【正文】 28 第五章 系統(tǒng)測(cè)試2930 第六章 總 結(jié) 及 謝 辭3132 總結(jié)3131 謝辭3232 參考文獻(xiàn)3333 附 : 系 統(tǒng) 具 體 源 代 碼3461 第一章 引 言 目前，大量的中小企業(yè)中，存在這樣的現(xiàn)象：分散的、不連貫的客戶信息使企業(yè)管理者或企業(yè)相關(guān)人員無(wú)法看到客戶的全部資料及相關(guān)資料，信息的分散使得產(chǎn)生的結(jié)果也無(wú)法保持一致性和完整性，造成中小企業(yè)在銷售管理上存如下問(wèn)題： 無(wú)法分類統(tǒng)計(jì)客戶信息（對(duì)客戶分類極為混亂）？ 無(wú)法準(zhǔn)確全面掌握各業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)？ 對(duì)立項(xiàng)的銷售業(yè)務(wù)沒(méi)有有效的安排及推建業(yè)務(wù)進(jìn)程和管理，一直處被動(dòng)銷售局面？ 對(duì)銷售人員工作過(guò)程掌握不夠？ 無(wú)法準(zhǔn)確快速考核銷售人員業(yè)績(jī)？ 業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有一定認(rèn)識(shí)？ 無(wú)法有效地同服務(wù)部人員溝通？ 銷售及市場(chǎng)流程不清析，流程變動(dòng)較大？ 對(duì)市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資訊掌握不完善？ 無(wú)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一的銷售及市場(chǎng)情況報(bào)表？ 基本銷售及市場(chǎng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)較不完備？ 銷售人員辭職時(shí)失單現(xiàn)象嚴(yán)重？ ...... 加之，現(xiàn)在客戶的期望值越來(lái)越高，客戶需要更好的服務(wù) (產(chǎn)品的質(zhì)量及個(gè)性化服務(wù) )。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的競(jìng)爭(zhēng)，因此中小企業(yè)要發(fā)展就必須進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。 Sales management system 就是針對(duì)中小企業(yè)的銷售、服務(wù)和營(yíng)銷體系進(jìn)行規(guī)范化管理，以解決困饒中小企業(yè)的一系列問(wèn)題，提高效率、降低成本。 企業(yè)汽車銷售管理系統(tǒng) (Sales management system)通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系、銷售行動(dòng)、銷售過(guò)程等環(huán)節(jié)記錄、管理與分析，使銷售管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)、從個(gè)人主導(dǎo)走向企業(yè)主導(dǎo)，針對(duì)中小企業(yè)銷售管理中存在的諸多問(wèn)題，從中小企業(yè)的銷售管理的主要需求出發(fā)，充分“以客戶為中心”，為中小企業(yè)建立彈性化和靈活性的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)及個(gè)人可以完全按照企業(yè)的需要，制定適合企業(yè)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種數(shù)據(jù)的規(guī)范化，自動(dòng)化的計(jì)算機(jī)管理。同時(shí)加強(qiáng)了中小企業(yè)銷售過(guò)程中協(xié)同作業(yè)的能力，并實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)銷售管理過(guò)程中的移動(dòng)辦公管理，幫助中小企業(yè)建立以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式。幫助中小企業(yè)建立起規(guī)范化的企業(yè)營(yíng)銷體系，以提高企業(yè)營(yíng)銷的效率、競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)決策層能夠及時(shí)抓住市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，推動(dòng)市 場(chǎng)的營(yíng)銷步伐，大幅度地提高市場(chǎng)占有率。 第二章 系統(tǒng)分析 2． 1 系統(tǒng)基本情況描述 汽車銷售管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)，其開發(fā)包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立及前臺(tái)應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面。對(duì)于前者要求建立數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)數(shù)據(jù)安全性好的庫(kù)，我采用了 Microsoft Access 2021, 而對(duì)于后者則要求應(yīng)用程序功能完備，易使用等特點(diǎn)，我使用了 Visual Basic 。利用其提供的各種面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，尤其是數(shù)據(jù)窗口這一能方便而見解操作數(shù)據(jù)庫(kù)的只能化對(duì)象，首先在短時(shí)間內(nèi)建立系統(tǒng)應(yīng)用原型，然 后對(duì)初始原型系統(tǒng)進(jìn)行需求迭代，不斷修正和改進(jìn)，直到形成用戶滿意的可行系統(tǒng)。 