【正文】 ）（4）需要住院治療的，優(yōu)先安排床位，幫助和解決老年人就醫(yī)中遇到的實(shí)際困難。對(duì)行動(dòng)不便的老年人免費(fèi)提供擔(dān)架。（醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，三大病區(qū)配合）（5）對(duì)經(jīng)濟(jì)條件特別困難的老年住院病人，憑低保證等相關(guān)材料給予減免一定的住院治療費(fèi)用。（財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)）（6）各科室可根據(jù)本科室的實(shí)際情況開(kāi)展護(hù)理康復(fù)和臨終關(guān)懷為一體的醫(yī)護(hù)服務(wù)。（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，三大病區(qū)配合），積極開(kāi)展老年病防控知識(shí)宣傳。（1）積極開(kāi)展老年疾病預(yù)防，為轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人建立健康檔案，定期開(kāi)展健康體檢，老年疾病防控知識(shí)培訓(xùn)和干預(yù)，提供健康指導(dǎo)。（公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，防?？婆浜希?）大力宣傳普及健康飲食知識(shí)。（防?？曝?fù)責(zé)）（3）積極宣傳用藥安全常識(shí)，增強(qiáng)老人理性消費(fèi)意識(shí)，提高鑒別虛假醫(yī)療廣告、假劣藥品的能力。（藥劑科負(fù)責(zé)），廣泛開(kāi)展老年健康教育，注重老年精神關(guān)懷和心理慰藉。重點(diǎn)關(guān)注高齡、空巢、患病等老年人的心理健康狀況。老年癡呆、抑郁等老年精神疾病做到早期發(fā)現(xiàn)，早期治療。（公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科配合），熱情細(xì)致，誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，具有高度的文明素養(yǎng)和職業(yè)道德。（創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)），召開(kāi)老年人座談會(huì)、征求對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)建議。（辦公室負(fù)責(zé)，護(hù)理部配合），零投訴。（創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)）六、實(shí)施步驟（一）動(dòng)員部署階段（2013年7月）醫(yī)院及各科室要把創(chuàng)建活動(dòng)納入精神文明建設(shè)工作規(guī)劃，將開(kāi)展?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)日常性老齡工作內(nèi)容，納入工作目標(biāo)考核范圍，召開(kāi)創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，設(shè)立?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好創(chuàng)建活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。制定我院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。（二）實(shí)施和推進(jìn)階段（2013年7月—2013年12月）。各科室要結(jié)合自身特點(diǎn)，落實(shí)活動(dòng)方案內(nèi)容，開(kāi)展各類活動(dòng)，掀起創(chuàng)建熱潮。同時(shí)，各科要發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)上報(bào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，以便醫(yī)院根據(jù)我院實(shí)際，建立創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制并規(guī)范運(yùn)行，確保創(chuàng)建活動(dòng)不走形式，在我院廣泛、深入、持續(xù)地開(kāi)展下去。（三）總結(jié)成果階段（2013年12月底前）。規(guī)范完善典型做法，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)面結(jié)合，自評(píng)與點(diǎn)評(píng)結(jié)合，擴(kuò)大創(chuàng)建成果，創(chuàng)新活動(dòng)載體。適時(shí)對(duì)創(chuàng)建?敬老文明號(hào)?活動(dòng)涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)科室進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。七、創(chuàng)建活動(dòng)要求 ，做好結(jié)合。創(chuàng)建活動(dòng)與?三好一滿意?活動(dòng)、?爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)?活動(dòng)、?‘強(qiáng)素質(zhì)、精管理、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象、創(chuàng)一流’主題活動(dòng)?、?巾幗文明崗?創(chuàng)建活動(dòng)等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新為老人服務(wù)的形式、提升為老人服務(wù)的水平，確保老年人在我院就醫(yī)得到實(shí)惠。創(chuàng)建活動(dòng)注重過(guò)程，注重實(shí)效，力戒形式主義。、擴(kuò)大參與。醫(yī)院各科室特別是公衛(wèi)科要通過(guò)多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)總結(jié)報(bào)道創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況，成功做法和典型經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大我院?敬老文明號(hào)?的社會(huì)影響。要?jiǎng)訂T全體職工積極參與?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)建?敬老文明號(hào)?活動(dòng)，為在全社會(huì)營(yíng)造有利于老年人優(yōu)待工作實(shí)施的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。