【正文】 合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識，以至于人們在消費(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻(xiàn)。本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益。倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源。促進(jìn)市場秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費(fèi)者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。在此次“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實(shí)踐，促進(jìn)了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會的熱情。當(dāng)志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)(四)一、活動背景隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會的不斷進(jìn)步。許多權(quán)益問題開始從社會走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出。當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，作為大學(xué)生，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來越重要。二、活動目的通過開展活動，向全校師生宣傳“關(guān)注生活，關(guān)注權(quán)益”的口號。希望在我們的努力下，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和諧校園!三、活動時間及地點(diǎn)活動時間：20xx年3月15日活動地點(diǎn)：玉溪師范學(xué)院西院四、活動介紹活動當(dāng)天，我們將會在女生院門口擺放一塊展板，供同學(xué)們書寫有關(guān)對食堂，開水房，澡堂的一些評價。我們還會做關(guān)于權(quán)益方面的問題，有獎競答。對于參加活動的同學(xué)，我們將贈送感謝小卡片。最后會在橫幅上簽名。第四篇：2018銀行消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)（定稿）2018銀行消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)銀行消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)(一)為推動銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展 “金融普惠年”——六安市金融系統(tǒng)20XX年“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動。根據(jù)人行六安市中心支行及分行辦公室的有關(guān)活動方案要求，我行于20XX年3月15日開展“3?15金融消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動”。根據(jù)活動要求要求，我行在這次宣傳活動中圍繞：負(fù)責(zé)經(jīng)營、理性消費(fèi)、依法維權(quán)這一活動主題，積極開展保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動。宣傳的主要內(nèi)容包括：銀行卡、網(wǎng)上銀行等金融產(chǎn)品知識及金融消費(fèi)者投訴處理流程和機(jī)制(包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內(nèi)容)和人民幣反假等知識。以下是我行在這次宣傳活動中的基本情況：一、工作部署接到通知后，我行首先立即召開相關(guān)部門會議，對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行部署，成立了以支行行長為組長，市場部、營業(yè)部人員為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織推動和監(jiān)督檢查。并積極與縣委縣政府、縣消費(fèi)者協(xié)會對接，利用金寨縣開展“315國際消費(fèi)者權(quán)益日大型活動”的契機(jī)，到現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢站臺，以擴(kuò)大宣傳范圍達(dá)到更好的宣傳效果。活動當(dāng)日結(jié)合日常金融服務(wù)與營銷工作，積極宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。同時，在活動中重點(diǎn)宣傳、推廣我行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體，向其介紹我行當(dāng)前的收費(fèi)政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，讓客戶最大限度地學(xué)習(xí)金融消費(fèi)者權(quán)益方面的知識，了解自身可以享受到的權(quán)益。二、活動宣傳網(wǎng)點(diǎn)宣傳我行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。并在支行建立金融消費(fèi)者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對于金融消費(fèi)者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。其次我行借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、等多種形式，開展金融知識的宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識?，F(xiàn)場宣傳3月15日上午8:0011:30，我行員工來到縣315國際消費(fèi)者權(quán)益日活動現(xiàn)場，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，拉起“保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益 提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”橫幅，同時擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡使用手冊、理財(cái)產(chǎn)品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議?；顒蝇F(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個人理財(cái)”金融知識折頁，還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行在金寨的品牌形象。經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)2000余份、接待客戶人次超700人次，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面展現(xiàn)了徽商銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。三、存在的問題及建議此次活動雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問題，例如由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識，所以與預(yù)期的效果有一定的差距。缺少有效的激勵機(jī)制。針對這些問題，我行一方面需加強(qiáng)員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，從思想上強(qiáng)調(diào)維護(hù)金融消費(fèi)者利益的重要性，使員工認(rèn)識到這項(xiàng)工作的意義。另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻(xiàn)的員工。此外，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行需積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。這既能刺激了個人金融消費(fèi)，同時也帶來了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度。根據(jù)客戶購買的產(chǎn)品與服務(wù)，我行應(yīng)定期與其聯(lián)系，充分提示其產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，詢問其對我行業(yè)務(wù)的滿意程度。銀行消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)(二)按照上級行《關(guān)于開展315征信宣傳活動的通知》要求，在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施2周年之際，我行積極配合“315消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”開展了征信知識宣傳活動。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署。行領(lǐng)導(dǎo)重視，精心籌備做好“315”征信宣傳活動的準(zhǔn)備工作，于3月12日召開了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)動員大會，并結(jié)合實(shí)際情況制定了《“315”征信宣傳活動方案》。根據(jù)市中心支行的活動安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳活動的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了宣傳活動有計(jì)劃、有步驟的開展起來。二、主題明確，內(nèi)容豐富。此次宣傳，全面貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，促進(jìn)征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，指定“315”宣傳地點(diǎn)，按照統(tǒng)一要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)立咨詢臺，散發(fā)宣傳材料，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前懸掛宣傳橫幅，利用“LED電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳效果。我行與農(nóng)行、工行、聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起，開展了進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、農(nóng)貿(mào)市場等宣傳，并在中心廣場設(shè)立了征信宣傳咨詢臺，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理?xiàng)l例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料2000多份。三、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。針對農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等，利用農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，走進(jìn)鄉(xiāng)村開展征信知識教育活動。針對一批加工廠組織一線工人學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》在農(nóng)村和工廠進(jìn)行了普及征信知識。四、利用媒體，擴(kuò)大宣傳面。我行充分利用報(bào)紙、交通廣播進(jìn)行媒體宣傳，并由“農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、信用社和郵儲銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風(fēng)熱線”對老百姓提出的問題進(jìn)行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識，進(jìn)一步普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，增強(qiáng)了宣傳效果，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面，營造了學(xué)《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會氛圍。通過普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)知識，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄，自覺維護(hù)自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高公眾信用意識。使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力。促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)更加自覺地按照《條例》開展征信業(yè)務(wù)。銀行消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)(三)為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作，營造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，工商銀行南通分