經理批準同意，對需加蓋印章的文書內容必須 認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。 蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印 章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規(guī)范，美觀大方。按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。五、文印、電腦管理文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關文件。公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節(jié)輕重給予罰款處理。辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關部門決策提供信息資料。( 采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應及時報請維修，以免影響工作。嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。電腦室設備應由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。六、會議室管理為確保會議室的合理使用,將指定前臺接待員對會議室進行有效管理。各部門在使用會議室之前， 至少提前半天向行政部進行預定，由行政部合理安排。會議室使用完畢后，使用部門應及時進行現(xiàn)場整理、儀器設備復位，個人物品和垃圾請隨即帶離 現(xiàn)場避免影響后面部門的使用。七、辦公用品領用規(guī)定采購: 采購工作要科學、合理，增強透明度。采購前，應做好市場調查，充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優(yōu)惠條件，貨真價實，物美價廉。由行政部統(tǒng)一采購，以便降低采購成本。入庫: 對采購回的辦公用品進行入庫登記，庫存辦公用品的種類和數量要科學確定，合 理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。領用: 員工因工作需要，申領人應前臺辦理申領手續(xù)，行政將視工作需要發(fā)放辦公用品?；厥?員工離職后，應將辦公用品交還行政，對于價值貴重的辦公用品及設備，如果發(fā)生丟失損壞，應折價賠償，在工資中扣除。八、以上規(guī)定既公布之日起生效，如有違犯將視情節(jié)輕重作出相應處罰!辦公室管理規(guī)章制度7一、本局公共財產進入固定資產管理，統(tǒng)一調配使用。妥善使用和保管價值500元以上的貴重物品，股室主要負責人為第一責任人。無故損壞或丟失的，由領用人按折舊或原價賠償。由于工作變動、調離、退休的，必須完成公共財產的移交，方可辦理有關手續(xù)。二、愛護公物，不得化公為私、私自調換。辦公設備不得擅自外借。三、嚴格公共財物的報廢和毀損。價值500元以上的固定資產在正常使用期滿不能繼續(xù)使用時，使用股室書面報告分管領導審查同意，交局長簽字同意后移交辦公室報廢處理。四、妥善保管和維護重要辦公設備。重要辦公設備應盡力維修使用。無法維修和維修后仍不能正常使用的，報請局領導同意按采購程序添置，實施以舊換新。非專職人員嚴禁操作服務器、復印機和傳真機，私自操作造成設備損壞的，由個人負責賠償。五、由辦公室負責造冊登記電腦(臺式和筆記本)、打印機、傳真機、u盤、計算器等貴重辦公用品。六、因工作變動要移交貴重辦公用品時，由移交人根據已經歸檔管理的登記冊逐一清點并移交辦公室，履行相關交接手續(xù)。七、因工作需要領用貴重辦公用品時，由辦公室根據已經歸檔管理的登記冊逐一清點并移交，履行相關交接手續(xù)。八、啟用空調時必須關窗、關門，人走斷電。辦公室管理規(guī)章制度8綜合辦公室管理制度負責項目部日常行政事務、人事、后勤、黨群建設。對內對外的綜合協(xié)調工作，一般活動的組織、協(xié)調、安排工作，協(xié)助項目部領導班子處理日常事務；負責實施項目部及所屬科室的人事管理、科室組建與人員調配；負責項目員工績效考核，聘用人員試用期轉正考核工作；負責項目部綜合性會議的主要