【正文】 直接打交道。每天要面對(duì)形形色色的顧客，服務(wù)對(duì)我們而言，不僅僅是面帶微笑、不僅是文明有禮，還要捧出五顆心：熱心、細(xì)心、耐心、專(zhuān)心，有愛(ài)心。工作中熱心地根據(jù)客戶(hù)的需要提出建議，細(xì)心地進(jìn)行正確引導(dǎo)，專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)地以嫻熟的技術(shù)，使客戶(hù)獲得最及時(shí)、最正確、最安全、最方便、最快捷的幫助。在實(shí)際工作中，經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶(hù)的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到以我真誠(chéng)換客戶(hù)真情，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，從而在贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同志們的好評(píng)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)！愛(ài)是心的路，愛(ài)是心的橋。當(dāng)我們架起服務(wù)這座心橋，理念不斷更新，就能牢固樹(shù)立“服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“服務(wù)無(wú)小事”、“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)意識(shí)，深入貫徹“以客戶(hù)為中心”的`經(jīng)營(yíng)理念，為客戶(hù)提供差別化、人性化服務(wù)。當(dāng)我們用服務(wù)架起這座心橋，不僅在我們與客戶(hù)的心貼得更近，而且能夠提升自己的素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)的進(jìn)步！朋友吧，讓我們攜起手來(lái)，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情，讓我們的工作生動(dòng)而多彩，為我們的人生增添一抹亮色吧！我的演講完畢，謝謝大家！國(guó)旗下演講稿：溝通需從“心開(kāi)始”提要：原本可以拉近彼此距離的外部力量也難以奏效。因?yàn)檫@時(shí)最缺少的東西是“溝通”，而溝通需要從“心”開(kāi)始。溝通從心開(kāi)始演講稿4尊敬的各位家長(zhǎng)：下午好，非常感謝大家能在百忙之中抽時(shí)間來(lái)參加我們小四班的首次家長(zhǎng)會(huì)，在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表我們小四班的老師對(duì)您的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。同時(shí)，也非常歡迎您的孩子加入到小四班這個(gè)大家庭中，希望在今后的日子里我們能成為朋友，成為合作的伙伴。下面我先向大家介紹我們班的三位老師：我是楊老師，20xx年幼教畢業(yè)，從事幼教工作，本學(xué)期擔(dān)任小四班班主任，主要負(fù)責(zé)小四班的班級(jí)工作及教學(xué)工作，我還負(fù)責(zé)語(yǔ)言和音樂(lè)兩大領(lǐng)域。小鹿老師和王老師是我們班的配班老師，鹿老師負(fù)責(zé)數(shù)學(xué)和美術(shù)兩大領(lǐng)域，王老師負(fù)責(zé)健康和社會(huì)兩大領(lǐng)域，她們也從事幼教工作多年，她們對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)孩子和藹可親，深受家長(zhǎng)和孩子的喜歡。我們?nèi)唤處煼止っ鞔_但也需要密切配合，上下午我們各有一名主班教師，還有一名配班教師同時(shí)在崗，保證班里一直會(huì)有2名教師在崗，這也是和其它幼兒園不同的地方，這樣方便我們最大限度的關(guān)注，更好的照顧到每一個(gè)孩子。今天召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的目的是讓你們了解幼兒初入園容易出現(xiàn)的一些問(wèn)題、幼兒在園的學(xué)習(xí)和生活，以及家長(zhǎng)需要配合的一些工作等，以便讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園生活。本學(xué)期的主要任務(wù)培養(yǎng)幼兒的生活自理能力，引導(dǎo)幼兒對(duì)幼兒園生活感興趣，適應(yīng)幼兒園的一日生活，能基本遵守幼兒園的一日常規(guī)，教會(huì)幼兒一些簡(jiǎn)單的知識(shí)。為了讓幼兒能更早更快的適應(yīng)幼兒園的生活，下面向各位家長(zhǎng)介紹一下幼兒入園剛開(kāi)始家長(zhǎng)的準(zhǔn)備工作和幼兒入園后的各種表現(xiàn)以及家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)和處理措施。