汽車銷售管理系統(tǒng) 主要是對(duì) 商品 從購(gòu)入到 入庫(kù)到銷售出庫(kù) 中各個(gè)環(huán)節(jié)所發(fā)生的事件進(jìn)行記錄，以及對(duì) 商品倉(cāng)庫(kù) 的日常事務(wù)進(jìn)行處理。能隨時(shí) 查詢倉(cāng)庫(kù) 的庫(kù)存和 已售商品 。 可根據(jù)進(jìn)貨統(tǒng)計(jì) 、 銷售統(tǒng)計(jì) 、 圖表分析，來(lái)決定 采購(gòu)計(jì)劃和暫停采購(gòu) 的商品 清單，提高資金利用率。能隨時(shí)進(jìn)行 員工的業(yè)績(jī)查詢 、 廠商查詢等 ，提高 企業(yè) 的科學(xué)管理水 平。 2． 2 需求分析 在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，各行各業(yè)使用計(jì)算機(jī)在輔助協(xié)調(diào)和管理自身工作的需求越來(lái)越高。人們都希望通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)各 種事務(wù)的自動(dòng)化管理。 目前， 企業(yè) 辦公自動(dòng)化正朝著多功能，復(fù)合化和系統(tǒng)化的方向發(fā)展 ，汽車銷售管理系統(tǒng)是企業(yè)辦公自動(dòng)化的一種體現(xiàn) .銷售管理也是企業(yè)主要的事務(wù)管理之一，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。 企業(yè)銷售管理作為 ERP 的一部分 ， 在企業(yè)管理中占重要地位，其計(jì)算機(jī)化在發(fā)達(dá)國(guó)家中也已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平。目前，我國(guó)企業(yè)銷售管理方面的軟件系統(tǒng)也為數(shù)不少，但這些系統(tǒng)的實(shí)用性并不強(qiáng)，它們普遍存在以下缺陷： （ 1）針對(duì)國(guó)內(nèi)眾多中小企業(yè)迫切需要信息化管理，但處在初步需求階段，無(wú)法承受諸如大型 ERP、財(cái)務(wù)銷售倉(cāng)儲(chǔ)一體信息化管理的中 級(jí)階段。自主開發(fā)的軟件往往平臺(tái)較低且功能單一，商用軟件又過(guò)于注重通用性，無(wú)法充分考慮每一個(gè)具體單位、具體部門的實(shí)際需求。 （ 2）銷售數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度較差，難以保證數(shù)據(jù)的唯一性和權(quán)威性。 （ 3）忽略了對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，使得銷售經(jīng)理需查詢帳單，才能了解銷售情況 ,在一定程度上的影響了對(duì)市場(chǎng)的判斷和預(yù)測(cè)。 （ 4）沒(méi)有注重對(duì)客戶的管理 ,嚴(yán)重影響了企業(yè)對(duì)客戶需求的了解 ,難以把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 針對(duì)上述的缺陷，本系統(tǒng)以合理、全面、準(zhǔn)確的國(guó)內(nèi)外企業(yè)銷售管理體系為基礎(chǔ)，提供了對(duì)商品、員工、客戶、廠商的全面管理，并且提供了全面的 登記、查詢、修改等功能。系統(tǒng)對(duì)商品從入庫(kù)到出庫(kù)到銷售，整個(gè)商品流通中各個(gè)環(huán)節(jié)所發(fā)生的事件進(jìn)行記錄， 以及對(duì) 商品倉(cāng)庫(kù) 的日常事務(wù)進(jìn)行處理 ， 能隨時(shí)提供商品庫(kù)的庫(kù)存信息、商品銷售信息，還能根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存，銷售情況分析商品市場(chǎng)前景，為采購(gòu)計(jì)劃提供有效的參考，以提高資金的利用率，避免不必要的損失。 能隨時(shí)進(jìn)行 員工的業(yè)績(jī)查詢 、 廠商查詢等 ，提高 企業(yè) 的科學(xué)管理水 平。 客戶是企業(yè)的生命之源， 對(duì)企業(yè)各類客戶詳細(xì)資料的收集、整理和綜合深入分析，對(duì)客戶請(qǐng)求的更快速響應(yīng)，來(lái)提高客戶滿意度，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種現(xiàn)代化管理系統(tǒng)。 系統(tǒng)中特 別加入客戶管理功能，可將特別客戶設(shè)為會(huì)員，給予一定的優(yōu)惠。同時(shí)也收集了客戶的基本信息，對(duì)于企業(yè)采購(gòu)計(jì)劃，市場(chǎng)預(yù)測(cè)具有很大的價(jià)值。 特別值得一提的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在運(yùn)行的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)硬件故障，系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的錯(cuò)誤，而造成計(jì)算機(jī)癱瘓或應(yīng)用軟件無(wú)法運(yùn)用，這樣數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)就顯得特別重要，尤其在商務(wù)軟件中，一但數(shù)據(jù)丟失，后果不堪設(shè)想。為此，本系統(tǒng)提供應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與恢復(fù)功能，更好的確保了數(shù)據(jù)的完整性。 