【正文】 素養(yǎng)，提升對個(gè)方面的興趣。最近收集和整理個(gè)人信息表，建立個(gè)人的檔案袋，對干部的考核資料全部放進(jìn)去，做到有東西看，有東西存檔。按上個(gè)月的方式，對自己上個(gè)月的不足之處做出解釋，看有沒有改進(jìn)，同時(shí)對每個(gè)人在這個(gè)月工作上、性格上等存在的不足提出看法。通過開展院系會(huì)議來解決他們在工作中所遇到的問題和不明白的地方做事虎解釋，同時(shí)下達(dá)上級(jí)的精神指示。下個(gè)月計(jì)劃：。12月份之后就要放假啦，在12月份我們要把第二課堂開展好，不能半途而廢，影響我們團(tuán)學(xué)的形象，我們在會(huì)場紀(jì)律和對院系的出席情況做重點(diǎn)轉(zhuǎn)。在12月份主席團(tuán)退出得時(shí)期我們要舉行歡送會(huì)，表達(dá)我們對上屆的不舍和表示對他們的感謝，感謝他們教我們工作，怎么處理事情。作為學(xué)期的最后一月，我們要在12月份把整個(gè)的個(gè)人、部門的考核情況做出來并張貼，評出優(yōu)秀部門、優(yōu)秀個(gè)人和優(yōu)秀部長。組織部：王云峰20111126第四篇：2014工作總結(jié)和計(jì)劃內(nèi)蒙古高路公司呼和浩特分公司 2014工作總結(jié)及2015年工作安排2014年，在內(nèi)蒙古高路公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部室的大力支持下，呼和浩特分公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹自治區(qū)‘8337’發(fā)展思路，深入落實(shí)全區(qū)交通運(yùn)輸工作會(huì)議精神、公司工作會(huì)議精神和改革發(fā)展部署，踏實(shí)踐行?路暢人和，聚善集美，義利共贏?的企業(yè)核心價(jià)值觀，深入落實(shí)開展?練內(nèi)功樹形象，強(qiáng)素質(zhì)促改革，推進(jìn)經(jīng)營服務(wù)水平大提升?主題實(shí)踐活動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)效益觀念，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，提高統(tǒng)籌規(guī)劃和改革創(chuàng)新能力，著力增強(qiáng)發(fā)展的平衡性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性，全面提升公路交通發(fā)展的質(zhì)量和效益。全體干部職工目標(biāo)明確，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，真抓實(shí)干，團(tuán)結(jié)向前，圓滿完成了各項(xiàng)既定工作任務(wù)和臨時(shí)任務(wù)，為首府經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了良好的通行服務(wù)保障。一、2014年工作回顧公司下達(dá)指標(biāo)完成情況（數(shù)據(jù)均截至10月30日）——收取通行費(fèi) 萬元，同比減少 %，完成總公司全年任務(wù)11億的 %。預(yù)計(jì)到12月31日可收取通行費(fèi) 元?！\(yùn)營管理規(guī)范嚴(yán)格?！耄o道漏費(fèi)率指標(biāo)控制在2‰以內(nèi)。信息融通和機(jī)電設(shè)備維護(hù)工作及時(shí)、高效?！B(yǎng)護(hù)水平逐步提高。高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量指數(shù)（MQI）平均達(dá)到92，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和道路保障水平不斷提升?！氛芾砣〉脤?shí)效。累計(jì)發(fā)案 起；結(jié)案 起，共收取賠（補(bǔ)）償費(fèi) 元，四率均達(dá)標(biāo)。——窗口服務(wù)水平持續(xù)提升。文明服務(wù)工作扎實(shí)，細(xì)致，文明服務(wù)水平穩(wěn)步提高。樹立了良好的首府交通窗口形象，實(shí)現(xiàn)全年服務(wù)質(zhì)量零投訴?！獓?yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)?行政一把手負(fù)責(zé)制?和?安全事故一票否決制?，建立了以高速公路運(yùn)營監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)的安全預(yù)警機(jī)制。全年未發(fā)生分公司責(zé)任內(nèi)的安全生產(chǎn)重特大監(jiān)管責(zé)任事故和反恐、安保責(zé)任事故；未發(fā)生拖欠民工工資和責(zé)任性、群體性越級(jí)上訪問題。——黨建工作不斷加強(qiáng)，廉政、精神文明建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展。組織開展了形式多樣的?學(xué)、樹、創(chuàng)?活動(dòng)；堅(jiān)持開展警示教育，營造反腐倡廉的濃厚氛圍；堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，高速公路形象宣傳工作扎實(shí)開展；精神文明創(chuàng)建成果豐碩，被自治區(qū)工會(huì)授予?