一、（一）、孩子入園三步曲剛?cè)雸@的孩子由于新鮮環(huán)境的吸引，幼兒會(huì)到處看看，玩玩部分孩子會(huì)很高興的入園，也有部分孩子很快讓分離焦慮代替了新鮮的環(huán)境，開(kāi)始哭鬧。第二天或者幾天后，孩子基于第一天的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)出現(xiàn)幾種情況：1）、哭鬧的更厲害。2）、停止哭鬧，自由玩耍。3）、看到別人哭，自己也哭，別人不哭了，自己也不哭了。那家長(zhǎng)怎么辦？首先告訴孩子，爸爸媽媽有工作要上班，下班后會(huì)來(lái)接她。第二，放下孩子后，馬上走開(kāi)，不要在門(mén)口逗留，更不要拉著孩子哭。之后的幾天請(qǐng)我們的家長(zhǎng)堅(jiān)持送孩子入園，漸漸的，孩子會(huì)把對(duì)家長(zhǎng)的依戀轉(zhuǎn)移到老師身上，這個(gè)過(guò)程，每個(gè)孩子的適應(yīng)時(shí)間不一樣，有的快，有的慢。而且一到節(jié)假日放假之后再來(lái)，部分孩子肯定會(huì)哭，這也是正?，F(xiàn)象，慢慢習(xí)慣就好了，家長(zhǎng)不必過(guò)于擔(dān)心。（二）、孩子入園后出現(xiàn)的幾種情況早上送孩子入園時(shí)，孩子會(huì)拼命掙扎（個(gè)別孩子），情形很讓家長(zhǎng)心疼，其實(shí)，等家長(zhǎng)一走，孩子也就“既來(lái)之則安之”了，但是，家長(zhǎng)會(huì)一天都心神不定，滿(mǎn)腦子里是淚流滿(mǎn)面的孩子，這是一種煎熬，也是一種磨練，孩子終將要離開(kāi)父母獨(dú)自飛翔，孩子入園是最簡(jiǎn)單的也是最重要的一步，所以家長(zhǎng)不必心神不寧，應(yīng)該泰然處之。同時(shí)，新入園的孩子特別希望家長(zhǎng)能早點(diǎn)來(lái)接他，所以剛開(kāi)始請(qǐng)大家務(wù)必都早點(diǎn)來(lái)接孩子。下午接孩子時(shí)會(huì)出現(xiàn)幾種情況：高高興興，悲喜交加，放聲大哭等，對(duì)孩子的種種表現(xiàn)家長(zhǎng)都應(yīng)該把它視為正常，畢竟孩子離開(kāi)家長(zhǎng)在陌生環(huán)境里和陌生的老師，陌生的小朋友生活了一天，不容易，特別是看到家長(zhǎng)會(huì)放聲大哭的小朋友，家長(zhǎng)可能會(huì)有誤解：老師對(duì)他怎么著了，給他委屈了嗎？有小朋友欺負(fù)他了嗎等等……其實(shí)沒(méi)有什么，孩子這時(shí)的哭是發(fā)泄他一天的焦慮和怨恨的情緒?；丶液蠛秃⒆咏涣鳎河變簣@好不好？老師好嗎？小朋友多不多？在幼兒園看到什么新鮮的事了，講給媽媽聽(tīng)聽(tīng)，盡量不要問(wèn)，想沒(méi)想媽媽之類(lèi)的敏感問(wèn)題。你只要對(duì)他說(shuō)，“老師和小朋友都很喜歡你，如果你明天不去的話(huà)，老師和小朋友會(huì)很想你的”。正確對(duì)待幼兒拉褲子，尿褲子的現(xiàn)象由于環(huán)境的變化，在家里不尿褲子，不拉褲子的孩子也可能出現(xiàn)尿床，尿褲子拉褲子的現(xiàn)象，家長(zhǎng)不必緊張，更不要責(zé)備，這時(shí)家長(zhǎng)要做的事是，安慰孩子，并告訴孩子，“老師非常喜歡你，如果有事情可以找老師幫忙”同時(shí)在家注意多鍛煉，提高孩子的生活自理能力，教孩子掌握一些基本的自我服務(wù)能力，另外，在最初入園的一段時(shí)間內(nèi)，家長(zhǎng)可以帶件衣服（尤其是褲子）放在孩子的衣帽廚里，便于備用。幼兒入園后，容易感冒，這其實(shí)有三種原因：首先，對(duì)于23歲左右的孩子來(lái)說(shuō)，入園使生活環(huán)境發(fā)生了很大的變化，最初會(huì)感覺(jué)不習(xí)慣，離開(kāi)了媽媽和家人，孩子內(nèi)心變得不安。這種緊張和壓力會(huì)造成免疫力下降，感冒病毒自然就容易侵入。其次，幼兒園的人群密度相對(duì)家庭要高，一旦有什么病毒或病菌，傳染的機(jī)會(huì)大大增加。第三，秋季天氣多變，有些父母擔(dān)心孩子感冒，就給孩子穿得很厚，這是不可取的。幼兒園游戲多，活動(dòng)量大，孩子穿得太多，很容易出汗，衣服汗?jié)窳司腿菀资芎鴽?，?dǎo)致感冒。初入園的孩子由于心理緊張，情緒不穩(wěn)定，容易造成免疫力下降，部分孩子還可能在一兩周內(nèi)體重下降，感冒發(fā)燒等不同程度的病癥，只要不是很?chē)?yán)重，均屬正?，F(xiàn)象，最好堅(jiān)持入園。溝通從心開(kāi)始演講稿5親愛(ài)的朋友們：大家好！在今天這樣一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，溝通在人們的生活中顯得越來(lái)越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩；溝通，讓我們的人生豐盈美麗；溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。沒(méi)有溝通，就不會(huì)有凝聚力和向心力；沒(méi)有溝通就不會(huì)有合作，就