開發(fā)的這個(gè)汽車銷售管理系統(tǒng) ,它可以完成對(duì)商品的瀏覽、查詢、修改、出庫(kù)、入庫(kù)及銷售表單打印等功能，大大方便了 商品銷售的管理。而且它對(duì)傳統(tǒng)的手工勞動(dòng)沖擊不大，備有的用戶手冊(cè)使用戶不至于不適應(yīng)，這樣操作起來(lái)，用戶也能快速的接受。 此管理系統(tǒng)是在單機(jī)上用戶根據(jù)不同的身份登錄，而不能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)。 2． 3 ER 圖 圖 ER 圖 其中用戶與商品、用戶與客戶、用戶與廠商之間是 m： n 的關(guān)系 2． 4 系統(tǒng)要求 任何系統(tǒng)的設(shè)計(jì)離不開軟件、硬件環(huán)境的支持。合理地配置系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中必不可少的環(huán)節(jié)。 汽車銷售管理系統(tǒng)的所配置的軟件、硬件環(huán)境如下 ： 1. 軟件環(huán)境 該軟件是使用 Visual Basic 6 和 Microsoft Access 2021 在 windows xp系統(tǒng)下完成的 ， 所以只要是兼容 windows 的軟件或是操作系統(tǒng)，該軟件都可以正確地運(yùn)行，有較好的適應(yīng)能力與兼容性。而且應(yīng)用戶的特殊需求 ， 軟件在完成后的維護(hù)階段可以保持一個(gè)與其他類軟件接口，隨時(shí)滿足用戶的使用要求。 2．硬件環(huán)境 （ 1） 具有 pentium166 以上微處理器的微型計(jì)算機(jī) （ 2） VGA 或更高分辨率的顯示器 （ 3） 32M 或更大的內(nèi)存 3．系統(tǒng)性能要求 （ 1）界面友好，且具有較高的人機(jī)交互的靈活性與方便性。 （ 2）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間與信息處理時(shí)間必須要盡 量短，減少等待時(shí)間。 （ 3）由于商品數(shù)據(jù)信息重要，必須確保數(shù)據(jù)具有很高的正確性 ， 不允許出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤等情況。 4．系統(tǒng)故障處理要求： 當(dāng)出現(xiàn)斷電﹑死機(jī)等意外情況時(shí)，必須能恢復(fù)到出現(xiàn)情況前的狀況，能及時(shí)備份數(shù)據(jù)和恢復(fù)數(shù)據(jù)。 當(dāng)一臺(tái)機(jī)子出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，其上的數(shù)據(jù)能安全的轉(zhuǎn)移到其他機(jī)子上，并能夠安全無(wú)誤的運(yùn)行。 2． 5 開發(fā)工具 本系統(tǒng)采用 Visual Basic 為前臺(tái)語(yǔ)言， Microsoft Access 2021 為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。 Visual Basic 功能強(qiáng)大，有許多優(yōu)點(diǎn)和特色，這其中包括： 1. Visual Basic內(nèi)部封裝了許多對(duì)象操作，語(yǔ)法簡(jiǎn)單 、 自然，充分體現(xiàn)了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)思想。 2. Visual Basic 提供了許多功能強(qiáng)大的組件，加上可視化的程序設(shè)計(jì)環(huán)境，使開發(fā)者能比用其他的開發(fā)工具更快的編寫出復(fù)雜的 Windows 應(yīng)用程序。 3. Visual Basic 可視化的集成開發(fā)環(huán)境具有充分的開放性，允許開發(fā)者將自己創(chuàng)建的組件、工具、向?qū)У葻o(wú)痕跡的融合進(jìn)去，極大地提高了開發(fā)效率。 4. Visual Basic提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)操作功能，除了支持 RDO(Remote Data Objects)和DAO(Data Access Objects)格式外，還支持現(xiàn)在的主流格式 ADO(ActiveX Data Objects)。 ADO 強(qiáng)大的功能之一是它能夠從不同的數(shù)據(jù)源中獲得數(shù)據(jù)，而不僅僅局限于數(shù)據(jù)庫(kù)。除了新的 ADO 對(duì)象應(yīng)用外， VB 還提供了 ADO 數(shù)據(jù)控件。此外，VB還支持流行的數(shù)據(jù)庫(kù)連接標(biāo)準(zhǔn) OLE DB。 Microsoft Access 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)是目前廣為使用小型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之一 。Microsoft Access 提供標(biāo)準(zhǔn)的查詢語(yǔ)言，方便開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序。 2． 6 程序設(shè)計(jì)要求 程序的編寫必須是正確的， 能在計(jì)算機(jī)上編譯調(diào)試，并能順利運(yùn)行。程序必須具有較好的結(jié)構(gòu)性，層次分明。程序必須具有較高的速率，運(yùn)行速度快，程序最后調(diào)試的結(jié)構(gòu)必須具有較好的人機(jī)對(duì)話界面，交互性強(qiáng)，適用范圍廣泛。程序必須具有注釋、說(shuō)明、技術(shù)文檔，可讀性好。