工人先鋒號(hào)?榮譽(yù)稱號(hào)?！晡窗l(fā)生嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)案件；以?機(jī)制預(yù)防?為重點(diǎn)的懲防體系日益完善；黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷加強(qiáng)。（一）提質(zhì)增效，內(nèi)控管理與精細(xì)化管理深度融合。今年，分公司不斷完善管理手段，做到效能建設(shè)與制度建設(shè)兩手抓，督導(dǎo)檢查與服務(wù)提升兩結(jié)合，全面實(shí)施績效考評和督察督辦，強(qiáng)化管理，改革創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇，以改革促發(fā)展，向管理要效益，進(jìn)一步激發(fā)發(fā)展動(dòng)力，以良好的基礎(chǔ)保障推動(dòng)了整體工作的良性發(fā)展。，開源節(jié)流行節(jié)約。牢固樹立?居家過緊日子?、?開源節(jié)流，增收節(jié)支，降本增效?的思想。一是進(jìn)一步規(guī)范工作程序，嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度；嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)和公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)；深入落實(shí)節(jié)油、節(jié)電、節(jié)水等節(jié)能指標(biāo)；積極倡導(dǎo)低碳環(huán)保工作方式；按照快捷、健康、節(jié)約的要求，加強(qiáng)公務(wù)活動(dòng)用餐管理和員工食堂管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。二是加強(qiáng)預(yù)算管理，本著?量入為出，量力而行，精打細(xì)算?的原則，合理安排支出項(xiàng)目，在樹立?居家過緊日子?的同時(shí)按照?安全生產(chǎn)方面絕不緊縮?的方針和輕重緩急的原則，合理細(xì)化預(yù)算編制，提高年初預(yù)算到位率，進(jìn)一步明確專項(xiàng)資金編制范圍，提早啟動(dòng)下一專項(xiàng)資金預(yù)算編制工作，并嚴(yán)格控制預(yù)算追加，科學(xué)調(diào)度資金，強(qiáng)化資金管控，提高資金使用效益，真正做到?捂緊錢袋子，熬過緊日子?。切實(shí)把好資金使用的?開關(guān)?，加大了內(nèi)部審計(jì)力度，發(fā)揮監(jiān)督、預(yù)警、防控的作用，確保資金收支的真實(shí)性、合法性、效益性。三是強(qiáng)化人力成本意識(shí)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，優(yōu)化人力配臵。規(guī)范了勞務(wù)用工，加強(qiáng)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的管控，減少人力成本支出，在合同期限之內(nèi)，嚴(yán)格按照合同約定處理勞動(dòng)者與企業(yè)之間權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，合同到期和新聘勞務(wù)派遣工的?勞動(dòng)合同?簽訂率為100％。尤其是，根據(jù)公司嚴(yán)肅工作紀(jì)律的相關(guān)要求，對人員配備情況進(jìn)行了多次摸底，對全員考勤情況進(jìn)行?地毯式?排查，共查出31名因未履行請假手續(xù)形成事實(shí)曠工的人員，根據(jù)《勞動(dòng)法》和《內(nèi)蒙古高路公司考勤管理制度》的相關(guān)條例和規(guī)定，與這31名員工解除了勞動(dòng)合同關(guān)系。清退工作的開展，受到了廣大在職員工的普遍歡迎。，圍繞?三點(diǎn)?提效能。以重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作為抓手，確保政令暢通，執(zhí)行落實(shí)到位。強(qiáng)化對各部門、單位的督查、檢查和動(dòng)態(tài)跟蹤管理，做到級(jí)級(jí)有人抓，件件有著落、事事有回音，切實(shí)防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象，解決工作作風(fēng)中的?庸、懶、散?、?假、浮、蠻?等不良現(xiàn)象，明確了各科室及二級(jí)單位的承辦任務(wù)、辦復(fù)時(shí)間、質(zhì)量要求及考核獎(jiǎng)懲。堅(jiān)持將公司重大決策、重要工作部署及文件精神的落實(shí)作為督察工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，使督察工作的?觸角?跟著工作部署走，按照督查擬辦、立項(xiàng)、交辦、承辦、催辦、辦結(jié)、反饋、歸檔等程序，有條不紊地進(jìn)行各項(xiàng)工作。截止目前，共發(fā)布 34條情況通報(bào)，共下發(fā)《督察通報(bào)》8期，充分發(fā)揮了督察督辦對各項(xiàng)工作的?