、規(guī)范服務(wù)。醫(yī)院各科室要熟悉創(chuàng)建活動(dòng)要求，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，愛(ài)崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和能力素質(zhì)。無(wú)老年人投訴，群眾評(píng)價(jià)良好，確保在上級(jí)的督導(dǎo)檢查中不拖醫(yī)院后腿。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)定期督導(dǎo)，由各分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)醫(yī)院各科室進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作落實(shí)。對(duì)創(chuàng)建工作好的科室和個(gè)人予以表彰，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和存在不足將通報(bào)批評(píng)。，收集資料。各負(fù)責(zé)部門(mén)應(yīng)按照創(chuàng)建活動(dòng)要求，對(duì)開(kāi)展的活動(dòng)及時(shí)將過(guò)程資料、照片、記錄等上報(bào)創(chuàng)建辦公室。松陽(yáng)縣XX醫(yī)院開(kāi)展“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，按照縣老齡委有關(guān)?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)（松老工委[2012]2號(hào)）要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定如下創(chuàng)建?敬老文明號(hào)?活動(dòng)計(jì)劃。一、活動(dòng)時(shí)間 2013年7月至2013年12月二、活動(dòng)宗旨 醫(yī)院?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)的宗旨是?關(guān)愛(ài)老人，共建和諧?。通過(guò)開(kāi)展?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹黨和政府老齡工作的方針政策，落實(shí)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》，讓廣大老年人切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)心和溫暖；宣傳我縣人口老齡化的嚴(yán)峻形勢(shì)和應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)的對(duì)策措施；弘揚(yáng)尊老敬老、愛(ài)老助老的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)全社會(huì)的老齡意識(shí)和敬老意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍；廣泛組織和動(dòng)員有關(guān)科室和個(gè)人從自身做起為老年人辦實(shí)事，做好事，獻(xiàn)愛(ài)心，讓老年人共享醫(yī)院發(fā)展成果，安享幸福晚年生活。三、活動(dòng)主題是：?尊老助老，從我做起?四、活動(dòng)計(jì)劃：結(jié)合?三好一滿意?活動(dòng)、?爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)?活動(dòng)、?‘強(qiáng)素質(zhì)、精管理、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象、創(chuàng)一流’主題活動(dòng)?、?巾幗文明崗?創(chuàng)建活動(dòng)等活動(dòng)，始終把尊老敬老工作放在突出位臵，深入開(kāi)展一系列尊老敬老活動(dòng)，弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)美德，形成敬老愛(ài)老的良好氛圍。（一）2013年7月，醫(yī)院召開(kāi)班子會(huì)議，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建實(shí)施及工作計(jì)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)。（院辦負(fù)責(zé)）（二）2013年7月—12月，開(kāi)展崗位練兵，技術(shù)比武活動(dòng)。培訓(xùn)窗口服務(wù)人員，要求全院醫(yī)務(wù)人員熟悉掌握為老人優(yōu)待服務(wù)的內(nèi)容，發(fā)揚(yáng)敬老愛(ài)老的服務(wù)精神。在對(duì)待老年人的服務(wù)中，在門(mén)診大廳張貼 ?敬老文明號(hào)?服務(wù)承諾，在服務(wù)窗口張貼?老人優(yōu)先?的標(biāo)示字，營(yíng)造敬老愛(ài)老服務(wù)氛圍，對(duì)來(lái)院就診的群眾發(fā)出敬老愛(ài)老倡議。（三）2013年7月—12月，開(kāi)展?敬老?系列活動(dòng)：，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義。（7月上旬，辦公室負(fù)責(zé)），不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施，為老齡患者提供良好的醫(yī)療環(huán)境，提供人性化為老服務(wù)設(shè)施和溫馨提示。（7月份，總務(wù)科負(fù)責(zé)），組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行人文培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)。（常態(tài)化開(kāi)展，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)）。（1）在藥房、收費(fèi)室設(shè)?老年人優(yōu)先?窗口，讓老年人優(yōu)先繳費(fèi)、取藥；在注射室設(shè)立尊老助老宣傳標(biāo)識(shí)，向來(lái)院就診的患者及家屬進(jìn)行提示，提倡?尊老愛(ài)老?美德，提供老年人檢查、注射等綠色通道。（7月上旬，創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)，各相關(guān)科配合）（2）在輸液廳、門(mén)診樓各樓層設(shè)?老年人專座?，優(yōu)先提供輸液老人就座，以及各科室候診老人就座。（7月上旬，護(hù)理部負(fù)責(zé)