只有具備以上幾點(diǎn)才能使人和機(jī)器之間得以溝通，使操作人員可以通過(guò)鍵盤鼠標(biāo)很方便的與正在執(zhí)行的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)話。同時(shí)還要考慮到程序的安全性、可靠性、可移植性。只有滿足這些要求，程序才是合格的程序。系統(tǒng)是在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù) Microsoft Access 2021 支持下采用Visual Basic 開發(fā)的。 2． 7 關(guān)鍵問(wèn)題和關(guān)鍵技術(shù) 2． 7． 1 關(guān)鍵問(wèn)題 * 用戶需求分析 * 系統(tǒng)整體規(guī)劃方案及設(shè)定 * 功能模塊的劃分及設(shè)定 * 利用 ADO 實(shí)現(xiàn) 與 數(shù)據(jù) 庫(kù) 的連接 * 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的 輸入 、 輸出 2． 7． 2 關(guān)鍵技術(shù) * 分析生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，弄清系統(tǒng)的各個(gè)功能以及它們之間的聯(lián)系。 * 將系統(tǒng)中所需的數(shù)據(jù)建立成表，分析其中的關(guān)系，按照參照完整性規(guī)則建立聯(lián)系。 * 靈活運(yùn)用 Adodc 控件， MSChart 控件實(shí)現(xiàn)與 Microsoft Access 的連接。 * 利用 Visual Basic 開發(fā)系統(tǒng)更強(qiáng)大的功能，使的系統(tǒng) 操作更靈活，更方便。 第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3. 1 設(shè)計(jì)思想 系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù)是解決系統(tǒng)究竟要“干什么”的問(wèn)題，其結(jié)果是得到汽車銷售管理系統(tǒng)的邏輯模型，書面形式為系統(tǒng)分析說(shuō)明書。系統(tǒng)分析說(shuō)明書是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱為新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)，它的主要任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)分析階段所建立的邏輯模型來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型，或者說(shuō)解決系統(tǒng)“怎樣做”的問(wèn)題。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)也應(yīng)該按照結(jié)構(gòu)化的指導(dǎo)思想來(lái)進(jìn)行。系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以分成概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。概要設(shè)計(jì)通常采用結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，其主要任務(wù) 是根據(jù)軟件需求說(shuō)明書， 用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和圖表工具確定系統(tǒng)有哪些模塊，用什么方法連接在一起，從而構(gòu)成最好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；同時(shí)設(shè)計(jì)出全局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，規(guī)定設(shè)計(jì)限制，制定組裝測(cè)試計(jì)劃。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是依據(jù)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書，權(quán)衡各種處理方法和技術(shù)手段的利弊，采用結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)方法，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)處理過(guò)程的詳細(xì)設(shè)計(jì)，其中包括代碼、輸入、輸出、處理方式和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的設(shè)計(jì)等。 汽車銷售管理系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)管理商品信息等各項(xiàng)事務(wù)。首先建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，用以存取商品的信息，然后建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，用來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售的管理， 最后設(shè)計(jì)系統(tǒng)，提供一個(gè)人機(jī)交互的平臺(tái)。 本系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，各模塊既相互獨(dú)立，又互相聯(lián)系。具有實(shí)用性及擴(kuò)展性，可以對(duì)本系統(tǒng)的功能不斷充實(shí)完善，同時(shí)不會(huì)對(duì)別的模塊有影響，可維護(hù)性好。本