外腦?促進(jìn)作用。，精細(xì)管理促改革。堅(jiān)持制度化建設(shè)吐故納新，不斷完善工作程序，規(guī)范權(quán)責(zé)運(yùn)行，確保各項(xiàng)工作依法依規(guī)管理。對運(yùn)轉(zhuǎn)中的《呼和浩特分公司運(yùn)營管理流程圖》進(jìn)行了完善和整改；對星級(jí)考評工作在具體實(shí)施中取得的成果和存在的不足、流程規(guī)范制度需要改進(jìn)和完善的方面以及如何結(jié)合實(shí)際工作更好地開展主題實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了完善補(bǔ)充。出臺(tái)、完善了《請銷假管理辦法實(shí)施細(xì)則》、《護(hù)坡維修管理實(shí)施細(xì)則》、《綠化工程質(zhì)量管理驗(yàn)收辦法》、《專項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》、《隧道養(yǎng)護(hù)管理辦法》、《督查督辦工作制度匯編》、《員工公務(wù)派出單制度》、《黨員干部廉潔從業(yè)公開承諾書》、《執(zhí)法責(zé)任追究制度》、《執(zhí)法監(jiān)督卡使用登記表》、《執(zhí)法監(jiān)督卡反饋情況處理表》等等。，崗位練兵強(qiáng)素質(zhì)。以?科技興企、人才強(qiáng)企?為著力點(diǎn)，重視技工的培訓(xùn)和提高。重視知識(shí)型人才和視技術(shù)性人才兩手抓，特別是特殊的、重要的崗位技術(shù)人才的培養(yǎng)。組織開展了多種形式的職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位技能競賽等活動(dòng)，為干部職工求知學(xué)技、提升素質(zhì)搭建平臺(tái)，形成了?學(xué)習(xí)知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)，掌握技能，提高素質(zhì)?的濃厚氛圍。年初，分公司組織全線165名環(huán)節(jié)干部開展了解讀?十八屆三中全會(huì)?精神和總書記重要講話精神培訓(xùn)班，企業(yè)管理和廉政教育培訓(xùn)課，?文明禮儀配套服務(wù)培訓(xùn)班?、?預(yù)防性養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)?、?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?、?業(yè)務(wù)技能運(yùn)動(dòng)會(huì)?、?內(nèi)業(yè)大比武?、?微笑之星評選?、?隊(duì)列比武?及?消防演練??運(yùn)營管理綜合知識(shí)競賽?等形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，截至目前，已累計(jì)培訓(xùn)2500人次，全員培訓(xùn)率達(dá)到100%。特別是9月17日，分公司成功舉辦了第二屆崗位技能比武大會(huì)，大大帶動(dòng)和提高了廣大職工的知識(shí)、技能水平的工作熱情，營造了尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍的良好氛圍，在助力生產(chǎn)經(jīng)營，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面成果突出，可圈可點(diǎn)，得到了自治區(qū)和公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與大力支持。，保障服務(wù)再升級(jí)。牢固樹立?服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)?的發(fā)展理念，以創(chuàng)?首府特色窗口服務(wù)品牌?為目標(biāo)，打造長效服務(wù)機(jī)制，建立以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)的高速公路服務(wù)創(chuàng)新體系，不斷推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，文明用語、禮儀手勢使用率達(dá)100%。全面實(shí)施收費(fèi)車道顧客滿意度測評制度，建立以數(shù)據(jù)化、指標(biāo)化為主體的考核制度，不斷推動(dòng)收費(fèi)站?星級(jí)考核?活動(dòng)的深入開展。在促進(jìn)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的同時(shí)，加強(qiáng)新理念、新載體、新技術(shù)的運(yùn)用，創(chuàng)新窗口服務(wù)，有效融合分公司自身特色，著力打造?微笑服務(wù)?示范窗口。一是收費(fèi)方面，實(shí)行了收費(fèi)員列隊(duì)上下崗、?招手禮、送行禮?微笑服務(wù)的管理，文明服務(wù)、熱誠服務(wù)。完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)功能。二是養(yǎng)護(hù)方面，積極改善路面質(zhì)量，提高行車舒適度，全力做好雨、雪災(zāi)害天氣的排障效率。路政方面，執(zhí)法文明高效，好人好事層出不窮，為社會(huì)公眾提供了全方位的、力所能及的通行保障服務(wù)。三是指調(diào)方面，認(rèn)真采集道路施工、交通事故、通行狀況、氣象資料等路況信息并及時(shí)發(fā)布，為公眾出行提供了較準(zhǔn)確的信息服務(wù)；指揮調(diào)度免費(fèi)清障車輛及時(shí)排障，確保高速公路的暢通與安全。四是通過受理投訴、信訪、社會(huì)滿意度調(diào)查問卷、設(shè)立咨詢臺(tái)和服務(wù)臺(tái)、舉辦安全行車宣傳活動(dòng)等方式進(jìn)行交流，并科學(xué)引用了第三方監(jiān)督評價(jià)機(jī)制,進(jìn)一步認(rèn)清了自身服務(wù)的局限和明確改進(jìn)方向，提高了服務(wù)感情附加值?？傮w文明服務(wù)水平進(jìn)一步攀升，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和出行群眾的一致好評。（二）強(qiáng)效治理，費(fèi)收管理水平進(jìn)一步完善和提高以建立健全運(yùn)營管理規(guī)章制度為重點(diǎn)，對內(nèi)強(qiáng)化稽查和審驗(yàn)帶管理，對外積極開展違規(guī)車輛治理，一系列行之有效的手段，保證了通行費(fèi)的應(yīng)收盡收。一是強(qiáng)化治理手段，打出組合拳，嚴(yán)控貪、逃、漏。進(jìn)一步量化、細(xì)化管理制度，規(guī)范票據(jù)賬務(wù)和數(shù)據(jù)分析。積極與交警部門聯(lián)合行動(dòng)，在全線收費(fèi)所以及昭君、榆林服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域開展了多項(xiàng)集中整治活動(dòng)，重點(diǎn)查驗(yàn)噸位重（超載）、里程短、車牌造假的車輛；追查闖關(guān)、持假冒證件窩點(diǎn)；重點(diǎn)對違規(guī)減免?特權(quán)車?、?人情車?、假鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛進(jìn)行稽查。認(rèn)真執(zhí)行 ?綠色通道?的法規(guī)政策，采用有效、過硬的鑒別檢查方法，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛快速通行。加大收費(fèi)稽查力度，完善稽查工作制度，加強(qiáng)內(nèi)部審驗(yàn)力度和審驗(yàn)機(jī)制，落實(shí)內(nèi)部稽查獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，利用電子稽查的方式，分時(shí)段、分崗位、分流程地對收費(fèi)工作情況進(jìn)行審驗(yàn)。共稽查 所次，審驗(yàn)錄像資料 小時(shí)；共查獲闖關(guān)車輛 臺(tái)，共挽回經(jīng)濟(jì)損失 萬元；?綠色通道?免費(fèi)放行 輛，免費(fèi)金額 萬元；查實(shí)假冒綠色通道車輛 輛，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失 萬元。二是狠抓機(jī)電管理，建立新機(jī)制，提高科技量。加強(qiáng)了機(jī)電維護(hù)維修管理，降低運(yùn)行維護(hù)成本，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作水平。建立了二級(jí)監(jiān)控監(jiān)督評分機(jī)制，對二級(jí)監(jiān)控人員報(bào)送信息、設(shè)備故障、傳達(dá)指令等行為進(jìn)行監(jiān)管打分，并反饋。提高機(jī)電系統(tǒng)的的科技含量，探索信息化改造，實(shí)現(xiàn)GPS車輛定位系統(tǒng)管理，加大對機(jī)電設(shè)備的管控力度。加強(qiáng)對基層維護(hù)隊(duì)伍的專項(xiàng)培訓(xùn)工作，提高維修業(yè)務(wù)技能與解決實(shí)際問題的能力。共發(fā)布路況信息 條，發(fā)布可變情報(bào)板內(nèi)容 條，調(diào)度救援車輛 臺(tái)，機(jī)電維護(hù)次，安裝新增車輛GPS定位設(shè)備 臺(tái)，維修已安裝GPS定位設(shè)備車輛 臺(tái)。（三）預(yù)防養(yǎng)護(hù)，全面加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理科學(xué)持續(xù)發(fā)展。切實(shí)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)路巡路查和防堵保通工作，不斷加大日常養(yǎng)護(hù)工作力度，對專項(xiàng)工程實(shí)施全程動(dòng)態(tài)監(jiān)管，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和水平保持穩(wěn)步提升，高速公路通行環(huán)境得到持續(xù)改善。一是樹立預(yù)防為主的理念。日常養(yǎng)護(hù)工作做到早檢查、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早維修，對高速公路進(jìn)行經(jīng)常性?體檢?，共維修更換護(hù)欄板 片、維修防眩網(wǎng) 片、維修隔離柵 延